戴國文

中國太平洋財產(chǎn)保險公司上海分公司是1991年4月成立的財產(chǎn)保險公司。

近10多年來，分公司保險業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展，從6.5億元發(fā)展到48.2億元，增長6.4倍；分公司黨建工作起著舉足輕重的作用，特別是創(chuàng)新員工思想政治工作，取得了顯著的業(yè)績。

太保上海分公司是個年輕的保險公司，思想政治工作面臨較大的挑戰(zhàn)：一是工作對象年輕化。有不少獨生子女，性格內(nèi)向，比較怕苦，難以適應(yīng)保險服務(wù)行業(yè)；青年人學(xué)歷較高，如何做好這批高學(xué)歷、高素質(zhì)員工思想工作成了我們研究課題；二是價值觀念多元化。由于全球經(jīng)濟(jì)一體化，引起政治多元化、思想多極化、價值觀念多元化。在青年員工中，以薪金多少作為衡量自我價值標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較盛行，有的產(chǎn)生“跳槽”，有的產(chǎn)生“失落”，因此，如何通過政治思想工作營造一個讓員工體現(xiàn)自身價值、迅速成才的良好氛圍，又是需要我們積極探索的；三是信息來源網(wǎng)絡(luò)化。由于信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化，不正確的觀點對員工思想勢必產(chǎn)生影響，因而知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)文化對思想政治工作提出了更高要求；四是保險競爭激烈化。由于保險行業(yè)門檻低，特別是銷售外勤人員壓力不斷增大，使不少員工不愿從事該工作；同時，競爭激烈也導(dǎo)致“挖角”現(xiàn)象，因而如何讓環(huán)境留人、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，又是思想政治工作急需解決的課題。

創(chuàng)新保險公司思想政治工作，就是圍繞班子建設(shè)，做“強(qiáng)”思想政治工作；圍繞企業(yè)發(fā)展，做“實”思想政治工作；圍繞思想建設(shè)，做“活”思想政治工作；圍繞隊伍建設(shè)，做“深”思想政治工作；圍繞和諧企業(yè)，做“細(xì)”思想政治工作。

2007年，太保上海分公司黨委榮獲上海市“四好班子”，分公司從2004年起一直是“上海市文明單位”，2005年榮獲“全國文明單位”。

本文就創(chuàng)新保險公司思想政治工作談一點看法。

一、圍繞班子建設(shè)，做“強(qiáng)”思想政治工作

（一） 明確職責(zé)，完善機(jī)制

1、 抓好“四好班子”建設(shè)

分公司黨委把抓好“四好班子”建設(shè)作為黨組織班子建設(shè)抓手，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。在配合上，目標(biāo)上合責(zé)任上分；在操作上，思想上合工作上分；建立了每月黨委與行政班子聯(lián)系溝通機(jī)制；確立了黨委領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)政治核心地位。用構(gòu)建和諧企業(yè)理念來增強(qiáng)思想政治工作的責(zé)任意識、使命意識、時代意識和群眾意識。

2、形成思想工作網(wǎng)絡(luò)

建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)，工團(tuán)組織和職能部門通力協(xié)作，專職政工隊伍和兼職人員相結(jié)合，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，一級抓一級的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。

（二）創(chuàng)新思想工作方法

（1）抓好“四新”

一是研究新問題?；卮鸩粩喑霈F(xiàn)的具有新時期特征的經(jīng)濟(jì)和社會生活長期積累的深層次問題；回答員工的疑問，幫助解難釋惑，調(diào)整心態(tài)，化解矛盾；回答員工的需求，給予正確的導(dǎo)向。

二是拓展新職能。黨委職能部門要把思想政治工作滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營中去、滲透到日常生活中去，充分發(fā)揮思想政治工作的最大效能。

三是采用新手段。除了公司《每周動態(tài)》及集團(tuán)公司“二報一刊”，特別是現(xiàn)代化的ERP系統(tǒng)，把先進(jìn)管理手段滲透到思想政治工作中去。

四是運(yùn)用新載體。除了開展主題活動外，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，職業(yè)崗位載體創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)載體創(chuàng)新，建立思想政治工作新機(jī)制。

（2）突出“四性”

一是突出前瞻性。隨時掌握工作主動性，增強(qiáng)靈活性，更好地做好思想政治工作。

二是突出針對性。抓住熱點、解決難點，找出病癥，及時解決。

三是突出服務(wù)性。幫助員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)；幫助員工正確認(rèn)識形勢，增強(qiáng)改革和發(fā)展的決心和信心，幫助員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技能，增強(qiáng)效益作貢獻(xiàn)。

