錢玉娟

微軟憑借MSN累積的超量用戶形成統(tǒng)一賬號體系，又依托“云”科技，合力轉(zhuǎn)型在服務(wù)和設(shè)備領(lǐng)域進行全新的戰(zhàn)略進發(fā)。

MSN一直被互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為是一種帶有時尚氣息的通信工具，它方便又及時的優(yōu)點使之適用范圍廣，并被人稱之為“白領(lǐng)的象征”。從微軟推出MSN Messenger，13年來，它以每月服務(wù)用戶量超過3.3億而被譽為世界上最大的即時通信軟件。然而，這一切將成為歷史。微軟公司早在2012年11月6日就曾宣布：除中國大陸外，MSN服務(wù)將于2013年4月8日停止使用，全部用戶轉(zhuǎn)移到Skype上。

由于MSN和Skype在中國的股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，微軟將在中國內(nèi)地繼續(xù)支持MSN。雖然對于中國用戶來說，這段全球告別MSN的時間并未臨到，但互聯(lián)網(wǎng)投資分析師袁成路在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時預(yù)測，微軟中國區(qū)MSN與Skype的整合勢在必行。

退出倒計時

MSN剛起步時，因為與微軟系統(tǒng)有著良好的兼容性，使用起來非常方便快捷，也因此受到用戶熱捧，以占據(jù)了IM（即時通訊）市場40%的份額而成為全球霸主。然而，微軟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一直停滯不前，加之Facebook、Twitter等大型社交網(wǎng)絡(luò)的興起，微軟MSN的用戶體驗越來越差，很多海外用戶紛紛選擇用Facebook、Twitter取代MSN，而Facebook、Twitter等公司也因此成為互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的新寵。

面對江河日下的市場景況，微軟終于選擇對MSN業(yè)務(wù)展開動作，以應(yīng)對一些社交網(wǎng)絡(luò)咄咄逼人的態(tài)勢。袁成路分析說，“其實，微軟早就意識到MSN用戶體驗日趨下行的問題，只是對于一個大企業(yè)來說，這是無法規(guī)避的通病?！蔽④浺揽孔约旱暮诵臉I(yè)務(wù)Windows和Office來生存，這樣勢必會造成對其他業(yè)務(wù)的投入程度減弱，何況，當(dāng)兩大主營業(yè)務(wù)也開始損失競爭力時，微軟不得不對自身的市場戰(zhàn)略進行調(diào)整。

采訪中得知，如今微軟的最新定位是服務(wù)與設(shè)備公司，而這個定位也得到了袁成路的肯定，“目前全球做這項服務(wù)的大公司屈指可數(shù)，很適合Microsoft?！闭沁@個定位，決定了微軟不可能將MSN打造成與Facebook等競爭或匹敵的下一個社交巨頭，它只能倚靠曾經(jīng)的“超級”用戶量，將其打造成一個統(tǒng)一賬號體系，這樣才能提供統(tǒng)一服務(wù)和用戶體驗。也正是如此，才會有微軟日后的85億收購Skype一事。

在微軟決定不對MSN進行大幅資金投入時，便使日后收購Skype的決定成為必然。此時，微軟全新的Win8統(tǒng)一賬號體系建立，順?biāo)浦壑畡荽俪闪薓SN與Skype的整合，繼而MSN隱隱退出社交網(wǎng)絡(luò)舞臺。

華麗轉(zhuǎn)身？！

微軟狠心舍棄MSN？還是MSN尋求革新突變？抑或有著更難揣摩的原因。即使在中國市場需要面對騰訊QQ、阿里旺旺等聊天工具不斷擠占份額的局面，微軟還是制造了“MSN為何退休、又為何獨留中國”這個討論良久的話題。

人們疑問著MSN關(guān)閉的諸般可能，與此同時也享受著微軟全新Win8統(tǒng)一帳號體系強烈的用戶體驗。袁成路強調(diào)自己也是這一增強業(yè)務(wù)的受益者，“MSN早已不單單是聊天、新聞訂閱、博客等服務(wù)在內(nèi)的一個賬號工具，而是一個云操作系統(tǒng)Win8的前端。”換言之，未來，一個由MSN賬號而來的微軟賬號，便可“走天下”。這種便利和顛覆性的變革，不僅對于微軟來說是巨大的，對于整個計算機服務(wù)行業(yè)更是如此，“不失為MSN的一次華麗轉(zhuǎn)身?！?/p>

