馬旻璇

下企業(yè)面臨國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、勞動(dòng)力成本上升、自然環(huán)境和資源約束等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。伴隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，必然要求企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這要求企業(yè)的人力資源管理職能從企業(yè)持續(xù)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展考慮，更多地側(cè)重對組織能力的整合。另一方面，社會(huì)意識(shí)形態(tài)在發(fā)生著變化，中國社會(huì)正在經(jīng)歷快速轉(zhuǎn)型期，這個(gè)時(shí)期人們的道德、價(jià)值取向、生活方式都發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)對員工的管理也不再局限于勞動(dòng)關(guān)系、績效考核，而是演變到建立幫助員工處理工作壓力、職業(yè)心理健康、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題等全面解決個(gè)人問題的員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program）因此無論是從社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，還是員工的個(gè)性需求都對人力資源管理提出了管理角色多元化的要求。

人力資源管理職能擴(kuò)張化和管理角色多元化是企業(yè)建立了基礎(chǔ)的人力資源體系后，必然進(jìn)入的一個(gè)新的階段，是人力資源管理按其自身邏輯進(jìn)一步發(fā)展的必然結(jié)果。它讓管理者從觀念上認(rèn)識(shí)到人力資源管理不只是具有事務(wù)性職能，還可以賦予提升企業(yè)組織能力的特殊職能。在一些成功的企業(yè)，人力資源角色多元化和職能擴(kuò)大化現(xiàn)象也已經(jīng)成為一種主要的趨勢。截止到1994年世界財(cái)富500強(qiáng)有80%以上的企業(yè)建立了員工援助計(jì)劃，美國有超過四分之一的員工常年享受著員工援助計(jì)劃，這些都是人力資源管理職能擴(kuò)張化和管理角色多元化的具體表現(xiàn)。管理實(shí)踐證明，人力資源管理職能擴(kuò)張化和管理角色多元化在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)社會(huì)形象，以及構(gòu)建企業(yè)和諧勞資關(guān)系方面都起到了良性促進(jìn)作用。

一、人力資源管理職能擴(kuò)張化和管理角色多元化是保證企業(yè)領(lǐng)先的基本條件

眾所周知，企業(yè)必須具有充分的競爭力才能保持在行業(yè)的領(lǐng)先地位，企業(yè)競爭力可以幫助管理層執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，幫助投資者獲得無形資產(chǎn)，幫助維護(hù)客戶關(guān)系，幫助員工保持良好的工作狀態(tài)。而員工能力則能幫助建設(shè)企業(yè)競爭力，而利用企業(yè)競爭力可以放大員工能力。在做到員工能力與企業(yè)競爭力完美融合的組織里，兩者實(shí)力、作用都將得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。如何幫助員工達(dá)到企業(yè)獲得、保持競爭力所需要的素質(zhì)和能力，人力資源管理不僅關(guān)注企業(yè)的領(lǐng)先地位，更要重視員工自身的競爭力，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)的成長。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，人力資源管理只有站得更高即通過管理職能擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)角色多元化才能達(dá)成，才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源管理職能擴(kuò)張的進(jìn)程要與企業(yè)發(fā)展相匹配

企業(yè)要生存發(fā)展，必須不斷適應(yīng)變化中的環(huán)境，企業(yè)人力戰(zhàn)略也要根據(jù)新的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，而作為企業(yè)規(guī)劃重要組成部分的人力資資源職能規(guī)劃當(dāng)然也需要配合調(diào)整。當(dāng)人力資源管理隨企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略不斷變革創(chuàng)新時(shí)，組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式也必須隨之調(diào)整，同時(shí)伴隨著還有人力資源管理各個(gè)職能策略的調(diào)整。

不同企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期和成長期、成熟期與衰退期對人力資源的需求是不一樣的。應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，針對不同發(fā)展時(shí)期的特點(diǎn)有側(cè)重的進(jìn)行企業(yè)人力資源職能規(guī)劃，如在創(chuàng)業(yè)期應(yīng)注重人力規(guī)劃與戰(zhàn)略發(fā)展的一致性，在人力資源職能規(guī)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)更關(guān)注成本對企業(yè)生存的影響；進(jìn)入成長期與成熟期則側(cè)重于組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)與員工開發(fā)，在人力資源職能規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)則鼓勵(lì)改革創(chuàng)新為企業(yè)帶來的活力促進(jìn)企業(yè)的迅速成長發(fā)展，如：通過引進(jìn)高端人才促進(jìn)企業(yè)快速成長；通過核心競爭力的培養(yǎng)保持領(lǐng)先地位；建立完善薪酬制度等。進(jìn)入衰退期的企業(yè)則應(yīng)在人力資源職能規(guī)劃中處理好人力供給與企業(yè)需求的關(guān)系，成本對企業(yè)的影響，這個(gè)時(shí)期控制好人力資源管理上的節(jié)奏與節(jié)拍變得尤其重要。

