駱瀚

“我是個感性的人，我有為老情結(jié)。”著裝精致、發(fā)型干練、

臉上稍帶倦容的馮曉麗只用了兩句話就概括了自己

一個人究竟為誰而活？在與馮曉麗三個小時的對話中，這個突兀的問題在我心中反復出現(xiàn)，揮之不去。

當51歲的她在父親墓碑前暗許承諾：“用后半生踐行您的囑托，像您一樣，為天下需要幫助的人付出真情……”她是為父親而活；當她以一顆裝著支架的心臟，帶動自己每天從清晨熬到夜晚，以全身心投入養(yǎng)老服務(wù)標準化、信息化、人才培養(yǎng)、應(yīng)用型科研、國際博覽會等“五件大事”的時候，她是為了中國數(shù)以億計老人的晚年幸福而活。

或許每周只有一天真正屬于自己，可以讓她像孩子一樣盡情地散步、唱歌、讀書、寫作……

第二屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會舉辦在即。周末，記者來到中國社會福利協(xié)會，這里人來人往，忙于展會籌備，在百忙中，記者采訪了展會組委會執(zhí)行秘書長馮曉麗。

著裝精致、發(fā)型干練、臉上稍帶倦容的馮曉麗只用了兩句話就概括了自己：“我是個感性的人，我有為老情結(jié)。”

情結(jié)所生

生命可以傳承嗎？馮曉麗覺得可以。

2007年5月1日凌晨，馮曉麗的父親在腦梗引發(fā)的長期昏迷后辭世。在追悼會上，馮曉麗終于把積蓄了很久的悲慟呼喊出來：“爸爸，我是曉麗，來看您了！”那一刻，她實實在在相信，父親聽到了，而且父親一生所有的追求、所有的悲喜都在霎那間灌注進自己的血脈中，融進自己的靈魂里：原來，基因真的可以把一個人完整地傳承下來！

父親活在心里，有三件事馮曉麗永生難忘。

她在5歲時，甘肅遭遇了三年自然災(zāi)害后的饑荒，可地方上報為傳染病流行。當時主管農(nóng)村工作的父親實地調(diào)查一個月，生生消瘦了40多斤，回省城后寫了萬言調(diào)查報告向上級反映，竟被斥責為右傾機會主義。在匯報會上父親拍案而起，以個人名義向中央寫了報告，中央工作組實地調(diào)查并做了嚴肅處理，父親也終于平反復職。從她記事起，父親就給家人立了規(guī)矩：只要有要飯的人上門，必須端一個凳，遞一杯水，盛一碗飯，之后送出門……馮曉麗說：“父親教會了我怎么做人。”

她在10歲時，父親被造反派打斷了腿送回家養(yǎng)傷，又發(fā)現(xiàn)患了肝癌，“只有半年可活”?？刹≈械母赣H每天教她唱革命歷史歌曲，講在延安的故事。在父親的歌聲中，在母親的精心照料下，父親的疾病奇跡般治愈。馮曉麗現(xiàn)在還記得父親朗朗的笑聲：“關(guān)鍵是別怕……只要快樂，就能治好一切疾??！”

她在47歲時，父親突發(fā)心梗，術(shù)后昏迷近一個星期，馮曉麗天天用冷熱毛巾為父親敷臉，不斷呼喚父親，父親醒來之后老人家第一句話是指著媽媽，對醫(yī)生護士說：“不要管我，她身體不好，先照顧好她！”父母相互激勵、牽手一生的經(jīng)歷，教會她樂觀、執(zhí)著、永不放棄。

父親漸行漸遠，但有三件事讓馮曉麗每每想起就揪心自責。

父親自2002年突發(fā)心梗被搶救回來后就長期住院，醫(yī)院只有治療而缺乏生活照護，臨走前的幾年并不舒心；馮曉麗因長期在外地工作，只能在長假期間回蘭州探望，不能守在身邊盡孝；曾在北京聯(lián)系好醫(yī)院，三番五次地想接父母到身邊，而父親覺得會給女兒帶來負擔而再三拒絕，未能成行；2007年4月5日，父親似有預感地在早上7點撥通了女兒的電話大聲喊：“曉麗，好好工作！好好生活！”之后沒幾天就陷入昏迷，自己竟與父親未見上最后一面……父親走了。半年后，哀慟過度、疲勞成疾的馮曉麗自己也突發(fā)心梗做了心臟支架手術(shù)。冷靜下來的她不禁自問：天下還有多少老人遠離子女得不到照護，享不得親情？又有多少子女和自己一樣追悔莫及？51歲的馮曉麗從悲傷中走了出來，為父親，為天下老人的晚年幸福安康，她毅然決定投身養(yǎng)老事業(yè)。

感性所至

養(yǎng)老服務(wù)的根基在哪里？馮曉麗覺得自己要做的，就是要像父親那樣，深入基層調(diào)查研究，了解老人們的需求、服務(wù)提供者的需求、全社會對養(yǎng)老服務(wù)的需求和政府對推進行業(yè)管理的需求。

