張彥超

“每一個(gè)行業(yè)都有一個(gè)鼻祖，賣茶的拜陸羽，我們要拜的應(yīng)該是孔子?！睂殟u眼鏡母公司星創(chuàng)視界董事長(zhǎng)王智民稱，孔子告訴國(guó)人，教育是可以提升一個(gè)人的社會(huì)階級(jí)的最重要道路，在中國(guó)，你學(xué)好了就可以當(dāng)官，最終甚至可以當(dāng)?shù)皆紫?。這是中國(guó)幾千年的文化，所有的父母無(wú)論家里是否有錢都讓孩子把書讀好，導(dǎo)致中國(guó)只要儒教盛行的地方近視率都會(huì)比較高。據(jù)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，近30年內(nèi)美國(guó)的近視患病率從25%上升到40%，而在中國(guó)患近視病的差不多50%。一線城市北京、上海青少年的近視發(fā)病率已經(jīng)高達(dá)80%，部分區(qū)域逼近90%。

近視是一個(gè)必然的趨勢(shì)，人類最終的極點(diǎn)也是人人戴眼鏡，這個(gè)過(guò)程可能需要100年或200年。就像人剛剛站立起來(lái)走，會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，我們可以進(jìn)化、適應(yīng)，我們的眼睛也在逐漸進(jìn)化中，它會(huì)越來(lái)越適合近距離工作。我們能做的是減少近視的并發(fā)癥、減緩近視，使其不要影響我們的正常生活。

由于眼鏡既可作為時(shí)尚單品，又是生活必須，這一市場(chǎng)一直以“暴利”被人們看好。2012年，全國(guó)眼鏡累計(jì)產(chǎn)量為5.46億副，眼鏡制造業(yè)銷售收入總額達(dá)到214.641億元，同比增長(zhǎng)14.81%。但是當(dāng)你對(duì)眼鏡零售業(yè)者講眼鏡“暴利”時(shí)，他們都會(huì)向你倒苦水。作為一個(gè)半醫(yī)半商的行業(yè)，昂貴的專業(yè)設(shè)備，驗(yàn)光師、配鏡師等人力成本、品牌附加費(fèi)、設(shè)計(jì)附加費(fèi)、技術(shù)附加費(fèi)……這些支出將零售商的利潤(rùn)攤薄，讓他們不得不尋求新的出路。

暴利時(shí)代早已不再

在北京潘家園眼鏡城，周一至周五鮮有顧客光顧，店員遠(yuǎn)比顧客多。很多名氣不大或店面偏僻的門店工作人員都跑到地鐵口和周邊街道去招攬顧客，每看到一個(gè)戴近視眼鏡的人走過(guò)總會(huì)有一兩個(gè)人跑過(guò)去費(fèi)一番唇舌，為的就是在冷清的工作日還能有一兩個(gè)顧客登門。

2006年前基本是眼鏡行業(yè)的幸福時(shí)代，那時(shí)玻璃鏡片和樹脂鏡片并行，但一副眼鏡連鏡框帶鏡架的成本多數(shù)都不超百元，售價(jià)則兩三百元甚至四五百元，利潤(rùn)極高。樹脂鏡片取代玻璃鏡片成為主流后也基本擁有較高的利潤(rùn)。因?yàn)闋I(yíng)利加上門檻并不高，很多店面旁邊出現(xiàn)第二家第三家甚至發(fā)展成眼鏡一條街。

隨后的幾年，雖然原料成本沒有增長(zhǎng)，但人工成本和店面租金在急劇攀升。北京眼鏡城一家小店，包頭的小伙子給《新領(lǐng)軍》記者算了一筆賬：“十幾平米的店面有四個(gè)工作人員，每個(gè)人的工資和吃飯等每天200元，共計(jì)800元，加上房租和電費(fèi)等每天成本近1000元，一個(gè)月就是30000元?？克膫€(gè)周末的人流根本就不夠，只能在平時(shí)跑出去攬活了?！睋?jù)他了解在眼鏡城中的門店，經(jīng)營(yíng)較好的通過(guò)對(duì)外批發(fā)能有些利潤(rùn)，大部分老板和員工一樣也就是掙個(gè)工資，還有一些門店是虧本經(jīng)營(yíng)。

