梅淑娥

河南伊川農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱：伊川農(nóng)商銀行）成立三年多以來，“立足伊川、服務伊川、發(fā)展伊川”，“扶持三農(nóng)經(jīng)濟、支持中小企業(yè)、致力區(qū)域發(fā)展”，以現(xiàn)代商業(yè)銀行為發(fā)展方向，結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)實際和農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，立足一方區(qū)域，繁榮一方經(jīng)濟，積極將改革發(fā)展成果惠及家鄉(xiāng)、惠及民生，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。

“吹面不寒楊柳風?！痹?013全國兩會召開前夕，本刊記者走進河南伊川，近距離感受和體驗伊川農(nóng)商銀行的魅力和服務。

作為河南省第一家農(nóng)村商業(yè)銀行，伊川農(nóng)商銀行成立于2009年10月，在金融領域是一個后起之秀。三年多來，在以董事長康鳳立為首的領導班子集體領導下，伊川農(nóng)商銀行銳意進取，開拓創(chuàng)新，譜寫了創(chuàng)新發(fā)展的絢麗篇章。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前該行的存款余額較改制前新增49.12億元，增幅109.1%；各項貸款余額較改制前增加35.25億元，增幅116.30%；存貸款余額分別占伊川金融市場份額的70%和76%。2009年掛牌開業(yè)當年實現(xiàn)經(jīng)營利潤1.71億元，三年來該行各項收入和經(jīng)營利潤一年一個新臺階，三年翻了三番，再創(chuàng)歷史新高。為支持伊川現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化進程、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構和農(nóng)民增收致富作出了積極貢獻。

“誠信納稅示范單位”、“十佳科技創(chuàng)新單位”、“職業(yè)道德建設十佳單位”、“省級衛(wèi)生最佳單位”、“中國農(nóng)村改革貢獻獎”、“中國100最具影響力企業(yè)”、“全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”、“中國百佳創(chuàng)新示范企業(yè)”、“中國最具發(fā)展?jié)摿ι虡I(yè)銀行”、“中西部地區(qū)最佳農(nóng)村商業(yè)銀行”……伊川農(nóng)商銀行這一系列榮譽，正是堅持以市場為導向、以客戶為中心，打造服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)兩個核心競爭力取得的良好效果。

立足服務 精細優(yōu)質(zhì)樹標桿

“您好，歡迎光臨！”走進伊川農(nóng)商銀行周村支行營業(yè)大廳，工作人員面帶微笑，雙手交叉放在身前，身體稍稍前傾，目光注視著客人，讓你能夠感受到濃濃的暖意和溫馨。

這項服務的最初創(chuàng)意由伊川農(nóng)商銀行董事長康鳳立提出，專門聘請禮儀規(guī)范培訓機構——上海艾加公司為該行的員工進行培訓，取得了良好的效果。此項服務目前已在伊川農(nóng)商銀行的24個支行全部推行。

去年，河南省銀行業(yè)協(xié)會組織了“百佳優(yōu)質(zhì)服務銀行”評選活動，在洛陽市農(nóng)金系統(tǒng)140多個網(wǎng)點機構的角逐中，伊川農(nóng)商銀行周村支行是全市唯一獲此榮譽的銀行。

記者注意到，伊川農(nóng)商銀行周村支行營業(yè)大廳內(nèi)，便民箱、便民提示、溫馨提示、鈔票復點機等便民措施都在明顯位置，便民箱中放有針線包、打氣筒、應急藥箱、老花鏡、雨傘等，足見周村支行為民服務的精細程度。特別是洗手間的設置，在目前大多銀行營業(yè)大廳洗手間缺位的實際情況下，更是彰顯了周村支行人性化服務的理念。

人心是桿秤。周村支行用真心對客戶，以優(yōu)質(zhì)化、精品化、精細化為服務標準，在服務的細節(jié)上做文章，換來的是客戶的回報：成立僅僅8個月，周村支行存款余額就突破億元大關。

