■ 李智偉（河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 鄭州 450044）

與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理截然不同的是，自20世紀(jì)初，數(shù)量工具、決策理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能等在管理學(xué)中得到了越來越多的應(yīng)用，管理學(xué)已經(jīng)成長(zhǎng)為一門具有多個(gè)分支學(xué)科和龐大知識(shí)體系的科學(xué)，這是管理學(xué)知識(shí)經(jīng)過百年來爆炸式增長(zhǎng)的結(jié)果。伴隨而來的是，社會(huì)生產(chǎn)力也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，換言之，只有具備科學(xué)性的管理，才能夠?qū)ιa(chǎn)力的發(fā)展具有積極意義。

管理科學(xué)化的含義

通常意義上的“科學(xué)”是能夠用數(shù)學(xué)、邏輯推算，或在生產(chǎn)、生活中可重復(fù)、可檢驗(yàn)證實(shí)的規(guī)則與原理，是已系統(tǒng)化、公式化的知識(shí)。比如1+1=2，酸堿結(jié)合變成鹽，太陽從東方升起等。但隨著人類對(duì)事物認(rèn)識(shí)的提高，科學(xué)被作為客觀規(guī)律的反映。正如著名的管理大師孔茨所說，不掌握科學(xué)的醫(yī)生，幾乎等同于巫醫(yī)。同理，不掌握管理科學(xué)的高級(jí)管理人員，則是憑經(jīng)驗(yàn)或直覺，甚至是碰運(yùn)氣。因此，管理不可或缺的基礎(chǔ)就是科學(xué)性，并且隨著社會(huì)的發(fā)展和不斷進(jìn)步，勞動(dòng)分工也越來越細(xì)，管理逐漸成為一門科學(xué)。而科學(xué)可以指導(dǎo)人們按規(guī)律、法則、理性做事。

在對(duì)科學(xué)理解的基礎(chǔ)上，管理科學(xué)化也有狹義和廣義之分。狹義管理科學(xué)化是指管理問題的解釋和解決、管理知識(shí)的積累和創(chuàng)新、管理效率提高的過程是完全按照自然科學(xué)的模式來進(jìn)行的，如泰勒的科學(xué)管理、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”等都是狹義管理科學(xué)化進(jìn)程的里程碑；而廣義管理科學(xué)化則是管理問題的分析和解決、管理知識(shí)的積累和創(chuàng)新、管理效率提高的過程是通過廣泛地應(yīng)用各類科學(xué)或者學(xué)科提供的方法來實(shí)現(xiàn)的，其進(jìn)程深化的結(jié)果便是當(dāng)今的管理學(xué)知識(shí)大廈。從直接的角度來理解，管理科學(xué)化的過程，便是管理科學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展以及有效指導(dǎo)管理實(shí)踐的過程。

具體而言，管理科學(xué)化由3個(gè)層面的含義構(gòu)成：第一個(gè)層面是管理實(shí)踐，這個(gè)層面目的是提高管理活動(dòng)的效率，即把管理科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于管理實(shí)踐、解決管理實(shí)際問題。這是一個(gè)以科學(xué)理性管理替代直覺經(jīng)驗(yàn)管理的過程；第二個(gè)層面是管理現(xiàn)象認(rèn)識(shí)和問題研究，這一層面主要是以科學(xué)、理性的態(tài)度和方法思考、研究管理問題，是一個(gè)強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的方法論指導(dǎo)管理問題的研究，探索管理活動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)新管理科學(xué)知識(shí)的過程；第三個(gè)層面是管理學(xué)科發(fā)展，這個(gè)層面使管理科學(xué)知識(shí)得以有效積累和系統(tǒng)化，主要通過提高管理學(xué)學(xué)科的科學(xué)屬性、推進(jìn)管理學(xué)學(xué)科發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)使管理學(xué)成為一門真正的科學(xué)的過程。