從2007年到2012年，5年的時間，馮曉麗每年跑3至5個省調(diào)研國內(nèi)養(yǎng)老的現(xiàn)狀，并分別考察了美國、意大利、加拿大、澳大利亞、奧地利、日本和新加坡等7個國家。

一次，在河北邯鄲參觀為解決農(nóng)村空巢老人生活和探索老人家庭式互助養(yǎng)老模式而興辦的“肥鄉(xiāng)幸福院”，馮曉麗發(fā)現(xiàn)在這座由舊校舍改建的院落里，剛吃完午飯的老人們?nèi)宄扇旱貒谛∈琅詴裉柮埮?，很是愜意。就上前問道：“大媽您多大年紀了？”“我82歲咧！”“你們的家在哪兒呢？為什么不住家里呢？”“家就是村里呀，老伴沒了，孩子們在外地，沒人說話……”“大媽，這里好還是家里好？”一位滿頭銀發(fā)的大媽在陽光下綻開了笑臉：“當然這里好咧！自家拿來米面，大家一起做飯，一起吃，一起玩，一起樂。不用花錢，不操心，再也不孤單啦，太幸福咧！”她知道老人害怕孤獨。

去年冬天，在奧地利考察接納失智、失能老人的維也納養(yǎng)老院，當馮曉麗正感嘆于高科技手段支撐下的完美服務(wù)時，一位老人在走廊禮貌地攔住了她：“我想打擾一下，您可以看看我的畫嗎？”“好啊，好啊”！原來這位82歲的老人曾因患腦梗而偏癱，恢復后一只手失去功能，但他每天堅持用另一只手畫畫。在他的房間內(nèi)外，掛滿了鮮艷的圖畫，有鮮花、原野木屋、大海帆船、游魚、奔兔，還有嬉戲的兒童……老人笑著介紹自己的作品，雖然馮曉麗聽不懂他的語言，但從他渴望的眼神里，讀懂了他的內(nèi)心。

她感悟到：老人不論是在國內(nèi)還是在國外，他們需要舒適的生存環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的照料服務(wù)，但他們最渴望的仍是這美麗世界的一部分，不被遺忘。

在福利協(xié)會的工作崗位上，馮曉麗結(jié)識了一位民辦養(yǎng)老院院長陳松蒲。這位60歲的老人從小高位截癱，一生都坐在輪椅上為生存、為事業(yè)而辛苦奔波。但在她的臉上，永遠綻放燦爛的笑容。她用自己多年的積蓄建了一座養(yǎng)老院，收養(yǎng)了200多位老人，養(yǎng)老院里時時充滿歡聲笑語，處處洋溢著親情和愛心。馮曉麗問他：“你自己也是需要社會關(guān)愛的人，這樣勞累苦不苦？”老人笑著說：“每天為這么多老人的生活操心，真的很累，到晚上全身痛得睡不著覺。但老人的需求是我生命的動力，只有我快樂，老人才能快樂，我愿做老人快樂的源泉?！?/p>

望著輪椅上燦爛微笑的陳松蒲，馮曉麗知道世界上有這樣一群人在為老人忘我工作，而深感肩上的負任有多重……

去年春節(jié)，為籌備“首屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會”，她去上海專程看望著名表演藝術(shù)家秦怡老人?！扒貗寢?，我來給您拜晚年了！”迎接她的是一個緊緊的擁抱。老人剛過完90歲生日，又去美國領(lǐng)取了“全球華人終身藝術(shù)成就獎”。她登門時，老人正在修改一個描寫地質(zhì)科學家事跡的劇本。望著滿頭銀發(fā)又精神矍鑠的老人，馮曉麗不禁問道：“您已經(jīng)90歲高齡還在這樣辛勤工作，您是怎樣讓自己保持這么旺盛的精力的？”秦怡沉靜了片刻，笑了：“其實很簡單，一是我們這代人經(jīng)歷了太多艱難困苦，性格比常人堅韌；二是每天都有希望，我從來不想自己的年齡和病痛，只是每天希望活得有價值。我很幸運，現(xiàn)在還能工作，大家對我的關(guān)愛，鼓勵我盡力去做事，把美好的人和事、人生的經(jīng)驗傳遞給世人。我總覺得時間不夠用，雖然很累，但我很快樂?！?/p>

為這樣的老人服務(wù)，馮曉麗覺得一切都值得。

事業(yè)所成

在調(diào)研研究的同時，馮曉麗對工作進行了認真思考，國家“十二五”養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專項規(guī)劃目標明確，但需要接地氣，從基礎(chǔ)工作抓起。國外的老人之所以幸福，是因為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)取決于技術(shù)管理和人才。只有抓住技術(shù)、管理、人才這三個支撐手段的研究和建設(shè)，才能真正使養(yǎng)老服務(wù)全面覆蓋老年人的需求、服務(wù)提供者的需求、行業(yè)管理者的需求，于是她決定從五件事做起。

三年來，她受民政部委托承擔了全國社會服務(wù)技術(shù)標準化委員會秘書長職務(wù)。她全力以赴，組織專家團隊深入研究，制定了《全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)2013—2017規(guī)劃》《全國養(yǎng)老服務(wù)標準體系研究》文件，為政府部門宏觀決策提供了依據(jù)；并組織修訂了《養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范》《老年人能力評估》等7個核心標準，為行業(yè)管理提供了依據(jù)。