立足三農(nóng) 助力縣域經(jīng)濟

伊川農(nóng)商銀行自成立以來，一直以伊川縣“百項重點工程”、一區(qū)六園、一河三區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“369”工程為重點，制定2012年-2014年“助推縣域經(jīng)濟三年行動計劃”，計劃每年分別投放10億元、12億元、13億元信貸資金，加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的大項目、農(nóng)業(yè)、中小企業(yè)等實體經(jīng)濟的金融扶持力度。其中，每年投放5億元信貸資金服務“三農(nóng)”，投放4億元信貸資金支持鋁深加工、機械制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造，推進文化創(chuàng)意、生物醫(yī)藥、電子信息等新興產(chǎn)業(yè)落地開花；投放1億元信貸資金支持基礎設施建設、民生工程及惠民實事建設。

為確保支持項目順利推進，伊川農(nóng)商銀行進一步加大金融創(chuàng)新力度，全面推廣金燕永利卡的小額貸款服務功能和網(wǎng)上銀行業(yè)務，積極開辦住房按揭貸款、保險代理、理財業(yè)務、代繳水電費及各類代收代發(fā)業(yè)務，推廣快貸通、農(nóng)貸通、政務通、信用貸款等貸款產(chǎn)品，依托“陽光信貸”及“信用工程”，繼續(xù)堅持開展“一聯(lián)二送三促進”活動，扎實做好信貸服務。“一聯(lián)”即一名信貸員聯(lián)系100家農(nóng)戶結(jié)對幫扶，幫助農(nóng)民增收致富；“二送”即送科技、信息下鄉(xiāng)，送信貸下鄉(xiāng)，并負責免費為農(nóng)戶培訓相關科技知識等；“三促進”即促進農(nóng)民增加收入、促進農(nóng)戶奔小康、促進地方經(jīng)濟發(fā)展。2010年以來已幫扶農(nóng)戶5138戶，送資金5.4億元，發(fā)放科技資料2.5萬余冊。

“扎根縣域經(jīng)濟，減少農(nóng)戶的負擔，為當?shù)匕傩辗??！r(nóng)商銀行，既然有‘農(nóng)字，就是為農(nóng)民服務?！币链ㄞr(nóng)商銀行董事長康鳳立樸實的話語中透出的是對農(nóng)民的情感，是對農(nóng)民的責任，是對地方經(jīng)濟的支持?！案闹坪蟮霓r(nóng)商銀行仍然是為‘三農(nóng)服務。立足‘三農(nóng)，支持中小微企業(yè)的宗旨不會改變，同時會不斷提高精細化服務水平，更加有力地支持社會主義新農(nóng)村建設。”

“在伊川貸款不用愁，有農(nóng)商銀行支持我們?！痹诋?shù)貜氖律a(chǎn)經(jīng)營的農(nóng)戶和小微企業(yè)中流行這樣一句話，從中可以看出伊川農(nóng)商銀行“信用工程”所產(chǎn)生的效應。正是“今日評上信用戶，明日貸款不用愁”的口號，催生了一大批貸款信用戶，破解了小微企業(yè)融資難的問題，幫助客戶解決了困難。伊川縣城有一條商業(yè)街，那里的商戶全部都是在伊川農(nóng)商銀行的貸款支持下發(fā)展起來的。

“信用工程”，已成為伊川農(nóng)商銀行一道亮麗的風景線。為全面實施銀監(jiān)會金融服務進村入社區(qū)工程、陽光信貸工程和富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程等“三大工程”，伊川農(nóng)商銀行把“三大工程”精確為“進農(nóng)戶、進社區(qū)、進企業(yè)”，在全縣實施。這幾年，他們積極建立起與“三農(nóng)”、社區(qū)居民、中小微企業(yè)緊密互動、互惠共榮的新型客戶關系，全面提升該行支持“三農(nóng)”科學發(fā)展的金融服務水平，突出支農(nóng)重點，改進支農(nóng)服務方式，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，不斷深化“公司+農(nóng)戶+基地”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，支持培育了一批基礎好、潛力大、帶動能力強的骨干龍頭企業(yè)、專業(yè)合作組織和專業(yè)大戶，更好地發(fā)揮了農(nóng)村金融服務主力軍作用，更加有力地支持了當?shù)厣鐣髁x新農(nóng)村的建設。

創(chuàng)新發(fā)展 助力中小企業(yè)

