徐 草

（杭州市蕭山圖書館，浙江 蕭山 311202）

〔作者信息〕徐草，女，館員。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用與發(fā)展，以及讀者對(duì)閱讀方式需求的多樣化，可聽、可視的隨書附贈(zèng)光盤成為出版界的新寵，越來(lái)越多的隨書光盤走進(jìn)了圖書館。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前新出版的圖書配盤率已達(dá)到5%，并呈逐年增長(zhǎng)之勢(shì)。

作為一種日益受到圖書館青睞和讀者喜愛的新的知識(shí)載體形式，對(duì)其如何進(jìn)行有效管理已成為當(dāng)前圖書館一個(gè)不可忽視的問題，同時(shí)，也必將引起圖書館在管理方法和服務(wù)形式等方面較大的變化。因此，有效管理隨書光盤，使其能直接面向讀者，方便讀者利用，最大限度發(fā)揮其文獻(xiàn)作用，已成為圖書館急需解決的新的研究課題。

1 隨書光盤的特點(diǎn)

1.1 書盤的整體性

印刷型和電子型文獻(xiàn)相結(jié)合的附盤圖書是一種與盤相輔相成，同為一體，密不可分的新型文獻(xiàn)。它既保持了印刷型圖書閱讀方便的特點(diǎn)，同時(shí)也有著自身的優(yōu)點(diǎn)。隨書光盤能對(duì)圖書內(nèi)容進(jìn)行形象、生動(dòng)的解釋，是圖書內(nèi)容的重要補(bǔ)充。而在個(gè)體形式上，光盤雖然獨(dú)立于圖書的主體部分——印刷型文獻(xiàn)，但它在出版發(fā)行時(shí)仍附屬于印刷型文獻(xiàn)，一般不能脫離印刷型文獻(xiàn)獨(dú)立成書或單獨(dú)使用。

1.2 附盤的易損性

光盤很容易損壞，任何污漬、磨損及有機(jī)溶劑等都可能導(dǎo)致載體損壞，特別是母盤的隨意出借易造成盤片劃傷，甚至造成附盤丟失等情況發(fā)生，這些都將直接給寶貴的館藏資料造成無(wú)可彌補(bǔ)的損失，既影響了讀者的使用，也無(wú)法制作鏡像文件。這就要求圖書館工作人員從采購(gòu)到加工到圖書驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保光盤到館后數(shù)據(jù)完整、可用。

1.3 內(nèi)容的時(shí)效性

光盤內(nèi)容時(shí)效性較強(qiáng)，尤其是圖書館入藏的計(jì)算機(jī)類圖書。計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)的半衰期在所有文獻(xiàn)中最短，內(nèi)容更新極快，很多讀者往往對(duì)某一內(nèi)容還沒完全掌握，市場(chǎng)上又出現(xiàn)了“升級(jí)替代品”。還有各種資格考試圖書和等級(jí)考試圖書，內(nèi)容更新快，所附光盤超過一定時(shí)間，將降低或失去它的閱讀價(jià)值。

1.4 形式的多樣性

隨書光盤借助多媒體技術(shù)，集圖、文、聲、像于一體，賦予了圖書更加生動(dòng)形象的內(nèi)容。隨書光盤不像電子書刊有統(tǒng)一的格式和表現(xiàn)形式，它在格式方面具有多樣性，主要有自帶運(yùn)行界面的光盤、以超文本鏈接為結(jié)構(gòu)的電子文檔；純粹以文件方式存放的相關(guān)資料；用CD、VCD、DVD等格式存放的視音頻資料等。

2 隨書光盤常見的管理形式及利弊

圖書館收集到的光盤包括隨書光盤、光盤圖書、光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤軟件、光盤電影、光盤教學(xué)演示盤等等，其來(lái)源多種多樣，管理的形式也不盡相同。下面就圖書館界對(duì)隨書光盤管理的五種主要形式作一比較：

2.1 光盤不加工，隨書流通

加工圖書時(shí)隨書光盤不做加工，粘貼于所附圖書內(nèi)，僅在書前蓋上本書附有光盤標(biāo)識(shí)的印章，隨書直接進(jìn)入流通。這種管理方式簡(jiǎn)單易行，省時(shí)省力，但光盤在隨書流通過程中丟失損壞嚴(yán)重，難以保證隨書光盤的長(zhǎng)期保存，不利于光盤的保管和再利用，甚至影響到光盤所對(duì)應(yīng)圖書的使用。

2.2 光盤加工，僅提供閱覽

書和光盤由采編部門加工后具有相同的索取號(hào)，圖書歸書庫(kù)或圖書閱覽室管理，光盤歸電子閱覽室管理，并在書前加蓋本書光盤在電子閱覽室的印章。光盤只能在電子閱覽室閱覽，不外借，并可為讀者提供光盤的刻錄復(fù)制、信息資料的網(wǎng)絡(luò)傳遞等服務(wù)。這種方式避免了光盤因外借而導(dǎo)致的污損、劃傷和丟失，同時(shí)也為沒有計(jì)算機(jī)的讀者創(chuàng)造了閱讀光盤的條件，降低了光盤的無(wú)效流通與無(wú)效損耗。但書與光盤的分離管理，造成讀者借到書卻借不到光盤或看到光盤而借不到書，導(dǎo)致光盤使用不便，利用率降低，失去了隨書光盤的作用和意義。