轉(zhuǎn)型后的統(tǒng)一賬號體系，雖然仍能滿足大陸用戶需求，然而，袁成路認(rèn)為，“這個轉(zhuǎn)變過于巨大，以致很多企業(yè)和用戶不習(xí)慣。”微軟這次以MSN的大動作帶來轉(zhuǎn)型，把自身依靠的用戶習(xí)慣和龐大的PC端生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力上升到以云計算為后臺、以微軟賬號為前端的統(tǒng)一體系地位，從而讓用戶再也離不開。袁成路分析，“這就是微軟的野心：不僅僅是即時通訊，云體系的統(tǒng)一賬號會完全融入每一位用戶的生活，使之隨時隨地都離不開微軟賬號?！敝链耍粋€更大的壟斷即將產(chǎn)生！“憑這點，微軟會再次進入未來科技公司中第一批壟斷公司的隊列中?！彼挚隙ǖ卣f。

當(dāng)然了，唯獨保留了中國大陸地區(qū)的MSN服務(wù)的微軟與本土的騰訊QQ等本土企業(yè)的定位仍然有所差異。微軟的定位核心在于工作和生活的統(tǒng)一，而從微信和Q+開放平臺可以看出騰訊傾向于娛樂和生活相統(tǒng)一的定位。袁成路說，“就國內(nèi)的統(tǒng)一賬號體系分析，騰訊是在這方面做得最好的。”他還向記者分別陳述了我國本土多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在統(tǒng)一賬號方面的一些信息。

綜合了微軟和騰訊在工作、娛樂、生活的大統(tǒng)一體系來進行定位的百度，由于起步較晚，所以在統(tǒng)一賬號方面仍然狠狠追趕。還有阿里巴巴，是同以上各巨頭差異化最大的公司，其主攻還是商業(yè)和金融領(lǐng)域，這是其他方面無法企及的。

微軟攻略

據(jù)易觀國際等機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國早已在PC和智能手機出貨量上趕超了美國，成為第一。袁成路指出，“這點已經(jīng)足以包括微軟在內(nèi)的各大巨頭公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略了”。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對很多PC大佬出現(xiàn)“不適應(yīng)” 的市場形勢，微軟希望通過新發(fā)布的Win 8操作系統(tǒng)重整山河。2012年10月，微軟向全球發(fā)布了Win 8，希望借助Win 8打通PC、平板電腦、手機、電視機等各種終端，實現(xiàn)多屏融合，并使Win 8系統(tǒng)成為用戶的互聯(lián)網(wǎng)入口。所以，在新互聯(lián)時代下，微軟將中國看的如此之重，是明智的選擇。

另外，F(xiàn)acebook雖然取代MSN成為全球社交網(wǎng)絡(luò)的老大，但是Facebook自身卻無比擔(dān)心：雖然Facebook做的是與生活最為貼近的社交，但用戶可以沒有Facebook，卻不能沒有Windows。尤其是微軟統(tǒng)一賬號體系一出，不僅牢牢地綁定了互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且大多用戶“心甘情愿”希望這種所謂的“綁架”。袁成路強調(diào)微軟的此番攻略是其他任何公司無法相較比擬的，而MSN這么多年的社交運營功不可沒。

袁成路認(rèn)為，社交服務(wù)項目MSN關(guān)閉后，看似微軟不進入社交領(lǐng)域，并非因為社交對微軟不重要，恰恰相反，社交數(shù)據(jù)是微軟云計算系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核心來源，只有保證數(shù)據(jù)的宏觀數(shù)量，才能提供強大精準(zhǔn)的微軟賬號服務(wù)。

終止MSN的服務(wù)，雖然對用戶習(xí)慣和微軟短期內(nèi)會造成一定程度的影響，但對微軟這一大企業(yè)來說，只有力發(fā)一處，朝服務(wù)和設(shè)備這一全新的公司定位健康良性地發(fā)展，才能開辟一條永久之路，把用戶和企業(yè)一起帶入統(tǒng)一賬號的帝國。