謝翠琴

摘要：目前，我國(guó)圖書館在分編業(yè)務(wù)的外包過(guò)程中其質(zhì)量存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，造成業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的問(wèn)題有很多的因素。因此，要想針對(duì)這些問(wèn)題提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，必須能夠準(zhǔn)確的找出問(wèn)題的關(guān)鍵，并采取相應(yīng)的措施，進(jìn)而適應(yīng)業(yè)務(wù)外包模式。

關(guān)鍵詞：圖書館分編業(yè)務(wù) 外包 質(zhì)量 解決措施

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅猛發(fā)展，圖書館中已經(jīng)普遍的使用了聯(lián)機(jī)編目。尤其是作為知識(shí)資源相對(duì)集中的高校圖書館，在高等教育快速發(fā)展的形式下，高校圖書館受到進(jìn)書量快速擴(kuò)充等因素的影響，圖書館的分編業(yè)務(wù)由于其成本相對(duì)較低，外包效率相對(duì)較高等，而備受社會(huì)上相同行業(yè)的關(guān)注，使其圖書館分編業(yè)務(wù)在圖書館界得到廣泛的應(yīng)用。目前，越來(lái)越多的圖書館開(kāi)始了以各種形式以及不同程度的業(yè)務(wù)外包。在這其中，分編業(yè)務(wù)外包是應(yīng)用最為廣泛和發(fā)展最為迅速的一種方式。盡管如此，在圖書館分編業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，仍然存在著很多的問(wèn)題，下面本文就其存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了一些相關(guān)的解決措施。

一、圖書館編目業(yè)務(wù)外包存在的質(zhì)量問(wèn)題

（一）書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題分析

為了公司或是企業(yè)自身的商業(yè)利益，很多的圖書供應(yīng)商在招標(biāo)時(shí)都承諾，熟知和了解圖書分類編目的全部程序。但是，實(shí)際情況確實(shí)只有很少的招標(biāo)單位能夠做到完全熟知整個(gè)圖書分類編目的程序。尤其是個(gè)別供應(yīng)商的分類編目人員連匯文系統(tǒng)都不知道是什么，不知該如何進(jìn)行下一步的工作。由于圖書供應(yīng)商和圖書館工作人員在對(duì)圖書分類編目的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗(yàn)上存在差異，因此這制約了他們?cè)趫D書分類編目時(shí)的理解差異，進(jìn)而造成了圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。影響圖書館分類編目的問(wèn)題主要是以下幾個(gè)方面：其一，輔助區(qū)分號(hào)的使用存在問(wèn)題；不同的圖書館在長(zhǎng)期的圖書分編過(guò)程中逐漸形成了符合自身特點(diǎn)的文獻(xiàn)分編細(xì)則。而外包分編人員則不能夠像該圖書館的分編工作人員那樣認(rèn)真的閱讀和理解圖書館分編細(xì)則，只是不能正確使用輔助區(qū)分號(hào)。其二，查重與檢索點(diǎn)的問(wèn)題；高質(zhì)量的查重工作可以有效的避免“同書異號(hào)”、“異書同號(hào)”現(xiàn)象。由于不同的圖書館使用的分編文獻(xiàn)的符號(hào)存在著一定的差異，因此，會(huì)給查重帶來(lái)一定的困難。所以，根據(jù)不同的文獻(xiàn)以及圖書需要采用針對(duì)性的查重方式。其三，文獻(xiàn)分類標(biāo)引不規(guī)范；其四，多卷書和叢書著錄的問(wèn)題。

（二）外包書商分編業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題

圖書館的分編業(yè)務(wù)外包是一項(xiàng)技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作。但是，在圖書館的外包分編業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)相對(duì)較低，在上崗之前并沒(méi)有得到過(guò)專門的培訓(xùn)，或是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至不了解《中圖法》的分類體系，對(duì)于如何進(jìn)行圖書的目錄著錄格式、分類、標(biāo)引等一系列專業(yè)知識(shí)更是一無(wú)所知。除此之外，外包分編工作人員不穩(wěn)定、流動(dòng)性大，這也給圖書館的分編工作帶來(lái)了不利的影響，嚴(yán)重影響到圖書館數(shù)據(jù)資源的有效整理分編。

（三）圖書館數(shù)目分編后的數(shù)據(jù)后續(xù)維護(hù)問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，圖書館的數(shù)字資源在資源共享中的作用顯得更為突出。由圖書館分編業(yè)務(wù)人員對(duì)相應(yīng)圖書進(jìn)行的編制書目數(shù)據(jù)是圖書館重要的館藏資源。而且，自動(dòng)化圖書館建立的中心環(huán)節(jié)以及基礎(chǔ)是在館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上進(jìn)行的。這些數(shù)據(jù)能夠保證圖書館館藏圖書有序的，并可以方便讀者進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢索。因此，加強(qiáng)對(duì)圖書館數(shù)據(jù)的維護(hù)是十分必要的。目前，圖書館分編業(yè)務(wù)的外包情況是一個(gè)圖書館的書目數(shù)據(jù)由很多家書商所提供，在這過(guò)程中，對(duì)于圖書數(shù)據(jù)的監(jiān)督是隨機(jī)的抽查形式，這樣在后續(xù)的整理中，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題，也只能由圖書館自身來(lái)承擔(dān)。

二、解決圖書館分編業(yè)務(wù)外包質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)策探討

（一）轉(zhuǎn)變或擴(kuò)大編目人員職能

圖書館的編目部門應(yīng)該積極組織參加分編工作的相關(guān)人員參加聯(lián)合編目中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并組織技術(shù)骨干及時(shí)的抽查外包人員數(shù)據(jù)加工的質(zhì)量，并主動(dòng)及時(shí)的掌握最新的聯(lián)合編目中心修訂內(nèi)容，使編目部門的業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)向編目質(zhì)量控制和管理。由于外包的出現(xiàn)，圖書館的編目部門勢(shì)必會(huì)減員，雖然有所減員，但是圖書館不能因此而弱化甚至取消編目業(yè)務(wù)。要有計(jì)劃的保留業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的一些編目人員，這樣才能保證圖書館原編數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。同時(shí)，這也為圖書館編目力量的保存，以及強(qiáng)化對(duì)外包人員分編質(zhì)量的監(jiān)控起到了積極的推動(dòng)作用。有利于保證圖書館分編業(yè)務(wù)的質(zhì)量，可以將出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率降到最低。

（二）分編細(xì)則與聯(lián)合編目中心一致

解決圖書館外包數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題最為有效的方式之一就是將外包業(yè)務(wù)中技術(shù)含量高的分編工作轉(zhuǎn)嫁給聯(lián)合編目中心。這樣只有使圖書館制定的分編和聯(lián)合編目中心取得一致，才能提高分編工作的效率，保證分編業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量。

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