寧子

“老年人”這個(gè)稱呼，常讓人聯(lián)想到老態(tài)龍鐘、顫顫巍巍、風(fēng)燭殘年等詞匯。然而，年輕的郭麗欣卻發(fā)現(xiàn)，老年人其實(shí)還是一座金礦。

愛心發(fā)現(xiàn)“才藝?yán)先恕辈亟鸬V

25 歲的郭麗欣是湖南省湘陰縣人，2008 年大專畢業(yè)后，她應(yīng)聘到岳陽市一家家政服務(wù)公司，做前臺(tái)接待。

2010 年10 月的一天，郭麗欣正在上班。一位中年婦女走進(jìn)來問道：“小姐，你們這里有哪位家長(zhǎng)想請(qǐng)老師嗎？”盡管公司沒有這項(xiàng)服務(wù)，但郭麗欣還是認(rèn)真地接待了對(duì)方。

這位中年婦女姓鄧，以前是當(dāng)?shù)匾患抑攸c(diǎn)中學(xué)的英語教師，去年剛退休。因小孩都不在身邊，她又不愿意整天與人打麻將消磨時(shí)間，便想通過家政服務(wù)公司找點(diǎn)事情打發(fā)時(shí)間。鄧女士特意叮囑：“至于報(bào)酬多少都無所謂，只是工作不要太累?！?/p>

熱心的郭麗欣，將這事放在了心上。剛巧，公司有位顧客想為讀高二的兒子請(qǐng)個(gè)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的家庭英語老師。經(jīng)過鄧女士?jī)蓚€(gè)多月的精心輔導(dǎo)后，孩子的英語成績(jī)有了很大的提高。為了表示感謝，這位顧客不僅請(qǐng)郭麗欣吃飯，還給了她500 元的紅包。

更令郭麗欣沒料到的是，這位顧客還介紹來了許多朋友，他們也紛紛要求郭麗欣幫他們的孩子尋找合適的家教。郭麗欣想，有一定專才的“才藝”老人很多，如果讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)，一定會(huì)大受歡迎。

當(dāng)親友們聽說郭麗欣要開一家專門聘用退休老人的服務(wù)公司后，并不看好。郭麗欣卻為了穩(wěn)妥起見，特意到岳陽市城區(qū)的十幾個(gè)居委會(huì)做了一番調(diào)查，了解老人們的生活情況和愿望。調(diào)查結(jié)果顯示：老人們的業(yè)余消遣主要就是打麻將和養(yǎng)寵物，很多人都覺得很沒意思，但又不知道做什么好。

讓郭麗欣沒想到的是，竟然有50多位具有不同專長(zhǎng)的老人表示愿意到她的公司來工作，這下她的信心更足了。經(jīng)過兩個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，2011 年4 月，“愛心家政服務(wù)公司”成立了。為了讓大家了解公司，郭麗欣特意印制了一些精美的傳單，請(qǐng)了兩名臨時(shí)工在一些小區(qū)發(fā)送。

開業(yè)當(dāng)天，公司的咨詢電話就響個(gè)不停，上門拜訪的人絡(luò)繹不絕，先后有9 位具有才藝特長(zhǎng)的老人被不同的家庭聘請(qǐng)。每簽一份約，郭麗欣就從中提取100元中介費(fèi)。

一炮打響，公司的名氣大了，生意也一天比一天好。一個(gè)月下來，郭麗欣的收入就達(dá)到了一萬多元，這更堅(jiān)定了她要為老人服務(wù)的信心?？蓡栴}也就在此時(shí)出現(xiàn)了，隨著服務(wù)家庭的增多，郭麗欣手中掌握的“才藝?yán)先恕痹絹碓讲粔蛴昧恕?/p>

2011 年7 月，郭麗欣了解到附近一社區(qū)為豐富老年人的精神生活，將舉行才藝大賽。郭麗欣覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，連忙與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)取得聯(lián)系，要求協(xié)辦此次活動(dòng)。果然，通過這次比賽，郭麗欣的家政服務(wù)公司一下子吸引了兩百多名有專長(zhǎng)的“才藝?yán)先恕薄?/p>

月賺2萬，“才藝?yán)先恕睅頋L滾財(cái)源

就在郭麗欣憧憬著生意越來越好時(shí)，麻煩來了。2011 年10 月14 日，一位中年婦女突然怒氣沖沖地找到郭麗欣，質(zhì)問她為什么要騙自己的老父親。原來，她的父親是一位醫(yī)生，前幾天正在外地出差的她，得知父親被郭麗欣介紹到一家藥店搞咨詢?nèi)チ耍龘?dān)心父親年紀(jì)太大吃不消，所以一回來就找上門了。郭麗欣耐心地向中年婦女解釋，可對(duì)方不僅不聽，還大罵她缺德，為了賺錢大玩花樣，不考慮別人的感受，還介紹這么大年齡的老人去給別人打工……

郭麗欣沒辦法說服中年婦女，只好彬彬有禮地說：“大姐，我只需要你做一件事情——跟我去看看你父親，你就知道我有沒有騙他了，到時(shí)候你再和我算賬也不遲，好嗎？”中年婦女氣鼓鼓地跟著郭麗欣來到藥店，剛進(jìn)門就看到父親滿臉笑容地接受顧客咨詢，面色舒暢。中年婦女由怒轉(zhuǎn)喜，對(duì)郭麗欣連聲道謝。

經(jīng)過這件事情后，郭麗欣對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了修正，要求應(yīng)聘服務(wù)的“才藝?yán)先恕北仨毺峁﹥号穆?lián)系電話，盡量與他們的兒女提前溝通，爭(zhēng)取他們的支持。其實(shí)，只要父母開心，兒女們又何樂而不為呢？

郭麗欣要求每個(gè)前來雇請(qǐng)“才藝?yán)先恕钡墓椭?，必須提供一套詳?xì)的資料，然后她根據(jù)資料進(jìn)行一定范圍的調(diào)查。如果對(duì)方是很挑剔、待人缺乏愛心的雇主，她的公司就會(huì)拒絕為其服務(wù)，以最大限度地保護(hù)老人的權(quán)益。

2012 年6 月，郭麗欣迎來了開業(yè)以來最有人情味的一筆收入。她將從成都某重點(diǎn)大學(xué)退休的伍教授介紹給一個(gè)房地產(chǎn)老板，輔導(dǎo)其12 歲的女兒學(xué)習(xí)鋼琴。小孩的鋼琴水平提高得很快，在全省舉行的中小學(xué)生音樂比賽中獲得第二名。那位房地產(chǎn)老板很感謝伍教授和郭麗欣，邀請(qǐng)他們到海南旅游，還和他們成了忘年交。

如今，郭麗欣的公司每個(gè)月都要為兩千多人次的“才藝?yán)先恕闭夜ぷ?，每個(gè)月的收入達(dá)到兩萬元以上。她以按揭的方式，在南湖邊購(gòu)買了一套80多平米的住房。

一個(gè)只有大專學(xué)歷的打工妹，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中走出了一條陽光大道。郭麗欣的成功，表面上看非常偶然，但深究其原委，我們不難發(fā)現(xiàn)——替別人著想就是替自己聚財(cái)，這是她創(chuàng)業(yè)成功的精髓所在。用自己的愛心換得老年人的支持，在幫助他人的同時(shí)為自己贏得財(cái)富。

編輯 一川