2.3 書和光盤一起保存

書和光盤均由采編部門加工后保存在同一個(gè)閱覽室中，并提供專門的計(jì)算機(jī)供讀者使用，由服務(wù)人員對(duì)其實(shí)行開（或閉）架借還管理。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是書盤合一，便于讀者借還圖書與光盤，提高了光盤借閱率，達(dá)到了書盤共讀、書盤共用的效果。不足地方是無(wú)限膨脹的書盤量對(duì)空間的要求較高，同時(shí)附盤圖書與沒有附盤的圖書同室管理也容易造成管理上的混亂，而且還存在著開館使用時(shí)間的限制等問題。

2.4 使用光盤塔（庫(kù)）管理

光盤加工后存于電子閱覽室，工作人員把隨書光盤放置在光盤塔或光盤庫(kù)中供讀者檢索利用。這種管理方式由圖書館工作人員操作，讀者不需要借還光盤。讀者通過機(jī)械手臂在存取盒和光盤驅(qū)動(dòng)器之間自動(dòng)交換并讀取光盤，就可以獲得自己所需要的信息，省去了光盤流通中的諸多環(huán)節(jié)，避免因?yàn)樽x者直接接觸光盤而造成的損壞。不足是需要配置價(jià)格昂貴的光盤塔或光盤庫(kù)等硬件資源，而且不能適應(yīng)日益增長(zhǎng)的附盤數(shù)量。

2.5 使用磁盤陣列進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理的模式

隨著磁盤陣列技術(shù)的日益成熟，圖書館也開始采用磁盤陣列管理電子資源。工作人員把隨書光盤的內(nèi)容進(jìn)行壓縮，然后鏡像到磁盤陣列中，利用網(wǎng)絡(luò)提供給讀者使用。這種管理方式能為讀者提供方便、快捷的服務(wù)，既保護(hù)了光盤，又方便了讀者。優(yōu)點(diǎn)是便利、快捷，只要網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)論是撥號(hào)還是專線，同一張光盤的內(nèi)容可被不同的讀者在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)同時(shí)使用，實(shí)現(xiàn)了隨書光盤資源的共享，大大提高了利用率。而且存儲(chǔ)在服務(wù)器上的光盤壓縮文件可作為隨書光盤的備份，較好地解決了隨書光盤的利用和保護(hù)問題。缺點(diǎn)是需要硬件設(shè)備的大量投入，特別是要配置超大容量的存儲(chǔ)設(shè)備，以滿足逐年增加的隨書光盤量，并要求管理人員不僅具有磁盤陣列管理維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，還要有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的能力，同時(shí)還要求讀者擁有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3 我館光盤管理的現(xiàn)狀

以前，我館光盤采用不流通、擱置不用的管理模式，自從2007年搬入新館后，本著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，推出了光盤外借服務(wù)，將書與光盤統(tǒng)一裝袋上架、外借，做到了找到書即找到光盤，受到讀者的廣泛歡迎，為打造“人民滿意基層站所”增添了亮麗的一筆。

但是這個(gè)管理模式推行伊始，就發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要有以下幾點(diǎn)：

3.1 我館部分圖書目前在各流通點(diǎn)、分館以及各加工、修補(bǔ)點(diǎn)或者讀者手中，而光盤仍在我館，導(dǎo)致書盤統(tǒng)一上架勢(shì)必將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

3.2 由于新系統(tǒng)多出了條碼置換的功能，部分光盤與書籍的條碼已經(jīng)不再相同，掃描后顯示“條碼＊＊＊沒有找到”（借書界面）或“當(dāng)前館藏?zé)o此條碼”（館藏登記界面）。

3.3 很多讀者出于便捷考慮，不愿意將隨書光盤一起借走，而選擇將光盤留給工作人員，單獨(dú)借走圖書，而讀者在還回這些圖書時(shí)，并不會(huì)有特別顯示。時(shí)間長(zhǎng)了，工作人員處又累積了大量光盤，而架子上的圖書又處于書盤分離的狀態(tài)。

3.4 目前出納臺(tái)所有電腦都沒有安裝光驅(qū)，光盤借出和還回時(shí)無(wú)法對(duì)盤片質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，一段時(shí)間過后必然會(huì)有大量光盤無(wú)法使用，給后續(xù)讀者帶來(lái)不便。即使安裝光驅(qū)，檢測(cè)的時(shí)間也會(huì)較長(zhǎng)，容易導(dǎo)致排隊(duì)借書的讀者不滿。

