吳磊，牟海望，周慧峰

（中國移動通信集團設計院有限公司重慶分公司，重慶 401147）

網(wǎng)絡、終端和應用共同促進了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。網(wǎng)絡方面，TD-SCDMA、WCDMA、cdma2000等3G網(wǎng)絡全球應用愈加廣泛，LTE網(wǎng)絡商用化進程加快，同時WLAN也得到了大力建設；終端方面，智能手機從以往的高端手機形象已逐漸轉變?yōu)槿衿占?，滿足了人們隨時隨地辦公和娛樂的需求，平板電腦的出現(xiàn)增強了用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)使用體驗；應用方面，App Store、Android Market引領了應用程序商店的發(fā)展，而Mobile Market這樣的后起之秀也得到了迅速的成長。

3大方面的合力，推動移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式發(fā)展趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度明顯快于固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，經(jīng)相關機構預測，預計到2015年全球移動數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍，未來10年數(shù)據(jù)流量將再增加1 000倍。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的洪水時代已經(jīng)來臨的大背景下，移動運營商面臨著管道化危機和增量不增收的尷尬，同時，網(wǎng)絡制式、終端的多樣性也使得移動運營商的網(wǎng)絡建設發(fā)展和市場運營面臨著巨大挑戰(zhàn)和壓力。過去移動運營商的重點是話務量經(jīng)營，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務的高速增長，移動業(yè)務經(jīng)營必須轉向以流量經(jīng)營為重點，從而應對市場競爭、緩解網(wǎng)絡壓力和提高收益。本文旨在通過移動數(shù)據(jù)業(yè)務流量經(jīng)營策略分析，為移動運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務運營提供策略和建議。

1 流量經(jīng)營總體思路

流量經(jīng)營的總體目標是帶動收入增長，主要需解決兩大問題：一是提升量收比關聯(lián)性，二是提高投資收益率。流量經(jīng)營的總體思路可概括為4個維度、兩個渠道，如圖1所示。

4個維度——降成本、提價值、保質(zhì)量、促增長；兩個渠道——網(wǎng)絡渠道、市場渠道。

2 流量經(jīng)營策略分析

2.1 降成本

降成本即降低單位流量數(shù)據(jù)業(yè)務成本，主要包括四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展、提高無線信道承載能力、技術手段促進分流、市場營銷引導分流4個方面。

圖1 流量經(jīng)營總體思路

2.1.1 四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展

從GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN四網(wǎng)建設發(fā)展趨勢來看，中國TD-LTE網(wǎng)絡還未正式發(fā)展商用用戶，現(xiàn)有的GSM/TD-SCDMA/WLAN三網(wǎng)無線資源利用率不均衡，GSM數(shù)據(jù)等效話務量占比高、忙時無線利用率居高不下，TD-SCDMA和WLAN網(wǎng)絡利用率低、未能有效分流。隨著用戶對更快速率的需求和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，GSM和TD-SCDMA網(wǎng)絡新增建設規(guī)模和投資將逐漸減少，TD-LTE和WLAN建設對于運營商實現(xiàn)分流和滿足用戶需求而言將更加重要。

從四網(wǎng)對數(shù)據(jù)業(yè)務的承載特點來看，根據(jù)各個網(wǎng)絡的理論承載能力和工程投資情況計算，四網(wǎng)的單位流量網(wǎng)絡投資分別為GSM 24.26元/kbit/s，TD-SCDMA 4.28元/kbit/s,TD-LTE 0.59元/kbit/s,WLAN 0.2元/kbit/s。從投資分析來看，最適合承載數(shù)據(jù)業(yè)務的網(wǎng)絡排名依次為WLAN、TD-LTE、TD-SCDMA、GSM。

根據(jù)四網(wǎng)建設發(fā)展趨勢和業(yè)務承載特點，中國移動四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略如表1所示。

2.1.2 提高無線信道承載能力

GSM/GPRS/EGPRS網(wǎng)絡中，數(shù)據(jù)業(yè)務所用的物理信道即分組數(shù)據(jù)信道PDCH，根據(jù)調(diào)制編碼方式的不同，PDCH信道的承載速率也存在較大差異，例如GPRS/EGPRS的PDCH信道理論承載速率區(qū)間為8～59.2 kbit/s。通過提高PDCH信道承載速率，可以在載頻和信道數(shù)量不變的條件下，大幅提升GSM/GPRS/EGPRS網(wǎng)絡的容量能力，以較小的代價降低單位數(shù)據(jù)流量的成本。

