劉地會

摘要：在黨的十八大報告中，對加強和改進思想政治工作提出了注重人文關懷和心理疏導的要求，這一要求體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。在供電企業(yè)對職工開展的思想政治工作中貫徹這一基本要求，必須從理性思考的層面進行認真的思索。

關鍵詞：企業(yè)思想政治工作人文關懷心理疏導

黨的十八大報告指出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導致人們生活和工作壓力增大，也給思想政治工作提出更高的要求。思想政治工作的主體是人，對象是人，其出發(fā)點和歸宿也是人。人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。作為國家電網(wǎng)公司基層供電企業(yè)的思想政治工作者，要適應當前公司加強“兩個轉變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略要求，就必須深入貫徹落實好人文關懷和心理疏導，善于傾聽職工心聲、溝通職工思想，潤物無聲，潛移默化地對職工進行教育、引導和點撥，理順和化解職工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進職工以更加積極健康的心態(tài)投入到工作、學習和生活中去。

一、何謂人文關懷和心理疏導

“人文關懷”就是對人的生存狀況的關懷，是對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，是對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存與發(fā)展，就是關心人、愛護人、尊重人，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。人文關懷是“以人為本”在思想政治工作中的新體現(xiàn)，它既體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念的出發(fā)點和歸宿，更是思想政治工作的靈魂。

“心理疏導”原是醫(yī)學上的一種治療方法，就是根據(jù)患者所處的環(huán)境及其生活條件、個性等其心理特征以及患者的發(fā)病誘因，利用心理學的知識來改變人們的心理認知、情緒、行為和意志。把他們從痛苦中解放出來，達到消除癥狀，治療心理疾病和精神疾病的一種方法。后來引申到思想政治工作，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的，是促進職工心理健康的重要途徑。

二、加強人文關懷與心理疏導的必要性

今年公司的“員工關愛年”，公司提出以“五個關愛”來關懷員工、構建和諧。通過人文關懷和心理疏導，來突出“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，那究竟人文關懷和心理疏導在供電企業(yè)的發(fā)展和改革中具有怎樣的意義。

1.職工適應時代變遷和企業(yè)發(fā)展的需要

由于電力行業(yè)長期計劃經(jīng)濟運行的制約，供電員工一直是處在“皇帝女兒不愁嫁”的安逸中，對本企業(yè)面臨的其他危機重視不夠，對危機的理解往往只是安全生產(chǎn)方面的突發(fā)危機，而沒有真正認識和重視到其他方面的危機，因而沒有采取更加積極主動的措施來彌補和改進。但隨著市場化改革的深入，供電企業(yè)經(jīng)營的壓力和風險正在加大，職工工作的穩(wěn)定性也存在著影響。職工能否在激烈的社會競爭和繁重的業(yè)務工作中迎接各種挑戰(zhàn)、經(jīng)受住各種誘惑；能否用冷靜、現(xiàn)實的態(tài)度去看待社會、企業(yè)、家庭和現(xiàn)實生活中存在的不和諧因素；能否理性地看待和接受改革所帶來的利益調整、崗位變化，這些都在考驗著其心理素質。因此，在這樣的背景下，對職工的人文關懷和心理疏導就變得十分迫切和重要，也是供電企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理的需要

社會的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實問題，職工的思想變得越來越現(xiàn)實。職工思想的現(xiàn)實化，對其工作產(chǎn)生了很大的影響，苦活、臟活、累活和險活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象。面對日益復雜的職工思想動態(tài)和利益要求，單純的政治說教式的企業(yè)思想政治工作已遠遠不能適應職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時，加強人文關懷和心理疏導是思想政治工作適應新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉，更適合現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

3.職工發(fā)展進步的要求

要滿足職工個人發(fā)展訴求與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、相促進，必須用人文關懷和心理疏導加以正確的引導。而人文關懷和心理疏導是實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一的有效手段，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向，更好地發(fā)揮思想政治工作的服務引領效能。思想政治工作如何服務于職工個人發(fā)展訴求，就是要以理想信念教育為核心，突出自主精神、進取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。在職工的發(fā)展目標一時難以達到或實現(xiàn)時，要以促進職工的心理和諧為基石，拓展心理健康與調適、心理疾病的預防與咨詢等內容，引導職工正確看待心理現(xiàn)象和問題，增強自我調適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

