李 霞

(哈爾濱德強商務(wù)學(xué)院，哈爾濱150025)

一、志愿服務(wù)的起源與含義及存在的問題

志愿服務(wù)這一行動最早是由宗教團體發(fā)起組織開展的一種帶有慈善性質(zhì)的幫扶活動。隨著社會的進步和時代的變遷，志愿服務(wù)在社會結(jié)構(gòu)變化、社群分化發(fā)展和公眾參與社會治理日趨成熟基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，并表現(xiàn)為集中反映人們參與公共生活秩序建構(gòu)的態(tài)度表達的價值選擇?，F(xiàn)階段，志愿服務(wù)通常指人們采取自愿的、不計勞動報酬的方式參與推動人類發(fā)展、促進社會進步的精神和行為。志愿服務(wù)的核心內(nèi)涵概括來講包括并表現(xiàn)為自愿性、無償性、公益性和組織性的特點。作為社會發(fā)展重要推動力量的志愿服務(wù)在中國的發(fā)展，特別是在當(dāng)代大學(xué)生群體中的影響日益廣泛而深遠。團中央于1993年發(fā)起實施了青年志愿者行動，大學(xué)生逐漸成為這支隊伍的中堅力量。進入新世紀(jì)，中國大學(xué)生對志愿服務(wù)的參與更是在國家政治生活和社會重大活動中發(fā)揮了舉足輕重的作用。然而，隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)活動也顯現(xiàn)出一定的亟待解決的問題:

(一)社會支持不夠

大學(xué)生參與志愿服務(wù)在專業(yè)培訓(xùn)、激勵措施和資金來源等問題上的社會支持還遠遠不夠。志愿服務(wù)主辦方推出的培訓(xùn)項目有限，社會公益機構(gòu)或政府部門可以給予的有效培訓(xùn)也不多。志愿者活動是自愿、不計報酬的公益活動，但是適當(dāng)?shù)募畲胧┮彩潜匾?。目前，激勵措施實施得很少。志愿者多?shù)只能得到學(xué)校的認可和鼓勵。對于其在考研、就業(yè)和其他方面的政策目前還很難見到;缺乏權(quán)益保障機制提供有效保護。大學(xué)生從事志愿服務(wù)行動以個人自愿為前提，其權(quán)利和義務(wù)是模糊的，很少有組織和部門為其提供人身、醫(yī)療保險，缺乏預(yù)防處理風(fēng)險和事故的能力，一旦志愿者在服務(wù)中出現(xiàn)意外，受到身體或精神上的損失時，很難達到有效保護［1］。

(二)活動內(nèi)容單一

從高?？?，目前大學(xué)生青年志愿者工作站等機構(gòu)的設(shè)置健全，但志愿者行動在內(nèi)容上大部分還只是處于單一階段，不能充分滿足廣大青年的迫切愿望和多樣化的需求。多數(shù)服務(wù)內(nèi)容仍停留在較淺層次的社會公益服務(wù)和便民服務(wù)上，專業(yè)性、技能性不突出，很多活動流于形式。此外，指導(dǎo)人員投入精力有限，活動缺乏深入的指導(dǎo);資金支撐往往只依靠高校團組織有限的劃撥經(jīng)費，未能真正調(diào)動出有效的社會資源，社會上一部分人對于大學(xué)生參與志愿服務(wù)意義認識模糊等原因也使得志愿服務(wù)活動的內(nèi)容有局限性。

(三)大學(xué)生參與的人員和范圍不平衡

大學(xué)生參加志愿者活動比較“普及”，但相對于總體而言，仍然是參與面窄，參與不深，作用與潛力沒有得到有效的發(fā)揮。鋪天蓋地的志愿者活動對多數(shù)學(xué)生來說僅僅是一種點綴，真正深入學(xué)生內(nèi)心的還只是少數(shù)，雖然大多數(shù)同學(xué)參加過這樣那樣的青年志愿者活動，達到了一定程度上的廣泛參與，但是真正堅持長期參加的同學(xué)卻并不多，在人員上和參與范圍上也不平衡。

二、教師在大學(xué)生志愿服務(wù)中的作用

大學(xué)生希望通過志愿者活動提高自身的綜合能力，并非僅僅依靠學(xué)生的自發(fā)組織和良好愿望就能實現(xiàn)。高校要加強志愿服務(wù)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮教師在大學(xué)生志愿服務(wù)中的作用。

(一)對學(xué)生的志愿服務(wù)進行指導(dǎo)、引導(dǎo)和激勵

進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，給予深入具體的指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生參與熱情，有助于大學(xué)生開展高質(zhì)量的志愿服務(wù)行動。

1.進行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。重視對大學(xué)生志愿者的專業(yè)培訓(xùn)不能只靠社會有限的培訓(xùn)機構(gòu)和志愿服務(wù)主辦方，教師的作用也是不容忽視的。一方面要加強對大學(xué)生志愿者的技能培訓(xùn)，強化大學(xué)生志愿者參加培訓(xùn)的意識，賦予他們一定的工作自主權(quán);另一方面要指導(dǎo)、幫助志愿服務(wù)組織向相關(guān)專家請教，創(chuàng)造激發(fā)志愿者工作動力的環(huán)境。