提升PDCH信道承載能力的技術方法主要有：通過AMR半速率等技術優(yōu)化語音業(yè)務承載能力，減少語音業(yè)務對PDCH數(shù)據(jù)信道的搶占；通過即時通信類業(yè)務信道壓縮等技術提升網(wǎng)絡質(zhì)量，減少對PDCH信道的占用；通過EGPRS+技術改造升級GPRS/EGPRS網(wǎng)絡，提高PDCH調(diào)制解調(diào)能力及承載能力。

2.1.3 技術手段促進分流

2.1.3.1 基于Iur-g+接口的GSM向TD-SCDMA切換

Iur-g+是GSM網(wǎng)絡的BSC和TD-SCDMA網(wǎng)絡的RNC之間的接口，主要用于傳遞異系統(tǒng)的負荷信息?，F(xiàn)有機制采用終端控制的小區(qū)重選方式，不利于控制數(shù)據(jù)業(yè)務在TD-SCDMA網(wǎng)絡承載，建議采用NC2模式在網(wǎng)絡側主導GSM/TD-SCDMA雙模終端的數(shù)據(jù)業(yè)務遷往TD-SCDMA承載，分流GSM數(shù)據(jù)流量。

2.1.3.2 加快TD-SCDMA網(wǎng)絡分流的關鍵技術

硬覆蓋提升：進一步進行網(wǎng)絡補點建設和優(yōu)化工作，消除覆蓋區(qū)內(nèi)的盲區(qū)和弱區(qū)，保障TD-SCDMA覆蓋區(qū)連續(xù)覆蓋，提升深度覆蓋能力。

軟覆蓋提升：應用干擾抑制技術等創(chuàng)新技術提升TD網(wǎng)絡質(zhì)量；加大發(fā)射功率，延伸小區(qū)“軟覆蓋”半徑。

表1 GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略

互操作技術：優(yōu)化2G/3G互操作參數(shù)、CS域和PS域業(yè)務分別設置測量和切換門限。

2.1.3.3 通過新技術促進WLAN發(fā)展和分流

發(fā)展室外型WLAN，滿足用戶在戶外的Wi-Fi上網(wǎng)需求；發(fā)展5.8 GHz頻段，提升WLAN現(xiàn)網(wǎng)容量能力。

開發(fā)簡易認證方式，實現(xiàn)手機無感知上WLAN，主要有SIM認證和Peap認證兩種方式。

表2 WLAN簡易認證方式

研究WLAN與3GPP網(wǎng)絡融合演進，接入分組域，與GSM/TD-SCDMA/TD-LTE部署統(tǒng)一認證，并根據(jù)客戶端支持情況，實現(xiàn)精細化流量分流。

2.1.4 市場營銷引導分流

通過積極的市場營銷手段，推動TD-SCDMA和WLAN業(yè)務發(fā)展，以及后續(xù)的TD-LTE接入，引導2G移動數(shù)據(jù)業(yè)務分流。

TD-SCDMA分流發(fā)展重點：完善TD-SCDMA網(wǎng)絡，加強對目標客戶群的分析研究，及時傳遞網(wǎng)絡建設需求，助力TD-SCDMA覆蓋與優(yōu)化；優(yōu)化TDSCDMA用戶結構，政策、資源適度向TD-SCDMA手機客戶發(fā)展傾斜，以拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升TD-SCDMA在3G手機市場的競爭力；針對2G高流量客戶開展針對性TD-SCDMA終端營銷活動，加快向TD-SCDMA遷移。

WLAN分流發(fā)展重點：大力發(fā)展WLAN滿足用戶的高速無線上網(wǎng)需求，推動支持WLAN的手機終端發(fā)展，促進WLAN對大流量/低附加值移動數(shù)據(jù)業(yè)務的分流。