三、人力資源管理人員的學(xué)習(xí)能力是人力資源多元化實(shí)施過程中的必要保障

隨著管理科學(xué)的迅速發(fā)展，新的理念、新的方法和手段不斷涌現(xiàn)，人力資源管理部門應(yīng)把最合適管企業(yè)發(fā)展的理理念和方法介紹、引入到企業(yè)，并在實(shí)踐中予以實(shí)施與推廣。因此，人力資源管理人員必須具有學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)理念和方法的能力，為企業(yè)的革新和發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。人力資源管理角色的多元化亦要求人力資源管理人員具備除人力資源管理以外多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，人力資源管理人員不應(yīng)僅僅停留在對人力資源事務(wù)性的管理上，而應(yīng)更多地面向未來，在學(xué)習(xí)和發(fā)展上有所作為。

四、人力資源管理角色多元化的實(shí)現(xiàn)是人力資源職能擴(kuò)張的關(guān)鍵

在企業(yè)經(jīng)營管理中實(shí)現(xiàn)人力資源管理角色的多元化是人力資源職能擴(kuò)張能否得以落實(shí)的關(guān)鍵，亦是企業(yè)管理水平提升的重要指標(biāo)。企業(yè)的人力資源工作人員往往有兩種觀念頗具代表性，一種是“聽老板的”——老板怎么說就怎么做，結(jié)果弄得公司制度朝令夕改，甚至勞資關(guān)系緊張。另一種是“聽我的”——既然我是人力資源管理專家，公司所有人力政策都應(yīng)以我的主張為準(zhǔn)。這種觀念導(dǎo)致的結(jié)果就是，人力資源部門與其他職能部門關(guān)系緊張，而在執(zhí)行人力政策的時(shí)候其他職能部門的管理者消極對待。這兩種觀念都是長期本位主義所導(dǎo)致的結(jié)果。筆者認(rèn)為，從當(dāng)前國內(nèi)人力資源管理的發(fā)展形勢和企業(yè)實(shí)際情況來看，要想在中小企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)人力資源管理角色多元化首先需要人力資源管理人員轉(zhuǎn)變觀念與自身定位，應(yīng)樹立“以人為本”和“每個(gè)職能部門主管都是人力主管”的觀念，將自己的角色定位為企業(yè)高層管理的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)中基層管理的業(yè)務(wù)合作伙伴，企業(yè)員工的職業(yè)顧問。當(dāng)然要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理角色的多元化還必須獲得企業(yè)高層的重視和支持。

進(jìn)入上世紀(jì)90年代后，企業(yè)都紛紛把原先的人事部、勞資科改名為了人力資源部，部門的職能也有所變化，但是要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能擴(kuò)張還需要強(qiáng)化現(xiàn)有人力資源基本職能的相互聯(lián)系。比如員工績效管理，不能單純?yōu)榭己硕M(jìn)行績效管理，應(yīng)從公司的人力資源規(guī)劃出發(fā)，將招聘、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工權(quán)益保障等聯(lián)系在一起，這樣可以將單一的人力資源基本職能的功能、作用得以延伸，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)人力資源職能的整體效率。

人力資源管理是一門涉及到員工個(gè)體、每一企業(yè)乃至社會(huì)的管理學(xué)科。除了要遵循、符合管理上的理論，還要從當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀、企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對外及時(shí)了解政府政策、加強(qiáng)同行業(yè)間合作，對內(nèi)積極與企業(yè)工會(huì)配合，將人力資源管理角色多元化的通過與工會(huì)的合作、同行業(yè)的溝通得以體現(xiàn)。

人力資源管理對企業(yè)的幫助已經(jīng)從最初對雇員的管理發(fā)展到了開展人力資源管理活動(dòng)，再到將人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo)聯(lián)系在一起。人力資源理人員必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)換才能更好地為所在企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的保障，進(jìn)而在企業(yè)管理中體現(xiàn)人力資源的作用與價(jià)值。