郭特利

日前應(yīng)北京郵電大學(xué)MBA主任楊學(xué)成博士邀請(qǐng)，擔(dān)任MBA特聘導(dǎo)師，與來(lái)自其它業(yè)界的導(dǎo)師們和楊學(xué)成博士共同切磋，分享各自在企業(yè)實(shí)務(wù)管理上遇到的問(wèn)題與看法。第一次聚會(huì)，許多來(lái)自不同行業(yè)的導(dǎo)師有很多跨領(lǐng)域的互動(dòng)與討論，除了見(jiàn)識(shí)到北京郵電大學(xué)MBA的專業(yè)與用心之外，也同時(shí)感受到現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與效率。

新認(rèn)識(shí)的朋友除了交換名片之外，大家也會(huì)互相加為微信好友。有些朋友甚至不帶名片，直接通過(guò)微信傳送自己的名片到新朋友的手機(jī)上。除此之外，特定群族的朋友圈更能分享實(shí)時(shí)信息，微信功能的便利與微博相比較也不惶多讓。一次會(huì)議下來(lái)，常常就能認(rèn)識(shí)許多新朋友，微信是很有效率的溝通管道，甚至是互動(dòng)傳播平臺(tái)。

在過(guò)去的十多年里，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與蓬勃發(fā)展，我們見(jiàn)識(shí)到了越來(lái)越多的新媒體平臺(tái)，以及溝通工具，舉凡ICQ、MSN、Facebook、QQ、微博，再到微信，都在不同的階段引領(lǐng)了創(chuàng)新。三十年前的臺(tái)灣，當(dāng)時(shí)電視臺(tái)只有三家，而今超過(guò)百家；在1988年報(bào)禁剛解禁時(shí)，只有31家報(bào)紙，今天則多達(dá)2000家報(bào)紙；還有更多的網(wǎng)絡(luò)媒體興起。因此，今天臺(tái)灣媒體的數(shù)量與種類與三十年前比，恐怕要以百倍來(lái)計(jì)算。百倍的媒體數(shù)量與種類，不僅是媒體百家爭(zhēng)鳴，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與品牌推廣而言，一方面有了百種選擇，另一方面也造成了百倍的復(fù)雜。

記得約莫三十年前，香港制作的武俠電視劇《楚留香》（鄭少秋主演）紅遍臺(tái)灣，據(jù)說(shuō)有高達(dá)七成以上的收視率。高收視率的原因，固然是因?yàn)殡娨晞　冻粝恪繁旧砗每矗?dāng)時(shí)臺(tái)灣只有三個(gè)頻道可供選擇，應(yīng)該是更主要的原因。對(duì)比今天超過(guò)一百個(gè)電視頻道與無(wú)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，某個(gè)電視節(jié)目的收視率要是能超過(guò)2%就算是高收視率，差距之大不可同日而語(yǔ)。在當(dāng)時(shí)媒體資源十分有限的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之下，企業(yè)的選擇雖然較少，但相對(duì)的，若要經(jīng)營(yíng)品牌，提高品牌知名度，只要能排上熱門(mén)節(jié)目的廣告時(shí)段，似乎就可以確保提高品牌知名度。而在今日媒體相對(duì)自由開(kāi)放，百倍媒體數(shù)量與種類的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌與推廣品牌的難度也因?yàn)橛辛税俜N選擇，而形成了百倍的復(fù)雜度。由此也就不難理解，內(nèi)地少數(shù)火紅節(jié)目（例如春晚、我是歌手）的廣告價(jià)位居高不下，甚至屢創(chuàng)新高，原因無(wú)他，有效的品牌傳播是企業(yè)心甘情愿支付大把鈔票的主要原因。

百倍復(fù)雜的傳播工具，自然造成現(xiàn)今營(yíng)銷人員工作的百倍復(fù)雜度，也同時(shí)考驗(yàn)今日營(yíng)銷人員的“功力”。在缺少類似《楚留香》這種七成收視率的電視節(jié)目，以及有限的高收視率節(jié)目廣告費(fèi)用動(dòng)輒天價(jià)的限制之下，營(yíng)銷人員被迫（或者主動(dòng)）以靈活的品牌傳播工具出奇制勝的成功案例也就越來(lái)越多。舉凡紅遍全世界的江南大叔騎馬舞、紐西蘭餅干公司Griffins的比司吉（biscuit）、中糧“美好生活”也都不是通過(guò)傳統(tǒng)媒體宣傳而達(dá)到有效溝通的。讓江南大叔一炮而紅的是YouTube，讓Griffins的Choco-ade成為最暢銷比司吉的是Facebook，讓中糧成功將“美好生活”理念傳達(dá)得淋漓盡致的是微博，這些都是通過(guò)新一代互動(dòng)媒體平臺(tái)另辟蹊徑，成功傳播品牌的案例。這些成功案例，鼓舞了不少營(yíng)銷人員，可以預(yù)期的是也將刺激更多的營(yíng)銷人員推出更多好的營(yíng)銷創(chuàng)意。

新一代溝通工具YouTube、Facebook、QQ、微博、微信相較于傳統(tǒng)媒體而言，對(duì)新創(chuàng)立的企業(yè)有著一層更重要的意義，就是低成本傳播。無(wú)可誨言，傳統(tǒng)媒體的高額廣告預(yù)算，常常是新創(chuàng)立企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)與進(jìn)入障礙。而這些新一代溝通工具因其較低的操作成本與實(shí)時(shí)的互動(dòng)，就成了新創(chuàng)立企業(yè)（尤其是小企業(yè)）屬意的創(chuàng)新性傳播平臺(tái)。從某個(gè)角度看，新一代溝通工具也同時(shí)給小企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，挑戰(zhàn)巨人。

營(yíng)銷是一門(mén)傳播的學(xué)問(wèn)，因?yàn)槲覀儽仨毑粩嗟貍鞑テ放?、傳播產(chǎn)品信息、傳播促銷信息，而傳播的終點(diǎn)則是目標(biāo)消費(fèi)人群。既然營(yíng)銷的本質(zhì)在于傳播，那么隨時(shí)關(guān)注與善用新的傳播工具，就成為營(yíng)銷人不可避免與必備的功課。

時(shí)時(shí)關(guān)注傳播工具的變化，靈活運(yùn)用不同的傳播工具，我們就有機(jī)會(huì)不斷創(chuàng)造成功營(yíng)銷案例。

（本文作者為琉璃奧圖碼科技Optoma亞洲區(qū)總經(jīng)理，新浪微博http：//t.sina.com.cn/tellykuo）