2.2 提價值

提價值即提升數(shù)據(jù)業(yè)務價值，主要包括引入PCC方案和市場營銷提升價值兩個方面。

2.2.1 引入PCC方案

移動運營商現(xiàn)有的基于UE控制的架構，其QoS控制參數(shù)均由各終端自行上報，上報數(shù)據(jù)由終端決定，無統(tǒng)一機制，導致用戶體驗不一致。隨著網(wǎng)絡寬帶化的發(fā)展，為業(yè)務提供區(qū)分服務質(zhì)量的需求越來越迫切，而基于現(xiàn)有機制需要終端感知業(yè)務QoS需求，并上報網(wǎng)絡側，對終端要求較高，實現(xiàn)困難。此外由于網(wǎng)絡側對終端的不可控，容易導致終端為提高自身的客戶體驗，而申請資源最大化，使得網(wǎng)絡側無法做到有效的網(wǎng)絡資源管理，降低網(wǎng)絡資源利用率。策略計費控制PCC（Policy Charging Control）則是滿足用戶使用和運營商管控需求的最佳方案。

PCC的主要目的是應對數(shù)據(jù)業(yè)務流量沖擊，實現(xiàn)差異化、精細化管控和網(wǎng)絡運營，基本原理是采用業(yè)務、累積流量、用戶簽約信息、位置/接入、時間等多維管控手段，與業(yè)務營銷、計費策略相關聯(lián)，通過端到端QoS控制，減少資源占用。控制策略的決策點和執(zhí)行點都在網(wǎng)絡設備側，可以有效降低現(xiàn)有控制機制中對終端的依賴，為運營商實現(xiàn)精細化的策略控制和優(yōu)化網(wǎng)絡資源提供了良好的管理機制，并可實現(xiàn)2G/3G/LTE/WLAN/LAN接入的統(tǒng)一策略控制。

PCC主要由以下幾部分組成：策略控制服務器(PCRF）；策略控制執(zhí)行功能(PCEF），位于GGSN上；核心網(wǎng)和無線的QoS控制功能。PCC架構如圖2所示。

圖2 PCC架構示意圖

PCC可實現(xiàn)多維度的管控手段，綜合統(tǒng)籌用戶體驗進行有策略的服務，提升數(shù)據(jù)業(yè)務價值和移動運營商效益。PCC的管控手段如表3所示。

表3 PCC管控維度

同時，PCC結合BOSS在線計費功能，對用戶特定策略規(guī)則的靈活計費，可以實現(xiàn)業(yè)務增收、使服務透明化、最終達到對數(shù)據(jù)流量的精細化管控。

2.2.2 市場營銷提升價值

（1）大力發(fā)展手機上網(wǎng)業(yè)務，加快基于手機終端的中小流量業(yè)務發(fā)展，提升移動運營商自有業(yè)務的流量占比，確保單位流量價值。

（2）完善數(shù)據(jù)業(yè)務管控手段，推動實時計費實現(xiàn)。

2.3 保質(zhì)量

保質(zhì)量即保障網(wǎng)絡質(zhì)量，主要包括網(wǎng)絡容量保障和網(wǎng)絡優(yōu)化兩個方面。

2.3.1 網(wǎng)絡容量保障

GSM：由于GSM網(wǎng)絡經(jīng)過多年建設發(fā)展已比較完善，未來的新增建設需求主要用于滿足城鄉(xiāng)新建區(qū)域覆蓋以及部分區(qū)域的擴容，并主要承載話音、短信等基礎業(yè)務，因此GSM網(wǎng)絡未來的新增規(guī)模和投資將逐年放緩，GSM無法承載所有的數(shù)據(jù)流量，必須分流一部分數(shù)據(jù)流量至其它網(wǎng)絡。以某省移動公司為例，預測其GSM網(wǎng)絡容量能力滿足情況和分流時間點，如圖3所示。

圖3 GSM容量能力和分流分析

由圖3分析可知，提升單PDCH信道承載效率只能在一定程度上延后GSM分流時間點；PDCH效率較低時，分流拐點出現(xiàn)在2012年前期，PDCH效率較高時，分流拐點出現(xiàn)在2013年中前期；按照GSM實際的PDCH效率發(fā)展情況，在2013～2014年必須進行大量的分流，分流比在2014年將達到27.6%。

TD-SCDMA：經(jīng)過了幾年的大力發(fā)展建設，TDSCDMA已頗具規(guī)模，但覆蓋廣度和深度還不夠，同時受TD-SCDMA終端發(fā)展的影響，導致TD-SCDMA目前無法有效分流移動數(shù)據(jù)業(yè)務，碼資源利用率低，也意味著TD-SCDMA為未來移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展預留了很大的冗余容量。

