姚九成,王世震
(承德石油高等??茖W(xué)校,河北承德 067000)
員工在職培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容,對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。
當(dāng)前,與國外成功企業(yè)相比我國企業(yè)員工在職培訓(xùn)還存在一些問題,企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上的不足、員工培訓(xùn)制度化規(guī)范化程度較低、對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不完善、培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用不大、學(xué)歷導(dǎo)向作用在用人機(jī)制中依然起主導(dǎo)作用等。
1)企業(yè)員工在職培訓(xùn)作用認(rèn)識(shí)不足
很多企業(yè)并沒有真正認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)第一寶貴資源,是企業(yè)第一生產(chǎn)力,員工工作能力的改善會(huì)全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,提高生產(chǎn)效率。這一認(rèn)識(shí)不足直接導(dǎo)致無培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,缺少資金投入。
2)企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致
很多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰,甚至有些企業(yè)沒有愿景,企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失使企業(yè)不清楚應(yīng)該如何培養(yǎng)員工。所以企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如培訓(xùn)計(jì)劃不完善、內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)連續(xù)性不夠等現(xiàn)象。
3)過分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)員工流動(dòng)是正常的現(xiàn)象,很多企業(yè)擔(dān)心員工跳槽會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),所以不想建立培訓(xùn)基金,不愿投入更多培訓(xùn)費(fèi)用。
4)培訓(xùn)后的員工缺少施展環(huán)境
企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)獲得相應(yīng)的崗位技能和管理能力重新上崗,知識(shí)和技能的運(yùn)用需要有相應(yīng)的土壤,否則必定水土不服。缺少相應(yīng)環(huán)境的營造導(dǎo)致“新員工”工作效率提升不大。
荷蘭皇家殼牌集團(tuán)簡(jiǎn)稱殼牌公司,其組建始于1907年殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易有限公司(英國)與荷蘭皇家石油公司股權(quán)的合并。業(yè)務(wù)遍及全球145個(gè)國家,雇員近9萬人。殼牌是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商,同時(shí)也是全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商,亦為液化天然氣行業(yè)的先驅(qū),并在融資、管理和經(jīng)營方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。2013年以4 817.00億美元的營業(yè)收入,位列2013《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)之首。
殼牌公司用人標(biāo)準(zhǔn)是,首先看他是不是有能力工作,并且能夠完成工作任務(wù)。一旦成為殼牌員工,從第一天起就必須開始真正地工作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。當(dāng)然公司不會(huì)將員工放在一邊,坐視不管,而是隨時(shí)觀測(cè)員工的工作表現(xiàn),并及時(shí)給予指導(dǎo),必要時(shí)進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn),使員工從思想和技術(shù)方面完全武裝好,努力做好工作,并順利進(jìn)入到下一個(gè)階段;其次是員工的價(jià)值觀是不是與公司與時(shí)代相一致,這是員工軟實(shí)力的體現(xiàn)。殼牌公司的核心價(jià)值觀是誠信和尊重,即誠實(shí)、正直,自尊更要尊重他人。而且包括對(duì)公司的運(yùn)行規(guī)則是否認(rèn)同,對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關(guān)注,并且身體力行。
殼牌公司充分認(rèn)識(shí)到員工個(gè)人能力提升與工作能力提高緊密相關(guān),所以逐年加大培訓(xùn)資金的投入力度,以員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向,多渠道多方法組織開展員工培訓(xùn)。殼牌公司員工工作過程中的培訓(xùn)內(nèi)容和方法結(jié)合員工具體情況組織開展培訓(xùn)工作,是公司常規(guī)培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)的有機(jī)統(tǒng)一。
2.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容
1)基本技能培訓(xùn)
員工基本技能培訓(xùn)是每一個(gè)殼牌公司員工必須掌握的,包括殼牌公司文化、企業(yè)規(guī)章制度、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、HSE知識(shí)、英語等。
2)專業(yè)技能培訓(xùn)
員工專業(yè)技能培訓(xùn)是結(jié)合工作崗位需要和專業(yè)的不同特點(diǎn)對(duì)員工的培訓(xùn),包括崗位操作專業(yè)技能(不同崗位所需要培訓(xùn)技能是不同的)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)(國際商法)、物流管理軟件、項(xiàng)目管理知識(shí)等。
3)發(fā)展技能培訓(xùn)
員工發(fā)展技能培訓(xùn)針對(duì)特定的崗位需求進(jìn)行的具體的技能培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象是準(zhǔn)備晉級(jí)、轉(zhuǎn)(輪)崗的員工。培訓(xùn)目的是使該類員工獲得發(fā)展相關(guān)技能,更好地適應(yīng)新的工作崗位所帶來的挑戰(zhàn)。
2.2.2 培訓(xùn)方法
1)針對(duì)性培訓(xùn)