從管理科學(xué)化三個(gè)層面的含義來分析，管理科學(xué)化的根本目的是解決好管理中的實(shí)際問題并提高管理效率，即它的根本目標(biāo)是管理實(shí)踐層面；與管理實(shí)踐層面相比，第二、三層面則是管理科學(xué)化的手段，管理研究層面的科學(xué)化是核心手段，它能夠促進(jìn)管理科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新和豐富，并為指導(dǎo)管理實(shí)踐和管理學(xué)科發(fā)展提供知識(shí)源泉；而管理學(xué)科的發(fā)展是基礎(chǔ)手段，它積累與傳播了管理知識(shí)，同時(shí)為管理科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

管理科學(xué)化程度的影響因素

管理科學(xué)知識(shí)來源是復(fù)雜的、各不相關(guān)的，在管理學(xué)知識(shí)體系中，不僅包括依據(jù)嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型和科學(xué)邏輯得到科學(xué)管理知識(shí)（如數(shù)理學(xué)派對(duì)管理知識(shí)的貢獻(xiàn)），也包括通過敘述故事而總結(jié)的管理知識(shí)（如經(jīng)驗(yàn)學(xué)派采用案例研究方法提供的管理知識(shí)）。從這個(gè)意義上看，管理科學(xué)體系的建立由諸多因素影響。綜合各個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)，影響管理科學(xué)化程度的因素有管理的環(huán)境、管理的對(duì)象、企業(yè)的資源、業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，其數(shù)學(xué)公式表達(dá)式為：管理科學(xué)化程度=f（E，O，R，W）。

（一）管理的環(huán)境（Environment）

管理的環(huán)境即企業(yè)的外部運(yùn)行環(huán)境，指在企業(yè)范圍之外有能力影響企業(yè)的所有因素。企業(yè)的外部運(yùn)行宏觀環(huán)境可概括為4大類：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)生存的具體環(huán)境因其決定因素的多樣性顯得更加不確定。因此，管理對(duì)象所處環(huán)境中的一切影響因素是我們無法全面了解的，它們未來的變化趨勢(shì)更是不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。

一般情況下，如果管理者面臨的環(huán)境是簡(jiǎn)單而相對(duì)穩(wěn)定的，會(huì)傾向選擇科學(xué)管理方式；而管理者處在復(fù)雜性高且不確定性太大的環(huán)境時(shí)，更多的會(huì)選擇藝術(shù)管理方式，因?yàn)檫@種環(huán)境限制了科學(xué)管理方式的使用。

（二）管理對(duì)象（Object）

企業(yè)中的管理對(duì)象包括人、財(cái)、物、信息、技術(shù)，其中人不但掌控著其它資源，而且是唯一有生命的活的資源。因此，人是管理活動(dòng)中最重要的要素，既是管理活動(dòng)的主體也是客體。人的思想和行為具有不確定性、偏好性和差異性，他們構(gòu)成群體和組織后，復(fù)雜的人際關(guān)系也就產(chǎn)生了。管理是主體和客體都極為復(fù)雜的系統(tǒng)，這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)涉及到人、生物和非生物的自然資源。在復(fù)雜系統(tǒng)中，眾多要素相互作用的綜合體便是管理對(duì)象。從現(xiàn)狀來講，科學(xué)管理是不能解決一切管理問題的。在管理實(shí)際中，管理者是采用藝術(shù)方式還是科學(xué)方式，取決于管理對(duì)象的復(fù)雜程度。如果管理對(duì)象的關(guān)系是明確、清晰的，管理者會(huì)更多使用科學(xué)方式；反之則采取藝術(shù)管理方式。

（三）企業(yè)的資源（Resource）

這里的資源指廣義的資源，包括人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、信息、技術(shù)等資源及管理者的個(gè)性，其中管理者的個(gè)性包括：管理者的能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、價(jià)值觀、情商等。眾所周知，企業(yè)的資源并不是無限的，因此管理者要在其能力許可的范圍內(nèi)有選擇地分析和處理問題。具體而言，管理者利用有限的資源不僅要做正確的事，而且還要正確的做事?？陀^的講，利用科學(xué)管理方式完成管理任務(wù)是需要在管理過程中進(jìn)行嚴(yán)格的信息采集、整理、論證的，要付出更多的管理成本，這就使得掌控有限資源的管理者在進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，不得不考慮是否選擇科學(xué)管理方式以及選擇程度的大小。而資源的有限性是一個(gè)相對(duì)量，是相對(duì)于管理者所面臨的管理問題和所需要處理的事物復(fù)雜性而言的。當(dāng)管理者手中資源相對(duì)貧瘠時(shí)，更多地會(huì)使用藝術(shù)方式，反之則傾向科學(xué)方式。

