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你所不知道的MSN

2013-04-29 00:44:03
CHIP新電腦 2013年6期
關(guān)鍵詞:中文網(wǎng)用戶服務(wù)

MSN是微軟在線門戶網(wǎng)站(www.msn.com)的品牌,很多用戶容易將其與微軟的即時(shí)通訊服務(wù)Messenger相互混淆,事實(shí)上Messenger只是微軟MSN中國(guó)諸多業(yè)務(wù)中的一個(gè)。

微軟MSN(中國(guó))(以下簡(jiǎn)稱“MSN”)負(fù)責(zé)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)微軟在線服務(wù)集團(tuán)提供的各項(xiàng)在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品,它于2005年在上海成立。“尊重用戶選擇,保護(hù)用戶隱私”一直是MSN始終堅(jiān)持的原則。

在經(jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)8年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨后,依托微軟在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品,MSN一直致力于構(gòu)建一個(gè)完整的在線生態(tài)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng),MSN的品牌、理念以及所提供的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)得到了中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛(ài)。

除了在業(yè)務(wù)方面的投入外,MSN也關(guān)注和參與了中國(guó)社會(huì)的重大事件。比如2008年汶川地震之后,MSN為災(zāi)區(qū)捐款,重建“彩虹希望小學(xué)”;北京奧運(yùn)會(huì)期間,MSN發(fā)起“我愛(ài)奧運(yùn)”紅心MSN簽名活動(dòng),表達(dá)對(duì)奧運(yùn)的支持;MSN還發(fā)起了愛(ài)心書屋和“一個(gè)雞蛋的暴走”等多個(gè)公益項(xiàng)目,旨在能喚醒關(guān)注,并真正幫助中國(guó)社會(huì)的弱勢(shì)群體,為公益事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

MSN調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)布局

2012年,微軟著手布局Windows 8新平臺(tái)戰(zhàn)略,徹底顛覆傳統(tǒng)的PC桌面,并重新調(diào)整綜合通訊時(shí)代的業(yè)務(wù)布局。為此,微軟宣布Windows Live Messenger服務(wù)在今年第一季度停止運(yùn)行,Messenger用戶將整合至Skype的網(wǎng)絡(luò)中。

作為中國(guó)白領(lǐng)辦公的重要工具之一,Messenger的退出無(wú)疑是非常令人感到遺憾的。微軟MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇則認(rèn)為:“綜合通訊的時(shí)代,能夠提前預(yù)知用戶需求并做出改變來(lái)迎合,這是一件好事。但任何產(chǎn)品都有自己的生命周期,目前Messenger用戶為2 900萬(wàn),它的改變符合通訊發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí),Messenger并沒(méi)有消失,它只是換了一種方式存在,仍在繼續(xù)服務(wù)更多的微軟用戶?!?/p>

而且Messenger服務(wù)在中國(guó)仍然將正常運(yùn)營(yíng),中國(guó)用戶仍然可以照常使用Messenger。另外,Messenger聊天軟件的帳號(hào)已經(jīng)統(tǒng)一升級(jí)為Microsoft賬戶,可用于登錄Messenger聊天,也可用于登錄微軟公司其他的產(chǎn)品。

基于微軟集團(tuán)的Windows 8新平臺(tái)戰(zhàn)略,MSN中國(guó)也調(diào)整了業(yè)務(wù)布局:在保持Messenger等既有業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的前提下,依托Windows 8操作系統(tǒng)在中國(guó)布局新業(yè)務(wù),開(kāi)啟國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新起點(diǎn)。

MSN新篇章

早在兩年前,MSN就開(kāi)始了架構(gòu)調(diào)整,以適應(yīng)Windows 8和 Windows Phone 8體系下新的數(shù)字營(yíng)銷需求?!捌脚_(tái)化”戰(zhàn)略也將對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊。隨著Windows 8和Windows Phone 8全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),以及新通訊時(shí)代的到來(lái),出現(xiàn)了在線生態(tài)系統(tǒng)合攏的新機(jī)會(huì),MSN的業(yè)務(wù)主線也從以往的“老三駕馬車”(即MSN中文網(wǎng)、Messenger客戶端和必應(yīng)Bing搜索),正在向以必應(yīng)搜索、MSN中文網(wǎng)、Windows 8及Windows Phone 8平臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“新三駕馬車”轉(zhuǎn)變。依托全新Windows 8平臺(tái)的在線廣告業(yè)務(wù),包括:AiA(Ads in Apps,應(yīng)用內(nèi)廣告)營(yíng)銷解決方案、MSN中文網(wǎng)和即時(shí)通訊服務(wù)的傳統(tǒng)展示廣告、必應(yīng)搜索的

Bing Ads廣告業(yè)務(wù),以及基于Kinect的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案。

必應(yīng)家族添新丁

隨著微軟新操作系統(tǒng)的發(fā)布,以搜索為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)用將越來(lái)越多地融入到PC、平板電腦、手機(jī)等相關(guān)設(shè)備的當(dāng)中。但與歐美等地區(qū)相比,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格外慘烈,很多情況下,擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景并不一定有全勝的把握。為用戶提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)入口,才有機(jī)會(huì)向用戶展示自己的技術(shù)實(shí)力,提供更多產(chǎn)品和應(yīng)用,同時(shí),這也是提升用戶數(shù)量的不二法寶。為此,MSN除了承擔(dān)必應(yīng)搜索在中國(guó)的業(yè)務(wù)之外,還相繼推出了必應(yīng)詞典、必應(yīng)桌面圖片、必應(yīng)導(dǎo)航等多種本地服務(wù)。