她在民政部社會福利中心增設(shè)了信息部，引進美國的IT行業(yè)骨干人才，組織來自全國IT行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)共同設(shè)計研發(fā)民政部重大科研項目《國家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)》，科技部“十二五”支撐計劃《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)與管理綜合信息平臺建設(shè)》項目。2013年，項目中已發(fā)的“全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)基本信息數(shù)據(jù)庫”已在六省試點，“養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理軟件”等將在今年上半年通過專家驗收……

從2010年至2012年，她積極配合政府部門在中國社會福利協(xié)會精心組織養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)工作，3年共舉辦各類培訓班38 期，培養(yǎng)各類人才約6150名。每期開班，她都講第一課，通過言傳身教，激勵學員掌握專業(yè)知識，用心關(guān)愛老人。她感慨地說：“讓老人幸福關(guān)鍵在人，只有優(yōu)質(zhì)的個體，才能組成優(yōu)質(zhì)的團隊，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)的業(yè)績……”

2011年，馮曉麗在福利協(xié)會又組織發(fā)起了“福怡助老專項基金”，該項基金面向社會募集資金550萬，定向用于養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)研發(fā)。并在2012年組織發(fā)起了“全國社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)用型科研項目”，設(shè)立了《機構(gòu)老年人生活環(huán)境設(shè)計模式研究》《老年人康復服務(wù)模式研究》《老年人護理服務(wù)模式研究》《老年人保健養(yǎng)生服務(wù)模式研究》《老年人精神文化服務(wù)模式研究》《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準化管理模式研究》《老年人信息化服務(wù)模式研究》《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)體系與培訓模式研究》等10個課題。此研究項目得到了民政部、老齡辦的大力指導和支持，2012年，首屆中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會新聞發(fā)布會上正式啟動，今年的第二屆博覽會的分論壇上各專家團隊將與社會公眾交流研發(fā)成果。

2012年，馮曉麗親自主持策劃了“中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會”，立意要把國際養(yǎng)老行業(yè)的先進理念、經(jīng)驗、技術(shù)、成果、管理品牌與中國的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速對接，催生中國養(yǎng)老服務(wù)的特色品牌，讓中國老年人盡快分享其它國家老年人的幸福時光。

“這五件事每件都很難，你是如何促成的？”馮曉麗說：“國家和政府近年應(yīng)對老齡化出臺了一系列法規(guī)、政策，并大力扶持社會組織投身社會服務(wù)，為我們提供了工作平臺。中國社會福利協(xié)會是新成立的社會組織，只有以作為求生存。當前政府全力關(guān)注民生，促進社會服務(wù)。而社會組織是提供和組織社會服務(wù)的重要力量。協(xié)會三年來能干大事、做成事，主要原因有三點：一是民政部通過政府購買服務(wù)項目的大力支持；二是社會各行各業(yè)積極參與；三是我們有優(yōu)秀的團隊，老會長鼓勵放手、團隊成員密切合作，用管理企業(yè)的方法來嚴格內(nèi)部管理，工作效率高?！?/p>

馮曉麗笑著遞給記者2013年第1期《福利中國》雜志，她兼任該雜志總編，親自寫每期卷首。在這期卷首語《追夢》中，她寫道：“三年冬去春來，我們在傾心追夢，專注、靜心地做好每一件事情……我們欣喜地看到：在各級政府的鼓勵支持下，越來越多的社會仁人志士，以智慧、財富的熱情投入，共同演繹著異彩紛呈的中國社會福利事業(yè)新篇章?！?/p>

當2012年5月17日首屆中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會成功落下帷幕的時候，馮曉麗在《福利中國》雜志第9期卷首語《震憾》中激情回顧：數(shù)千人參會，國內(nèi)外各大機構(gòu)匯聚一堂，社會各界發(fā)來祝賀。全國政協(xié)副主席張梅穎在致辭中激情呼吁：關(guān)愛老人，是衡量一個社會文明進步的重要標志，發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)功在當代，利在千秋……民政部部長李立國在致辭中鄭重表示：政府將動員社會力量，共同投身社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，讓老年人安享晚年幸福生活，共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果……國際老齡聯(lián)合會秘書長簡·布蘭特在參會后激動地說：“我被中國震撼了，全世界沒有哪個國家會做到政府、社會、企業(yè)匯聚在一個平臺上共同表達一個愿望——關(guān)愛老人！”

第二屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會已提升為由民政部、北京市政府、全國老齡事業(yè)辦公室主辦，于2013年5月1日開幕，在依然繁忙的籌備工作中，馮曉麗內(nèi)心反而十分平靜。她說：“博覽會只是一滴水，它折射出的是時代的呼喚。國家昌盛、百姓安樂、老年人晚年生命有尊嚴，這是政府、社會和每一個公民的美好祈盼，也是所有社會福利工作者的職責所在。從理想到現(xiàn)實的道路還很漫長，我們真的不能懈怠……”

責任編輯 李菡丹