丁文鳳

網(wǎng)絡技術的發(fā)展使社會輿論由傳統(tǒng)媒體主導的一元化走向多元共存。公眾在面臨魚龍混雜的信息、真假莫辨的觀點時，難免有無所適從之感，進而可能接受錯誤的觀點，造成惡劣影響。在眾聲喧嘩的輿論格局中，傳統(tǒng)媒體應及時還原真相，幫助受眾明辨是非。這既是傳統(tǒng)媒體不可推卸的責任，也是其引導輿論的重要方式。

《人民日報》“求證”欄目的推出正是傳統(tǒng)媒體輿論引導回歸的體現(xiàn)。該欄目從2011年1月27日起推出，力求通過嚴謹核實與深入調(diào)查，對各類謠言進行探尋，澄清事實。欄目創(chuàng)辦至今得到了中央領導同志和社領導的高度評價，劉云山認為：“《人民日報》求證專欄用事實說話，回應澄清不實輿論，效果很好。”①

本文選取《人民日報》“求證”欄目2012年1月到12月一年內(nèi)所有的報道（73篇）為例，采用文本分析法分析作為最具權威性的主流媒體代表之一的《人民日報》是如何在網(wǎng)絡環(huán)境下開展輿論引導的。

一、研究結(jié)果

1、選題精準

“求證”欄目的推出，加大了《人民日報》對社會民生的關注，報道涉及食品安全、藥品安全與醫(yī)療衛(wèi)生、信息安全、環(huán)境保護、交通安全、社會公平、公共基礎設施等民生問題。其中食品安全以41.1%位居監(jiān)督首位，其次社會公平占28.8%，著重對養(yǎng)老、住房、物資等話題進行探究；公共基礎設施建設問題最少，只有《北京奧運場館閑置了嗎？》《奧運場館，可以用得更好》兩篇。

好的選題是受眾關心且欲知而未知的具有新聞價值的事情，它可以發(fā)揮議程設置功能對公眾進行引導，從而加強輿論監(jiān)督?！扒笞C”秉持貼近生活、實際、百姓的原則，聚焦熱點事件，對公眾感到疑惑的問題，及時澄清，保證社會穩(wěn)定。這些選題打破了人們對黨報只談國家大事的刻板印象，樹立了以質(zhì)疑、負責的態(tài)度對身邊事進行求證，幫助公眾明辨真?zhèn)?，監(jiān)督社會行為的新形象。

為了有效關注百姓心聲，“求證”多渠道收集選題來源。線索來自傳統(tǒng)媒體報道占10例，專家占12例，流言占8例如《“人造雞蛋”到底有沒有？》，官方發(fā)布的調(diào)查報告占2例，讀者反映占1例，來自網(wǎng)絡有40篇，其中微博占10篇如《西瓜“打針增甜”是謠言》。

所有話題都體現(xiàn)了對民生的關注，對傳言和虛假報道給予回應，落實“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”的要求，履行眾聲喧嘩時代傳統(tǒng)媒體對輿論引導的責任。

2、時效性

網(wǎng)絡新聞具有快速反應的特點，這也是傳統(tǒng)媒體在新媒體環(huán)境下迎接的挑戰(zhàn)之一?！扒笞C”內(nèi)容與熱門話題在步調(diào)上基本保持一致，如2011年12月17日全國大學英語四級統(tǒng)考一結(jié)束，網(wǎng)上就盛傳海南發(fā)生考題泄露事件，“求證”于1月10日推出《英語四級考試，到底有無泄題》；《北川：救災物資被封存未發(fā)放？》3月18日經(jīng)微博曝出，記者19日到達北川縣采訪；5月西瓜開始上市，有微博稱瓜農(nóng)給西瓜注射了甜蜜素和胭脂紅，“求證”適時推出《西瓜“打針增甜”是謠言》的報道。②但囿于調(diào)查時間與反應速度的局限性，“求證”時隔20多天甚至一個月后才呈現(xiàn)真相?！队⒄Z四級考試，到底有無泄題》在事發(fā)24天后推出；路透社記者3月拍攝的奧運場館被閑置的照片在網(wǎng)上瘋傳，8月記者來到順義奧林匹克水上公園進行調(diào)查，此時真相距離謠言流出已有5個月。在網(wǎng)絡速食新聞的情形下，傳統(tǒng)媒體在辟謠時間上的滯后不利于應急性輿論引導，遲到的真相無法再吸引公眾的注意。因此，“求證”中的報道多為求證某一種說法或長期現(xiàn)象，如《嬰幼兒需要全補鈣嗎？》《哪些國家提供免費醫(yī)療》《免費醫(yī)療可以實現(xiàn)嗎？》《節(jié)能燈摔碎，汞蒸氣傷不了人》等。盡管傳統(tǒng)媒體力圖提高采寫效率，但“求證”尋找與話題相符的契機，多以錯誤觀念為辟謠對象，探究真相時間較長都反映出傳統(tǒng)媒體輿論引導時效性的弱勢。