必應(yīng)搜索每天為用戶推出各種形式(靜態(tài)、動(dòng)態(tài)及360度旋轉(zhuǎn))的精美首頁(yè)圖片,提供嶄新的搜索結(jié)果導(dǎo)航模式,創(chuàng)新的分類搜索和相關(guān)搜索用戶體驗(yàn)?zāi)J?,視頻搜索結(jié)果直接預(yù)覽播放,圖片搜索結(jié)果無(wú)需翻頁(yè)等功能。目前,必應(yīng)搜索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性完全可以比肩業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

MSN不僅致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的中文搜索服務(wù),還竭力發(fā)揮全球搜索的優(yōu)勢(shì),為中國(guó)用戶量身定制,努力提供優(yōu)質(zhì)的英文搜索結(jié)果和搜索體驗(yàn)。必應(yīng)搜索已經(jīng)整合到Windows 8平臺(tái)中,用戶可以通過(guò)Bing App來(lái)進(jìn)行搜索,還能一鍵將必應(yīng)特有的“每日必應(yīng)美圖”設(shè)置為鎖屏界面。此外,必應(yīng)搜索可在Windows Phone手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一鍵到達(dá),為用戶提供快捷的網(wǎng)頁(yè)和資訊搜索結(jié)果。

必應(yīng)還推出了一系列高品質(zhì)的客戶端產(chǎn)品,包括:必應(yīng)搜索移動(dòng)版、必應(yīng)詞典、必應(yīng)繽紛桌面、必應(yīng)輸入法、必應(yīng)工具欄、必應(yīng)導(dǎo)航、必應(yīng)地圖、必應(yīng)讀心機(jī)器人等,覆蓋了Windows、Windows Phone、iOS、Android等主流平臺(tái)。

必應(yīng)推廣(Bing AdCenter)是微軟面向中國(guó)企業(yè)提供的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù),它以必應(yīng)搜索引擎的高端用戶為基礎(chǔ),精準(zhǔn)地將商品或服務(wù)向目標(biāo)買家進(jìn)行宣傳推廣。必應(yīng)推廣不斷嘗試各種廣告形式,除了傳統(tǒng)的文字鏈搜索廣告,還新增了圖片類的創(chuàng)新廣告形式 。

必應(yīng)出口通計(jì)劃也是必應(yīng)推廣解決方案的一部分,微軟利用必應(yīng)全球搜索的優(yōu)勢(shì),為中國(guó)外貿(mào)型企業(yè)提供基于關(guān)鍵字的營(yíng)銷平臺(tái),幫助中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門。

必應(yīng)Bing輸入法是必應(yīng)家族的最新成員,也是MSN推出的首款整合了搜索體驗(yàn)的中文云輸入法。它的加入,進(jìn)一步豐富了必應(yīng)搜索的產(chǎn)品構(gòu)成,也為用戶帶來(lái)新鮮的輸入和搜索相結(jié)合的體驗(yàn);也意味著微軟必應(yīng)搜索家族成員隊(duì)伍更加齊整,全面了打通桌面互聯(lián)網(wǎng)入口,以搜索為起點(diǎn)為用戶提供全方位的立體服務(wù)。

構(gòu)建新型移動(dòng)商業(yè)環(huán)境

隨著移動(dòng)終端用戶數(shù)量的激增,以往創(chuàng)造過(guò)出色業(yè)務(wù)成果的在線營(yíng)銷業(yè)務(wù)又迎來(lái)的新的發(fā)展機(jī)會(huì)。MSN計(jì)劃采用“跨設(shè)備”、“多應(yīng)用”、“新形式”的廣告策略,為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)全球化及數(shù)字化挑戰(zhàn)提供幫助。

全新的AiA廣告平臺(tái)可將廣告內(nèi)置于App中,幫助廣告主將品牌滲透到Windows 8及Windows Phone未來(lái)巨大的App應(yīng)用用戶群中。同時(shí),借助Windows的市場(chǎng)機(jī)遇,第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者能夠通過(guò)應(yīng)用商店分發(fā)App來(lái)獲得收益。AiA模式基本完成了包括用戶、開(kāi)發(fā)者、廣告主在內(nèi)的新型商業(yè)生態(tài)鏈的構(gòu)建。

最近,Windows Phone中文網(wǎng)和Windows 8應(yīng)用中心經(jīng)全新改版后上線,依托MSN中文網(wǎng)白領(lǐng)門戶的高端用戶群體,在滿足用戶對(duì)Windows Phone、Windows 8新聞資訊和APP下載需求的同時(shí),深度挖掘行業(yè)信息以及提供個(gè)性化、一站式的APP推薦功能,目前包含了熱點(diǎn)資訊、APP商店、廣告平臺(tái)、客戶服務(wù)、中文論壇、新手指南6大板塊,后續(xù)還會(huì)增加更精彩內(nèi)容。

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