殷偉燕

(南京圖書館，江蘇 南京 210018)

1 公共圖書館少兒服務(wù)現(xiàn)狀分析

少年兒童是公共圖書館的一個特殊讀者群體，需要提供特色化、人性化的服務(wù)。然而，目前公共圖書館開展少兒服務(wù)的針對性、系統(tǒng)性不夠，沒有特色，缺少創(chuàng)新，不能滿足不同年齡少兒讀者的需要。少兒服務(wù)人才隊伍和服務(wù)體系建設(shè)不夠完善，不能適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的要求。多元化的少兒館藏資源不夠豐富，信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有待提高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①公共圖書館開展少兒服務(wù)不夠全面，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)形式和服務(wù)手段單一。②圖書館少兒閱覽室設(shè)置與劃分不合理，沒有根據(jù)少兒的年齡、特點、閱讀的需要進行劃分。③館藏種類不夠豐富，數(shù)字化資源程度不高。電子文獻、視聽文獻、多媒體文獻比例少，館內(nèi)檢索體系沒有特點，網(wǎng)絡(luò)教育效果差。④專業(yè)少兒服務(wù)工作人員缺乏，沒有經(jīng)過專業(yè)師資的培訓(xùn)，無法滿足少兒心理和教育的需要。

2 公共圖書館少兒服務(wù)創(chuàng)新舉措

2.1 圖書館少兒服務(wù)的針對性

少年兒童處于成長時期，不同年齡階段的少兒接受知識的能力不同，在閱讀興趣和閱讀傾向上有一定的差異。應(yīng)根據(jù)少兒不同年齡的特點開展針對性的少兒服務(wù)。按年齡區(qū)分少兒讀者可分為學齡前兒童(3歲～6歲)、低年級學齡兒童(7歲～10歲)和高年級學齡兒童(11歲～16歲)，他們又各自具有以下特點。

2.1.1 學齡前兒童大多處在看圖說話的啟蒙階段，識字少，好奇心強，僅接觸一些抽象概念。如：顏色、形狀、大小、數(shù)字、遠近等，思維方式簡單，以形象思維為主，對世界充滿想象。這個年齡階段的孩子對色彩、圖畫、形狀特別敏感專注，那些色彩鮮艷、畫面生動、造型美觀的圖書能夠引發(fā)他們的閱讀欲望，內(nèi)容富于想象力、情節(jié)離奇的童話、寓言、圖畫故事等受到他們的喜愛。此外，那些外形可愛、功能豐富的異型書，如立體書、帶玩具的書等也會給他們帶來閱讀的驚喜和快樂。

2.1.2 低年級學齡兒童已經(jīng)上小學了，正處在初步識字階段，認識一定量的漢字，閱讀過程中會有一些文字障礙，能熟練掌握漢語拼音，通過漢語拼音來閱讀。這個年齡階段的孩子想象力特別豐富，感知能力和理解能力開始增加，圖文并茂的拼音讀物最能引起他們的閱讀興趣，喜歡看童話書、動畫片、科普讀物、神話故事、歷史故事和益智游戲類，漫畫、笑話等娛樂性、趣味性強的圖書。

2.1.3 高年級學齡兒童處在小學高年級和初中階段，正處于青春期，心理上的波動變化較大，自我意識開始形成，會獨立思考，理解能力強，接受新生事物較快，充滿自信，向往美好理想的生活，有自己崇拜的偶像和特別的閱讀興趣愛好。那些裝飾精美以文字為主附以插圖的故事性強的圖書，如中外名著、名人傳記、偵探小說、校園文學、成功寶典、青春偶像劇作等以及反映學習和社會生活現(xiàn)實的小說和文學作品受到他們的喜愛。動漫書、科幻書是他們最喜歡和最感興趣的讀物，另外作文寫作類和考試題型類的課外教輔書，也是他們獲取知識的重要途徑。

