郭 翊 吉 萍

（太原科技大學(xué)圖書館 山西 太原 030024）

1 新版美國《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》簡介及編制目的

美國大學(xué)與研究型圖書館協(xié)會（Association of College and Research Libraries，簡稱 ACRL）在2011年10月頒布了新版的《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》（Standards for Libraries in Higher Education，以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）［1］。新版《標(biāo)準(zhǔn)》是繼2004版《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》后歷經(jīng)七年編制的。2009年，時任美國大學(xué)和研究型圖書館協(xié)會主席的Lori Goetsch組織了一個工作組對舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查并修訂；2010年春季，圖書館學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會委員進(jìn)行了調(diào)研工作；2011年3月，新版《標(biāo)準(zhǔn)》草案在大學(xué)和研究型圖書館協(xié)會網(wǎng)站公布并通過博客公開進(jìn)行討論；2011年4月，大學(xué)和研究型圖書館協(xié)會舉行聽證會，聽取了成員們對新版《標(biāo)準(zhǔn)》草案的評論和反饋意見，最終于2011年10月頒布了新版《標(biāo)準(zhǔn)》。

編制《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》旨在引導(dǎo)高等院校圖書館提高和維持其作為教育學(xué)生的伙伴這一角色，實現(xiàn)他們的機(jī)構(gòu)使命，定位圖書館在評估中的領(lǐng)導(dǎo)性地位，并持續(xù)改進(jìn)他們的學(xué)校。圖書館必須在全面的機(jī)構(gòu)有效性中證明他們的價值和貢獻(xiàn)，并做好準(zhǔn)備應(yīng)對其在高等教育中的轉(zhuǎn)變。這個《標(biāo)準(zhǔn)》是通過在高等教育的實踐中研究和思考圖書館新出現(xiàn)的事物和趨勢中發(fā)展出來的，它與以往版本的不同之處在于其明確表達(dá)了圖書館的貢獻(xiàn)對機(jī)構(gòu)有效性的預(yù)期，強(qiáng)調(diào)了圖書館對于機(jī)構(gòu)效率的貢獻(xiàn)。

2 新版美國《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)

在結(jié)構(gòu)上，新版《標(biāo)準(zhǔn)》提供了一個基于成果的證據(jù)收集方法綜合框架，使其適用于每個機(jī)構(gòu)。通過一些基本的原則確定具體的績效指標(biāo)，根據(jù)成果來評價圖書館在各方面的行動。包括下面兩種模型：

圖2

圖1為基于評估成果的模型，在此模型中原則決定績效指標(biāo)，需要通過評估證據(jù)來衡量原則的成功性、影響性和價值性。圖2為基于證據(jù)的模型，在此模型中，績效指標(biāo)不產(chǎn)生成果，證據(jù)不需要被評估。例如，圖書館可能提供證據(jù)表明，圖書館工作人員的教育和工作經(jīng)驗足以滿足其職位的要求。

《標(biāo)準(zhǔn)》中的核心部分是被稱為“原則和績效指標(biāo)”的九項基本原則，這九項原則及其包含的績效指標(biāo)的目的是期望《標(biāo)準(zhǔn)》適用于所有類型的學(xué)術(shù)圖書館。盡管如此，每個圖書館必須將此《標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用于其獨特的用戶群體和機(jī)構(gòu)環(huán)境當(dāng)中。這九項原則包括：（1）機(jī)構(gòu)有效性：圖書館是否能夠提高所在機(jī)構(gòu)的效率；（2）職業(yè)價值：圖書館是否推動了知識自由、知識產(chǎn)權(quán)和用戶隱私等問題的發(fā)展；（3）教育角色：圖書館是否增進(jìn)了教育工作的開展；（4）發(fā)現(xiàn)：用戶在圖書館中發(fā)現(xiàn)信息；（5）館藏：對于館藏的評價；（6）空間：圖書館是否能夠通過實體和虛擬的空間促進(jìn)用戶的學(xué)習(xí)；（7）管理：通過持續(xù)的規(guī)劃和評估更有效地實現(xiàn)其使命；（8）人事：圖書館工作人員的數(shù)量和質(zhì)量；（9）外部關(guān)系：圖書館通過與學(xué)校以及其他外部社區(qū)的交流，來宣傳圖書館的價值。

3 新版美國《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容

3.1 機(jī)構(gòu)有效性

圖書館運(yùn)用定義、發(fā)展和測量成果這些有助于機(jī)構(gòu)有效性的研究結(jié)論達(dá)到持續(xù)改進(jìn)自身的目的。

（1）圖書館定義和測量高校在機(jī)構(gòu)任務(wù)范圍內(nèi)的成果。

（2）圖書館推動其工作與大學(xué)、院系和學(xué)生事務(wù)的成果保持一致。

（3）圖書館推動其工作與大學(xué)的評價指南保持一致。

（4）圖書館建立并且維持一個體系，并用可信的方法證明其影響力。

（5）圖書館通過實證的方式證明它如何促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（6）圖書館促進(jìn)了學(xué)生錄取、學(xué)業(yè)成績等各項指標(biāo)。

