夏明慧

摘 要：隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來(lái)，人力資源逐漸成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了人力資源的重要性，員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要作用，所以員工培訓(xùn)在人力資源管理中已成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。本文闡述了企業(yè)培訓(xùn)含義、方式、目的意義及應(yīng)堅(jiān)持的原則，還有針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵字：?jiǎn)T工培訓(xùn)；企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題；思考及改進(jìn)

一、培訓(xùn)概述

（一）培訓(xùn)的含義

培訓(xùn)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化，信息化、全球化、知識(shí)化的發(fā)展趨勢(shì)要求企業(yè)員工不斷更新知識(shí)和提高技能。這樣會(huì)讓企業(yè)的知識(shí)技術(shù)隨之而更新。同時(shí)，新的發(fā)展趨勢(shì)也要求企業(yè)員工能更積極主動(dòng)地回應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)和參與企業(yè)變革，有賴于培養(yǎng)員工善于思考、溝通、處理不確定性問(wèn)題和主動(dòng)參與變革的能力，使他們能夠靈活應(yīng)變和從事新的、多變性的工作。因此，更廣泛、更具有理論性、綜合性和更有利于創(chuàng)新的培訓(xùn)也就成為先進(jìn)企業(yè)人力資源管理努力的方向。

（二）企業(yè)培訓(xùn)的方式

1.知識(shí)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所擁有的知識(shí)進(jìn)行更新。其主要目標(biāo)是要解決“知”的問(wèn)題。人才是知識(shí)的載體，知識(shí)更新的任務(wù)就是不斷地維持人類的繼承與發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)是不斷地開(kāi)拓人的發(fā)展期，使人不斷適應(yīng)新的工作，適應(yīng)社會(huì)的變化，并開(kāi)拓新的局面，達(dá)到新的水平。

2.技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。其主要目標(biāo)是要解決“會(huì)”的問(wèn)題。隨著時(shí)代的前進(jìn)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位都會(huì)有新的能力要求。此外，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整使大量的舊行業(yè)消失、新行業(yè)興起，必然產(chǎn)生大量的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。所以，以勝任崗位工作的能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)越來(lái)越得到社會(huì)與人們的歡迎。這種能力不是指簡(jiǎn)單的技能，而是對(duì)人的綜合能力的一種表述。

3.思維培訓(xùn)。思維培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者固有的思維定勢(shì)得以創(chuàng)新。其主要目標(biāo)是要解決“創(chuàng)”的問(wèn)題。通過(guò)此類培訓(xùn)，使參訓(xùn)者對(duì)自己原有的思維定勢(shì)提出挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)以一種嶄新的視覺(jué)來(lái)看問(wèn)題。人的思維定勢(shì)往往是自己造成的，改變思維定勢(shì)，就要戰(zhàn)勝自己，那必然會(huì)是很困難的。

4.觀念培訓(xùn)。觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不相適應(yīng)的觀念得到改變。其主要目標(biāo)是要解決“適”的問(wèn)題。通過(guò)觀念培訓(xùn)就是要認(rèn)真地引導(dǎo)參訓(xùn)者實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的急劇變化。

5.心理培訓(xùn)。心理培訓(xùn)的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)參訓(xùn)者的潛能。其主要目的是通過(guò)心理的調(diào)整，引導(dǎo)他們利用自己的顯能去開(kāi)發(fā)自己的潛能。其主要目標(biāo)是要解決“悟”的問(wèn)題。有一個(gè)“冰山理論”，大意為：人的能力好比是海上的冰山，僅有一小部分浮在水面可以看得見(jiàn)，這部分能力為顯能；而大部分的能力卻在海洋深處，不被人們所發(fā)現(xiàn)，這一部分則為潛能，它大約占人的能力的80%。潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)就是希望能用人的20%的顯能去開(kāi)發(fā)那些未知的、看不見(jiàn)的、而卻是大量的潛在的能力。