根據(jù)少年兒童以上的特點，圖書館應(yīng)提供針對性差異化的少兒服務(wù)，劃分適合少兒不同類型的閱讀區(qū)、娛樂功能區(qū)，如按少兒年齡劃分為幼兒閱讀區(qū)、兒童閱讀區(qū)和少兒閱讀區(qū)，提供不同類型適合他們感興趣的讀物。按娛樂功能區(qū)劃分為親子閱讀區(qū)，選擇圖文并茂，貼近幼兒生活，動腦又動手的讀物，讓家長陪伴孩子一起閱讀，互動娛樂。講座區(qū)包括演講、故事會、讀書會、少兒圖書推薦等。少兒電子閱覽室提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，建立完整的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)少兒正確利用網(wǎng)絡(luò)，依托網(wǎng)絡(luò)開展圖書館導(dǎo)讀活動，充分滿足讀者的信息需求。多功能廳放電影、看錄像、聽CD音樂等，為少年兒童提供豐富多彩的音像制品。要根據(jù)不同年齡段少兒的特點，建設(shè)適合少兒各年齡段的特色化館藏體系，引入新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)工作。要創(chuàng)新服務(wù)理念，積極開展閱讀指導(dǎo)、培訓(xùn)、講座等活動，精心設(shè)計和組織內(nèi)容新奇、形式新穎的讀書活動。給少兒讀者提供一個良好的讀書環(huán)境，倡導(dǎo)他們理性、優(yōu)雅、輕松的讀書行為，培養(yǎng)他們健康向上的閱讀習慣。

2.2 圖書館少兒服務(wù)多元化

為了給少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，公共圖書館要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢，建立多元化館藏體系，推進社區(qū)服務(wù)，擴大并完善少兒服務(wù)內(nèi)容。

建設(shè)少兒網(wǎng)上數(shù)字資源，針對少兒的興趣特點、知識特點，建立有關(guān)少兒專題數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫。廣州館的“廣州記憶”、“健康運動”數(shù)據(jù)庫，首都圖書館的“少兒動漫庫”。豐富圖書館館藏資源，開發(fā)有針對性和時效性，適合少兒閱讀要求的融思想性、科學性和趣味性于一體的紙質(zhì)載體、電子載體等文獻信息資源和影音資源，為少年兒童提供在線閱讀和電影、動漫、音樂欣賞等多媒體的娛樂服務(wù)，更好地滿足少兒讀者的各種閱讀需求。在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景下，圖書館將各類信息進行有效整序和充分地揭示，營造綠色健康暢通的信息傳播，為少兒讀者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

開展多元化館藏建設(shè)，還需進行省市公共圖書館之間互相合作，實現(xiàn)體系內(nèi)資源整合、共享功能，如聯(lián)合圖書導(dǎo)航、聯(lián)合聯(lián)機編目、館際互借等，使信息資源更具有廣泛性、及時性，提高信息資源的利用率。此外，調(diào)整服務(wù)理念，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)功能。與中小學圖書館合作，向社區(qū)發(fā)展和延伸，建立社區(qū)流通點，充分發(fā)揮公共圖書館的輻射作用，讓更多的少兒讀者享受到借閱服務(wù)。公共圖書館與中小學圖書館在文獻信息資源上各有優(yōu)勢，可形成互補。建立文獻信息資源共建共享的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，更好地為少兒進行全面、高效的服務(wù)。

公共圖書館是社區(qū)教育的重要組成部分，在社區(qū)文化服務(wù)中發(fā)揮重要作用。利用公共圖書館的各項資源，與社區(qū)采取協(xié)作協(xié)調(diào)的方式，使文獻得到最大的利用。建立多層次、多文化的社區(qū)教育平臺，開展社區(qū)各個服務(wù)點之間圖書資料的互借工作，配合社區(qū)建設(shè)開展各項少兒服務(wù)。公共圖書館在自身發(fā)展過程中，不斷擴大服務(wù)范圍，帶動社區(qū)少兒服務(wù)工作，提高知名度和影響力，形成“共建共享，互助共贏，共謀發(fā)展?！钡姆?wù)方式。

