梁鳳儀

三十年前，我從影視界出道，成長(zhǎng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)的小生意人，得到了當(dāng)時(shí)香港金融大王新鴻基證券財(cái)務(wù)集團(tuán)主席馮景禧先生的栽培，開始在財(cái)經(jīng)界學(xué)步。馮先生麾下謀臣如雨、猛將如云。三十年后的今天，他當(dāng)年身邊的部下全是獨(dú)當(dāng)一面的香港商界精英。能有如此顯赫成就，當(dāng)然是由于他們的聰穎與才干，其中也受惠于馮景禧在管治企業(yè)上的精明教誨。

馮景禧先生教我的第一個(gè)行政概念就是“跟進(jìn)”。千萬(wàn)不要以為“跟進(jìn)”是小事，跟進(jìn)的功夫不到家，不可能服務(wù)“英主”。例如，現(xiàn)在很多情況是下屬把工作做好了，作為上司的我并不知道。因?yàn)槲沂敲績(jī)扇炀娃D(zhuǎn)換一座城市工作的人，自己又不看電郵，全靠每天秘書把文件打印出來給我批閱，這個(gè)過程存在著很多漏洞。

這看上去是小事，其實(shí)是大事。如果報(bào)告重要的話，他應(yīng)該在發(fā)出電郵給我后，加發(fā)一個(gè)短信給我的秘書，確定她收到并鄭重拜托她，要好歹讓我當(dāng)天看到。一天之后，如果我仍沒有批示，不妨再聯(lián)系秘書甚至多加一個(gè)字條給我，問我對(duì)該報(bào)告的意見。反過來，追問老板的工作指示是件大好事，至少顯示你的跟進(jìn)功夫很到位，全心全意在討論與解決報(bào)告的公事上頭。有這樣鍥而不舍的下屬，做老板的只有高興。

我給下屬講什么叫“跟進(jìn)”時(shí)，常給他們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。男孩子寫了一封洋洋萬(wàn)言的情書給自己的追求對(duì)象，情書發(fā)出后就干巴巴地等著，算了事了嗎？當(dāng)然不是，萬(wàn)一發(fā)丟了，萬(wàn)一中途給截住了，萬(wàn)一因種種原因?qū)Ψ礁究床坏侥?？又萬(wàn)一她看到情書雖感動(dòng)卻不知如何反應(yīng)呢？凡此種種，若不好好地、一步步緊密地、細(xì)心地跟進(jìn)，如何得到成功？生花妙筆寫成的情書豈不是白寫了嗎？

（千千摘自新浪博客 圖/仙鶴）