（7）圖書館與學(xué)校社區(qū)溝通，宣傳其在教育使命和機(jī)構(gòu)效率方面的價值。

3.2 職業(yè)價值

圖書館通過提升知識自由水平、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和用戶的隱私與機(jī)密、進(jìn)行協(xié)作和以用戶為中心的服務(wù)來增強(qiáng)自身職業(yè)價值。

（1）圖書館抵制所有審查圖書館資源的行為。（2）圖書館保護(hù)每位用戶的隱私權(quán)與機(jī)密。

（3）圖書館尊重知識產(chǎn)權(quán)并提倡通過政策和教育規(guī)劃在信息用戶的興趣與所有者權(quán)利之間尋求平衡。

（4）圖書館通過政策和教育支持學(xué)術(shù)完整性并防止學(xué)術(shù)剽竊行為的發(fā)生。

（5）圖書館承諾在物理和虛擬環(huán)境中所有的服務(wù)設(shè)計和服務(wù)傳達(dá)都是以用戶為中心的，并在各方面體現(xiàn)用戶中心性。

（6）圖書館在大學(xué)校園和跨機(jī)構(gòu)邊界間從事溝通工作。

3.3 教育角色

圖書館在機(jī)構(gòu)中的教育使命是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)，使其能夠在學(xué)術(shù)成就、科研和終生學(xué)習(xí)中具備發(fā)現(xiàn)、獲取并有效的利用信息的能力。

（1）圖書館員工與教師及其他有關(guān)方面的人員合作，將圖書館館藏和服務(wù)方式納入到對學(xué)生有效的教育經(jīng)驗中去。

（2）圖書館員工與教師合作將信息素養(yǎng)教育的成果嵌入到課程體系和學(xué)生課業(yè)當(dāng)中去。

（3）圖書館員工為課堂教學(xué)、在線教程設(shè)計和其他一些教育實踐活動建立最好的教學(xué)實踐模式。

（4）圖書館員工在不同環(huán)境下運(yùn)用多種學(xué)習(xí)和教育平臺進(jìn)行常規(guī)教學(xué)。

（5）圖書館員工與校園伙伴合作為教師的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會。

（6）圖書館擁有信息技術(shù)構(gòu)架使得其在教學(xué)和學(xué)習(xí)技巧方面保持當(dāng)前的先進(jìn)性。

3.4 發(fā)現(xiàn)

圖書館通過有效的信息組織和信息利用使用戶發(fā)現(xiàn)所有格式的信息。

（1）圖書館對信息進(jìn)行有效的組織以方便用戶發(fā)現(xiàn)與獲取。

（2）圖書館把館內(nèi)資源整合到機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站或其他的信息門戶網(wǎng)站。

（3）圖書館開發(fā)資源指南為多用戶多點獲取信息提供指導(dǎo)。

（4）圖書館從用戶首選的訪問點創(chuàng)建并維護(hù)包括所有資源的系統(tǒng)構(gòu)架與交互界面，以方便用戶獲取資源。

（5）圖書館擁有支持改變信息和資源發(fā)現(xiàn)模式的技術(shù)構(gòu)架。

（6）圖書館通過多平臺提供一對一的服務(wù)來幫助用戶發(fā)現(xiàn)信息。

3.5 館藏

圖書館無論在館藏資源的質(zhì)量、深度、種類和格式方面還是在現(xiàn)金預(yù)算支持機(jī)構(gòu)的教學(xué)和科研任務(wù)方面均提供充分的支持。

（1）圖書館在館藏與機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢、課程的重點以及科研領(lǐng)域方面保持一致。

（2）圖書館提供通過虛擬和物理方式訪問經(jīng)過整合的各種格式的館藏資源。

（3）圖書館構(gòu)建并確保用戶獲取某一特定資源，包含數(shù)字化館藏。

（4）圖書館擁有基礎(chǔ)設(shè)施來收集、組織、提供、獲取并保存那些用戶需要的館藏。

（5）圖書館培訓(xùn)用戶有關(guān)學(xué)術(shù)交流中的經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展的模式問題。

（6）圖書館確?？梢蚤L期訪問有關(guān)學(xué)術(shù)和文化的記錄。

3.6 空間

圖書館無論在物理還是虛擬環(huán)境中都是知識共享與用戶交互的場所，在這里可以擴(kuò)展學(xué)習(xí)和促進(jìn)知識創(chuàng)新。

（1）圖書館創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航，支持用戶自給自足的使用虛擬和物理空間。

（2）圖書館提供有利于學(xué)習(xí)和研究的安全可靠的物理和虛擬環(huán)境。

（3）圖書館使用其擁有的信息技術(shù)構(gòu)架為用戶提供學(xué)習(xí)和研究所需的可靠性和健壯性的虛擬和物理環(huán)境。

選用雙軸回轉(zhuǎn)式減速器，有刷直流行星減速電機(jī)，回轉(zhuǎn)式減速器精度≤0.08°，減速比580∶1，額定電壓DC 24V，額定輸出轉(zhuǎn)速為0.048 rpm，1秒約轉(zhuǎn)動0.228°，將其轉(zhuǎn)動周期設(shè)為100 ms時，轉(zhuǎn)動角度約0.02°，其最小調(diào)整分辨率約為0.02°，保證了伺服調(diào)整精度[1]。太陽每秒轉(zhuǎn)過角度(360°+360°/365)/(24*60*60)=0.00418°。如要滿足精度為0.1°時，在跟蹤上的情況下約22 s必須調(diào)整姿態(tài)。

