趙寶宏

（重慶市繼興工程監(jiān)理有限公司，重慶404100）

總監(jiān)理工程師是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的國家注冊監(jiān)理工程師。其主要職責(zé)是：確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作：根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃；審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；審查和處理工程變更；主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。那么，如何作好總監(jiān)理工程師工作呢，我認(rèn)為主要在下面幾個方面。

1 總監(jiān)應(yīng)具有良好的職業(yè)道德：

總監(jiān)是監(jiān)理工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、代表業(yè)主行使項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人。業(yè)主希望水平高、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的總監(jiān)。

1.1 總監(jiān)應(yīng)具有較高的思想素質(zhì)：總監(jiān)理工程師首先要具有較高的政策理論水平，掌握國家對工程建設(shè)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和地方政府的有關(guān)規(guī)定，了解工程建設(shè)動態(tài)和基本情況，具有法律意識和大局意識，能自覺依據(jù)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、已批準(zhǔn)的建設(shè)文件和合同文件，包括合同實(shí)施過程中形成的有約束力的文件，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，公正、獨(dú)立、自主地開展監(jiān)理工作。

1.2 總監(jiān)應(yīng)具有良好的職業(yè)道德：總監(jiān)應(yīng)帶頭遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德，為所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)樹立榜樣。愛崗敬業(yè)，把自己的監(jiān)理工作視為生命存在的表現(xiàn)方式，埋頭苦干，盡心工作，堅(jiān)守總監(jiān)工作崗位，履行總監(jiān)責(zé)任；堅(jiān)持原則、平等待人、公正監(jiān)理、清正廉潔。

2 總監(jiān)理工程師應(yīng)具有全面的技能：

2.1 總監(jiān)應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)：總監(jiān)理工程師要“一專多能”，既要有一門專業(yè)技術(shù)，而且還要掌握與所監(jiān)理項(xiàng)目相關(guān)的多門知識。作為總監(jiān)，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)要想在所監(jiān)理的項(xiàng)目中運(yùn)籌帷握，需對項(xiàng)目監(jiān)理工作中所涉及到的專業(yè)知識有所了解，力爭達(dá)到“一專多能”。

2.2 總監(jiān)應(yīng)具有豐富的項(xiàng)目管理知識：在建設(shè)工程監(jiān)理的過程中，對于工程安全、進(jìn)度、質(zhì)量、投資的控制，很大程度上是直接面對工程施工單位的。監(jiān)理工作是一項(xiàng)集體工作，作為總監(jiān)必須團(tuán)結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員，調(diào)動每個成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，實(shí)行科學(xué)分工和授權(quán)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，把項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的一切積極因素組織到實(shí)現(xiàn)委托業(yè)務(wù)奮斗目標(biāo)的軌道上來，從而保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 總監(jiān)應(yīng)具有較強(qiáng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)?？偙O(jiān)必須善于運(yùn)用各種手段和方法，制定標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)處理程序，最大程度尊重被協(xié)調(diào)各方的利益，積極主動、及時協(xié)調(diào)處理遇到的問題，盡量做到公正、科學(xué)、合情合理，協(xié)調(diào)好參建各方的關(guān)系。

2.4 總監(jiān)應(yīng)具有充足的經(jīng)濟(jì)頭腦：一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識也是總監(jiān)不可缺少的，尤其是對于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)分析及合同管理方面的知識，具備這兩方面知識，不但使總監(jiān)在項(xiàng)目可行性研究及決策、招投標(biāo)工作、合同談判及簽署方面能夠提出自己的意見，也使總監(jiān)在工程監(jiān)理過程中能夠正確地簽署工程進(jìn)度款、處理工程變更以及處理索賠與反索賠等，并能以合同為依據(jù)維護(hù)有關(guān)各方合法利益。

2.5 總監(jiān)應(yīng)具較高的監(jiān)理實(shí)務(wù)能力：總監(jiān)必須熟悉監(jiān)理程序，必須嚴(yán)格按程序辦事，才能得心應(yīng)手地開展建設(shè)工程監(jiān)理。必須熟悉所監(jiān)理工程的監(jiān)理要點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，以督促檢查各專業(yè)監(jiān)理工程師搞好本專業(yè)監(jiān)理工作。

2.6 總監(jiān)應(yīng)具總結(jié)創(chuàng)新能力：學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐固然是積累和提高技能的重要途徑。但要把平時積累的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)樽约撼墒斓慕?jīng)驗(yàn)，總監(jiān)必須就要善于總結(jié)內(nèi)在的和外在的經(jīng)驗(yàn)，并將其系統(tǒng)化、理論化?？偙O(jiān)還應(yīng)對創(chuàng)新保持開明的態(tài)度，要集思廣益，充分發(fā)揮和調(diào)動項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中所有人員潛在的創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新中發(fā)展自己、提高自己。

3 總監(jiān)理工程師應(yīng)具有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

總監(jiān)在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中是一個舉足輕重的人物，總監(jiān)工作的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目監(jiān)理的成敗。其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能否團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極工作，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)顯得尤其重要。

3.1 總監(jiān)決策的藝術(shù)：總監(jiān)為了實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，就要制定和選擇行動方案，因此，總監(jiān)既要敢于決策，又要善于決策。其所作出的決策應(yīng)有有效性、預(yù)見性、可行性和關(guān)鍵性。因此，決策前應(yīng)進(jìn)行周密的調(diào)研，決策中應(yīng)趨利避害，出臺時應(yīng)果斷、堅(jiān)定，實(shí)施中應(yīng)嚴(yán)密跟蹤與協(xié)調(diào)到位。

3.2 總監(jiān)的用人藝術(shù)：總監(jiān)要正確認(rèn)識自己，切忌自認(rèn)全智全能，要嚴(yán)于律己，為人表率，以身作則，身體力行，不以權(quán)謀私；總監(jiān)要知人善任，要了解監(jiān)理機(jī)構(gòu)每個人的思想、性格、特長、知識水平等，同時根據(jù)個人條件予以恰當(dāng)?shù)娜斡?；總監(jiān)還要注意項(xiàng)目機(jī)構(gòu)內(nèi)人才間的優(yōu)勢互補(bǔ)，合理匹配；同時，總監(jiān)要建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)的激勵機(jī)制和關(guān)愛機(jī)制。而總監(jiān)自身的人格魅力和“以人為本”的管理理念的有機(jī)結(jié)合而體現(xiàn)出來的總監(jiān)的人文素養(yǎng)與企業(yè)文化，是總監(jiān)的用人藝術(shù)的根本。

3.3 總監(jiān)的溝通藝術(shù)：總監(jiān)要善于與業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)、地勘以及政府有關(guān)部門、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部等方面進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容首先是信息，然后是思想和情感。立足于顧全大局，通過溝通交流信息，統(tǒng)一思想，聯(lián)絡(luò)感情，化解矛盾，協(xié)調(diào)工作。

4 結(jié)束語：

總監(jiān)工作好壞、深淺均無客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著監(jiān)理工作重任的總監(jiān)必須要具有強(qiáng)烈責(zé)任心、事業(yè)心。要具有勇于開拓、不斷進(jìn)取的思想素質(zhì)，要具有廉潔奉公、為人正直和辦事公道的高尚情操。這就需要總監(jiān)平時加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，在監(jiān)理工作中率先垂范，敬業(yè)守法，樹立總監(jiān)個人的良好形象。只有這樣才能取得監(jiān)理部以及工程建設(shè)各方特別是業(yè)主的信任，才能真正做好總監(jiān)工作。