齊火箭

(河北張家口供電公司，張家口 075000)

0 引言

目前，國家電網(wǎng)公司正在全面建設(shè)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全采集、全費(fèi)控，工程將覆蓋國家電網(wǎng)公司所轄營業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部電力用戶。如何對采集到的用電信息更好地加以利用，使這些用電信息能夠更好地為電力客戶服務(wù)，從而提升供電企業(yè)的服務(wù)水平并降低運(yùn)營及管理成本，是急需解決的重要課題。為此，本文做了這方面的探討。

1 用電信息采集系統(tǒng)及智能電能表運(yùn)行現(xiàn)狀

目前，張家口電力公司系統(tǒng)內(nèi)已建成SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，所轄的部分供電企業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)了用電信息的全采集、全覆蓋，不少地區(qū)的用戶更換或安裝使用了智能電能表，但建設(shè)后，急需加強(qiáng)其相關(guān)配套服務(wù)工作。張家口電力公司所轄部分地區(qū)采用的是CPU卡智能電能表，雖然在這種智能電能表上有余額提醒功能，但由于受安裝位置特殊(如集中安裝在地下室或電纜豎井內(nèi)等)和使用習(xí)慣等諸多方面因素的影響，較多用戶不方便及時掌握自己的智能電能表余額等相關(guān)信息，結(jié)果造成被停電后才進(jìn)行充值，較明顯地影響了部分用戶用電服務(wù)的質(zhì)量，同時對充值繳費(fèi)也增加了壓力。

圖2 遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)總體物理架構(gòu)圖

因此，利用基于IOS、安卓、Windows等成熟的應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)計量自動化與遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)合，讓電力用戶通過手機(jī)、平板電腦等就可及時、方便地掌握自己的用電情況及用電交費(fèi)的余額情況，并可以通過手機(jī)來繳費(fèi)。同時，階梯電價的實(shí)施，也需要電力用戶基于階梯電價提醒等信息及時了解用電階梯水平，從而及時優(yōu)化自己的用電行為。

2 遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)解決方案探討

2.1 總體架構(gòu)

遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)可搭建在SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、95598客戶服務(wù)、用電信息采集等營銷技術(shù)支持系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，統(tǒng)一進(jìn)行用戶及其身份認(rèn)證的管理，其具體的各項功能可以通過組件的方式接入。如此構(gòu)建的遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的總體功能架構(gòu)如圖1所示。

圖1 遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)總體功能架構(gòu)圖

2.2 物理架構(gòu)

該遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的總體物理架構(gòu)如圖2所示。

圖3 遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)

遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)在外網(wǎng)部署前置機(jī)，主要進(jìn)行用戶驗(yàn)證及服務(wù)請求響應(yīng)，根據(jù)服務(wù)對內(nèi)網(wǎng)平臺服務(wù)器進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)訪問。訪問方式與95598門戶網(wǎng)站類似，通過中間平臺與SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)及用電信息采集系統(tǒng)進(jìn)行通訊，內(nèi)外網(wǎng)隔離采用SQL只讀穿透方式，以保障數(shù)據(jù)的安全性。

2.3 系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

所構(gòu)建的遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)如圖3所示。

本遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)的方案中，須考慮以下要點(diǎn)：

1)為確保數(shù)據(jù)的安全可靠，遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)分為外網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)網(wǎng)服務(wù)兩部分，其中，外網(wǎng)服務(wù)主要完成身份驗(yàn)證、服務(wù)受理及服務(wù)應(yīng)答等功能，根據(jù)手機(jī)客戶端軟件發(fā)起的各項數(shù)據(jù)請求，進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)的訪問，并將結(jié)果傳遞至手機(jī)客戶端，滿足手機(jī)客戶端的數(shù)據(jù)需求。

2)手機(jī)平臺內(nèi)網(wǎng)服務(wù)，主要完成用戶注冊管理、信息訂閱管理、內(nèi)容發(fā)布管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、短信接口等功能，其根據(jù)手機(jī)客戶端、95598語音平臺、95598網(wǎng)站等搜集的電力用戶的訂閱要求，從營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)主站等獲取檔案信息、月度電量信息、階梯電價信息、電能表余額信息、實(shí)時計費(fèi)信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，且根據(jù)設(shè)置的告警閥值等，對滿足條件的電力用戶組織短信數(shù)據(jù)發(fā)送至MAS短信平臺，由MAS平臺將短信發(fā)至電力用戶的手機(jī)。