（4）圖書館使用物理和虛擬空間作為知識共享空間，提供訪問規(guī)劃，展覽，講座及更多服務(wù)。

（5）圖書館設(shè)立教學(xué)空間以便促進(jìn)合作、學(xué)習(xí)與知識的創(chuàng)新。

（6）圖書館物理空間具有連通性，并具有最新的、充足的、維護(hù)良好的設(shè)備和設(shè)施。

（7）圖書館提供給用戶有利于學(xué)習(xí)和研究的充足整潔的空間，并提供舒適的環(huán)境條件與方便的開館時間、合理配置的人員與館藏資源。

（8）圖書館物理和虛擬空間的建設(shè)需聽取用戶的意見和建議。

3.7 管理

圖書館對資源的分配情況以及工作效果是否滿足其機(jī)構(gòu)使命進(jìn)行持續(xù)性的規(guī)劃與評估工作。

（1）圖書館將目標(biāo)與使命結(jié)合推進(jìn)所在機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

（2）圖書館員工參與學(xué)校關(guān)于圖書館有效管理所需的政策制定。

（4）在平衡其他機(jī)構(gòu)需求的前提下，圖書館擁有充足的資金預(yù)算為用戶對其合理的期望提供資源保障。

（5）圖書館與其他機(jī)構(gòu)合作（例如通過館藏資源聯(lián)盟）可以獲得更大的成本效益并獲取更多的館藏資源。

（6）圖書館使用正式和非正式的方法評估數(shù)據(jù)和成果。

（7）圖書館與其利益相關(guān)者交流評估結(jié)果。

（8）圖書館員工建立一個可持續(xù)改進(jìn)的圖書館文化模型。

（9）圖書館的信息技術(shù)構(gòu)架需要分析、收集和使用數(shù)據(jù)并通過其他的評估進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。

3.8 人事

圖書館在不斷變化的環(huán)境中提供數(shù)量充足的高素質(zhì)員工以確保館內(nèi)各項工作的圓滿運(yùn)行。

（1）圖書館擁有充足的員工數(shù)量，以滿足教師和學(xué)生多樣化的教學(xué)與科研需求。

（2）圖書館員工具有豐富的受教育和工作經(jīng)驗以滿足其職位與所在機(jī)構(gòu)的要求。

（3）圖書館員工需承諾不斷地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，為自身和合作伙伴維持和增強(qiáng)知識和技能。

（4）圖書館員工貢獻(xiàn)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識。

（5）圖書館員工擁有優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)、多樣化的工作能力和勇于承擔(dān)的品質(zhì)。

（6）圖書館員工負(fù)責(zé)維護(hù)并增強(qiáng)圖書館的信息技術(shù)構(gòu)架，維護(hù)當(dāng)前圖書館的技術(shù)應(yīng)用并持續(xù)的參加培訓(xùn)。

3.9 外部關(guān)系

圖書館通過各種策略參與到校園和廣泛的社區(qū)中，通過倡導(dǎo)、教育以彰顯他們的價值。

（1）圖書館通過交流、出版物、活動和捐贈者培養(yǎng)以及管理工作來發(fā)展外部關(guān)系。

（2）圖書館與校園、社區(qū)定期舉行交流活動。

（3）圖書館員工傳達(dá)一個始終如一的信息：圖書館作為大使，提高用戶的資源意識、服務(wù)意識和專業(yè)知識。

4 新版美國《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》對我國的啟示

由于我國目前沒有制定高等院校圖書館的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致我國高等院校圖書館在日常運(yùn)作與服務(wù)工作中沒有統(tǒng)一的規(guī)范。在涉及到管理模式、機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置、配套設(shè)施、館藏資源的獲取與共享、人事管理等方面的問題時，沒有統(tǒng)一模式可循。而美國大學(xué)與研究型圖書館協(xié)會早在1959年就頒布了第一個學(xué)院圖書館標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過幾十年的探索和不斷修訂，經(jīng)歷了1975、1986、1995、2000和2004年的版本更迭，一直到2011年11月頒布的最新版《高等院校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》。新《標(biāo)準(zhǔn)》通過9大項共57條內(nèi)容，勾勒出了美國高等院校圖書館所涉及的各方面的標(biāo)準(zhǔn)框架，為高等院校圖書館的運(yùn)作制定了行為指南。這個專門針對高等院校圖書館制定的標(biāo)準(zhǔn)，為我國未來制定高等院校圖書館的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供了重要的參考，具有積極的借鑒意義。

［1］Standards for Libraries in Higher Education［EB／OL］.［2013－06－05］.http：／／www.ala.org／acrl／standards／standardslibraries.