3、秉持新聞專業(yè)主義精神

“求證”以調(diào)查性的深度報道為主，不以經(jīng)驗妄加論斷，采訪權威對象，多方信源求證，用“疑問”“回應”或“調(diào)查”的形式簡單而清晰地呈現(xiàn)事實。細致的采訪直接影響輿論場先機的掌握?！扒笞C”既有記者的現(xiàn)場觀察、各方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，又有政府回應、專家解讀，內(nèi)容經(jīng)得起推敲。它以連續(xù)報道的形式追蹤調(diào)查，以深度與專業(yè)化應對新媒體速食新聞。針對“黃金大米試驗”事件進行周密策劃，從9月5日到12月7日陸續(xù)發(fā)表6篇稿件，最終將王茵等人依法處理。若記者沒有探究真相的新聞專業(yè)理念，那流言必將引發(fā)“蝴蝶效應”，導致社會混亂。

專業(yè)化正是新聞專業(yè)精神的體現(xiàn)，求證結(jié)果讓流言被揭穿，提醒受眾理性看待是與非，體現(xiàn)傳統(tǒng)媒體求真務實的工作態(tài)度。李良榮認為新聞專業(yè)主義理念是新聞媒介必須以服務大眾為宗旨，新聞工作必須遵守真實、全面、客觀、公正的原則。③雖然互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體獲得了迅猛發(fā)展，但是大多數(shù)掌握著微博等新技術的普通民眾，缺乏一定的新聞專業(yè)訓練，他們在轉(zhuǎn)發(fā)、評論熱點事件時，難免會犯一些基本的技術性錯誤，如不鑒別消息來源，不判斷新聞要素是否齊全等。因此，傳統(tǒng)媒體要想在新媒體環(huán)境下繼續(xù)發(fā)揮輿論引導作用，必須堅持專業(yè)化和客觀真實的新聞本質(zhì)，在深入調(diào)查和客觀敘事的基礎上耐心說話，才會在復雜的新輿論場中贏得聽眾。雖然當下任何一家媒體都很難獨占新聞資源，但盡可能接近事件，用事實說話仍是傳統(tǒng)媒體提高公信力、彰顯主流價值觀的主要路徑。

二、思考

1、傳統(tǒng)媒體輿論引導的優(yōu)與劣

輿論引導是媒體運用輿論的力量，幫助公眾了解政府、社會和一切涉及公共利益的事務，并促使其沿著法制和社會生活公共準則的方向運作的一種社會行為。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在公信力方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)新舊媒體良性互動，使輿論真正發(fā)揮引導作用是一個亟須解決的問題。

“求證”欄目通過議程設置，依托《人民日報》的權威性，發(fā)揮深度報道優(yōu)勢，以負責、關切的姿態(tài)聚焦熱點，引導公眾注意，對不法行為進行揭露，在新媒體環(huán)境下發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督的功能。求證話題由行政化呈現(xiàn)出親民性，改變了傳統(tǒng)媒體發(fā)官腔的形象。這些都為傳統(tǒng)媒體在新媒體環(huán)境下生存、發(fā)展提供了機遇。

