岳巍

一 企業(yè)管理與企業(yè)文化

第一，企業(yè)管理。

企業(yè)管理就是對企業(yè)在自主生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，為了達到目的而履行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等相關(guān)職能的總稱，涉及計劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理和人力資源管理等，經(jīng)歷過經(jīng)驗管理、科學(xué)管理階段，最終演變?yōu)楝F(xiàn)時代的文化管理。

文化管理離不開經(jīng)驗管理和科學(xué)管理，經(jīng)驗管理總結(jié)過去企業(yè)管理成功與失敗的經(jīng)驗，是文化管理的重要財富，科學(xué)管理采用科學(xué)的管理手段和方法，是文化管理的基石。但是，文化管理相對于過去的經(jīng)驗管理和科學(xué)管理有所進步，更加關(guān)注“人”，堅持以人為本。

對于一個企業(yè)來說，管理具有重要的作用：計劃管理能夠為企業(yè)確定前進目標(biāo)和運營流程；采購管理可以為企業(yè)提供充足的原材料；生產(chǎn)管理能夠為企業(yè)生產(chǎn)足夠的產(chǎn)品；質(zhì)量管理能夠保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；銷售管理能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求；財務(wù)管理能夠幫助企業(yè)做好資金運營；人力資源管理能夠管理好企業(yè)員工，建設(shè)企業(yè)團隊；總之，企業(yè)管理能夠讓企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的前景。

第二，企業(yè)文化。

關(guān)于企業(yè)文化，不同的學(xué)者有著不同的解讀：詹姆斯·赫斯克特和約翰·科特認為，“企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐”。威廉·大內(nèi)認為，“企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價值觀?！?/p>

在現(xiàn)代商業(yè)體系中，對企業(yè)文化的概念進行簡化，認為企業(yè)文化就是能夠被企業(yè)這個組織團隊所有成員共同接受的價值觀和世界觀。企業(yè)文化具有物質(zhì)文化和精神文化之分，包涵企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營方向、社會形象和價值觀等內(nèi)容，其中，企業(yè)獨特的實物產(chǎn)品體現(xiàn)了物質(zhì)文化，而企業(yè)的經(jīng)營管理理念和價值觀念體現(xiàn)了精神文化。企業(yè)文化要具備獨特性，能夠?qū)⑵髽I(yè)自身區(qū)別于其它企業(yè)；也要具備人本性，堅持以人為本；更要具備整體性，能夠?qū)⑵髽I(yè)團結(jié)一體；還要具備創(chuàng)新性，能夠展現(xiàn)企業(yè)活力。

企業(yè)文化已經(jīng)成為了企業(yè)的靈魂，沒有靈魂的企業(yè)，就如同行尸走肉，沒有任何活力和張力。企業(yè)文化的存在能夠為企業(yè)經(jīng)營管理確立戰(zhàn)略目標(biāo)，促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)上下團結(jié)一致，讓企業(yè)的團隊能夠發(fā)揮最大的效用，及時解決企業(yè)所面臨的各類問題，為企業(yè)樹立良好的公眾社會形象，幫助企業(yè)爭取良好的發(fā)展前景。

第三，企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)性。

首先，企業(yè)管理依賴于企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠經(jīng)過文化建設(shè)讓企業(yè)具備經(jīng)營管理的目標(biāo)，能夠團結(jié)企業(yè)成員，讓企業(yè)具有活力和創(chuàng)新能力，企業(yè)管理是通過對企業(yè)實施計劃管理、組織管理和人事管理等活動，這些管理活動中，都需要用文化作為支撐，才能夠讓企業(yè)的管理措施和方法符合整個企業(yè)的利益，獲得成員的支持，才能夠得到徹底的執(zhí)行?？梢哉f，沒有企業(yè)文化，企業(yè)管理根本就沒有任何存在的意義。

其次，企業(yè)文化服從于企業(yè)管理。進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向了文化建設(shè)，企業(yè)文化就成為了企業(yè)管理的一個重要組成部分，企業(yè)管理著眼于企業(yè)的全局，用戰(zhàn)略性的眼光為企業(yè)的各項建設(shè)確定目標(biāo)方向，指明航向，作為企業(yè)管理的一個部分，企業(yè)文化必須服從于企業(yè)管理，服從于企業(yè)的利益和員工的利益，才能夠為企業(yè)員工接受，發(fā)揮團結(jié)大家的效果。

二 建設(shè)企業(yè)文化，完善企業(yè)管理的策略

第一，必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)一項長期的帶有戰(zhàn)略性的任務(wù)。首先，領(lǐng)導(dǎo)必須給予高度重視，將企業(yè)文化列入企業(yè)工作的重要議事日程，并積極創(chuàng)造條件，扎實地組織實施。其次，領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，身體力行。最后，領(lǐng)導(dǎo)還要善于引導(dǎo)，已溝通、交流、協(xié)商形成，把企業(yè)文化建設(shè)活動轉(zhuǎn)化為員工共同的自覺行動。

