淮安市第一人民醫(yī)院宣傳科 唐 軍

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，帶動了不同的生產(chǎn)、工作領(lǐng)域在管理方面的飛速進(jìn)步。將網(wǎng)絡(luò)信息化管理應(yīng)用到醫(yī)院中，要考慮到醫(yī)院各部門的特殊性，以及醫(yī)院機(jī)構(gòu)的連通性。醫(yī)院的最終目的是服務(wù)于病人，因此，在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理的進(jìn)程中，要時(shí)刻秉承醫(yī)院服務(wù)于病人的宗旨，這樣，網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)才會展現(xiàn)它的便捷性、高效性、準(zhǔn)確性。以下是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理的策略與方法。

一、建立專項(xiàng)信息化管理系統(tǒng)

1.醫(yī)院在職人員信息化管理系統(tǒng)

醫(yī)院是由眾多在職醫(yī)護(hù)人員與后勤人員組成的，為了提高醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，保證醫(yī)院在看病、衛(wèi)生、安全等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化，就要采用信息化管理系統(tǒng)對醫(yī)院在職人員進(jìn)行管理。

醫(yī)院有辦公室、黨辦、勞動人事科、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、總務(wù)處、財(cái)務(wù)處、器械設(shè)備科、藥劑科、門診部等部門。為了建立方便的網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)，首先應(yīng)該在各個部門建立自己的在職人員信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要保證一定的靈活性，當(dāng)在職人員人事關(guān)系發(fā)生變動或者有新入職的工作人員時(shí)，可以方便更新在職人員信息。各部門在職人員信息化系統(tǒng)建立后，應(yīng)該將這些系統(tǒng)聯(lián)系起來，建立醫(yī)院整體的在職人員管理信息系統(tǒng)。

2.病人檔案信息化管理系統(tǒng)

病人是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，從病人進(jìn)入醫(yī)院掛號、體檢、看病、住院等，都應(yīng)該對病人的基本信息有一個詳細(xì)的記錄，確保病人在日后的就醫(yī)過程中，有據(jù)可查、有史可依。因此，要建立一個體系完備、流程明確的病人檔案信息系統(tǒng)。

首先，從病人掛號開始記錄記錄病人的信息。掛號處要記錄在醫(yī)院就診人數(shù)的信息、進(jìn)入不同科室看病人數(shù)的信息。在病人進(jìn)入不同科室看病之時(shí)，每個科室應(yīng)該根據(jù)病人病情的嚴(yán)重等級來記錄病人信息，感冒、發(fā)燒、咳嗽、風(fēng)寒等輕微疾病歸為一類，肺結(jié)核、心臟病、癌癥等嚴(yán)重疾病歸為一類，保證以后再調(diào)出病史的時(shí)候更加快速、方便。最后，需要對病人住院信息進(jìn)行登記、管理。對于不同病房已有病人、新住院病人及病人的出院等信息，采取及時(shí)記錄的手段。

3.藥物信息化管理系統(tǒng)

藥物是輔助治療疾病必不可少的物品，醫(yī)院藥物的種類繁多，數(shù)量龐大，不同藥物的存放、使用都有嚴(yán)格的要求。因此，在構(gòu)建藥物信息化管理系統(tǒng)的時(shí)候，要考慮到藥物本身的特殊性，對于藥物的分類要達(dá)到準(zhǔn)確無誤，對于藥物的使用、收入、過期藥物、短缺藥物等都有詳細(xì)記錄，藥物信息系統(tǒng)要根據(jù)藥房的更新而同步更新，滿足不同患者的各種需求。

構(gòu)建藥物信息體統(tǒng)，首先應(yīng)將藥物分為處方藥與非處方藥兩大類。在處方藥信息目錄下，再對處方藥進(jìn)行分類，處方藥包括抗生素類、合成抗菌類、抗分支桿菌類、抗真菌藥等。在非處方藥信息目錄下，對非處方藥進(jìn)行分類，非處方藥可以分成解熱藥、鎮(zhèn)痛藥、抗過敏藥、助消化藥等。在詳細(xì)分類的基礎(chǔ)上，每一種藥物都要記錄藥物的購入日期、出售情況、剩余數(shù)量以及藥物的過期日期，保證短缺的藥物及時(shí)得到補(bǔ)充，過期的藥物要及時(shí)處理。這樣，就構(gòu)建起了一個動態(tài)的、靈活的、便捷的藥物信息系統(tǒng)。

4.設(shè)備與器械信息化管理系統(tǒng)

醫(yī)療設(shè)備與器械在醫(yī)院的日常工作中扮演者不可替代的角色，醫(yī)療設(shè)備與器械的合理使用、管理對于促進(jìn)醫(yī)療水平的進(jìn)步有積極的作用。在構(gòu)建設(shè)備與器械信息化系統(tǒng)中要對于藥物的庫存、使用、購入、損壞情況都有精確的記錄，對于一次性醫(yī)療器械與高端設(shè)備等要采用不同的信息管理策略。