一直以來，伊川農(nóng)商銀行都將化解當?shù)刂行∑髽I(yè)融資難問題當做自己的責任和義務。他們大力支持縣域符合產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策和環(huán)保政策，有市場、有技術、有發(fā)展前景的中小企業(yè)，專門開發(fā)了中小企業(yè)“快貸通”和“致富通”等16種新型系列信貸業(yè)務產(chǎn)品，不斷加大投入，著力破解中小企業(yè)和個體工商戶“融資難”問題。同時，他們努力改善服務，開辟了“信貸綠色通道”，開創(chuàng)了互助式會員制擔保模式，探索了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)訂單、倉單、保險單、應收賬款、土地承包經(jīng)營流轉(zhuǎn)使用權、收費權、經(jīng)濟林權等抵質(zhì)押貸款方式，不斷創(chuàng)新?lián)７绞?。截?012年9月末，該行累計為1070戶中小企業(yè)發(fā)放貸款21.4億元。

曾多次受到伊川農(nóng)商銀行貸款支持的洛陽伊龍藥業(yè)有限公司執(zhí)行董事范柯，向記者談起伊川農(nóng)商銀行對企業(yè)的支持時深有感觸：“在我們企業(yè)和銀行的合作中，伊川農(nóng)商銀行的真誠服務、真心幫助令我們感動。農(nóng)商銀行作為地方銀行，對國家金融政策熟悉，對當?shù)刂行∑髽I(yè)相對比較了解，他們在和企業(yè)的溝通中，能夠找出銀企對接的差距，然后指導幫助企業(yè)來完善和規(guī)范，讓銀企盡快對接，讓銀企實現(xiàn)雙贏?！?/p>

從伊龍藥業(yè)執(zhí)行董事范柯的話語中體現(xiàn)了三點：伊川農(nóng)商銀行不輕視中小企業(yè)；把支持中小企業(yè)的發(fā)展當做責任；伊川農(nóng)商銀行主動指導、幫助企業(yè)做好銀企對接工作。

“伊川農(nóng)商銀行對我們的支持力度非常大，如果沒有他們的支持，也就沒有杰達公司的業(yè)績。農(nóng)商銀行支持的是一個企業(yè)，帶動的是當?shù)剞r(nóng)民致富之路，帶動的是當?shù)馗挥鄤趧恿蜆I(yè)，帶動了洛陽市的禽類生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)，并輻射豫西地區(qū)。”洛陽市杰達食品有限公司董事長、總經(jīng)理郭孟軍接受記者采訪時興奮地說。洛陽市杰達食品有限公司采取典型的“公司+農(nóng)戶+基地”的運營模式，其規(guī)模效應洛陽獨一家。2004年該公司建廠時投資500多萬元，正常生產(chǎn)經(jīng)營資金一時周轉(zhuǎn)不過來，提出貸款申請后，伊川農(nóng)商銀行董事長康鳳立親自帶領信貸人員到企業(yè)現(xiàn)場考察。結(jié)論是：作為一家地方銀行，有責任幫助、支持當?shù)刂行∑髽I(yè)的發(fā)展，這家企業(yè)有能力，項目有發(fā)展?jié)摿?，有?zhàn)略眼光，我們應該支持。

伊川縣伊河橋米業(yè)有限公司也是農(nóng)商銀行的重要客戶之一。這家洛陽市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、伊川縣誠信企業(yè)，其“伊河橋”牌谷子加工產(chǎn)品，獲得伊川縣“消費者喜愛的產(chǎn)品”稱號，“伊河橋”商標被中國品牌質(zhì)量管理評價中心——中國中小企業(yè)名牌質(zhì)量工作委員會評為“中國著名品牌”，該公司的產(chǎn)品在河南市場占到銷售總額的70%-80%，其余的銷往北京、深圳、成都等地。

該公司董事長趙俊杰向記者談起農(nóng)商銀行時說：“伊川農(nóng)商銀行值得信賴。雖然我們企業(yè)提出的所有要求在農(nóng)商銀行不一定都能實現(xiàn)，但他們在政策許可的情況下會盡量滿足企業(yè)需求。2009年10月公司要備年貨，缺錢，申請遞上去后，他們3天內(nèi)就派信貸員來公司了解情況，半個月30萬貸款就到位，解了我們的燃眉之急。他們急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，為企業(yè)出主意想辦法，服務很到位。”