針對(duì)性培訓(xùn)是公司員工在導(dǎo)師指導(dǎo)下,結(jié)合自身崗位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為自己設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容,公司培訓(xùn)部門再結(jié)合員工需要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)。
2)目標(biāo)性培訓(xùn)
目標(biāo)性培訓(xùn)即員工結(jié)合個(gè)人發(fā)展方向(目標(biāo))接受公司培訓(xùn)。目標(biāo)性培訓(xùn)方式比較靈活,根據(jù)員工申請(qǐng),一方面可以將員工送出去(國外分公司)培訓(xùn),另一方面安排在公司內(nèi)部集中培訓(xùn)。送出的員工與來自不同國家(地區(qū))的員工一起學(xué)習(xí)生活,開拓國際視野的同時(shí),提升了工作適應(yīng)能力。內(nèi)部集中培訓(xùn)會(huì)聘請(qǐng)知名的國際培訓(xùn)師進(jìn)行集中封閉式培訓(xùn),經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練的員工進(jìn)步很快。
3)HSE管理體系培訓(xùn)
HSE管理體系即健康、安全與環(huán)境管理體系,簡(jiǎn)稱為HSE管理體系。HSE是近幾年出現(xiàn)的國際石油天然氣工業(yè)通行的管理體系,是石化企業(yè)安全管理的一個(gè)重要方法。殼牌公司堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一,注重員工生命安全,所以要求每位員工必須學(xué)習(xí)HSE相關(guān)知識(shí)。
4)優(yōu)秀人才培訓(xùn)
殼牌公司對(duì)于忠誠度高能力又特別強(qiáng)的優(yōu)秀員工開展重點(diǎn)培養(yǎng),讓其盡快成長(zhǎng)為公司業(yè)務(wù)骨干,做好伯樂。公司提供優(yōu)秀員工培養(yǎng)基金,并為其制訂具體培訓(xùn)計(jì)劃。公司每年都有這方面的預(yù)算并進(jìn)行培訓(xùn)督察。
西門子公司是德國一家著名的電子產(chǎn)品公司,創(chuàng)始于1847年,至今已有160多年的歷史,擁有員工40多萬名。西門子工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠提供全球獨(dú)一無二的自動(dòng)化技術(shù)、工業(yè)控制和驅(qū)動(dòng)技術(shù)以及工業(yè)軟件,能夠滿足生產(chǎn)企業(yè)的所有需求,涵蓋整個(gè)價(jià)值鏈——從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。位列2013《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)第53位。
學(xué)徒工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國,一般從15-20歲的年輕人,如果中學(xué)畢業(yè)后沒有進(jìn)入大學(xué),要想工作,必須先在企業(yè)接受三年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間,學(xué)生要接受“雙元制”教育,即一周三天在企業(yè)接受工作培訓(xùn),另外兩天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。[1]
西門子早在1992年就撥??钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”,每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。截止目前共有1萬名學(xué)徒在西門子接受第一職業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),接受培訓(xùn)的學(xué)徒必須取得相應(yīng)崗位的職業(yè)資格證書后,才準(zhǔn)予畢業(yè)。職業(yè)資格證書保證了學(xué)習(xí)效果,學(xué)徒畢業(yè)后能夠直接到生產(chǎn)一線工作,畢業(yè)生與工作崗位實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。
西門子計(jì)劃每年在全球招收3000多名大學(xué)生,進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核,根據(jù)考核結(jié)果安排具體工作崗位,同時(shí)公司將從大學(xué)生中選出30名優(yōu)秀人才進(jìn)行開展為期10個(gè)月三階段專門培訓(xùn),為公司管理層做儲(chǔ)備。第一階段,全面熟悉公司情況,學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息;第二階段,全面熟悉公司產(chǎn)品,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng);第三階段,在承擔(dān)具體工作任務(wù)的同時(shí)提高相關(guān)工作技能。根據(jù)個(gè)人和工作需要做靈活安排。
員工在職培訓(xùn)共有五級(jí),五級(jí)培訓(xùn)課程分別以前一級(jí)課程為培訓(xùn)基礎(chǔ),按級(jí)開展,西門子管理課程培訓(xùn)極大地提高了員工的管理技能,加強(qiáng)了公司各部門之間的聯(lián)系,增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。具體培訓(xùn)級(jí)別和內(nèi)容見表1。
表1 西門子在職員工管理課程培訓(xùn)設(shè)置情況表
續(xù)表
成功的企業(yè)都會(huì)通過培訓(xùn)來提高在職員工的技能水平和管理能力,以期更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)決策層必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)工作,必須認(rèn)識(shí)到提高員工素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證,樹立人力資本投資是回報(bào)最高的投資理念,提高員工培訓(xùn)工作的地位,加大在員工培訓(xùn)上的投入。
首先明確培訓(xùn)需求,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要制定培訓(xùn)目標(biāo),結(jié)合員工特點(diǎn)和崗位需要編寫培訓(xùn)內(nèi)容,建議培訓(xùn)方法。培訓(xùn)后的效果評(píng)估也要在培訓(xùn)計(jì)劃上有所體現(xiàn)。
注重通過建立完善的晉升職務(wù)和工資的激勵(lì)機(jī)制,把培訓(xùn)、考核、使用與待遇直接掛鉤,要晉升就必須具備更高一級(jí)的技術(shù)能力,使員工參加培訓(xùn)既有動(dòng)力又有壓力。管理的作用就是監(jiān)督和檢查,只有領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)培訓(xùn)控制才能提高培訓(xùn)執(zhí)行力。
[1]雷昊,安華.中國國有企業(yè)培訓(xùn)的問題分析和思路整合——德國企業(yè)培訓(xùn)模式對(duì)我國國有企業(yè)培訓(xùn)的啟示[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2006(04):230-231.