在構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備與器械信息化管理系統(tǒng)的過程中，要將設(shè)備與器械信息細(xì)化。其中包括一些基本環(huán)節(jié)：設(shè)備與器械的基本信息、使用記錄、損壞程度、維修記錄等。對于一次性醫(yī)療器械，設(shè)備的存放與銷毀都要有詳細(xì)的信息記錄，同時(shí)根據(jù)器械的信息及時(shí)分配采購與銷毀、處理人員。對于高端設(shè)備，則應(yīng)根據(jù)設(shè)備的損壞、破損程度及時(shí)分配維修、維護(hù)人員。通過這樣的方式，就建立起一個全方位、完善的設(shè)備與器械信息化系統(tǒng)。

5.財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理復(fù)雜的一個環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)管理的成敗直接關(guān)系到醫(yī)院的收入、醫(yī)護(hù)人員的薪水。要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，需將財(cái)務(wù)管理分成兩個部分進(jìn)行管理，一為收入部分，二為支出部分。通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)分別對兩個部分進(jìn)行優(yōu)質(zhì)管理，再進(jìn)行聯(lián)合，就可以構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)。

醫(yī)院的收入渠道包括藥物出售收入、看病收入。在財(cái)務(wù)信息化管理中，首先對于藥物出售的收入進(jìn)行記錄、管理。其次，對于看病收入，建立一個從掛號，到門診、手術(shù)，住院等費(fèi)用的流程化的信息系統(tǒng)。

醫(yī)院的支出主要包括在職人員的薪水、福利與藥品、設(shè)備、器械的采購。為了管理的方便，采取以科室為單位對醫(yī)院在職人員的薪水、福利進(jìn)行信息化管理，再建立藥品、設(shè)備支出的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，將薪水與采購費(fèi)用系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，建立起醫(yī)院的財(cái)務(wù)支出信息化系統(tǒng)。

二、網(wǎng)絡(luò)連接的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化信息體統(tǒng)

建立起專項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)之后，在保證各個系統(tǒng)運(yùn)行流暢的基礎(chǔ)上，應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)連接的形式，將各個系統(tǒng)聯(lián)系起來，建立網(wǎng)絡(luò)信息化的管理系統(tǒng)，采取統(tǒng)一監(jiān)控、管理的方式，保證各個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員

在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理的進(jìn)程中，需要合格的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員，對于信息系統(tǒng)進(jìn)行日常的使用、管理。

為了減少醫(yī)院的人員雇用數(shù)量，應(yīng)該對現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理培訓(xùn)。掛號人員、門診人員，人事管理、病人檔案管理、藥物管理、財(cái)務(wù)管理人員都要對自己所從事的管理工作，及應(yīng)該掌握的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)達(dá)到熟練的程度。

四、管理系統(tǒng)的維護(hù)、升級

網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)不是一個一成不變的系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中，如果管理系統(tǒng)出現(xiàn)管理漏洞或由于系統(tǒng)功能的不足、服務(wù)器等的出現(xiàn)管理故障，管理人員或者網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且及時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、更新、升級。確保管理系統(tǒng)的實(shí)用性、時(shí)效性、靈活性。

五、網(wǎng)絡(luò)信息化管理的安全策略與方法

1.信息系統(tǒng)正常運(yùn)行之后，就需要保證醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。因此，在保證數(shù)據(jù)更新的同時(shí)，也要對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時(shí)候能及時(shí)恢復(fù)，不至造成重要的數(shù)據(jù)損失。

2.為了防止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，要控制用戶對于特定程序的使用。

3.對于醫(yī)院的計(jì)算機(jī)應(yīng)該采取嚴(yán)格的上網(wǎng)管理措施，控制醫(yī)院人員上網(wǎng)的臺數(shù)。在計(jì)算及上網(wǎng)的同時(shí)，應(yīng)該斷開與醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)的連接。同時(shí)，醫(yī)院的每臺計(jì)算機(jī)應(yīng)該安裝正版的殺毒軟件，限制上網(wǎng)人員的文件下載種類。

六、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，通建立醫(yī)院在職人員、病人檔案、藥物、醫(yī)療器械與設(shè)備、財(cái)務(wù)管理等專項(xiàng)的管理系統(tǒng)，再通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的形式聯(lián)系起來，組成了一個完善、全面的整體系統(tǒng)。優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)、訓(xùn)練有素的醫(yī)院信息管理人員、高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全策略，確保了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理從投入、到運(yùn)行、到維護(hù)的順利、快捷、安全的運(yùn)行。這樣，醫(yī)院的管理水平會有極大的進(jìn)步，醫(yī)院可以更好的服務(wù)于廣大人民。

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