【摘 要】職業(yè)倦怠是指現(xiàn)代人在應(yīng)對(duì)復(fù)雜社會(huì)時(shí)產(chǎn)生的亞健康的生存狀態(tài)。近年來，隨著高等教育的發(fā)展，教育體制的改革，高職院管理人員面臨著一系列的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，越來越多的高職院管理人員在適應(yīng)改革的過程中產(chǎn)生了不同程度的職業(yè)倦怠。其矯正策略有：教育投入要增加，目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，專業(yè)特色要鮮明，校園環(huán)境要和諧，內(nèi)部機(jī)制要公平，自我心態(tài)要調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】高職院；管理人員；職業(yè)倦??；矯正策略

職業(yè)倦怠也稱“工作倦怠”（job burnout），其研究始于20世紀(jì)70年代Freudenberger（1974）和Maslash（1976）等人。最初源于對(duì)從事人際服務(wù)職業(yè)，如護(hù)士、管理人員等的研究，他們往往在工作中存在一種期望，覺得應(yīng)該在工作中為他人提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正是由于這種期望的存在，使他們?cè)谶M(jìn)入職業(yè)角色之后，不得不持續(xù)地投入大量的工作熱情和精力來滿足服務(wù)對(duì)象的要求。長此以往，形成了身心俱疲的一種負(fù)性癥狀。Maslas等用三維模型將這種現(xiàn)象定義為工作倦怠：即情緒衰竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）、個(gè)人成就感低落（diminished personal accomplishment）的現(xiàn)象。有資料顯示，有30%-35%的美國管理人員對(duì)自己的職業(yè)強(qiáng)烈不滿，而5%-20%的人已在工作倦怠狀態(tài)。而在國內(nèi)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴(yán)重，2011年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布中國“職業(yè)倦怠”指數(shù)調(diào)查報(bào)告顯示：七成中國人出現(xiàn)職業(yè)倦怠，其中13%的人出現(xiàn)嚴(yán)重職業(yè)倦怠。而高職院管理人員更是職業(yè)倦怠的易發(fā)群體。

一、高職院管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

1.1999年起至今，中國高等教育經(jīng)歷了世界高等教育史上絕無先例的跨越式、超常規(guī)的規(guī)模擴(kuò)張。據(jù)教育部2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示：第一部分是普通本科院校（共755所）；第二部分是普通高職院校（共1169所）；第三部分是經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立的獨(dú)立學(xué)院（共315所）；第四部分是經(jīng)國家審定的分校辦學(xué)點(diǎn)（共95個(gè)）。今天，高職院校雖然有了“大學(xué)”的名號(hào)，但是隨著普通高校的大量擴(kuò)招，高職院校在學(xué)歷教育方面并沒有太多的優(yōu)勢(shì)。

2.從高職院校的生源看，其招生的分?jǐn)?shù)線較低，是在提前錄取、普通高校和本三錄取之后才開始投檔。同時(shí)，由于高職院校數(shù)量教多、參差不齊、競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，生源質(zhì)量不能保證。一些學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣較差，缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，生活上散漫，因而難以管理。

3.高職院管理人員的社會(huì)地位不高。從國家對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的投入看，重點(diǎn)保證“211工程”和中小學(xué)，對(duì)高職院校投入不足。從學(xué)校內(nèi)部看，非職務(wù)系列的管理人員社會(huì)地位偏低，且對(duì)發(fā)展前景擔(dān)憂。

4.高職院校管理人員的社會(huì)角色不十分清晰。為了適應(yīng)職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校辦學(xué)既要體現(xiàn)職教特色，又要適應(yīng)高校科研要求，這就要求管理人員既要鉆研專業(yè)知識(shí)，又要提高管理能力、探索管理方法。

面對(duì)壓力大、沖突多、責(zé)任重、要求高、待遇低的復(fù)雜情況，高職院校有相當(dāng)多的管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。幫助高職院校管理人員克服職業(yè)倦怠，有利于提高高職院管理人員素質(zhì)，有利于高職教育事業(yè)的健康發(fā)展。

二、高職院管理人員職業(yè)倦怠矯正策略

1.從國家層面，教育投入要加大。高職教育是國家教育事業(yè)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。因此，國家和地方政府必須加大對(duì)高職院校硬件的投入，美化校園環(huán)境，提高高職院管理人員的社會(huì)地位，增強(qiáng)高職院管理人員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

