移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技給傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來(lái)了沖擊。Google公布的最新研究發(fā)現(xiàn)，79%的智能手機(jī)用戶是“智能消費(fèi)者”。“智能消費(fèi)者”指那些使用智能手機(jī)輔助進(jìn)行店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者。84%的“智能消費(fèi)者”在商店里購(gòu)物的時(shí)候會(huì)使用智能設(shè)備。研究發(fā)現(xiàn)，這些消費(fèi)者在獲取商品信息時(shí)使用最多的途徑是：搜索引擎、商家網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站；與此同時(shí)，他們?cè)诒葘?duì)價(jià)格、查找折扣、查找商品銷售地的偏好也類似。目前，Android應(yīng)用軟件的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了iOS，未來(lái)還會(huì)大幅度的超越。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間粗放式發(fā)展，有一個(gè)不能忽略的問(wèn)題是，整個(gè)Android的應(yīng)用市場(chǎng)里App的平均品質(zhì)比iOS要差。很多Android商店都注意到了這個(gè)問(wèn)題，并開(kāi)始從追求App數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建精品生態(tài)系統(tǒng)，采用內(nèi)容審核制度，提供更加符合規(guī)范、體驗(yàn)較好的產(chǎn)品。

易觀國(guó)際分析師李智在2013 GMIC上分享移動(dòng)商務(wù)營(yíng)收數(shù)據(jù)時(shí)表示，移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍還比較窄，手機(jī)購(gòu)物占其中很大的一部分。

不過(guò)可以預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)生活的方方面面支付行為可能都會(huì)被移動(dòng)支付所代替。購(gòu)物必然會(huì)用到支付，但支付不一定是為了購(gòu)物。

支付創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)

全球最大的發(fā)卡組織VISA認(rèn)為，支付行業(yè)現(xiàn)在到了一個(gè)創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)。目前已有的新技術(shù)，如二維碼、云端認(rèn)證、聲波傳送，都是非常好的支付創(chuàng)新。VISA中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理、創(chuàng)新產(chǎn)品總經(jīng)理龔亮介紹，VISA近兩年推廣的非接觸NSK支付技術(shù)，是對(duì)現(xiàn)有終端機(jī)和芯片技術(shù)的一種自然延伸，容易實(shí)施，并且非常安全。但無(wú)論采用何種技術(shù)，簡(jiǎn)單是最重要的原則，如果支付過(guò)程過(guò)于復(fù)雜一定會(huì)失敗。另外，安全和隱私保護(hù)也是支付創(chuàng)新的要素。

僅僅使用移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)支付，也許還不是支付創(chuàng)新的最終目的。在未來(lái)可能的無(wú)現(xiàn)金支付社會(huì)里，消費(fèi)變得更加簡(jiǎn)單，因?yàn)樽叩侥睦锒疾恍枰獢y帶現(xiàn)金。此外，消費(fèi)者們可以輕松查詢消費(fèi)記錄，也不用擔(dān)心取款的問(wèn)題。便捷是無(wú)現(xiàn)金支付社會(huì)的最主要優(yōu)勢(shì)。

從技術(shù)的角度來(lái)看，我們已經(jīng)有能力實(shí)現(xiàn)徹底的無(wú)現(xiàn)金化。事實(shí)也是如此，許多人已經(jīng)在用信用卡和借記卡進(jìn)行無(wú)現(xiàn)金交易，而且目前的技術(shù)已經(jīng)允許我們將這些卡與NFS平臺(tái)的支付系統(tǒng)對(duì)接。

改變不會(huì)在一夜之間完成，無(wú)現(xiàn)金交易和傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易共存的混合模式將會(huì)存在一段時(shí)間。網(wǎng)上銀行成為主流可能還需要一個(gè)過(guò)程，但網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上交易正在向客戶和服務(wù)機(jī)構(gòu)提供越來(lái)越多的便利和價(jià)值。

安全是一個(gè)永恒的話題

在享用便利的同時(shí)，很多人也在擔(dān)心移動(dòng)支付的安全性。

全球最大的發(fā)卡組織VISA早就意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，VISA中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理、創(chuàng)新產(chǎn)品總經(jīng)理龔亮說(shuō)：“早在五六十年前，電子系統(tǒng)就已經(jīng)開(kāi)始處理大量的數(shù)據(jù)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，如今業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量更是天文數(shù)字。而云端和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，又進(jìn)一步擴(kuò)大了支付行業(yè)的信息量。在海量數(shù)據(jù)面前，支付行業(yè)如何能保證交易的安全性、信息的安全性，是整個(gè)支付行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。”

除了對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心，病毒和惡意軟件的威脅也不容小覷。IT業(yè)界有條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)制造病毒不斷獲取利益。以前的移動(dòng)設(shè)備上沒(méi)有病毒，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不夠，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)夠大的時(shí)候，病毒就開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)作。金山安全CEO付盛認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所面臨的安全問(wèn)題未必只是病毒，危險(xiǎn)會(huì)以不同的形式存在。比如假冒App，網(wǎng)上可以搜到《神廟狂奔》游戲的很多版本，但其中只有一個(gè)是真的，下載假的游戲后，手機(jī)會(huì)被植入廣告，通信錄會(huì)被上傳，而且手機(jī)還可能出現(xiàn)發(fā)熱、死機(jī)的狀況；另外還有做盜版和隱私上傳的地下利益集團(tuán)，其中很多月收入都達(dá)幾百萬(wàn)元；針對(duì)手機(jī)的釣魚(yú)網(wǎng)站也已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。手機(jī)劫持、騙子網(wǎng)站都可能是手機(jī)面臨的安全問(wèn)題，而且問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

在無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，無(wú)論何種支付都要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備等工具完成。見(jiàn)不到真金白銀，因此其安全性往往更加令普通用戶擔(dān)憂。賽門鐵克諾頓中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理王鵬認(rèn)為，在無(wú)現(xiàn)金的社會(huì)中，消費(fèi)者應(yīng)該采取實(shí)際的措施來(lái)保護(hù)自己。比如在使用無(wú)現(xiàn)金支付平臺(tái)時(shí)，使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，都應(yīng)該設(shè)置接入密碼，以防信息丟失或者賬號(hào)被盜。另外，防盜服務(wù)可以遠(yuǎn)程定位、鎖定或者擦除被盜的移動(dòng)設(shè)備。如果消費(fèi)者能有效掌控這類工具，無(wú)現(xiàn)金支付應(yīng)該比真正的皮革錢包、現(xiàn)金或者是塑料銀行卡更安全。不僅是資金安全，移動(dòng)支付乃至最終的無(wú)現(xiàn)金社會(huì)到來(lái)之時(shí)，消費(fèi)者還更應(yīng)該注意保護(hù)自己的隱私。如果消費(fèi)者使用無(wú)現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，供應(yīng)商或者零售商就有能力追蹤消費(fèi)者的使用習(xí)慣，并獲取其個(gè)人財(cái)務(wù)信息。