（四）業(yè)績(jī)衡量（Weight）指標(biāo)

有效管理的前提是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。德魯克于1954年，在其《管理實(shí)踐》一書中首次提出了目標(biāo)管理的概念，且早已發(fā)展成為一個(gè)比較完善的體系，在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。但在實(shí)際應(yīng)用中不難發(fā)現(xiàn)，定量指標(biāo)中的動(dòng)態(tài)指標(biāo)以及定性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要是實(shí)施藝術(shù)管理，靠綜合、分析、類比、引伸、借鑒、假設(shè)等模糊性思維的應(yīng)用，單靠精確的科學(xué)管理無法實(shí)現(xiàn)。如果管理目標(biāo)可量化、考核指標(biāo)又具有客觀性，管理者自然會(huì)傾向于科學(xué)管理方式。

管理的“弱科學(xué)性”與藝術(shù)性

（一）科學(xué)和科學(xué)方法的界定

第一，從科學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)看，客觀性是科學(xué)的屬性，并且有客觀的研究立場(chǎng)和研究對(duì)象。這預(yù)示著要盡最大可能排除價(jià)值和主觀偏好的影響，以事實(shí)為依據(jù)，追求客觀真理，突出事實(shí)要素，回答“實(shí)然”問題，而不回答“應(yīng)然”問題是科學(xué)研究者在科學(xué)研究中要遵守的法則。

第二，從科學(xué)研究過程看，證實(shí)性的可檢驗(yàn)、一致性的邏輯、可積累的知識(shí)和簡(jiǎn)練性的方法構(gòu)成了科學(xué)的“規(guī)范要求”。科學(xué)研究建立在直接觀測(cè)和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)之上就是證實(shí)性的可檢驗(yàn)，科學(xué)所得到陳述、命題和推理應(yīng)該能夠得到觀測(cè)和實(shí)驗(yàn)的重復(fù)檢驗(yàn)和證實(shí)；科學(xué)陳述系統(tǒng)前后不存在邏輯矛盾，至少能夠自圓其說便是一致性的邏輯；科學(xué)存在一個(gè)完整的理論體系，使得科學(xué)知識(shí)能夠繼承、演繹和“自給自足”則是可積累的知識(shí)；科學(xué)研究中選擇最簡(jiǎn)練的、前提條件最少的一種解釋或者方法稱為簡(jiǎn)練性的方法。這些嚴(yán)格的規(guī)范要求意味著，科學(xué)研究的基本方法包括數(shù)學(xué)公理化方法和實(shí)驗(yàn)方法。

第三，從科學(xué)結(jié)論或知識(shí)看，廣泛性、有效性和精確性是科學(xué)的三大特性。探索事物的普遍規(guī)律是科學(xué)的使命，科學(xué)研究的結(jié)論共性越大，應(yīng)用就越廣泛；最精確的求知方法便是科學(xué)，科學(xué)能夠準(zhǔn)確地說明或者解釋世界稱之為科學(xué)的精確性；基于解釋世界、發(fā)現(xiàn)事物運(yùn)行規(guī)律，科學(xué)理論能夠預(yù)測(cè)世界和事物的發(fā)展是科學(xué)有效性的體現(xiàn)。

（二）管理的“弱科學(xué)性”