2.給予深入具體的工作指導(dǎo)。對于具體的志愿服務(wù)活動，教師給予深入具體的指導(dǎo)有助于學(xué)生有效地達到既定目標(biāo)。包括服務(wù)方式、方法、行程、工具、人員，以及突發(fā)事件預(yù)案等，周密的計劃能夠有效保證任務(wù)的順利完成。此外，在志愿服務(wù)的社會協(xié)同、財務(wù)管理、組織建設(shè)等方面教師都可以給予具體的指導(dǎo)，來促進志愿服務(wù)組織更加健康的發(fā)展。

3.發(fā)揮學(xué)生志愿服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。教師的激發(fā)和鼓勵，有助于充分發(fā)揮學(xué)生在志愿服務(wù)工作中的積極性和創(chuàng)造性，滿足大學(xué)生志愿者的歸屬需求和認同需求。大力宣傳表彰志愿服務(wù)先進典型，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。激勵他們挖掘潛質(zhì)，指導(dǎo)他們在活動形式上不斷發(fā)揮創(chuàng)造力，注重品牌效應(yīng)。開發(fā)可用資源，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新工作方法，取得社會公眾的認同和支持，能夠促進社會效應(yīng)的實現(xiàn)。

(二)在志愿服務(wù)過程中加強感恩教育和奉獻精神教育

志愿服務(wù)行動是高校德育工作的重要陣地，教師應(yīng)充分發(fā)揮志愿服務(wù)在育人方面的作用，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

1.做好思想工作和心理健康工作，培養(yǎng)大學(xué)生志愿者堅強的意志和高尚的品質(zhì)。大學(xué)生處于世界觀、人生觀、價值觀的形成時期，適時地開展思想工作和心理健康工作有利于培養(yǎng)大學(xué)生志愿者堅強的意志和高尚的品質(zhì)，幫助他們以更好的狀態(tài)投身于志愿服務(wù)。

2.開展挫折教育，幫助大學(xué)生更好地參加志愿服務(wù)活動。良好的心理素質(zhì)能有效地對抗在志愿服務(wù)工作中可能遇到的挫折和困難。志愿服務(wù)工作目前在我國的開展從制度、權(quán)益、經(jīng)費保障等方面都不夠完善，開展挫折教育，激發(fā)拼搏精神，磨煉學(xué)生意志，提高心理素質(zhì)對于推動大學(xué)生志愿服務(wù)更好更快發(fā)展有重要意義。

3.加強知恩、感恩教育和奉獻精神教育，增強社會責(zé)任感。志愿服務(wù)使高校德育工作更加面向?qū)嶋H、貼近學(xué)生生活，指導(dǎo)教師應(yīng)充分認識到大學(xué)生參與青年志愿活動的重要意義，切實在行動上予以支持，明確其在知恩、感恩教育中的作用，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神，增強社會責(zé)任感。

(三)加強制度化建設(shè)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的層次和水平

指導(dǎo)開展志愿服務(wù)基地項目建設(shè)，使志愿服務(wù)具有常規(guī)化和相對的穩(wěn)定性。加強制度建設(shè)，進一步提升大學(xué)生志愿服務(wù)的層次和水平。

1.組織開展志愿服務(wù)基地建設(shè)項目。根據(jù)志愿者服務(wù)的特點來制定相關(guān)的活動內(nèi)容，設(shè)置適宜的活動項目，組織開展志愿服務(wù)基地建設(shè)，形成獨具特色的青年志愿者服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者創(chuàng)新服務(wù)項目和增強品牌意識，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平，切實發(fā)揮教師在志愿服務(wù)中的作用。

2.志愿服務(wù)常規(guī)化建設(shè)。調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分參加志愿服務(wù)的大學(xué)生沒有規(guī)劃，沒有長期性和具體的方向和目標(biāo)，有的只是基于有趣或是陪伴別人而參加，缺少組織性和計劃性，他們對于志愿服務(wù)的價值和意義也很少考慮。開展志愿服務(wù)常規(guī)化建設(shè)，實現(xiàn)志愿服務(wù)與學(xué)校思想教育的融合，有助于更好地實現(xiàn)志愿服務(wù)的育人功能。

3.建立制度(人員選拔、活動、考核、交流、輪崗制度)。要提升志愿服務(wù)的層次和水平，高校教師還要在加強制度建設(shè)上加以指導(dǎo)。實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)行動常規(guī)化和高效化就要建立健全規(guī)章制度以提供保障，包括在人員選拔、活動內(nèi)、考核、交流、輪崗等方面的具體措施和實施細則，實現(xiàn)資源的合理使用、有效開發(fā)和使用［2］。進一步加強志愿者登記注冊制度、志愿服務(wù)認證制度和后期考評體系建設(shè)，使大學(xué)生們創(chuàng)造的價值得到社會的認可。

［1］宣丹平.高等院校青年志愿工作現(xiàn)狀及創(chuàng)新研究［J］.資治文摘:管理版，2009，(7).

［2］毛佩瑾.養(yǎng)老志愿服務(wù)的現(xiàn)狀分析及對策研究［J］.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報，2010，(3).