編者按 中國創(chuàng)造了制造業(yè)的成功神話。然而，為了提高效率、改善安全系數(shù)，中國工業(yè)仍迫切地渴求質(zhì)量管理專業(yè)人才。為此，記者歐茲格?易卜拉欣（Ozge Ibrahim）采訪了英國商會首席中國顧問吳克剛（Kegang Wu）博士。盡管該訪談的目的是向西方質(zhì)量專業(yè)人士展示中國質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇，但其中的一些觀點(diǎn)對于中國質(zhì)量人士亦能有所啟迪。

中國工業(yè)正經(jīng)歷著全面的快速增長期，并將長期保持良好的發(fā)展勢頭。受此鼓舞，許多西方人士對中國的興趣日益濃厚。一些外國企業(yè)已經(jīng)從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功神話中謀取了大量利益，比如中國的電子制造業(yè)，但仍有一些投資者努力進(jìn)入那些尚未涉足的市場領(lǐng)域。與此同時，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速成功也導(dǎo)致了保障有效監(jiān)管的法制建設(shè)滯后于工業(yè)高速增長，有時甚至造成災(zāi)難性的后果。然而，這也為西方質(zhì)量管理專業(yè)人才去中國發(fā)展提供了廣闊的施展空間。質(zhì)量人士可以利用自己的技術(shù)專長幫助中國規(guī)范生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)及流程，在實(shí)現(xiàn)銷售和收入目標(biāo)的同時，確保工人和消費(fèi)者的健康安全。

助推全球能源市場

中國的能源部門憑借技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)效益方面的成功，贏得了領(lǐng)先的競爭地位，并試圖在全球競爭中保持自己的優(yōu)勢。這在諸如太陽能電池等替代能源技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)得更為明顯。在獲得中國政府?dāng)?shù)百億元的巨額貸款后，中國光伏企業(yè)在全球的產(chǎn)能達(dá)到了50000兆瓦。其中的絕大部分產(chǎn)能集中于中國國內(nèi)及亞洲其他一些國家。這意味著光伏能源生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都經(jīng)歷著快速的發(fā)展，對比2000年全球生產(chǎn)能力僅為100兆瓦的歷史數(shù)據(jù)，是對這個結(jié)論的很好印證。此外，中國的汽車工業(yè)也獲得了成功，替代能源與汽車生產(chǎn)的結(jié)合意味著中國已成為未來轎車生產(chǎn)領(lǐng)域的主要競爭者。

吳克剛說：“中國在電動汽車方面的投資位居世界前列。另一方面，他們也渴望與專業(yè)的技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作。對于電動汽車領(lǐng)域的英國企業(yè)和專家而言，在中國工作大有可為?！?/p>

近期，中國與德國簽署了一項(xiàng)價值約94億歐元的合作協(xié)議，投資重點(diǎn)集中在替代能源和汽車領(lǐng)域。目前，英國也正在尋求與之類似的合作意向，重點(diǎn)方向主要是電動汽車及混合動力、氫能轎車方面的產(chǎn)品研發(fā)。吳克剛表示：“合作重點(diǎn)已經(jīng)確定為這個方向。它或許也是需要更多資源與合作的重點(diǎn)領(lǐng)域。英國在可持續(xù)能源技術(shù)方面擁有的很多專業(yè)知識同樣適用于中國市場，甚至是傳統(tǒng)的中國制造商。汽車工業(yè)仍是未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個關(guān)鍵部門?！?/p>

此外，經(jīng)濟(jì)的快速增長也加劇了針對能源的需求。中國是繼美國之后最大的石油消費(fèi)國，也是世界上最大的煤炭生產(chǎn)國和消費(fèi)國。在2011年德班氣候峰會制定新協(xié)議的反復(fù)磋商中，中國一改其長期以來對執(zhí)行具有法律約束力的碳排放限額的回絕態(tài)度，這一積極行動令環(huán)境保護(hù)主義者津津樂道。德班峰會對《京都議定書》中37個發(fā)達(dá)國家和歐盟成員國為減少溫室氣體排放而設(shè)定的約束目標(biāo)進(jìn)行了修訂。

醫(yī)藥行業(yè)——提升質(zhì)量的突破口

在能源和汽車工業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢的同時，中國的醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)療設(shè)備行業(yè)卻在許多方面躑躅不前。首先，傳統(tǒng)中醫(yī)藥迄今未能在世界市場贏得一席之地，無法在藥品主流市場立足。造成這種局面的部分原因在于其專利權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)化程序過于陳舊。

據(jù)全球財務(wù)會計服務(wù)機(jī)構(gòu)普華永道發(fā)布的一份名為《中國醫(yī)藥行業(yè)投資》的報告稱：“近年來，中國國家中醫(yī)藥管理局已將傳統(tǒng)中醫(yī)藥的發(fā)展視為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)，并著眼于通過中醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化提升其產(chǎn)品出口潛力。有力證明該項(xiàng)新戰(zhàn)略重點(diǎn)的舉措包括：重視專利權(quán)，并鼓勵與該行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的現(xiàn)代化應(yīng)用?！?/p>

但報告也同時強(qiáng)調(diào)了監(jiān)管和藥品注冊的問題，并指出：“傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，其中之一就是亟待解決其生產(chǎn)流程中標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題?！?/p>

“雖然中國國家食品藥品監(jiān)督管理總局規(guī)定，中草藥生產(chǎn)者必須遵循1995年頒布的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP），但比比皆是的管理漏洞嚴(yán)重削弱了這項(xiàng)認(rèn)證的效力。在2007年，中國國家食品藥品監(jiān)督管理總局加大了管理監(jiān)察力度，通過調(diào)整GMP規(guī)則及其應(yīng)用、執(zhí)行和檢查程序，努力杜絕監(jiān)管漏洞。”

