如意

說(shuō)說(shuō)博客、微博和微信

微信，已經(jīng)是一種生活方式。當(dāng)前最火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字等?？梢匀毫?，僅耗很小的流量，適合大部分的智能手機(jī)。目前，微信5.0版已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段，面對(duì)如此龐大的用戶群，自然很多人把微信作為企業(yè)推廣的一種營(yíng)銷工具，但微信的威力不僅于此。

曾幾何時(shí)，認(rèn)為博客死不了，微博火不長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)三年，微博進(jìn)入了低谷。此時(shí)，微信開始“占領(lǐng)”了我們的生活，并向著商業(yè)邁進(jìn)了。

曾經(jīng)價(jià)值300億的微博轉(zhuǎn)年折價(jià)30億吸收了阿里巴巴的資本。微信風(fēng)光無(wú)限，今年的價(jià)值是多少？明年是保值、增值，還是貶值？

微博和微信，誰(shuí)更有商業(yè)價(jià)值？微博主要是通過(guò)看和寫來(lái)互動(dòng)，微信則主要是通過(guò)聽和說(shuō)互動(dòng)。聽和說(shuō)的增值業(yè)務(wù)開發(fā)難度遠(yuǎn)大于看和寫，換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式可能更適合“手+眼”的互動(dòng)。

博客更多是依靠大屏幕和大鍵盤，眼睛和手停留的時(shí)間越長(zhǎng)，帶來(lái)的價(jià)值也會(huì)隨之增加。微博更多是依靠小屏幕和小鍵盤，但仍沒(méi)有脫離大屏幕和大鍵盤，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，使其商業(yè)發(fā)展的難度比博客要大。微信呢，主要用于屏幕和無(wú)鍵盤，“看+聽”的應(yīng)用流行速度雖然很快，但開發(fā)的附加值卻極高，因此也不難理解微信最近為什么拼命加速商業(yè)化了。

3G科技，微信更加鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱CRM），通過(guò)與用戶的直接溝通，騰訊未來(lái)更加希望把微信打造成一個(gè)功能性的平臺(tái)。在微信5.0版中，將企業(yè)級(jí)服務(wù)號(hào)由每天推送一條信息，改為每月推送一次。部分企業(yè)認(rèn)為，每月僅推送一次過(guò)于嚴(yán)苛，有時(shí)用戶粉絲更希望能頻繁的互動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，也許不是每一天，但每月一次又太少了。目前，API開源性接口較為封閉，僅針對(duì)幾家戰(zhàn)略性合作企業(yè)開放，微信在接口方面應(yīng)該逐漸加大對(duì)中小企業(yè)的開放。未來(lái)大部分企業(yè)將會(huì)同時(shí)開設(shè)多種賬號(hào)， 如訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)號(hào)處理用戶的投訴和反饋，而通過(guò)訂閱號(hào)處理一些活動(dòng)內(nèi)容的推送。

微信是強(qiáng)關(guān)系型社交平臺(tái)，更適合于作為品牌用戶的服務(wù)傳遞渠道。而微博具有及時(shí)性、分享性等特點(diǎn)，更適合作為品牌曝光的媒介。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有四成的微信用戶年齡在20—29歲，其中以大學(xué)生和IT從業(yè)人員為主，分別占27%和24%。

隨著微信5.0支付渠道的開通，“掃一掃”等功能或許可以成為微信支付的又一個(gè)戰(zhàn)略方式。微信未來(lái)的商業(yè)化應(yīng)該更加注重深層次與商家的結(jié)合，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一鍵支付功能，打通渠道，這樣在未來(lái)的企業(yè)客戶關(guān)系管理上，將會(huì)擁有巨大的商業(yè)潛力。

談?wù)勎⑿诺纳虡I(yè)化

微信將從“被動(dòng)商業(yè)化”過(guò)渡到騰訊“主動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)則”的商業(yè)化?！叭绻e(cuò)誤地判斷了發(fā)展的趨勢(shì)，可能過(guò)去十年積累的成果會(huì)在一夜之間被顛覆?！彬v訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在一次訪談中，透露了他的擔(dān)憂。