WLAN：中國三大移動運營商均已大力開展了WLAN網(wǎng)絡建設，因覆蓋和認證問題，WLAN還未充分發(fā)揮分流作用，也有很大的容量空間。目前WLAN終端主要以PC終端為主，隨著WLAN網(wǎng)絡覆蓋的完善、手持終端的發(fā)展和認證的簡化，未來帶WLAN功能的手機用戶也將逐漸成為數(shù)據(jù)流量的主要增長來源。

TD-LTE：中國移動于2011年底完成了“6+1”個城市的TD-LTE試驗網(wǎng)絡建設，2012年啟動了13個城市的擴大規(guī)模試驗網(wǎng)建設，2012年開始正式逐步發(fā)展試商用用戶，預計2013年開展全國性大規(guī)模建設，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展提供更大的容量資源池。

2.3.2 網(wǎng)絡優(yōu)化

（1） 完善覆蓋質(zhì)量：通過網(wǎng)絡優(yōu)化完善現(xiàn)有無線網(wǎng)絡特別是TD-SCDMA網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，提升用戶感知，促進用戶使用TD-SCDMA網(wǎng)絡，同時減少用戶投訴，保障運營商市場競爭力。

（2） 提升業(yè)務信道利用效率：考慮引入多CCCH、Active TBF等技術，解決公共信令信道瓶頸。

（3） 分層優(yōu)化：通過無線網(wǎng)絡分層優(yōu)化擴充資源，盡可能將話務承載在無線效率較高層次，通過“業(yè)務下沉”的思路，提升網(wǎng)絡能力。

（4） 場景化參數(shù)優(yōu)化：結合分時、分區(qū)業(yè)務特征，實現(xiàn)資源精確投放。

（5） 優(yōu)化即時通訊業(yè)務流程：通過優(yōu)化技術降低QQ等即時通訊業(yè)務對網(wǎng)絡資源的高占用率。

2.4 促增長

促增長即促進業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長，主要包括改造完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和市場營銷促增長兩個方面。

2.4.1 改造完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡

（1） 加大IDC建設力度：IDC建設和發(fā)展是中國移動移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、全業(yè)務戰(zhàn)略的重要組成部分，因此需要加速開展IDC建設，滿足內(nèi)容資源引入需求，提升網(wǎng)內(nèi)用戶感知，改善服務質(zhì)量，加大對主機托管、網(wǎng)站鏡像等傳統(tǒng)IDC業(yè)務的支撐能力，加大力度引入重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（2） 改造完善支撐系統(tǒng)：改造升級業(yè)務支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)更多樣的產(chǎn)品組合、豐富產(chǎn)品內(nèi)涵層次、實現(xiàn)靈活的融合計費帳務功能；改造升級網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一的資源管理和網(wǎng)絡狀態(tài)感知分析。

（3） 改造升級業(yè)務平臺：開放現(xiàn)有的核心網(wǎng)絡能力，提供增強型的聚合業(yè)務平臺。以運營商自身的網(wǎng)絡資源與能力為依托，如認證能力、短/彩信、定位、計費等，通過開放用戶位置和在線狀態(tài)等信息，輔之以開放API，吸引開發(fā)者，形成網(wǎng)絡為平臺的開放創(chuàng)新體系。

2.4.2 市場營銷促增長

（1） 以智能管道和聚合平臺為基礎，不斷擴大流量規(guī)模，并提升流量內(nèi)涵與層次。

（2） 制定詳細的存量市場和增量市場數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略，擴大客戶價值，豐富移動數(shù)據(jù)業(yè)務種類和產(chǎn)品體系，挖掘靈活多樣的營銷方式。

（3） 在個人市場、家庭市場和集團市場積極推進TD-SCDMA和WLAN無線帶寬接入業(yè)務，以及后續(xù)的TD-LTE接入。

3 總結

隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務的爆發(fā)式增長，移動運營商建設和運營的網(wǎng)絡系統(tǒng)增多，所面臨的網(wǎng)絡利用率不均衡和市場競爭壓力將越來越大。如何協(xié)調(diào)利用好不同的網(wǎng)絡資源，為用戶提供速率更快、種類更豐富、體驗更好的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，并維護運營商的投資收益，是未來移動數(shù)據(jù)業(yè)務流量經(jīng)營的重點。必須將市場和網(wǎng)絡聯(lián)手，兩手都要抓、兩手都要硬，才能經(jīng)營好移動數(shù)據(jù)業(yè)務，達到帶動收入增長的目的。

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