二、民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析

1.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視度不夠。企業(yè)從高層到基層，都對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不太重視。而且缺乏科學(xué)、細(xì)致的需求分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。

2.培訓(xùn)資金投入嚴(yán)重不足。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)部分企業(yè)抽樣調(diào)查，只有5%的企業(yè)重視企業(yè)并不斷加強(qiáng)對(duì)的培訓(xùn)投入；20%左右的企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10-30元；30%的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；其他的企業(yè)多屬虧損企業(yè)，已停止了對(duì)培訓(xùn)的投入。而且其中尚有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄或準(zhǔn)備放棄對(duì)員工的崗后和中長(zhǎng)期的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)結(jié)合不緊。培訓(xùn)企業(yè)員工的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力打好人才基礎(chǔ)。由于沒(méi)有基于戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)體系乃至人力資源管理體系，使培訓(xùn)效果不盡如人意。導(dǎo)致培訓(xùn)高層人員少，其中關(guān)于核心能力培養(yǎng)的人則更少；培訓(xùn)有關(guān)操作層的業(yè)務(wù)少，真正如提高銷售市場(chǎng)的占有率、細(xì)分市場(chǎng)、成本核算等專項(xiàng)技術(shù)類的培訓(xùn)更少；真正指向企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)項(xiàng)目不多。

4.培訓(xùn)體系缺乏針對(duì)性。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有針對(duì)不同專業(yè)、不同崗位員工有針對(duì)性的進(jìn)行專業(yè)線培訓(xùn)。這樣就造成了培訓(xùn)上的很大困難。參與培訓(xùn)的員工層次不一，需求不一，導(dǎo)致培訓(xùn)效果比較差，員工參與度不高。有許多員工總是認(rèn)為干了多年，個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)完全能夠滿足工作需要，對(duì)待培訓(xùn)只是一種被動(dòng)接收。水平高的員工，培訓(xùn)對(duì)本人起不到成長(zhǎng)及促進(jìn)作用，水平較低的員工，接受培訓(xùn)比較困難，在吸收上也比較差。這樣嚴(yán)重出現(xiàn)了兩個(gè)極端，在培訓(xùn)上造成了很多困擾。培訓(xùn)的效率低，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。

三、提升培訓(xùn)效果的對(duì)策與建議

1.企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，改變對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)除了要加強(qiáng)基層管理者和普通員工的培訓(xùn)外，還要充分考慮到企業(yè)高層管理者的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大，因而高層管理者更需要接受培訓(xùn)，更新知識(shí)，改變觀念。

2.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理。對(duì)于培訓(xùn)部門來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限的，特別是對(duì)于一些效益不太好的企業(yè)更是如此的，因此一定要嚴(yán)格管理，將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地方。為讓經(jīng)費(fèi)投入發(fā)揮最大效能，企業(yè)應(yīng)該建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度；履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度；科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速率；突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來(lái)。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的事情來(lái)，關(guān)鍵就是要分清主次，突出重點(diǎn)。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來(lái)考慮。

3.實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式的結(jié)合。我國(guó)的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，基本沿襲了教育模式，即比較注重知識(shí)的傳授和一般能力的培養(yǎng)，而較多忽視了實(shí)際工作能力的訓(xùn)練和提高。

4.將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合。要將企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)戰(zhàn)略為中心，建立培訓(xùn)體系需要遵循以下四大流程：了解企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略；了解戰(zhàn)略對(duì)人才的需要；分析現(xiàn)有人員主要的差距；設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案。

通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的研究和分析，本人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要樹(shù)立全新人力資源開(kāi)發(fā)的理念，將培訓(xùn)作為企業(yè)文化的重要組成部分。當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須要重視對(duì)組織員工的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。解決好人才儲(chǔ)備問(wèn)題，做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。人才是樞紐，尊重員工關(guān)心員工的發(fā)展才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]勞動(dòng)和社會(huì)保障部，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫.企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）.中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社.2002年10月.

[2]李春苗，《企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀》，《中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告》，2004（40）.