3.5 讀者借出光盤，如果在借閱過程中損壞、丟失，應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn)，但是目前我館尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)這種情況，工作人員將無(wú)法應(yīng)對(duì)。

3.6 部分讀者不想借光盤，便將圖書取走而將光盤留在架子上；同時(shí)，由于裝袋后的圖書在架子上與其他圖書明顯不同，部分小讀者好奇心較重，將裝袋圖書拿出來(lái)玩的現(xiàn)象十分普遍，玩過之后將圖書取出或?qū)⑵渌麍D書裝進(jìn)，給工作人員的裝袋管理帶來(lái)極大困難，此現(xiàn)象在少兒部較為常見。

3.7 目前我館所有光盤均統(tǒng)一裝袋上架，一旦所有副本全部損壞或丟失，則資源就會(huì)出現(xiàn)斷檔，無(wú)法挽回。

4 對(duì)我館隨書光盤管理改進(jìn)的建議：成立光盤借閱部

4.1 光盤借閱部工作人員的日常工作圖

4.1.1 光盤入庫(kù)：將各部門的所有光盤全部交到光盤借閱部的工作人員處，首先將所有光盤進(jìn)行分類，然后對(duì)同種光盤的條碼在借書界面進(jìn)行掃描，確認(rèn)能夠正常借出并顯示無(wú)誤。

可能出現(xiàn)的問題有：

（1）條碼＊＊狀態(tài)為【剔除】，不能外借：剔除該光盤，并登記。

（2）條碼＊＊沒有找到：轉(zhuǎn)至【典藏】—【館藏登記】，文獻(xiàn)入藏地點(diǎn)和類型選擇保持原值不變，輸入同種光盤的另一條碼，查看所有館藏并與光盤進(jìn)行比對(duì)，選出不同者，打印條碼，取代光盤上的原條碼，如果不同者不止一個(gè)，將不同的條碼全部打印，然后將不匹配者全部更換即可。

同種光盤全部檢測(cè)是否可用，如果其中有不可用的，利用可用光盤進(jìn)行刻錄，重新貼條碼，直至所有光盤全部可用。取出質(zhì)量較好的一張作為母盤，刻錄出另一附盤，打印出與母盤相同的條碼貼在附盤上，所有母盤、附盤分別按條碼順序入柜并登記。

4.1.2 光盤借還：外借時(shí)讀者先從各閱覽室將圖書借出，工作人員需選擇“無(wú)附件或不借附件”，如果讀者想借隨書光盤，指引讀者來(lái)到光盤借閱部，光盤管理員要求讀者提供圖書和借書證，先將圖書還回，然后再借進(jìn)，選擇“附件一起外借”。當(dāng)著讀者的面測(cè)試光盤可啟動(dòng)，借出手續(xù)結(jié)束。還回時(shí)，先到光盤借閱部，光盤管理員先當(dāng)著讀者的面測(cè)試光盤能否啟動(dòng)，如果不能啟動(dòng)，讓讀者按光盤刻錄的成本價(jià)進(jìn)行賠償，如果能啟動(dòng)，則將書還回，由光盤管理員負(fù)責(zé)將圖書送回至各流通部門，同時(shí)將光盤入庫(kù)。

4.1.3 損壞丟失處理：如果讀者還回時(shí)光盤出現(xiàn)損壞或者丟失，首先要讓讀者認(rèn)可既定事實(shí)，然后按光盤刻錄的成本價(jià)進(jìn)行賠償。手續(xù)上，先選擇“附件丟失”，輸入賠償價(jià)格，點(diǎn)交付賠償，然后給讀者發(fā)票聯(lián)，登記好丟失的附件條碼號(hào)。讀者走后，取出母盤，刻錄一張，打印丟失的光盤條碼號(hào)，貼在光盤上，然后將處理好的光盤入庫(kù)。

4.1.4 光盤剔舊：每月拉出本館的剔舊清單進(jìn)行核對(duì)，如果剔舊書有光盤的，則根據(jù)條碼號(hào)將光盤從庫(kù)中取出剔舊登記，如果一種圖書所有副本全部被剔光時(shí)，將母盤一并取出剔舊登記。

4.1.5 光盤入系統(tǒng)：我館文化信息資源共享工程二期中配備了光盤網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播系統(tǒng)，系統(tǒng)上馬后，光盤管理員負(fù)責(zé)將所有母盤按順序虛擬進(jìn)系統(tǒng)，以便讀者下載使用。同時(shí)給每種光盤加上詳細(xì)的描述，是圖書內(nèi)容的電子文檔，還是作為圖書的贈(zèng)品，與圖書內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系；是對(duì)書的圖像、動(dòng)畫等內(nèi)容的演示，還是書的內(nèi)容的說明與擴(kuò)展。加上這些描述之后，讀者來(lái)借或者下載光盤前可以提前了解決定是否需要得到光盤內(nèi)容。此外，光盤點(diǎn)播系統(tǒng)的維護(hù)與宣傳工作也是光盤管理員重要的日常工作。

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