3)手機(jī)客戶端軟件主要完成電力用戶訂閱管理、計費(fèi)信息查詢、網(wǎng)點(diǎn)分布定位、電力資訊信息查看等功能。在手機(jī)客戶端軟件上，可以完成短信訂閱，并可查看最新的電能表余額、階梯狀況、月用電量曲線以及停電信息等電力資訊，同時可進(jìn)行繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)及寫卡網(wǎng)點(diǎn)的地理定位查詢。以上信息，主要由手機(jī)客戶端軟件通過手機(jī)平臺外網(wǎng)服務(wù)與內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。

4)遠(yuǎn)程繳費(fèi)模塊根據(jù)MAS接口要求進(jìn)行短信訂閱數(shù)據(jù)內(nèi)容、發(fā)送時間、客戶手機(jī)號碼、優(yōu)先級等進(jìn)行組織并發(fā)送至MAS短信平臺，并接收成功失敗等狀態(tài)消息，其短信發(fā)送相關(guān)的系統(tǒng)管理交由MAS平臺完成。

2.5 系統(tǒng)界面

遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用界面如圖4所示。

圖4 遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用界面圖

3 解決方案的創(chuàng)新點(diǎn)

提供在手機(jī)客戶端進(jìn)行短信訂閱服務(wù)功能，電力用戶可選擇訂閱智能電能表余額不足短信提醒、階梯電價短信提醒、獲取停電信息短信告知、電力資訊等相關(guān)信息。

根據(jù)用戶信息訂閱情況設(shè)置告警閥值，當(dāng)條件滿足時，自動發(fā)送短信或網(wǎng)絡(luò)推送消息至電力用戶的手機(jī)客戶端。

結(jié)合用電情況提供用電經(jīng)濟(jì)性分析，為電力用戶提供用電優(yōu)化建議，并提供日、月、年累計用電量及用電曲線等信息。

利用智能手機(jī)2G網(wǎng)絡(luò)、GOOGLE地圖以及GPS定位等功能，實(shí)現(xiàn)電力用戶當(dāng)前位置周邊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)分布的查詢服務(wù)，為電力用戶提供最近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、繳費(fèi)點(diǎn)、自助寫卡設(shè)備位置等信息，并為電力用戶提供路線參考。

通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與銀聯(lián)或某一銀行相連，完成繳費(fèi)的扣款。具體地，1)對于普通電能表(非預(yù)購電式智能電能表)，當(dāng)相應(yīng)電力用戶欠費(fèi)后，可通過手機(jī)支付平臺完成繳費(fèi)；2)對于費(fèi)控型智能電能表，相應(yīng)的電力用戶可以在任何時候(無論客戶是否余額不足)進(jìn)行購電。該電力用戶通過手機(jī)支付購電費(fèi)后，其購電費(fèi)便會自動存入供電企業(yè)賬戶，并記入SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

4 綜合效益

在用電信息采集系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)全采集、全覆蓋的條件下，通過建立遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計量自動化與遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)合，可使得電力用戶實(shí)時掌握自己的用電情況、電費(fèi)余額以及當(dāng)前用電階梯水平，并能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程繳費(fèi)。利用手機(jī)短信及軟件提供相關(guān)電力資訊服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新推動營銷和服務(wù)理念創(chuàng)新及服務(wù)方式創(chuàng)新，如此，可明顯提升供電企業(yè)的服務(wù)水平。

5 結(jié)論

以上所述的解決方案，是在SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集、95598客戶服務(wù)等系統(tǒng)基礎(chǔ)上，采用移動通訊等網(wǎng)絡(luò)，利用短信及智能手機(jī)應(yīng)用軟件技術(shù)，搭建起一個智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程繳費(fèi)平臺，通過與計量自動化的緊密結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)短信訂閱、信息自動發(fā)送、手機(jī)繳費(fèi)、自動提醒電力用戶所處位置周邊最近的寫卡終端位置等電力信息服務(wù)，為電力用戶繳費(fèi)提供了一種方便、快捷的途徑。對于供電企業(yè)來說，與以往的走收、代收、現(xiàn)場售電這三種方式相比，節(jié)省了相當(dāng)可觀的售電費(fèi)用，并且加快了電費(fèi)回收的速度，為供電企業(yè)減員增效提供了保證，是提升供電企業(yè)服務(wù)水平和節(jié)省運(yùn)營管理開支的必要手段。

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