四是突出實效性。為員工辦實事、解難事。

（3）創(chuàng)新方法

一是結(jié)合每個時期不同形勢任務(wù)目標(biāo)開展“形勢教育法”；二是結(jié)合員工的首創(chuàng)精神，積極參與的“自我教育法”；三是結(jié)合工作任務(wù)和解決實際問題的“滲透融合法”；四是結(jié)合企業(yè)管理、約束制度的“法制規(guī)范法”；五是結(jié)合先進(jìn)人物先進(jìn)思想的“典型示范法”；六是結(jié)合學(xué)習(xí)教育，陶冶情操的“知識提升法”；七是結(jié)合面對面、雙向溝通的“互動溝通法”。

二、圍繞公司發(fā)展，做“實”思想政治工作

（一）圍繞市場深入員工

發(fā)展是解決員工思想問題的前提。分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，身體力行，經(jīng)常深入員工，了解市場，分析市場變化，把思想政治工作做到現(xiàn)場，掌握第一手信息，并領(lǐng)導(dǎo)班子與各一線部門建立密切關(guān)系，能正確參與公司重大問題決策。

（二）大力推行競賽活動

分公司每年以勞動競賽為載體，精心制訂競賽方案，認(rèn)真落實競賽結(jié)果，動員組織員工積極參與年初“開門紅”、核心業(yè)務(wù)、各專業(yè)條線業(yè)務(wù)競賽，一系列的競賽活動凝聚和激發(fā)了廣大干部員工的工作熱情，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)、攻堅克難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新的競賽氛圍，為業(yè)務(wù)增長、降低成本起到促進(jìn)作用。

（三）分配堅持效益優(yōu)先

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子形成共識，堅持效益優(yōu)先，兼顧公平的分配原則，一是制定合理高于市場價位的激勵政策，經(jīng)職代會通過，使優(yōu)秀銷售人員的年收入能超過部門領(lǐng)導(dǎo)，甚至分公司總經(jīng)理收入；二是適時調(diào)整分配政策，對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行維護(hù)的人員、高成本業(yè)務(wù)的提獎比例適當(dāng)下調(diào)，防止造成分配不公；三是合理分割業(yè)務(wù)，由于目前跨部門、跨公司團(tuán)隊合作業(yè)務(wù)增多，因而合理分割好業(yè)務(wù)，保證多方的利益則成了一項重要工作。

三、圍繞思想建設(shè)，做“活”思想政治工作

（一）抓好員工思想教育

1、抓好員工理想教育

分公司黨委堅持在員工中開展愛國家、愛公司、愛崗位及人生觀、世界觀、價值觀的教育，工會突出維護(hù)職能，為員工辦實事，排憂解難，通過豐富多彩的文化生活，推進(jìn)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的“四有”職工隊伍建設(shè)；共青團(tuán)組織通過組織創(chuàng)新、青年人才推薦、青年文化活動等帶領(lǐng)廣大青年在實現(xiàn)公司各項目標(biāo)任務(wù)中發(fā)揮生力軍作用。

2、抓好員工職業(yè)道德

分公司黨委大力開展以培育職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的各項教育活動；開展評選“文明單位”、“文明科室”、“文明員工”活動；開展評選“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀黨員”、“三八紅旗手”等，建設(shè)一支高素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力的員工隊伍。

3、抓好員工思想分析

一是提高信息傳導(dǎo)能力。黨委信息網(wǎng)絡(luò)成為信息傳遞主渠道。

二是提高信息處理能力。建立每月收集信息制度，對信息進(jìn)行分類，處理協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，使溝通渠道暢通。

三是提高信息分析能力。促進(jìn)有關(guān)問題妥善解決。

四是提高信息反饋能力。使員工滿意。

4、抓好員工教育效果

一是堅持啟發(fā)教育與物質(zhì)利益相結(jié)合；二是解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合；三是耐心教育與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合；增強(qiáng)思想政治工作的效果。

（二）抓好企業(yè)文化建設(shè)

分公司積極營造團(tuán)結(jié)向上、不畏艱難、勇創(chuàng)佳績的企業(yè)文化。

1、“誠信”為核心價值觀

各級領(lǐng)導(dǎo)干部以培育、宣傳“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的公司核心價值觀為重點，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，組織觀念員工學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，教育引導(dǎo)干部員工在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐中，誠信對人、穩(wěn)健經(jīng)營，不斷提高干部員工的整體素質(zhì)。

2、以遵紀(jì)守法講“合規(guī)”

分公司倡導(dǎo)遵紀(jì)守法的合規(guī)文化。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)管部門、集團(tuán)公司合規(guī)要求、規(guī)章制度外，每次干部大會，“誠信”、“合規(guī)”都為必講內(nèi)容，做到規(guī)范有序。