吳克剛認(rèn)為，相對其他行業(yè)而言，針對食品和藥品產(chǎn)品的國際化評估最難實(shí)現(xiàn)。首先，必須擁有最先進(jìn)的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對于藥品則需經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)階段之后，再進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段，最后則是產(chǎn)品注冊。所有這一系列的程序?qū)ν鈬髽I(yè)而言都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但同時，所有這些環(huán)節(jié)也為質(zhì)量管理專業(yè)人才的介入創(chuàng)造了良機(jī)?！?/p>

近年來，中國政府提高了市場干預(yù)程度，并完善生產(chǎn)流程規(guī)范和生產(chǎn)者自身監(jiān)督方面的法律法規(guī)。醫(yī)療器械市場就是一個明顯的例證。根據(jù)普華永道的報告，近期出臺的監(jiān)管草案，特別在醫(yī)療器械定價方面，將對向中國進(jìn)口或直接在中國生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的跨國公司產(chǎn)生明顯的沖擊。

目前，中國政府出臺了多項(xiàng)有力的鼓勵性政策，用以支持并培育其國內(nèi)的醫(yī)藥和生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)。這些優(yōu)惠政策包括稅收減免、申請直接貸款、多個技術(shù)工業(yè)園區(qū)的開工建設(shè)。與此同時，隨著競爭日益加劇以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入到OTC市場，這個細(xì)分市場也面臨著戰(zhàn)略調(diào)整的壓力。

普華永道在報告中建議：“持續(xù)、積極的廣告攻勢和品牌建設(shè)可能成為企業(yè)賴以區(qū)別其產(chǎn)品的兩大戰(zhàn)略。OTC市場面臨的其他挑戰(zhàn)還包括提升產(chǎn)品質(zhì)量和包裝設(shè)計改進(jìn)的需要，以及進(jìn)一步獲取更有效的分銷渠道?！?/p>

質(zhì)量與安全蘊(yùn)含更多機(jī)遇

提高安全標(biāo)準(zhǔn)，防范更多事故的發(fā)生是中國積極求助于西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的原因之一。與經(jīng)濟(jì)的快速增長一樣，西方國家的企業(yè)和商界領(lǐng)袖與中國方面建立富有成效的交往關(guān)系勢如破竹。為了在中國國內(nèi)形成更緊密的合作關(guān)系，英國企業(yè)正在不斷地努力向日漸壯大的中國經(jīng)濟(jì)注入投資。通過利用貿(mào)易使團(tuán)及其他外交途徑，英國政府也積極投入到這方面的工作之中，英國政府的現(xiàn)行目標(biāo)是：到2015年，中英貿(mào)易額翻番。對于中國和西方的商界領(lǐng)袖而言，眾多可為兩國之間提供接洽服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站也是可行之選，這些網(wǎng)站的建立大都為了滿足中國國內(nèi)對西方商品和服務(wù)的龐大需求。

吳克剛強(qiáng)調(diào)，對于工作在英國各行業(yè)的專業(yè)管理人才而言，這里充滿著巨大而廣闊的機(jī)會?！坝詷?biāo)準(zhǔn)、設(shè)計和技術(shù)聞名于世。在未來的幾年中，中國將不斷提振制造業(yè)，以確保其產(chǎn)品能夠滿足發(fā)達(dá)國家的更高標(biāo)準(zhǔn)。此外，他們還將著眼于如何擴(kuò)大消費(fèi)市場以及如何建立自己的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從而在保證優(yōu)質(zhì)加工產(chǎn)品自給自足的同時，滿足國內(nèi)人群的消費(fèi)需求。

他還表示：“所有這些領(lǐng)域都意味著新的發(fā)展機(jī)會，實(shí)際上，也與英國在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計、市場和品牌方面的經(jīng)驗(yàn)吻合?！?/p>

事實(shí)證明，在西方大型企業(yè)、公司集團(tuán)（特別是電子市場的經(jīng)營者）與中國商界成功建立交往的同時，中小企業(yè)卻在尋求合作之路上舉步維艱。吳克剛說：“英國的中小型企業(yè)無法有效地利用中國市場，其原因十分復(fù)雜，但最主要的還是在于他們對獲取信息的具體途徑和方式知之甚少，以至于無法找到適合自己的對口機(jī)會。”他相信，無論是中國工業(yè)界及其從業(yè)人員還是西方企業(yè)，這樣的橋梁機(jī)構(gòu)對于雙方的合作至關(guān)重要。目前，雙方合作的主要顧慮之一在于如何克服某些文化差異給商業(yè)發(fā)展帶來的不利影響。就這方面而言，首要的差異就是語言。正如吳克剛指出的那樣，懂中文的英國質(zhì)量管理專業(yè)人才寥寥無幾，而精通英文的中國企業(yè)員工也為數(shù)不多。

盡管存在一系列顯而易見的問題需要克服，吳克剛和他的團(tuán)隊(duì)仍然相信，質(zhì)量管理專業(yè)人才應(yīng)該對中國龐大工業(yè)體的迅猛發(fā)展做出快速反應(yīng)，抓住它所提供的良機(jī)。他警告，機(jī)不可失，時不再來。即使將去年制造業(yè)活動整體低迷的報道考慮在內(nèi)，當(dāng)前的市場條件仍比以往更為優(yōu)越。

相比西方的市場條件，中國仍在為大批專業(yè)市場專家和質(zhì)量管理專家提供施展才智的絕佳舞臺。吳克剛總結(jié)道：“任何在不同文化環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)，都會面臨挑戰(zhàn)。你不能等待市場因你而變。如果你希望有所作為，那么盡快行動起來，現(xiàn)在正是籌謀如何進(jìn)入中國市場的正確時機(jī)?！?/p>