吳德興

(神華國(guó)能重慶發(fā)電廠，重慶400053)

班組是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織運(yùn)行目標(biāo)，根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要而劃分的作業(yè)單位。它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成，以便相對(duì)獨(dú)立地完成特定的服務(wù)和任務(wù)。班組是企業(yè)生產(chǎn)工作最基本的組織，是企業(yè)中的最小單元，也是培養(yǎng)員工隊(duì)伍和激勵(lì)人才最重要的前沿陣地。企業(yè)的戰(zhàn)略思想、管理目標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)要在班組中落實(shí)，經(jīng)濟(jì)效益要通過班組來實(shí)現(xiàn)，安全生產(chǎn)要由班組來保證，企業(yè)文化要由班組來建設(shè)。企業(yè)如何加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化班組管理內(nèi)容、提高班組長(zhǎng)管理水平、提升職工隊(duì)伍技能和整體素質(zhì)，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，是值得認(rèn)真探索的一個(gè)重要課題。

1 新時(shí)期班組建設(shè)工作內(nèi)容的創(chuàng)新

班組建設(shè)工作內(nèi)容的創(chuàng)新，包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理者創(chuàng)新、職工思維創(chuàng)新等。所謂創(chuàng)新就是與眾不同、突破傳統(tǒng)、超越自我、思維前瞻。首先是觀念創(chuàng)新。要求班組不能始終停留在原有的工作范圍內(nèi)，被傳統(tǒng)思想意識(shí)所束縛，要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷更新觀念，用先進(jìn)的管理理念來指導(dǎo)、實(shí)踐班組建設(shè)工作。其次是制度創(chuàng)新。制度是班組組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定，班組制度主要包括組織制度、生產(chǎn)制度和管理制度等。創(chuàng)新就是使經(jīng)營(yíng)者、管理者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系和它們之間的權(quán)利得到充分的體現(xiàn)，使班組成員的作用得到充分的發(fā)揮。第三是管理者創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展證明，任何一個(gè)成功的企業(yè)，必須擁有一批杰出的管理者和班組長(zhǎng)。企業(yè)的管理者(班組長(zhǎng))所具有的獨(dú)特人格魅力、高超的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新精神，能夠創(chuàng)造出顯赫的業(yè)績(jī)。第四是職工思維創(chuàng)新。職工思維創(chuàng)新是班組一切創(chuàng)新的前提。職工的知識(shí)和創(chuàng)造力在本職崗位上要得到充分的發(fā)揮，企業(yè)要在職工技能上投資、知識(shí)上投資、創(chuàng)新能力上投資，為職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)創(chuàng)造條件。

2 現(xiàn)代企業(yè)班組管理內(nèi)容的創(chuàng)新

班組管理是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由班組自身所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等管理活動(dòng)。班組管理的內(nèi)容涉及生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、勞動(dòng)、設(shè)備、安全、工器具、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和民主管理等。管理的職能是對(duì)班組人、財(cái)、物合理組織，有效利用。管理的特征是:系統(tǒng)管理是基本要求，民主管理是基本形式，實(shí)行行政管理與民主管理相結(jié)合。

現(xiàn)代班組管理是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的過程。管理內(nèi)容主要表現(xiàn)為以下方面:一是基礎(chǔ)管理創(chuàng)新。主要指班組管理內(nèi)容要形成規(guī)范化，每個(gè)工種都有明確的崗位職責(zé)，各項(xiàng)管理工作都有明確的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。二是管理思想創(chuàng)新。要樹立科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源的思想，民主管理的思想。三是管理組織創(chuàng)新。按照職責(zé)分工明確、指揮統(tǒng)一高效、建立健全崗位責(zé)任制，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有條不紊地進(jìn)行。四是管理方法創(chuàng)新。在總結(jié)傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，推廣利用先進(jìn)的管理方法，增強(qiáng)管理的科學(xué)性，推廣利用目標(biāo)管理、質(zhì)量管理，并積極采用信息網(wǎng)絡(luò)等。