2.從學(xué)院層面，一是目標(biāo)定位要準(zhǔn)確。關(guān)于職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)說在20世紀(jì)80-90年代就已有共識(shí)，即“培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才”。社會(huì)各界對(duì)這種培養(yǎng)目標(biāo)定位持兩種不同觀點(diǎn)。有人堅(jiān)持把技術(shù)型人才作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，也有人提出把技能型人才作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。筆者認(rèn)為，當(dāng)前職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位在既要培養(yǎng)技術(shù)性人才，更要側(cè)重培養(yǎng)技能性人才。高職教育的定位就是在高中階段教育的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)的高技能專業(yè)人才。但從發(fā)展的角度看，技能性人才轉(zhuǎn)化為技術(shù)性人才符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展趨勢(shì)。二是專業(yè)特色要鮮明。這種特色是建立在以就業(yè)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)之上的。就業(yè)是民生之本，擴(kuò)大就業(yè)是我國當(dāng)前和今后長時(shí)期的重大而艱巨的任務(wù)。充分發(fā)揮職業(yè)教育對(duì)擴(kuò)大就業(yè)的支持作用、服務(wù)功能，不僅對(duì)于國家是一個(gè)巨大的貢獻(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”在教育工作中的重要體現(xiàn)。越來越多的事實(shí)證明，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，就能給職業(yè)教育帶來生機(jī)和活力。三是校園環(huán)境要和諧。高職院校屬于大學(xué)的范疇，但又與普通大學(xué)有所不同，有一定的特殊性。從政治文明角度看應(yīng)該是平等交流、關(guān)系融洽、社團(tuán)活躍，民主氣氛濃、學(xué)術(shù)氛圍好的校園；從精神文明角度看，應(yīng)該是書聲朗朗、充滿活力、生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)正的校園；從物質(zhì)文明角度看應(yīng)該是綠樹成蔭、花草相間、小橋流水、整潔衛(wèi)生、圖書齊全、健體場(chǎng)所寬敞的校園。在這樣的校園環(huán)境中，管理人員心情愉悅，對(duì)消除職業(yè)倦怠將起著十分重要的作用。四是內(nèi)部機(jī)制要公平。公平理論（equity theory）是美國心理學(xué)家約翰·亞當(dāng)斯1965年提出的。該理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。因此，從某種意義來講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。社會(huì)公平是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要條件。社會(huì)公平是個(gè)歷史范疇。人類孜孜追求的社會(huì)公平，從根本上是指社會(huì)對(duì)利益的分配原則。公平是一個(gè)社會(huì)和諧的基本要求，任何社會(huì)一旦在利益的分配上顯失公平，社會(huì)正義就無從體現(xiàn)，社會(huì)的和諧秩序就會(huì)被打破。教育公平是社會(huì)公平的重要內(nèi)容，是社會(huì)公平在教育領(lǐng)域的延伸，也是一直被視為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的“最偉大的工具”。學(xué)校內(nèi)部的公平機(jī)制，是消除管理人員職業(yè)倦怠的重要舉措。

3.從個(gè)人層面，管理人員心態(tài)要調(diào)整。心態(tài)是人們的內(nèi)心活動(dòng)，是一個(gè)人思維的習(xí)慣態(tài)勢(shì)，是人的情緒和意志的調(diào)控器，它決定人生的方向和質(zhì)量。一是增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。管理是一門科學(xué)，要認(rèn)識(shí)到管理的重要性，認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)在推進(jìn)高校發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)方面的價(jià)值，主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和問題，避免和克服職業(yè)倦怠。二是設(shè)計(jì)職業(yè)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積累知識(shí)、提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)工作能力。三是培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理免疫力，加強(qiáng)體育鍛煉，增加與朋友、同事的交流，緩解工作帶來的心理壓力。四是要消除攀比心理。忠于人民的教育事業(yè)，甘為人梯，燃燒自己，照亮他人。

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基金項(xiàng)目：本文系江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金課題《高職院管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究》（編號(hào)：2012SJB630012，主持人：陳希）的階段性成果。

作者簡介：陳友放（1957—），男，江蘇泗洪人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向：高校德育。