兩年的時(shí)間，微信成為智能手機(jī)使用者必選的應(yīng)用，近四億的用戶，月活躍用戶近兩億，微信公眾平臺(tái)100萬(wàn)的公眾賬號(hào)，其中海外版本W(wǎng)eChat的用戶超過(guò)7000萬(wàn)，覆蓋了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

滾雪球式的用戶規(guī)模增長(zhǎng)及巨大的商業(yè)化想象空間，造就了“微信紅利”，在全球最大廣告集團(tuán)WPP公布的全球價(jià)值排行榜中，騰訊首次超越社交巨頭Facebook，排在第21位。

騰訊的老對(duì)手奇虎360董事長(zhǎng)周鴻感慨到：“微信在無(wú)線上已經(jīng)是一個(gè)單極世界，它已經(jīng)成了《黑客帝國(guó)》里無(wú)所不在的Big Brother?！蹦壳?，用戶使用微信時(shí)間與其他應(yīng)用的比例達(dá)到6∶4，而且數(shù)字還在不斷地攀升。

流量廣告和游戲是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百戰(zhàn)百勝的商業(yè)化模式。微信如果放開四億用戶的社交關(guān)系鏈，超大的用戶流量必然會(huì)讓商家得到巨大的收益。但與此同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)垃圾信息推送、信息過(guò)載等問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響微信的用戶體驗(yàn)。

較先介入的微信電商化模仿淘寶開店模式的微購(gòu)物商城平臺(tái)，但因后臺(tái)簡(jiǎn)陋、轉(zhuǎn)化率過(guò)低等原因，目前陷入困境。移動(dòng)生活電商團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的線下o2o業(yè)務(wù)，初期曾摸索按會(huì)員數(shù)收費(fèi)、單店收費(fèi)等模式，但效果不佳，最后調(diào)整為向企業(yè)提供定制化的CRM解決方案。在影視音樂(lè)、付費(fèi)文學(xué)等領(lǐng)域，微信也是很有發(fā)展空間的。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有這樣的比喻：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶就像住在同一座山上，QQ用戶安扎在從山底到3000米海拔的地段，新浪微博用戶主要占據(jù)3000—5000米的地段，而微信用戶卻是從山底到山頂全面的占領(lǐng)。3000米以下的用戶可以靠游戲、會(huì)員增值服務(wù)等B2C業(yè)務(wù)收費(fèi)，3000米以上的用戶價(jià)值雖高，卻不好收錢，唯一的突破點(diǎn)在于B2B業(yè)務(wù)。而微信的切入點(diǎn)是幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的轉(zhuǎn)型，而絕不是“賣廣告”。

微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人、任何企業(yè)輕易地通過(guò)微信提供服務(wù)。微信解決了人和人的通信問(wèn)題，還有望解決人和企業(yè)的通信問(wèn)題，甚至人和設(shè)備的通信問(wèn)題。

微信商業(yè)化的摸索

從微信公眾平臺(tái)誕生開始，微信團(tuán)隊(duì)就一直在探索微信的商業(yè)化模式，頻繁“觸摸”每個(gè)領(lǐng)域，三億用戶成為其商業(yè)化最好的試金石，微信商業(yè)化的最佳渠道在哪里，大家都在觀望。

事實(shí)上，微信商業(yè)化的路不止條，微信團(tuán)隊(duì)的策略是“滲透”，滲透到每個(gè)行業(yè)的尖端或者代表性企業(yè)中，于是，出現(xiàn)了大名鼎鼎的招商銀行信用卡中心。

招行的微信號(hào)引起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極大的關(guān)注，微信團(tuán)隊(duì)開始篩選有代表性和有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行接口開放，包括：微信路況、印象筆記、南方航空，以及小i機(jī)器人等，這些得到重點(diǎn)培養(yǎng)的公眾號(hào)在不同的領(lǐng)域都有著不同的影響力：微信路況是在 LBS以及交通查詢領(lǐng)域有著得天獨(dú)厚的資源；印象筆記有著數(shù)百萬(wàn)的用戶和筆記資源支持；南方航空啟用了微信訂座的新渠道；小i機(jī)器人則是在語(yǔ)音聊天和智能服務(wù)上非常的強(qiáng)大，可以說(shuō)這幾個(gè)公眾號(hào)在每個(gè)領(lǐng)域都各有千秋。

