遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科臨床工作中的應用

遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

目的 探討優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科的護理效果。方法 選取2010年5月至2012年1月在我院產(chǎn)科接受優(yōu)質(zhì)護理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產(chǎn)科接受常規(guī)護理的患者67例作為對照組；觀察兩組患者護理效果。結(jié)果 觀察組患者對護理服務滿意者48例，感覺一般者19例，不滿意者2例，患者住院時間為（4.2±0.9）d；對照組患者對護理服務滿意者30例，感覺一般28例，不滿意者9例，患者住院時間為（6.1±1.1）d。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科應用可得到很好的護理效果，能有提高患者對臨床護理服務滿意度，加快患者康復，適合臨床推廣使用。

綜合護理；常規(guī)護理；預防

臨床護理的目的是促進患者疾病快速康復、促進健康、治療和預防疾病，隨著社會的發(fā)展，對孕婦的護理要求也不斷提高；因此必須要有一種科學的護理方法。2010 年衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理服務活動也在全國各試點醫(yī)院開展起來。優(yōu)質(zhì)護理服務是護理中的一個重要護理方法，該方法是 “以患者服務為中心”的主旨進行護理[1]；我院為探討優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科的護理效果開展了此次研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2010年5月至2012年1月在我院產(chǎn)科接受優(yōu)質(zhì)護理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產(chǎn)科接受常規(guī)護理的患者67例作為對照組；觀察組孕婦年齡20～33歲，平均（24.1 ±2.5）歲，對照組孕婦年齡20～36歲，平均（24.6±2.7）歲。組間年齡、孕婦身體狀況等差異比較無統(tǒng)計學意義具有可比性。

1.2 護理方法

對照組患者按照常規(guī)護理方式進行護理。

觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護理服務，主要是在常規(guī)的護理基礎上增加優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容；具體內(nèi)容包括：①加強人性化護理，如患者入院時對患者病情給予積極迅速處理并滿足患者要求，對患者日常生活加以關照，特別加強對患者的心理護理。②增強護理人員的護理水平，提高護士實際操作水平，院內(nèi)定期組織護理人員進行培訓，并開展護理知識競賽，以此種方法促進護理人員自覺提高自己的護理水平，護理人員護理水平的改進后對護理的執(zhí)行力也會增強。③加強患者的健康教育宣傳工作，自患者入院后即對其進行健康教育，教會患者在治療中的自我護理，并提醒患者在治療期間需要注意的地方。④改善病區(qū)環(huán)境，制定相關管理制度，在病區(qū)的醫(yī)務人員、患者以及患者家屬不得大聲喧嘩，家屬探望患者時最好少點人等，這樣能保證病區(qū)安靜的環(huán)境，適合患者休息。⑤規(guī)范科室的規(guī)則制定，尤其對于護理的管理制度進一步的完善，做好交接班的管理和分級護理的措施，防止護理人員出現(xiàn)疏忽而導致嚴重后果；并且護理人員要對每天的護理工作進行分析和總結(jié)，并提出整改建議[2]。

1.3 療效評價標準

患者對護理服務滿意度分三類，護理后對患者進行調(diào)查；如果患者對護理服務滿意度越高，患者住院時間越短則說明治療效果越好，總滿意度為滿意與一般的比例之和。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用 SPSS19.0軟件分析，計數(shù)的相關資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取χ2檢驗進行驗證，計量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標準差（）表示，組間比較采用t 檢驗；若得出的結(jié)論為P＞0.05，則差異無統(tǒng)計學意義，若P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

兩組患者護理效果比較如表1。兩組患者住院時間比較見表2。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

表2 兩組患者住院時間比較(d)

3 討 論

產(chǎn)科是醫(yī)院中的一個重要科室，而且一旦出現(xiàn)事故則會出現(xiàn)嚴重后果，因此對產(chǎn)科的護理相當重要；2010 年衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理服務活動也在全國各試點醫(yī)院開展起來實施優(yōu)質(zhì)的護理服務，在護理時關注患者各方面狀況，使產(chǎn)婦的護理得到較大改善，同時也調(diào)節(jié)產(chǎn)婦的心理，降低他們的緊張感，釋放她們的心理壓力。 實施優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅對患者進行人性化，人文化的護理，同時優(yōu)質(zhì)的護理服務也提高了護理工作的工作流程，和護理的執(zhí)行力度，提高了護理人員的護理操作能力，優(yōu)化了臨床護理的服務質(zhì)量，這對患者的健康是十分有益的。優(yōu)質(zhì)護理服務是指一種以患者為中心的護理模式，傳統(tǒng)護理模式則以疾病為中心，這中改變十分科學，能有效提高患者對護理服務的滿意度[3]。

本院的為探討優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科的臨床應用效果而展開了此次研究，主要是采取與以往常規(guī)護理方式進行比較；研究結(jié)果表明，采用優(yōu)質(zhì)護理服務患者對臨床護理滿意度明顯要高，總滿意度為97.10%，患者普遍反映院內(nèi)護士貼心，服務周到細致并對護理人員給予好評，患者恢復也快；而對照組患者對護理滿意度為86.57%，觀察組和對照組患者護理效果比較具有明顯差異，并且經(jīng)分析具有統(tǒng)計學意義，因此我們認為優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科的臨床應用效果較好，不僅可以提高患者對臨床護理服務滿意度，而且可以加快患者康復，適合臨床推廣使用[4]。

[1] 李順好.優(yōu)質(zhì)護理在婦科護理工作中的效果觀察[J].中國實用醫(yī)藥,2012,11(23):153-155.

[2] 馮璐.優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科患者中的臨床探討分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學專業(yè)),2012,15(26): 652-654.

[3] 金艷. 以人為本的產(chǎn)科護理模式探討[J].醫(yī)學信息(中旬刊),2010,14(5):712-714.

[4] 高萍,孫玉梅.優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科護理工作中的應用及效果評價[J].全科護理,2011,22(31):210-211.

R473.71

B

1671-8194（2013）29-0227-02