第二，加強對員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)員工集體素質(zhì)。

不管是企業(yè)文化建設(shè)，還是企業(yè)管理的完善，都必須依賴于企業(yè)員工的支持，只有企業(yè)員工的整體素質(zhì)提高了，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)管理的完善才有可能。

加強對員工的培訓(xùn)，首先需要加強對管理層員工的培訓(xùn)，因為管理層設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略決策管理，參與企業(yè)愿景規(guī)劃，是企業(yè)的帶頭人和領(lǐng)頭羊。其次，需要加強對企業(yè)其它員工的培訓(xùn)，因為盡快其它員工沒有參與企業(yè)決策管理，卻是企業(yè)各類管理措施的執(zhí)行者，更是企業(yè)文化的承接著。

加強對員工的培訓(xùn)，涉及的培訓(xùn)內(nèi)容集中于員工的工作素質(zhì)與能力和道德素質(zhì)的培訓(xùn)。在具體的培訓(xùn)過程中，可以采用集中式培訓(xùn)和針對性培訓(xùn)兩種培訓(xùn)方法；集中式培訓(xùn)通常用于企業(yè)非管理層員工，由企業(yè)部門管理人員進行集中培訓(xùn)；針對式培養(yǎng)則用于企業(yè)高級管理人員，根據(jù)企業(yè)需求，由企業(yè)出資，對管理人員進行專業(yè)性針對性的培訓(xùn)，針對一些特殊項目，例如管理道德素質(zhì)的培訓(xùn)，則可以采用集中式管理方式，通過會議的方式由專業(yè)人士進行培訓(xùn)，或者進行集中式交流溝通進行培訓(xùn)。

第三，做好目標(biāo)管理和分解工作。

企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)前進的動力，是企業(yè)管理的依據(jù)，也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素，做好目標(biāo)管理和分解工作，能夠讓管理人員在進行企業(yè)管理決策的時候，明確方向，也能夠讓企業(yè)員工團結(jié)一致，心往一處想，力往一處使，為企業(yè)文化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

做好目標(biāo)管理，需要企業(yè)管理者能夠正視過去的成敗得失，總結(jié)過往經(jīng)營管理經(jīng)驗教訓(xùn)，制定符合企業(yè)整體利益，能夠給企業(yè)帶來動力的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

做好目標(biāo)分解工作，首先需要自下而上對匯總目標(biāo)建立，然后需要自上而下，根據(jù)部門職能進行目標(biāo)分解，例如，業(yè)務(wù)部門的業(yè)績要達到多少金額，采購部門采購成本必須控制到多少金額范圍之內(nèi)，部門目標(biāo)確定之后，部門經(jīng)理必須要履行自己的部門管理職能，將部門目標(biāo)分解到每個人頭上，讓員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起。

第四，做好權(quán)責(zé)劃分，獎懲合理明確。

做好權(quán)責(zé)劃分，獎懲合理明確，能夠讓每個人都明確自己在企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，讓每個員工都能體驗到自身在企業(yè)中的自由平等權(quán)利，體驗到被尊重被認可的感覺。

做好權(quán)責(zé)劃分，依賴于企業(yè)目標(biāo)分解，將企業(yè)目標(biāo)分解到人頭之后，就要讓財務(wù)部門對目標(biāo)進行量化，以這些量化性的目標(biāo)作為企業(yè)員工的必要職責(zé)，用以對員工進行考核，并讓財務(wù)部做好跟蹤考核，設(shè)定績效工資考核，合格就有績效獎勵，不合格就沒有；對于員工的日常崗位職責(zé)，設(shè)定工資定額懲罰，例如遲到要扣除全勤獎，并按比例在工資中進行扣除。

第五，增加集體活動。

集體活動是聯(lián)絡(luò)企業(yè)員工感情，調(diào)動員工積極性的重要方式，更是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)管理的一大部分。

增加集體活動，可以多增加集體聚會活動，促使企業(yè)員工自由交流和自由聯(lián)絡(luò)感情；也舉辦集體表彰活動，對企業(yè)有成就的人物進行集體表彰，激發(fā)大家工作的積極性和主動性。

第六，重視宣傳輿論導(dǎo)向工作。

企業(yè)文化建設(shè)，要通過各種宣傳工具制造輿論，以強化企業(yè)員工的文化意識，并化為員工的自覺行動，積極參與。

三、總結(jié)

企業(yè)管理與企業(yè)文化看似比彼此獨立的兩個方面，彼此卻緊密相連，息息相關(guān)，不管是建設(shè)企業(yè)文化，還是完善企業(yè)管理，都必須要加強對員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)員工集體素質(zhì)，做好目標(biāo)管理和分解工作，做好權(quán)責(zé)劃分，獎懲合理明確，增加集體活動，只有這樣，才能夠調(diào)動企業(yè)所有成員共同參與企業(yè)文化和企業(yè)管理，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：西安市市政設(shè)施管理局設(shè)施管理大隊）