繼郭美美事件后，隔三差五，中國紅十字會總會被推到風(fēng)口浪尖。而這一次，因為對4·20四川蘆山7.0級強烈地震的抗震救災(zāi)，中國紅十字會被置于輿論審判席。

在地震中，躺著中槍的有來自甘孜藏族自治州的27歲的志愿者彭措鄧珠。自從4月21日凌晨抵達蘆山縣城，彭措鄧珠作為紅十字會志愿者連續(xù)工作了三十多個小時，他給志愿者包扎傷口的照片出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，隨之而來的口誅筆伐讓這名自愿者手足無措。備受質(zhì)疑的是他脖子上的一串由金佛珠組成的項鏈。網(wǎng)民質(zhì)疑：紅十字會志愿者好富裕啊，抗震救災(zāi)戴這么粗金項鏈。

據(jù)媒體的報道，彭措鄧珠16歲即開始做生意，擺過地攤賣過服裝，后來通過做蟲草買賣成為一名頗有實力的小生意人，脖子上金項鏈請活佛開過光，陪伴他走過汶川和玉樹災(zāi)區(qū)。這位熱心于各種公益事業(yè)的年輕人20歲跟隨一名藏醫(yī)學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)，徒步進入蘆山縣后，找到紅十字會成為指揮部醫(yī)療志愿者，他從沒想到會落到被網(wǎng)民用“滾”字辱罵的地步。

地震期間，網(wǎng)上還有一張照片引發(fā)了網(wǎng)民的討伐。中國紅十字會常務(wù)副會長趙白鴿與一名佩戴手表的年輕男子正在吃方便面。面對鏡頭的男子戴著的一款手表成了關(guān)注點。有網(wǎng)友鑒定稱這是某知名品牌的手表，價格不菲。

此時的趙白鴿正在災(zāi)區(qū)調(diào)研。表哥事件也被證明是網(wǎng)友烏龍?！缎戮﹫蟆返墓俜轿⒉┓Q，照片中該男子系《新京報》記者，照片系他21日中午采訪紅十字會所攝，其紅色外套為紅十字會所贈，手表系由其女友在韓國購買，價格約400元人民幣。此事亦可管窺紅十字會被社會公眾置于放大鏡下炙烤的程度。

隨后，回到北京的趙白鴿在4·20中國社會組織災(zāi)害應(yīng)對平臺成立儀式上表示：“如果兩到三年，還是不能翻轉(zhuǎn)‘黑十字的印象的話，我自動請求辭職！”對于重塑形象，紅十字會給出的時間表是3～5年。

眾所周知，中國紅十字會一直沒有從信任危機中走出來，備受質(zhì)疑的還有對善款的監(jiān)督等問題。公正地說，紅十字會在郭美美事件后也做了一些變革，在公開性和透明性方面進行了一些嘗試。比如，郭美美事件之后，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會在2012年12月成立。這是一個第三方獨立的監(jiān)督機構(gòu)，16名委員和中國紅十字會均無隸屬關(guān)系，委員有中央編譯局副局長俞可平、央視主持人白巖松、中央財經(jīng)大學(xué)中國企業(yè)研究中心主任劉姝威等人，他們不從紅會領(lǐng)取任何形式的報酬。

4月23日，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會先后針對三件公眾質(zhì)疑紅會事件開展調(diào)查、循環(huán)公布調(diào)查結(jié)果。其中既包括子虛烏有的地方紅會虛開救災(zāi)藥品發(fā)票案，也包括“有圖有真相”的紅會工作人員開車中途甩下志愿者的事件。

美國社會心理學(xué)家奧爾波特和波斯特曼曾經(jīng)給出個謠言公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的產(chǎn)生與事件的重要性和模糊性成正比。也就是說，事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大?？梢娺@一輪的紅十字會信任危機，除了郭美美事件所引起的心理作用之外，還在于紅十字會的輿情反應(yīng)加重了事件的模糊程度。

公開透明是重建信任的基礎(chǔ)。只有踐行慈善的最高準則公開透明，中國紅十字會才會走出信任危機。這一點，中國紅十字會也意識到。在趙白鴿看來，重塑公信的關(guān)鍵并不在郭美美，而在能否主動、完整、透明地公布善款收入及使用情況，能否解決體制主導(dǎo)下可能出現(xiàn)的貪污腐敗、辦事效率低下等問題才是癥結(jié)所在。

另一個細節(jié)是，中國紅十字會副會長王海京在接受媒體采訪時，回應(yīng)了一直被外界關(guān)注的資金審計問題。目前，中國紅十字會的資金審計是政府審計，而第三方審計是一個國際通行慣例。糾結(jié)于會計師事務(wù)所審計的不菲的費用，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會委員劉姝威提出，希望有實力的第三方審計能夠從公益角度來對中國紅十字會進行審計。

國際慈善事業(yè)的發(fā)展證明，公開透明，獨立性，第三方監(jiān)督是慈善組織締造公信力的基礎(chǔ)，包括政府立法強制慈善項目和財務(wù)必須公開、新聞媒體的監(jiān)督，以及獨立的審查機構(gòu)如會計事務(wù)所等對慈善組織的財務(wù)審查等，是慈善組織取信于民的重要保證。

重拾信任的道路是艱難的，而質(zhì)疑的目的是為了改進，不是摧毀。社會需要理性，紅十字會則需要推動深入改革。5月8日是第66個世界紅十字日，但愿作為國際紅十字與紅新月運動一員的中國紅十字會，最終能交出一份讓公眾滿意的答卷。