陳鴻橋

“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”的“三拍”現(xiàn)象充斥在當(dāng)今社會(huì)群體中。科學(xué)管理要從學(xué)校教育抓起，從改造“差不多先生”抓起。

中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)是一個(gè)農(nóng)業(yè)社會(huì)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的散漫性在文化品格中打下了深深的烙印。胡適先生在上世紀(jì)二十年代就曾經(jīng)寫過一篇短文《差不多先生傳》，是為中國(guó)國(guó)民的寫照。胡適筆下的這位“差不多先生”總是說：凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他做伙計(jì)，記賬時(shí)把“十”字常常寫成“千”字，“千”字常常寫成“十”字。掌柜生氣了，他只是笑嘻嘻地賠小心道：“‘千字比‘十字只多一小撇，不是差不多嘛！”他去坐火車，遲到了兩分鐘，火車開走了，他搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J(rèn)真了，八點(diǎn)三十分開，同八點(diǎn)三十二分開，不是差不多嘛！”他一直不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。等到他病重，去找醫(yī)生，他也覺得醫(yī)生都差不多，結(jié)果不治身亡。原來(lái)，找來(lái)的是一個(gè)獸醫(yī)！連臨死的時(shí)候，他還念叨著：“活人同死人也差不多，凡事只要差不多，何必太認(rèn)真呢？”

近百年過去了，“差不多先生”在當(dāng)今社會(huì)仍然何其多呀！而在這樣的文化環(huán)境下，科學(xué)管理就顯得尤為必要，讓我們看看100年前泰羅是如何表述科學(xué)管理的：

建立一種用科學(xué)代替過去習(xí)慣的工作方式。

在科學(xué)的管理之下，你的工廠的每個(gè)工人工作中的每一因素遲早都要成為準(zhǔn)確的、精密的科學(xué)研究和認(rèn)識(shí)的課題，以代替舊的“我相信是這樣、 我估計(jì)是這樣”。每一個(gè)動(dòng)作、每一件小事都應(yīng)成為科學(xué)的仔細(xì)的調(diào)查研究對(duì)象。

在人們認(rèn)為微不足道的環(huán)節(jié)和現(xiàn)有的習(xí)慣后面，找出更好的方案。管理人員的首要責(zé)任是把工作第一線長(zhǎng)期積累的大量傳統(tǒng)知識(shí)、技能和訣竅集中起來(lái)，概括為規(guī)律和守則。

永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然！

當(dāng)前群體性浮躁體現(xiàn)在生活和工作的各個(gè)方面，拍腦袋、拍胸脯、拍屁股，粗枝大葉，稀里糊涂，敷衍了事，不一而足?！拔蚁嘈攀沁@樣”，“我估計(jì)是這樣”和“想當(dāng)然”式思維充斥人們的大腦?！昂孟瘛薄ⅰ八坪酢?、“將近”、“大概”、“也許”成了這些“差不多先生”的口頭禪。美國(guó)曾有一檔廣受歡迎的家政管理節(jié)目《Supper Nanny》，該節(jié)目主要向相關(guān)專家咨詢并指導(dǎo)普通家庭如何將雜亂無(wú)章的生活管理得井然有序，如何對(duì)現(xiàn)代社會(huì)繁多的事務(wù)進(jìn)行有效的管理，如何讓家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆涌茖W(xué)地制定每日活動(dòng)安排，設(shè)計(jì)一些活動(dòng)項(xiàng)目訓(xùn)練小孩的周密組織能力與精細(xì)管理能力。這檔節(jié)目所涉及的事務(wù)非常具體、瑣碎。在泰羅探究科學(xué)管理時(shí)，還曾將嬰兒洗澡流程、注意事項(xiàng)等當(dāng)成仔細(xì)的研究對(duì)象。所謂差之毫厘，失之千里，這些訓(xùn)練實(shí)際上正是從“娃娃”抓起，從小養(yǎng)成細(xì)致、規(guī)范的習(xí)慣，在細(xì)中求精，小中見大，使之滲透到日常生活中。

中國(guó)的古代哲學(xué)講究悟道，從整體上把握和判斷事物，常常是意會(huì)，而實(shí)證分析不足?？追蜃诱f：“君子不器?！彼J(rèn)為君子的目標(biāo)不是做專業(yè)人士，否則就和工具沒有差別了。但明代的“戚家軍”首領(lǐng)戚繼光是個(gè)例外。實(shí)際上，“戚家軍”的軍規(guī)與“泰羅制”可算是異曲同工、不謀而合。他的《紀(jì)效新書》是中國(guó)兵書中的異類，傳統(tǒng)的中國(guó)兵書談的是陰陽(yáng)、謀略、勇武、仁義。戚繼光則獨(dú)辟蹊徑，做的是管理的基本功。他孜孜不倦地鉆研編制組織、軍法軍令、武器規(guī)格、戰(zhàn)術(shù)配合等被孔子成為“器”的東西。他創(chuàng)造的鴛鴦陣是一個(gè)諸兵種合成的戰(zhàn)術(shù)組織，對(duì)各種武器的配備、每個(gè)人的職責(zé)都有極其嚴(yán)格的規(guī)定。黃仁宇先生在他的《萬(wàn)歷十五年》中提到，戚繼光“使用的地圖用紅黑兩色繪制，一目了然；如果有可能，他還讓人用泥土塑成地形的模型。他的部隊(duì)中備有每月每日日出和日沒的時(shí)間表，當(dāng)時(shí)雖然還沒有鐘表，但他用一串740個(gè)珠子的捻珠作為替代品，按標(biāo)準(zhǔn)步伐的時(shí)間一步移動(dòng)一珠，作為計(jì)算時(shí)間的根據(jù)”。這些軍規(guī)改變了冷兵器戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代普遍存在的“差不多”軍事訓(xùn)練狀態(tài)。而現(xiàn)在很多人不懂得如何通過流程化、規(guī)范化和精細(xì)化把哪怕是一件小事做得有條有理、盡善盡美，不是精確到“毫秒”，而只求過得去，豈不謬哉？

當(dāng)代的科學(xué)管理就要從改造“差不多先生”抓起，遠(yuǎn)離和杜絕“差不多先生”的“差不多”態(tài)度，時(shí)刻防范“差不多”思想的混入，對(duì)“差不多”要有“零容忍”的嚴(yán)苛態(tài)度，對(duì)自己的生活和工作嚴(yán)格要求，把“零缺陷”當(dāng)成“差不多先生”的克星。