三、加強和改進人文關懷和心理疏導的方式方法

在大千世界中，每個人都是獨特的個體，都有獨特的自我和精神世界。思想政治教育應從每個人的生理、心理和思想實際出發(fā)?！耙话谚€匙開一把鎖”。生活是生命之源，生命又是生活基礎，生活是生命的顯現(xiàn)。關注生活就是關注生命。

1.思想政治教育應從關注人的日常生活入手

有效的溝通是加強和改進思想政治工作的主要途徑。只有真誠溝通，才有相互理解；只有相互理解，才能求同存異、形成共識。良好的溝通，是增進感情的潤滑劑，是開啟心靈的金鑰匙，它不僅能夠收到有益的建議和智慧、發(fā)現(xiàn)和解決問題，還能夠有效提升企業(yè)的管理和效益，對企業(yè)、對職工都有重要意義。要建立健全輿情匯集和反映機制，定期開展職工思想動態(tài)分析。要充分發(fā)揮黨組織的職能作用，建設掛鉤聯(lián)系機制，加強與員工的溝通、交流，實時掌握員工思想動態(tài)，心理訴求。加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預警，完善心態(tài)疏導、調適與平衡工作體系，促進領導與基層員工交流渠道的暢通，避免不良心態(tài)、不穩(wěn)定因素的積累惡變。通過人文關懷和心理疏導來引導員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.注重心理咨詢、服務機制的建設

要結合實際，加快各類心理咨詢服務機制的建設，支持員工參與心理咨詢和職業(yè)培訓。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作、輿論引導、志愿服務、專業(yè)咨詢、心理醫(yī)療等各個方面。建立健全人文關懷和心理疏導機制，加強組織與成員、成員與成員之間的相互交流溝通，及時幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

3.注重形式和內容的創(chuàng)新

思想政治工作不能停留在“一張嘴、一支筆”的層面上，要跟上時代的發(fā)展，由千人一面、說者為主向因人而異，把思想性、知識性和趣味性有機結合起來，完善社會心態(tài)疏導、調適與平衡的工作體系，避免職工不良心態(tài)積累惡變。一要把促進干部職工的個人發(fā)展和企業(yè)需求結合起來。在加強人文關懷和心理疏導的過程中，既要注意研究職工個性特點，通過聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對性，幫助職工樹立科學的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機制，通過建立學習、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營造有利于職工心理健康的集體氛圍。二要把心理疏導與經(jīng)常性思想工作結合起來。把職工心理疏導工作納入思想政治工作的總體部署，通過建立“思想診所”，幫助職工調適心理狀態(tài)、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。三要把關心關愛與競爭激勵結合起來。認真落實職工休假、體檢、培訓等制度，妥善處理管理與被管理之間關系，切實保障職工的合法權益；要綜合運用多種激勵方式，科學配置合理使用人力，積極宣傳培樹先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進程中形成創(chuàng)先爭優(yōu)、人才輩出的良好局面。

4.注意發(fā)揮“引導、關愛、激勵”的方法和技巧

如何引導職工正確看待社會主流、把握當前形勢，樹立正確的人生觀、價值觀，已成為企業(yè)思想政治工作的首要任務。而真情“關愛”也能增強讓職工對企業(yè)的歸屬感?！凹睢备撬枷胝喂ぷ髯畛Ｒ?、最有效的方法之一，也是職工奮發(fā)向上的不竭動力?？茖W合理的激勵，能使職工自覺的為企業(yè)的愿景而拼搏。要通過舉辦職工喜聞樂見的各種文體娛樂活動，讓職工積極參與到活動中來，在活動中潛移默化地接受熏陶，讓職工個性得到宣揚、才能得到展現(xiàn)、心理得到舒展，起到春風化雨催萬物的作用。

人文關懷與心理疏導，重在認識，貴在行動。我們要在把準時代發(fā)展的脈搏、找準思想政治工作的規(guī)律、摸準廣大職工的心態(tài)的基礎上，圍繞主旋律、發(fā)揮主動性，堅持將人文關懷和心理疏導運用到職工思想政治工作的整個工作過程，貫穿于各個工作環(huán)節(jié)，落實到每個工作細節(jié)，不斷增強思想政治工作的親和力、說服力、感召力和滲透力?？傊?，加強和改進思想政治工作，要以胡錦濤同志對思想政治工作的要求為指導，堅持以人為本、注重“人文關懷”和“心理疏導”，堅持在繼承中創(chuàng)新，在借鑒中發(fā)展，從深度和廣度上拓展內容體系，把人文關懷和心理疏導的新要求落到實處，真正把思想政治工作做到職工群眾的心坎上，實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。