1.無法嚴(yán)格區(qū)分管理的必然存在性與靈活應(yīng)用性。管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工的產(chǎn)物，具有同現(xiàn)代生產(chǎn)力、社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系，適合現(xiàn)代化生產(chǎn)的自然屬性?，F(xiàn)代化生產(chǎn)離不開管理，如果缺乏有效的管理，則企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)混亂，無法保證正常的生產(chǎn)。從這個(gè)意義上講，由于企業(yè)的存在出現(xiàn)了帶有極強(qiáng)的目的性的參與者的一致行為，因此管理學(xué)研究的問題既有“實(shí)然”問題，也有“應(yīng)然”問題，很難保證管理學(xué)研究的客觀性。西蒙認(rèn)為，事實(shí)要素和價(jià)值要素共同構(gòu)成管理企業(yè)中的決策，換句話來講，決策包含事實(shí)和道德兩種成分。事實(shí)上，在同一企業(yè)目標(biāo)中，價(jià)值要素和事實(shí)要素是常?；旌显谝黄鸬?，甚至在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)也是這樣的，也即事實(shí)要素混合在多數(shù)道德命題中，而且在實(shí)踐中很難將它們分離，由此可判斷，管理者的決策是無法用科學(xué)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

2.在管理學(xué)中并沒有廣泛應(yīng)用科學(xué)方法。從管理學(xué)的研究過程進(jìn)行分析，僅在有限的范圍內(nèi)應(yīng)用了數(shù)學(xué)公理化方法，大多數(shù)的管理學(xué)知識(shí)，除管理科學(xué)學(xué)派外，并不是通過邏輯推理演繹而來。盡管有一門實(shí)驗(yàn)管理學(xué)的存在，但相對(duì)來講，實(shí)驗(yàn)方法對(duì)管理學(xué)知識(shí)的貢獻(xiàn)還是十分有限。在管理學(xué)中，泰勒的金屬切割試驗(yàn)和梅奧的霍桑試驗(yàn)是少見的成功例子。而在管理學(xué)中比較研究方法和案例研究方法的應(yīng)用相對(duì)于實(shí)驗(yàn)方法而言則更為普遍。

（三）管理的藝術(shù)性

管理工作具有創(chuàng)造性和隨機(jī)性，管理者必須學(xué)會(huì)在客觀規(guī)律的指導(dǎo)下進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變的管理。它可以走捷徑提高效率，即按規(guī)范辦事或遵循一定的原理，但它不是照章操作行為。在管理過程中，管理者面對(duì)復(fù)雜多變的管理對(duì)象，解決管理中的實(shí)際問題，可以創(chuàng)造性地、因人、因事、因時(shí)、因地制宜、靈活地運(yùn)用各種管理技術(shù)與方法。因此在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了管理的技術(shù)與技巧。在管理實(shí)踐中，非權(quán)力性影響力中的人格魅力和創(chuàng)造性使得管理的藝術(shù)性得以實(shí)現(xiàn)。這里體現(xiàn)出管理的科學(xué)性充其量是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。

換言之，能夠達(dá)成共識(shí)的具有普遍意義的管理理論和方法在管理學(xué)中幾乎不存在，因此被批判的對(duì)象常常是“管理普遍主義”者，更有甚者，“隨機(jī)制宜學(xué)派”認(rèn)為環(huán)境決定著管理實(shí)踐的有效性。因而，管理學(xué)這門科學(xué)還不具有廣泛性、有效性和精確性。

結(jié)論

盡管管理科學(xué)化已經(jīng)取得巨大進(jìn)展，但到目前為止，管理向科學(xué)及科學(xué)方法發(fā)展的方向仍不斷遭到質(zhì)疑。一個(gè)兩難境地是管理科學(xué)化的發(fā)展方向使得管理理論與管理實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，數(shù)量方法、計(jì)算機(jī)及人工智能對(duì)有效管理的貢獻(xiàn)似乎并不是那么顯著，某種意義上講，管理學(xué)步入了“科學(xué)”的誤區(qū)。這一切表明，管理學(xué)只是一門具有“弱科學(xué)性”的學(xué)科。實(shí)際上，“管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)”這個(gè)常常被提起的命題，正是管理學(xué)“弱科學(xué)屬性”的一個(gè)寫照。

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