二期二層的一位張姓配鏡人員已從事配鏡行業(yè)三十年，她見證了整個(gè)配鏡行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的過(guò)程。她曾依靠對(duì)眼鏡店的經(jīng)營(yíng)使家庭從工人階層進(jìn)入中產(chǎn)階層。而現(xiàn)在，這家店只是自己養(yǎng)老的一點(diǎn)活計(jì)而已。

零售業(yè)的低利潤(rùn)趨勢(shì)讓寶島眼鏡的擴(kuò)張腳步開始放緩。王智民表示，對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)講，這兩年都不一定是非常好的快速擴(kuò)張期。寶島眼鏡多數(shù)選址在繁華商圈等區(qū)域，受房租成本沖擊更大。王智民坦言，在2008年金融危機(jī)以后，寶島擴(kuò)張的速度放慢了很多，從20%-30%的店面擴(kuò)張減緩到5%左右。經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損的店面也陸續(xù)被關(guān)閉。

眼鏡到眼科的專業(yè)化

眼鏡行業(yè)比較分散，作為大陸連鎖店面最多的寶島眼鏡，在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率僅在5%-6%。資料顯示，寶島眼鏡一直以單一品牌進(jìn)行拓展，在大陸已開業(yè)近1200家門店，2012年底，寶島眼鏡集團(tuán)突然更名為星創(chuàng)視界。

事實(shí)上，寶島的集團(tuán)戰(zhàn)略2010年已經(jīng)開始，《新領(lǐng)軍》對(duì)王智民的專訪中他如此解釋：“集團(tuán)戰(zhàn)略三年前已經(jīng)開始，因?yàn)閷殟u已經(jīng)不能代表整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展方向了，寶島定位是全家人的眼鏡店，可以解決大部分的視力問(wèn)題。更名為星創(chuàng)視界是因?yàn)橐院髸?huì)有一個(gè)專業(yè)的戰(zhàn)略和一個(gè)時(shí)尚化的戰(zhàn)略，來(lái)明確消費(fèi)者定位和需求的不同?！?/p>

眼鏡店是一個(gè)很糾結(jié)的行業(yè)，專業(yè)和時(shí)尚無(wú)法同時(shí)實(shí)現(xiàn)，同仁眼科不可能做到時(shí)尚化，而一家布置得花花綠綠的眼鏡店，宣揚(yáng)自己的專業(yè)化也不可能被采信。在專業(yè)性和時(shí)尚化的矛盾中，寶島首先選擇了專業(yè)性。在對(duì)專業(yè)化的追求上，寶島一直走在配鏡行業(yè)的前列。作為對(duì)行業(yè)的又一次延伸，2013年6月寶島在北京開辦第一家眼科診所——星創(chuàng)寶島眼科。眼科醫(yī)院院長(zhǎng)李雪非如此描述，“我們做這個(gè)手術(shù)實(shí)際上歸屬于整形手術(shù)，歸為選擇性手術(shù)，你要么選擇戴眼鏡，要么選擇做手術(shù)，這兩者不是矛盾的，我跟他不是敵人。就像要么你化妝，要么你做整形，都是為了達(dá)到美麗的目的?！?/p>

星創(chuàng)寶島眼科可以實(shí)現(xiàn)眼部體檢、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、斜弱視治療、近視激光手術(shù)、微創(chuàng)白內(nèi)障手術(shù)、角膜塑形鏡、眼部微整形等。同時(shí)可以進(jìn)行個(gè)人定制化眼科專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，手術(shù)室外的開放視窗，讓病患家屬全程了解手術(shù)全過(guò)程，某些手術(shù)甚至允許家屬經(jīng)過(guò)消毒等程序后進(jìn)入手術(shù)室陪同手術(shù)。

王智民的經(jīng)營(yíng)理論是，眼科醫(yī)院與眼鏡店類似于太極圖。目前眼鏡片的整個(gè)驗(yàn)光流程只能解決70%-80%的問(wèn)題，剩下的問(wèn)題就轉(zhuǎn)到眼科醫(yī)院來(lái)進(jìn)行檢查和篩查以及后續(xù)的手術(shù)治療。而白內(nèi)障患者開完刀以后，眼睛會(huì)特別敏感，有一段時(shí)間是需要戴特殊保護(hù)鏡片的，這時(shí)候就可以轉(zhuǎn)診到眼鏡店，兩邊實(shí)現(xiàn)交叉合作。如果眼球本身沒有問(wèn)題，配鏡解決近視問(wèn)題或者通過(guò)做住分子激光手術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)治療近視，消費(fèi)者也多了一種選擇。同時(shí)作為私立醫(yī)院，避免了病人去同仁眼科等公立醫(yī)院三四個(gè)月甚至半年排號(hào)的艱辛。