盡管“求證”欄目注重編采，最大限度接近核心當事人，但仍有改進空間。報道均采用“疑問”“回應”的形式，雖然形式明晰，但并不像一篇完整的報道，限制了輿論監(jiān)督的深入。筆者認為可用日記體、圖片報道等方式增添活潑性，提升公眾關注度。此外，所求證的“真相”背后還有真相，如《轉(zhuǎn)基因食品，美國人吃得不少》沒點出在美國人的食物結(jié)構(gòu)中，大豆、玉米及其加工產(chǎn)品不到5%，美國人吃的轉(zhuǎn)基因大豆含量微乎其微?！吨袊侣勢浾摫O(jiān)督現(xiàn)狀調(diào)查分析》中發(fā)現(xiàn)受眾對輿論監(jiān)督報道的滿意程度一般。輿論監(jiān)督從業(yè)人員中有70.01%的人認為存在的主要問題是“只打‘蒼蠅，不打‘老虎”，有50.08%的人認為“對重大問題、重大事件的批評報道不充分”。受眾也批評了少數(shù)記者畏懼權貴、縮手縮腳等不良作風④?？梢?，像“求證”這種欄目的輿論引導責任任重道遠。輿論監(jiān)督既包括辟謠，更應該揭露不法行為。但縱觀“求證”2012年所有的報道，無一例外只有“辟”沒有“揭”，結(jié)果無一例外呈現(xiàn)正面趨勢。這種輿論引導盡管利于維穩(wěn)，但易使人產(chǎn)生“求證內(nèi)容只好不壞”的刻板印象，長期下來公眾對其權威性會產(chǎn)生懷疑，失去輿論監(jiān)督的意義。

2、突破之路

“求證”來自網(wǎng)絡的新聞線索高達55%，這表明傳統(tǒng)媒體在選題時愈發(fā)關注網(wǎng)絡信息，重視網(wǎng)友參與社會管理的意見。筆者認為，傳統(tǒng)媒體要想實現(xiàn)網(wǎng)絡時代輿論引導的回歸，必須學會與新媒體合作。網(wǎng)絡信息更新太快，碎片化的聲音很難形成一個正確權威的觀點，傳統(tǒng)媒體可以做深，發(fā)揮輿論領袖的功效，引導公眾關注。像《大閘蟹養(yǎng)殖違規(guī)使用激素和抗生素嗎？》等均來自網(wǎng)絡消息，傳統(tǒng)媒體可以利用自身在第一時間接觸政策和采訪有關負責人的優(yōu)勢，提高議程設置能力，將自身所承載的對政府議題的宣傳任務與民間議題有效對接，既傳達政府的政策意向，也反映普通民眾的聲音，吸引公眾對傳統(tǒng)媒體注意力的回歸，穩(wěn)固自身在社會輿論監(jiān)督中的領袖地位。微博、小道消息及其他傳統(tǒng)媒體都能成為選題來源，成就一次輿論引導。傳統(tǒng)媒體也應利用微博等公民媒體，拓展意見表達渠道，促進社會發(fā)展。

要想通過輿論監(jiān)督加強對公眾的引導，需要關注受眾需求和加強人才隊伍建設。傳統(tǒng)媒體的新聞工作人員應時刻關注熱點事件，快速判斷事件的新聞價值，及時開展新聞策劃，提高報道時效性，提高輿論監(jiān)督的現(xiàn)實意義。同時，利用優(yōu)秀的新聞采編隊伍推出可讀性、權威性的作品，打造輿論引導品牌欄目，通達社情民意、關注社會熱點。

傳統(tǒng)媒體對輿論監(jiān)督與公眾引導最終都要回歸到新聞專業(yè)主義上來，客觀、真實是媒體制勝的法寶。由于網(wǎng)絡匿名性和低門檻等特征具有極大的包容性，無形中助長了網(wǎng)民的非理性思維，易產(chǎn)生以虛假新聞為噱頭實行網(wǎng)絡暴力，最終導致真相被淹沒。因此，在新形勢下傳統(tǒng)媒體應運用公信力發(fā)揮引導優(yōu)勢，憑借專業(yè)優(yōu)勢做深度文章，用事實說話，讓各種社會階層的利益和主張在一種相對平衡中獲得表達的空間，只有這樣才能確保傳統(tǒng)媒體的輿論引導地位永固。

參考文獻

①人民網(wǎng)-人民日報新聞研究網(wǎng)，2011-4-2

②沈正賦，《黨報開展新聞監(jiān)督和輿論引導的新路徑———對〈人民日報〉“求證”欄目的實證研究》[J].《新聞研究導刊》，2012（12）

③李良榮：《新聞學概論》，上海：復旦大學出版社，2011：348

④喬云霞、胡連利、王俊杰，《中國新聞輿論監(jiān)督現(xiàn)狀調(diào)查分析》[J].《新聞與傳播研究》，2002（3）

（作者：安徽大學新聞傳播學院新聞學學生）

責編：周蕾