3、積極倡導(dǎo)快樂工作

由于保險市場競爭非常激烈，公司要保持每年20%的業(yè)務(wù)增長，對員工的壓力很大。因此，分公司營造一種團(tuán)結(jié)向上、不畏艱難、勇創(chuàng)佳績的文化氛圍，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，體現(xiàn)員工在發(fā)展中的價值，尊重員工的勞動成果，開展各種先進(jìn)評比、勞動競賽、精神文明創(chuàng)建等活動，是公司的經(jīng)營管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，使員工的榮譽(yù)感、歸屬感大大提升，上海分公司也因此成為“全國文明單位”。

（三）抓“凝聚力工程”建設(shè)

1、凝聚人心、化解矛盾

分公司黨委以“凝聚人心、推動發(fā)展、促進(jìn)和諧”為目標(biāo)，關(guān)注黨員、群眾思想狀況、精神狀態(tài)，切實做好深入細(xì)致的思想工作，及時掌握群眾的思想脈搏，有針對性地做好理順情緒、化解矛盾的工作，解決好業(yè)務(wù)發(fā)展中的熱點問題和難點問題，保證公司各項發(fā)展舉措的順利實施。

2、以人為本、關(guān)愛員工

一是做好員工各種基本保障、補(bǔ)充保障和員工每年健康體檢。

二是多層次全方位關(guān)心困難員工、患病員工及其家屬，送溫暖。

三是開展各種形式的文體活動等，黨委始終把“了解人、關(guān)心人、凝聚人”的工作做到每一個員工心坎上。

四、圍繞隊伍建設(shè)，做“深”思想政治工作

分公司20多年超常規(guī)發(fā)展跨越性大發(fā)展，就近幾年從5個業(yè)務(wù)部、18個支公司發(fā)展成14個業(yè)務(wù)部，18個支公司、3個營銷服務(wù)部。銷售團(tuán)隊的裂變、客戶服務(wù)窗口的延伸，為員工發(fā)展提供了大量機(jī)會。

（一）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)

分公司深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部管理制度改革，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、考察、任用和考核等辦法。堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好選人用人關(guān)，按照政治上靠得住、工作上有業(yè)績、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的要求，選好領(lǐng)導(dǎo)干部，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)，不斷完善和提高干部考核工作的業(yè)績評價機(jī)制。

（二）深化人事制度改革

推進(jìn)干部競聘上崗，進(jìn)一步健全考核機(jī)制，不斷完善組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，逐步建立重要崗位的人才資質(zhì)評價體系、崗位考核體系，努力構(gòu)建優(yōu)秀人才施展才華的工作環(huán)境，形成廣納群賢、人盡其才、激勵先進(jìn)、鞭策落后的充滿活力的用人機(jī)制。

（三）大力培養(yǎng)青年干部

各級黨組織把加快培養(yǎng)選拔優(yōu)秀青年干部作為黨建工作的重中之重。關(guān)心年輕干部的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，有計劃的安排干部到市政黨校、太保集團(tuán)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，為盡快培養(yǎng)一支政治素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)技術(shù)精、管理能力強(qiáng)的優(yōu)秀年輕干部隊伍打下扎實的基礎(chǔ)。

（四）特殊政策吸引人才

為進(jìn)一步吸引新畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)公司，公司實行3年工資福利照發(fā)的保護(hù)政策，業(yè)務(wù)獎金歸己，并有經(jīng)驗豐富的老同志與大學(xué)生員工簽訂帶教協(xié)議。經(jīng)過8年實踐，3年工資待遇保護(hù)政策成效明顯，一批優(yōu)秀年輕大學(xué)生員工脫穎而出，不少成為業(yè)務(wù)骨干，有的還走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了人才支撐。

五、圍繞和諧企業(yè)，做“細(xì)”思想政治工作

當(dāng)前，太保上海分公司堅持“以科學(xué)發(fā)展為引導(dǎo)，實行以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目的是要不斷滿足人民群眾日益增長的保險產(chǎn)品、保險服務(wù)的需求，使太保發(fā)展速度、質(zhì)量、效益快于行業(yè)、處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

（一）創(chuàng)建合格職工小家

創(chuàng)建合格職工小家，以“建設(shè)高素質(zhì)的職工隊伍”為目標(biāo)，以突出維護(hù)、齊抓共建、以人為本、常建常新為原則，堅持科學(xué)發(fā)展。一流的工作業(yè)績，扎實的工作作風(fēng)，熟練的崗位技能，建和諧“小家”環(huán)境，建和諧公司，抓“小家”?！按蠹摇保ā按蠹摇贝佟靶〖摇?，構(gòu)件和諧企業(yè)。

（二）構(gòu)件和諧勞動關(guān)系

進(jìn)一步完善職工代表大會制度，司務(wù)公開，使職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到切實保障。重視員工精神需求，重視員工物質(zhì)利益，重視員工自身發(fā)展，構(gòu)建和諧公司。

（作者系上海太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司）