國(guó)內(nèi)眼科的醫(yī)生包括年輕醫(yī)生只有3萬(wàn)人，要服務(wù)14億人，眼科醫(yī)生在中國(guó)擁有極大的缺口，白內(nèi)障每年大概開刀也有100萬(wàn)人，但是每年病患增長(zhǎng)也有100多萬(wàn)，在未來(lái)十年之內(nèi)中國(guó)都不可能把它填滿。

按照王智民的計(jì)劃，未來(lái)三到五年將繼續(xù)試點(diǎn)開設(shè)眼科診所，最終開辦40到50家診所，一兩家眼科醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)全國(guó)省會(huì)及部分大城市的全覆蓋。寶島眼鏡每年要接觸的顧客有500多萬(wàn)人，其中70-80%只是需要屈光矯正，可能有10-20%需要轉(zhuǎn)診到眼科，近百萬(wàn)的潛在客戶，市場(chǎng)空間還是巨大的。

關(guān)于驗(yàn)光師

在中國(guó)，眼鏡店和醫(yī)院的驗(yàn)光被完全割裂了，視光師被分為檢查近視和檢查病變兩類。眼鏡店驗(yàn)光屬于勞動(dòng)技能范疇，而醫(yī)院的驗(yàn)光屬于醫(yī)療范疇。

實(shí)際上眼鏡店的一些專業(yè)儀器對(duì)眼睛的檢驗(yàn)更精確，但無(wú)法檢查眼底和散瞳，更不允許動(dòng)刀。這屬于醫(yī)療范疇。醫(yī)院眼科則在檢查眼底疾病上更專業(yè)，而檢查近視遠(yuǎn)視等，并非強(qiáng)項(xiàng)。

按照國(guó)際視光學(xué)協(xié)會(huì)（WCO協(xié)會(huì)）的規(guī)劃，視光師職業(yè)生涯的最高階段就是準(zhǔn)眼科醫(yī)生。除了驗(yàn)光，同時(shí)可以進(jìn)行眼底的檢查。60-90分鐘的一個(gè)視力的完整檢查可以完成很多工作，如果你的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只是屈光不正，那屈光不正要不然是近視，要不然是老花，這在配眼鏡的部分就可以解決。下一步就是制作適合你用眼特點(diǎn)的眼鏡。有些人是弱視和斜視，這是可以通過(guò)鍛煉解決的。眼鏡店基本可以解決70-80%的視力問(wèn)題。如果還有其他眼鏡疾病那就必須轉(zhuǎn)到眼科部分解決，有一些是肌肉問(wèn)題，這也是需要開刀的。

人類眼球里面的神經(jīng)網(wǎng)分布很多，在檢查眼底的過(guò)程中還可以發(fā)現(xiàn)包括糖尿病等一些隱藏疾病。

視光學(xué)解決的是你看不看得清楚，眼科解決的是眼睛的健康與否的問(wèn)題。所以這是兩個(gè)不同的學(xué)科。但兩個(gè)不同的學(xué)科是完全聯(lián)系在一起的，在視光學(xué)科發(fā)展最高的澳大利亞，驗(yàn)光師具有眼部的完全篩查權(quán)，查出問(wèn)題后要轉(zhuǎn)診到眼科，由眼科進(jìn)行手術(shù)治療。

但是中國(guó)在2007年前后才有獨(dú)立的視光學(xué)科，大學(xué)也才有了相關(guān)專業(yè)。而且這些人被培養(yǎng)出來(lái)后也只能成為“半個(gè)驗(yàn)光師”，只能從事近視篩查。

《新領(lǐng)軍》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早年間驗(yàn)光師的資質(zhì)認(rèn)證是由“眼鏡鐘表公司”來(lái)進(jìn)行的。這一由企業(yè)培訓(xùn)并頒發(fā)職業(yè)資格的模式運(yùn)行多年。近年來(lái)才改為由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和衛(wèi)生局來(lái)完成認(rèn)證。

雖然緩慢，但改革已經(jīng)開始，行業(yè)期待的視光學(xué)的統(tǒng)一和管理體制的優(yōu)化也許很快就會(huì)到來(lái)。