未來電視臺可望更精確地掌握收視群體的需求。隨著電視與機頂盒走向數(shù)字化，其將變身成為提供廣告商、零售商及第三方業(yè)者蒐集終端消費者收視行為的重要平臺。電視臺將可通過雙向或個人化蒐集方案，更快速且更精確地從數(shù)字電視或機頂盒獲悉終端消費者的收視行為，并更精確地提供終端客戶所需產(chǎn)品信息。

消費者家中的電視或機頂盒（STB）數(shù)字化之后，除了提供更佳畫質(zhì)與更多服務，還可以變成巨量信息蒐集器，讓電視臺更精確地掌握消費觀眾的觀賞節(jié)目需求，同時提供廣告商、零售商或第三方業(yè)者（TV App開發(fā)者或游戲廠商）推廣更合適的商品。

傳統(tǒng)觀看行為蒐集法 各有優(yōu)缺點

自上世紀的1930年廣播電視開播后，觀眾測量方法發(fā)生很大變化。面對觀眾群不斷進化，電視臺正通過信息匯集、處理技術與統(tǒng)計方法，改善蒐集與分析觀眾信息的方式。

目前各國現(xiàn)有的收視調(diào)查方法，大致可分成親身問卷訪問法、電話訪問法、留置日記法以及個人收視記錄器（People Meter）等。

從親身問卷訪問法開始，依序分析這些調(diào)查法的優(yōu)缺點，親身問卷法的優(yōu)點為調(diào)查時間不受限制；缺點則是完全仰賴受訪者記憶、無法觸及不在家中的成員、花費高、拒訪率高等。

另外，電話訪問法則是以電話號碼隨機抽樣，在節(jié)目進行同時即時調(diào)查，優(yōu)點是可減少受訪者回憶因素干擾、問題簡短拒訪率低、花費低、可集中調(diào)查快速呈現(xiàn)閱聽眾回饋，為即時、片段的收視反應；缺點則為不易觸及無電話或未公布電話的家庭與個人，以及無法在深夜與凌晨進行調(diào)查。

留置日記法，為分層抽樣固定樣本制，調(diào)查地區(qū)廣，由收視用戶自行填寫家庭成員的收視情況，每周寄回給調(diào)查單位，優(yōu)點為可對家庭或個人的收視情況作長期的了解；缺點是無法辨別節(jié)目或廣告的收視率，且無法明確反映轉(zhuǎn)臺行為，以及靠記憶填寫，常?；厥諞]有填寫或字跡潦草難辨的文件（圖1），容易產(chǎn)生誤發(fā)，回收率無法完全掌控。

個人收視記錄器則為留置日記法的數(shù)字版本，將記錄器安裝于樣本戶家中，讓家庭成員通過儀器上按鈕呈現(xiàn)個別的收視狀況，以電腦自動記錄統(tǒng)計收視信息，優(yōu)點為可追蹤觀眾轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)入的收視行為、24小時記錄、可分辨節(jié)目及廣告的收視率；缺點則無法確定操作正確性，產(chǎn)生資料不正確狀況，且樣本有限，無法反映一戶多機，且斷信等異常狀況不易獲知相關信息。

綜合以上傳統(tǒng)觀看行為各種蒐集法，各有優(yōu)缺點，且發(fā)現(xiàn)提供調(diào)查回傳管道，隨時記錄、即時反應、片段觀看情況、提供有效數(shù)據(jù)、大量蒐集，便可達到蒐集的目標。

設計互動電視人性化服務 RPD蒐集成關鍵

2012年處理80%全國廣告的4A美國廣告代理協(xié)會（4As Media Contact）報告揭露，數(shù)家美國知名媒體調(diào)查公司與數(shù)字媒體記錄（Digital Video Recorder， DVR）公司TiVo，展開數(shù)字機頂盒信息的開放式問卷調(diào)查報告，其中回饋數(shù)據(jù)（Return Path Data， RPD）是通過網(wǎng)絡回傳觀眾、聽眾的行為。

表1是介紹采用不同的計算匯集法的平臺與各種探索方式。該RPD是由當前/即時電視觀眾測量（TV Audience Measurement， TAM）數(shù)據(jù)所產(chǎn)生，包括收視率和頻道分享信息，RPD的延伸應用的TAM服務，可幫助互動電視實現(xiàn)更多人性化的服務，如改變電視攝影機的鏡頭角度，此時電視必須裝置有攝象機。

由于各種數(shù)字設備，如智能手機、平板電腦等，也可通過無線網(wǎng)絡如無線區(qū)域網(wǎng)絡（Wi-Fi）與3G等接收電視信號，并播放節(jié)目，導致不僅只有客廳的電視機可播放節(jié)目，因此跨平臺媒體的需求將應運而生。