王建鴻

摘要：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工程，但是在組織中信息系統(tǒng)卻有著至關(guān)重要的地位和作用。本文對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)行項(xiàng)目管理的必要性及其發(fā)展進(jìn)行了闡述，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、管理內(nèi)容和有效管理方法進(jìn)行了分析，以期能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)起到參考指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 發(fā)展 建設(shè)

一、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述

我們知道，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工程。國(guó)內(nèi)外大量的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，它的復(fù)雜性大大超出人們的預(yù)期，這主要源于：一是信息系統(tǒng)管理的對(duì)象是人，對(duì)人管理的好壞直接影響到系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，而人又是最難管理的；二是信息系統(tǒng)的建設(shè)核心是軟件開(kāi)發(fā)，而軟件是一個(gè)無(wú)形的東西，無(wú)形的東西有很多不確定性[1]；三是隨著時(shí)間的變化，技術(shù)需求也在不斷變化，需求的不穩(wěn)定使信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)變得更為復(fù)雜并頗具風(fēng)險(xiǎn)。因此，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需要采用科學(xué)的管理方法來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌和指導(dǎo)。項(xiàng)目管理的出現(xiàn)不僅可以縮短項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間，而且還能夠提高項(xiàng)目的質(zhì)量和穩(wěn)定性。運(yùn)用項(xiàng)目管理的思想和方法對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)進(jìn)行有效的管理，可保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功[2]。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：首先是信息開(kāi)發(fā)階段。這一時(shí)期，由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)于簡(jiǎn)單，涉及的范圍小，質(zhì)量能夠保證。其次是基于開(kāi)發(fā)方法的階段。這個(gè)階段主要是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法出現(xiàn)的時(shí)期，信息系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，需嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)程序進(jìn)行才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量。再次是引入項(xiàng)目管理方法的階段。信息技術(shù)在這一時(shí)期已得到迅猛的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也同時(shí)加劇，信息系統(tǒng)成為組織的核心，項(xiàng)目管理的方法在信息系統(tǒng)得到有效應(yīng)用。最后是運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的階段。隨著時(shí)代的發(fā)展，新的管理方法出現(xiàn)使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能夠成功實(shí)現(xiàn)。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

（一）復(fù)雜性。信息系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目由許多個(gè)部分組成，需要運(yùn)用到許多學(xué)科的知識(shí)，既要掌握信息技術(shù)，還要運(yùn)用到管理學(xué)的一些思想，要了解企業(yè)的特點(diǎn)及管理風(fēng)格等等。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)遇到自身或外界的未知因素影響，這會(huì)使信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)更為復(fù)雜。

（二）創(chuàng)造性。由于組織的規(guī)模、技術(shù)水平和文化差異等，即便是相同類型的系統(tǒng)建設(shè)，每個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)都具有唯一性。這要求項(xiàng)目管理人員在掌握各種知識(shí)與技能的同時(shí)，還要在管理中發(fā)揮創(chuàng)造性的思維。

（三）周期性。項(xiàng)目管理大致要經(jīng)過(guò)啟動(dòng)、成長(zhǎng)、成熟、停止四個(gè)階段，這是項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目有著不同方式來(lái)度過(guò)整個(gè)生命過(guò)程，如項(xiàng)目剛開(kāi)始是以慢速度進(jìn)行，然后是快，到最后又是慢。項(xiàng)目的周期性有著規(guī)律可尋，只是由于項(xiàng)目的種類不同而表現(xiàn)出不同的形式而已[3]。

（四）組織性。對(duì)于項(xiàng)目的管理應(yīng)該建立專門的組織，而那些跨部門問(wèn)題則需要各部門之間相互配合。要在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，建立一個(gè)圍繞項(xiàng)目工作的組織是極為重要的。

（五）不確定性。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)往往不能夠準(zhǔn)確定義，其開(kāi)發(fā)不是唯一的，這使項(xiàng)目具有不確定性，這也是信息系統(tǒng)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的內(nèi)容

按照現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念，結(jié)合信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理包括以下方面：

（一）整體管理。項(xiàng)目整體管理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)的全過(guò)程，涉及項(xiàng)目質(zhì)量、成本、安全等各個(gè)方面，是決定項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。

（二）范圍管理。根據(jù)目標(biāo)的定義來(lái)確定工作范圍，根據(jù)目標(biāo)的調(diào)整對(duì)范圍作出相應(yīng)調(diào)整，項(xiàng)目范圍管理是減少工程成本的有效途徑。