2.3 圖書館少兒服務(wù)特色化

2.3.1 讀書活動。開展豐富多彩、形式多樣的讀書活動，是培養(yǎng)少兒閱讀興趣、啟迪少兒心靈、陶冶少兒情操的重要手段，可以引導(dǎo)他們多讀書、會讀書、讀好書，激發(fā)他們的閱讀熱情，培養(yǎng)他們良好的閱讀習慣。南京圖書館定期開展少兒讀書活動，組織策劃適合少兒特點的閱讀活動，做到貼近少兒讀者，形式活潑多樣，用活動的魅力引導(dǎo)少年兒童閱讀。針對不同年齡、不同層次少兒讀者的閱讀傾向，開展不同的閱讀指導(dǎo)和輔導(dǎo)。利用豐富的館藏資源，定期為少兒讀者推薦優(yōu)秀的閱讀書目。為低年級學生讀者舉辦“親子繪本朗讀會”，高年級學生舉辦“同閱讀共分享”閱讀活動，還與學校聯(lián)合開展“暢游書海，沐浴書香”系列閱讀活動，讓學生走進圖書館、了解圖書館、親近圖書館。此外，還與學校建立圖書流動點，舉辦“閱讀改變孩子的一生”、“兒童文學與幼兒成長”、“讀書伴我成長”等專題講座，聘請兒童教育專家、知名老師、社會知名人士講課，拓寬少年兒童的知識領(lǐng)域和想象力，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力。在舉辦少兒讀書活動的過程中，要注重指導(dǎo)性、趣味性、直觀性、啟迪性，突出素質(zhì)教育，培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新能力。

2.3.2 公益培訓(xùn)活動。圖書館開展各種少兒公益培訓(xùn)活動，可以使少年兒童學到更多有益的知識，培養(yǎng)少兒健全的個性和良好的心理素質(zhì)，滿足他們的各種興趣愛好，充分發(fā)揮他們的特長，全面提高少兒的綜合素質(zhì)。南京圖書館為少兒開辦了一系列公益培訓(xùn)活動，如培養(yǎng)少兒特長方面的有“美工創(chuàng)意DIY”、“少兒硬筆書法培訓(xùn)”、“誦讀經(jīng)典、陶冶情操”，“少兒快樂英語角”、“少兒音樂鑒賞會”等活動。關(guān)心殘疾少兒方面的有“學手語、促交流、真友情”等活動。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)少兒正確使用網(wǎng)絡(luò)資源。舉辦了“綠色上網(wǎng)，健康成長”的活動，為他們健康成長營造綠色網(wǎng)絡(luò)空間。此外，依托網(wǎng)站廣泛收集與傳遞各種信息資源，使文獻、知識、信息與少兒讀者有序地結(jié)合，開辟網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫設(shè)計等針對少兒特點的創(chuàng)意服務(wù)。公共圖書館還應(yīng)為少兒讀者開展圖書館知識普及教育，同時與“小讀者管理員”的活動相結(jié)合，推廣圖書館知識的基礎(chǔ)教育，如編寫《中圖法》(少兒版)，編寫《圖書館常用術(shù)語解釋》(少兒版)，開辦一系列圖書館知識普及講座。

圖書館開展特色化少兒服務(wù)，必須加強少兒服務(wù)館員隊伍建設(shè)，積極創(chuàng)新思考，提高少兒服務(wù)意識。建立一支能夠掌握少兒求知的一般規(guī)律和個性化特點，掌握不同年齡段少兒的心理發(fā)展和生理發(fā)育特征的少兒化的館員隊伍，掌握少兒讀者的心理特性及閱讀傾向，有針對性地整合各種文獻資源為少兒服務(wù)。加強館員的學習和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷探索和完善新的少兒服務(wù)方式。

［1］王秀軍.網(wǎng)絡(luò)時代少年兒童圖書館服務(wù)的拓展［J］.圖書館學刊，2011(8).

［2］任敏.我國公共圖書館少年兒童服務(wù)現(xiàn)狀分析與對策［J］.國家圖書館學刊，2009(2).

［3］關(guān)麗麗.尊重孩子的天性是少兒圖書館立館之本［J］.圖書館學刊，2012(6).

［4］朱惠萍.如何培養(yǎng)少年兒童的閱讀興趣［J］.圖書館工作與研究，2008(2).