3 現(xiàn)代企業(yè)班組管理模式的創(chuàng)新

在國(guó)有企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)班組也必須在管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新。唯有不斷投入“創(chuàng)新”的籌碼，才能使企業(yè)求得生存與發(fā)展。企業(yè)的核心是經(jīng)營(yíng)發(fā)展，追求利潤(rùn)最大化。班組管理模式也要從企業(yè)的核心入手，在充分激發(fā)職工的創(chuàng)造性精神和智力潛能基礎(chǔ)上，不斷地激發(fā)職工參與企業(yè)管理的愿望和動(dòng)力，找到適合自己的、符合班組實(shí)際需要的、以達(dá)到管理最佳效率和效益的管理模式，從而推進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)和職工利益最大化的目的。為此，應(yīng)實(shí)施以下管理。

3.1 人本管理

它以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人的自我發(fā)展為核心，以人的自我管理為基礎(chǔ)，重視人的作用，滿足人的自主發(fā)展要求。人本管理就是企業(yè)和班組的一切管理活動(dòng)都要圍繞如何認(rèn)識(shí)人、尊重人、關(guān)心人、使用人、教育人展開。實(shí)行人本管理，要求班組各個(gè)成員在行為上有彼此影響的相互作用，在心理上能夠意識(shí)到其他成員的存在，并有互相歸屬的感受和奉獻(xiàn)精神及心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作氛圍。

3.2 愿景管理

愿景管理很重要，它使組織成員的意愿凝聚在共同的愿望之中，達(dá)到與企業(yè)同生死、共命運(yùn)的目標(biāo)感和使命感;把各自擁有強(qiáng)烈目標(biāo)感的員工結(jié)合起來，以創(chuàng)造強(qiáng)大的綜合效應(yīng)，并朝著個(gè)人和團(tuán)隊(duì)真正想要的目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)，愿景管理在班組管理中，要將個(gè)人愿景與班組愿景的實(shí)踐相整合，才能夠達(dá)到愿景管理目的。個(gè)人愿景是發(fā)自個(gè)人內(nèi)心的一生最渴望達(dá)成的事情，是一種自然的、發(fā)自內(nèi)心的力量，是一種期望的未來或意向。通常包括對(duì)家庭、組織、單位、社會(huì)未來的看法，以及個(gè)人利益和未來發(fā)展。個(gè)人愿景的力量源自于自己對(duì)自身愿景的深度關(guān)切，是班組愿景和共同愿景的發(fā)展基礎(chǔ)。班組愿景的力量源自于全班員工的共同努力，是匯集班組成員愿景而形成的，是將每個(gè)人心中的圖象拼在一起，形成新的圖象。班組都有一個(gè)未來所想創(chuàng)造的圖象，由圖象產(chǎn)生愿景，由愿景分解為個(gè)人動(dòng)力，培養(yǎng)共同語言。班組愿景主要體現(xiàn)為班組的共同語言。

3.3 自我管理

指員工的素質(zhì)和技能達(dá)到一定高度時(shí)，班組才具備自我管理的條件和要素。自我管理并非員工放任自流，而是在他們都對(duì)自己本職崗位工作的技術(shù)水平熟練自如，能夠獨(dú)立完成操作和處理工作中出現(xiàn)問題的情況下，班組才有條件給員工搭建一個(gè)自我管理的平臺(tái)，自我管理才能得以有效實(shí)施。對(duì)于一個(gè)技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、自我管理意識(shí)很強(qiáng)的員工，如果依然采取嚴(yán)格的、硬性的約束，不給他自由的空間，那么他就會(huì)不滿，情緒低落，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理，有意唱反調(diào)。要培養(yǎng)員工的自我管理能力，班組長(zhǎng)就要學(xué)會(huì)放權(quán)，通過適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，給予員工一個(gè)自我發(fā)展的空間和自主管理的領(lǐng)域。如在崗位工作方面更多地讓員工進(jìn)行自我管理，其基本約束是工作目標(biāo)，采用什么方式達(dá)到目標(biāo)則由員工自己去創(chuàng)造、去選擇、去發(fā)揮;讓員工聰明地工作，自我發(fā)展、自我超越、自我創(chuàng)新，體現(xiàn)自我價(jià)值。這樣，就能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高班組工作效率，改善工作質(zhì)量，增加工作業(yè)績(jī)。