（三）時(shí)間管理。在范圍確定的前提下，估算和安排活動(dòng)的時(shí)間，并對(duì)相關(guān)進(jìn)度進(jìn)行有效的控制。

（四）質(zhì)量管理。為了滿足系統(tǒng)質(zhì)量的要求，根據(jù)用戶需求和各種技術(shù)規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的措施和手段，包括為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作。

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理。包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)的定量和定性分析，對(duì)策的制定，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，從而使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能夠避免，最大程度地減少損失[4]。

（六）溝通管理。不定期在組織間和組織內(nèi)部進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，包括與用戶溝通了解項(xiàng)目的應(yīng)用情況。

四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的方法

（一）階段化管理法

實(shí)施階段化管理可以有效控制項(xiàng)目進(jìn)度，并增加風(fēng)險(xiǎn)的可控性。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)將項(xiàng)目分成若干個(gè)小的階段，每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)和時(shí)間要求，每個(gè)階段結(jié)束都要進(jìn)行成果驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收對(duì)組織成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，與客戶進(jìn)行反饋溝通。對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)調(diào)研、外觀包系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及調(diào)試、聯(lián)調(diào)及驗(yàn)收、上線、推廣以及維護(hù)等9個(gè)階段；對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可劃分為市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、制作手冊(cè)和產(chǎn)品打包等6個(gè)階段[5]。階段化管理的思想和方法，應(yīng)從立項(xiàng)開(kāi)始，并貫徹整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程。

（二）量化管理法

把項(xiàng)目的各個(gè)方面盡可能地進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。例如，某階段成果A由A1、A2、A3組成，客戶認(rèn)為A1完全符合要求，對(duì)A2不完全滿意、但修改后可用，對(duì)A3則完全不接受。問(wèn)題出在哪里？該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？每個(gè)相關(guān)人員該負(fù)多大責(zé)任？要解決這些問(wèn)題，必須把各種目標(biāo)、投入、成果分類進(jìn)行量化，把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目的每個(gè)階段都有清晰的量化管理，將十分有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。

（三）優(yōu)化管理法

在項(xiàng)目進(jìn)程中要不斷總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整，不斷優(yōu)化管理流程、改善管理措施，以努力提高組織效率。如前例中，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)A1小組準(zhǔn)確把握了客戶需求并采用了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，而A2小組在設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題，A3小組則根本沒(méi)有弄清客戶需求。那么，應(yīng)及時(shí)推廣A1小組的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)A2、A3小組的教訓(xùn)及時(shí)作出調(diào)整，改進(jìn)需求分析方法，建立更有效的質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制，在全組織內(nèi)及時(shí)完善相關(guān)制度。

結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷普及與發(fā)展，信息系統(tǒng)得到越來(lái)越多的應(yīng)用。不過(guò)在發(fā)展的過(guò)程中，信息系統(tǒng)存在不穩(wěn)定性，失敗率很高。在這種情況下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理就起到關(guān)鍵作用。對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的了解要從項(xiàng)目和管理的角度進(jìn)行探討。本文從信息系統(tǒng)實(shí)行項(xiàng)目管理的必要性及其發(fā)展進(jìn)行了闡述，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、管理內(nèi)容和有效管理方法進(jìn)行了分析，從而對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)起到參考指導(dǎo)作用，并提高信息系統(tǒng)的應(yīng)用率。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃鶯.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的溝通管理[J].信息通信.2012

[2]熊登峰.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的質(zhì)量管理[J].科技風(fēng).2012

[3]帥燕.論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理[J].黑龍江科技信息.2011

[4]史曉光，曹江陽(yáng)，曹緣松.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理探討[J].山東交通科技.2003

[5]張慧，段萬(wàn)春.如何實(shí)現(xiàn)有效的軟件項(xiàng)目管理[J].商業(yè)研究.2004

目管理就起到關(guān)鍵作用。對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的了解要從項(xiàng)目和管理的角度進(jìn)行探討。本文從信息系統(tǒng)實(shí)行項(xiàng)目管理的必要性及其發(fā)展進(jìn)行了闡述，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、管理內(nèi)容和有效管理方法進(jìn)行了分析，從而對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)起到參考指導(dǎo)作用，并提高信息系統(tǒng)的應(yīng)用率。

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[1]黃鶯.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的溝通管理[J].信息通信.2012

[2]熊登峰.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的質(zhì)量管理[J].科技風(fēng).2012

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