微信的用意十分明確，傳遞出能量后，等待不同領(lǐng)域商家的答卷，通過(guò)成績(jī)判斷其是否符合微信商業(yè)化的條件，結(jié)果很明顯，招行的CRM服務(wù)以及南航的便捷式功能脫穎而出，成為第一道商業(yè)化模式，這個(gè)模式也讓廣大金融類和運(yùn)營(yíng)商瘋狂地加入微信大潮，這其中也包括聯(lián)通、移動(dòng)和各大銀行。

微信商業(yè)化的選擇

結(jié)束了第一階段的測(cè)試后，微信擴(kuò)大了測(cè)試的范圍，提供了更多類型的用戶權(quán)限和接口，如政府類型的公安、自媒體類型的微雜志、娛樂(lè)類型的搞笑排行榜、電商類型的口袋通、工具類型的智能家居等，微信公眾平臺(tái)用這種形式在繼續(xù)觀望。

微信公眾平臺(tái)被廣泛關(guān)注，大批的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先后進(jìn)入，當(dāng)然這其中的團(tuán)體良莠不齊，使得火爆的公眾平臺(tái)出現(xiàn)了些許的不完美，而這顯然不是微信團(tuán)隊(duì)的本意。微信團(tuán)隊(duì)果斷地采取了行動(dòng)，撤銷了大量的自媒體號(hào)、營(yíng)銷號(hào)和娛樂(lè)號(hào)。同時(shí)，公眾平臺(tái)也做了工具類號(hào)和服務(wù)類號(hào)的篩選，把最大的資源留給了企業(yè)服務(wù)類號(hào)，保留了較少的工具類號(hào)。

微信商業(yè)化的確定

從對(duì)微信5.0版的定義和解釋大致能看出微信商業(yè)化的未來(lái)。主推企業(yè)服務(wù)號(hào)的意義，結(jié)合人事方面的變動(dòng)，微信商業(yè)化的三大形態(tài)和三小輔助功能終于揭開“面紗”了。

三大商業(yè)化形態(tài)分別是：（1）用戶服務(wù)：企業(yè)和政府的用戶渠道溝通服務(wù)，通過(guò)微信渠道整合所有溝通渠道，以更加便捷的方式聯(lián)系和服務(wù)用戶。（2）電子商務(wù)：微信5.0版是為電子商務(wù)和o2o量身打造的，“掃一掃”和微信支付打通了電子商務(wù)的渠道，也為微生活和線上線下購(gòu)物公眾號(hào)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）微信游戲：微信游戲和微信產(chǎn)品聯(lián)袂登場(chǎng)也將是一大看點(diǎn)，天天連萌和天天愛(ài)消除會(huì)先行與大家見面，這也是騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)。

三小輔助功能分別是：（1）自媒體新聞：雖然撤消了大量的自媒體號(hào)和營(yíng)銷號(hào)，但用戶對(duì)這些公眾號(hào)還是有需求的，所以訂閱號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，用戶可以選擇自己需要的自媒體號(hào)和娛樂(lè)號(hào)進(jìn)行訂閱。（2）工具應(yīng)用：目前，工具應(yīng)用雖然沒(méi)有得到充分的重視，但是在用戶中還是有一定的使用比例，在徹底完成三大商業(yè)化形態(tài)后，我相信工具應(yīng)用也會(huì)成為將來(lái)微信的一大新亮點(diǎn)。（3）小型娛樂(lè)游戲：娛樂(lè)性應(yīng)用和小型網(wǎng)頁(yè)小游戲可以給微信用戶帶去輕松和快樂(lè)，用戶也自然會(huì)經(jīng)?！肮忸櫋薄?/p>

微信商業(yè)化的未來(lái)

微信公眾平臺(tái)三大商業(yè)化形態(tài)只是短期的目標(biāo)，向各個(gè)領(lǐng)域的探索和實(shí)驗(yàn)從未停止。未來(lái)的某天，我們通過(guò)微信就可以很便捷地控制智能家居設(shè)備，節(jié)省了昂貴的硬件成本，無(wú)疑微信和微信公眾平臺(tái)正在深入我們生活的每個(gè)角落。探索不止，實(shí)驗(yàn)不止，新的商業(yè)模式，無(wú)盡的努力，一切皆有可能！