人是企業(yè)發(fā)展中最活躍，最具創(chuàng)造性的因素。一個(gè)企業(yè)制勝的關(guān)鍵，不一定是資源、資金或技術(shù)，而是素質(zhì)良好、應(yīng)變能力快、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、協(xié)作精神好的團(tuán)隊(duì)和組織。班組建設(shè)的內(nèi)涵就是培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高境界、高度團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍，能為企業(yè)發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，能夠用集體的智慧與創(chuàng)造力支撐起一個(gè)成功的企業(yè)。

4 班組建設(shè)現(xiàn)狀與班組建設(shè)的建議

在前面論述中，基本闡明了現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)工作、班組管理內(nèi)容和班組管理模式的認(rèn)識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)。通過比較和分析本單位班組建設(shè)的現(xiàn)狀，不難看出，雖然近年來企業(yè)廣泛開展了“一流班組”、“模范職工小家”、“標(biāo)桿班組”、“工人先鋒號(hào)”等系列創(chuàng)建活動(dòng)，但仍有相當(dāng)部分的班組距離標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求還相距甚遠(yuǎn)。因此，我們要從教育培訓(xùn)、員工素質(zhì)、資金投入和管理者能力的提高等多方面著手，才能有效地推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

4.1 班組管理現(xiàn)狀

重慶發(fā)電廠主業(yè)班組由于處于較為嚴(yán)格的行業(yè)管理下，班組管理在工作任務(wù)、職責(zé)范圍、專業(yè)性質(zhì)等方面都非常清楚明了。班長(zhǎng)一茬接一茬地?fù)Q，但管理幾乎不受影響，班組人員職責(zé)明確，專業(yè)技術(shù)全面，工作勝任、得力;班長(zhǎng)講究工作方法，班組建設(shè)工作有聲有色，能夠跟得上班組建設(shè)的整體步伐。

而在那些與主業(yè)生產(chǎn)聯(lián)系不很緊密的輔業(yè)班組中，有的能跟上形勢(shì)的發(fā)展，有的工作則難以推動(dòng)。一是表現(xiàn)在班長(zhǎng)管理不講究方法，不認(rèn)真管、也不會(huì)管;不清楚班長(zhǎng)職責(zé)，缺乏班組的管理意識(shí)，在班組沒有形成管理權(quán)威，把自己當(dāng)成傳話筒。二是班組工作形不成整體，員工只能局限于生產(chǎn)任務(wù)完成，而班組各項(xiàng)工作形不成核心和整體，工作各行其是，目標(biāo)和任務(wù)以個(gè)人為單位，班組管理基本上是一盤散沙。三是班組成員的整體素質(zhì)不高，計(jì)較點(diǎn)滴得失，缺乏奉獻(xiàn)精神，連作個(gè)班組記錄都要求減少月工作任務(wù)或要補(bǔ)休。

4.2 班組建設(shè)建議

班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是一句空話，它需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度重視，需要人才的綜合培養(yǎng)和素質(zhì)的提高，更需要班組軟、硬件設(shè)施的投入配套等。眼下，雖然還存在諸多不利因素，如職工對(duì)環(huán)保、遷建的擔(dān)憂等。但在班組創(chuàng)建工作中，還是要實(shí)事求是、因地制宜、循序漸進(jìn)地推動(dòng)班組建設(shè)向前發(fā)展。在班組建設(shè)取得現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)從體制和機(jī)制上，采取有效的方法和措施，從根本上改變現(xiàn)狀，使班組管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，努力提高班組人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)，推進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

［1］ 原成剛.怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)［M］.北京:中央文獻(xiàn)出版社，2006.

［2］ 章義伍.共贏領(lǐng)導(dǎo)力［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2006.