優(yōu)化服務 支持新農(nóng)村建設

伊川農(nóng)商銀行是伊川網(wǎng)點最多、輻射最廣、影響最大的地方金融機構。

洛陽市人大代表、伊川農(nóng)商銀行董事長康鳳立接受采訪時表示，伊川農(nóng)商銀行的工作重點是大力支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，不斷開拓縣域金融市場，優(yōu)化“三農(nóng)”服務，為“三農(nóng)”提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。

康鳳立說，伊川農(nóng)商銀行在發(fā)展過程中，按照“扶持三農(nóng)經(jīng)濟，支持中小企業(yè)，致力區(qū)域發(fā)展”的思路，加快改革創(chuàng)新，強化合規(guī)建設，夯實基礎管理，提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)了業(yè)務經(jīng)營與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)健康快速發(fā)展，獲得了黨委政府、廣大客戶和干部員工的“三滿意”。

談及農(nóng)村金融機構今后的發(fā)展方向，康鳳立說，目前農(nóng)村地區(qū)金融機構還存在網(wǎng)點覆蓋率不高、金融供給不足、農(nóng)業(yè)貸款風險較大等問題，應大力發(fā)展新型農(nóng)村金融機構，建立健全農(nóng)村金融服務體系和三農(nóng)保險保障機制，使農(nóng)村金融機構在社會主義新農(nóng)村建設中發(fā)揮更加積極的作用。

伊川縣縣長侯占國給予了高度評價：作為一家富有社會責任感的銀行，伊川農(nóng)商銀行熱心社會公益事業(yè)……今后，伊川縣黨委政府將全力支持伊川農(nóng)商銀行的改革發(fā)展，助力伊川農(nóng)商銀行進一步做大、做強！

“小行”大戰(zhàn)略

隨著伊川農(nóng)商銀行科技研發(fā)大樓2010年9月奠基，洛陽新區(qū)開元大道黃金經(jīng)濟圈再添重要成員。此舉標志著河南省首家農(nóng)商行改革發(fā)展的戰(zhàn)略目標又有了實質(zhì)性進展。

伊川農(nóng)商銀行著眼于實現(xiàn)由“地方性銀行”向“區(qū)域性銀行”的轉(zhuǎn)變，力爭通過規(guī)模發(fā)展提高銀行的經(jīng)營實力和抗風險能力。2010年12月，由伊川農(nóng)商銀行發(fā)起組建的河南省首家村鎮(zhèn)銀行——滎陽利豐村鎮(zhèn)銀行隆重掛牌開業(yè)，成為省內(nèi)首家地方性銀行跨市設立的村鎮(zhèn)銀行，填補了河南省農(nóng)村金融行業(yè)在此方面的空白。

該行董事長康鳳立告訴記者：未來幾年，伊川農(nóng)商銀行將堅持“立足伊川、跨區(qū)發(fā)展”的戰(zhàn)略，擬在省內(nèi)乃至全國重要城市逐步設立村鎮(zhèn)銀行；在洛陽以及省內(nèi)其他地市有選擇地設立分支機構……伊川農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃必將揭開新的一頁，在其發(fā)展史上寫下濃墨重彩的精彩篇章。

立足“三農(nóng)”展壯志，創(chuàng)新發(fā)展繡乾坤?！白鳛橐患业胤叫糟y行，要想做大做強做優(yōu)，就必須‘走出去，走‘外向型發(fā)展路線，才能突破瓶頸，謀求更廣闊的發(fā)展空間。我們將高舉‘改革、創(chuàng)新、發(fā)展的農(nóng)金大旗，堅持以服務‘三農(nóng)為中心，以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，堅持‘立足伊川、跨區(qū)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，著力實現(xiàn)由‘地方性銀行向‘區(qū)域性銀行和‘全國性銀行的轉(zhuǎn)變。”接受本刊記者采訪時，康鳳立董事長對伊川農(nóng)商銀行未來的發(fā)展充滿信心地表示。