廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司東莞城區(qū)分公司 葉硯農(nóng)

隨著現(xiàn)在信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)勢(shì)洶洶，大有替代一切媒體之勢(shì)，現(xiàn)在的廣播電視也從中感覺到了前所未有的危機(jī)，WTO開放了很多傳輸載體以及媒體，廣播電視也會(huì)間接性的受到各種影響，技術(shù)的發(fā)展讓電視、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及電信等相互融合，各個(gè)行業(yè)之間的界限變得渾濁不清，行業(yè)與行業(yè)之間相互滲透、互相壟斷的平衡最終會(huì)被打破，為了自己的生存相互爭(zhēng)斗，隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷建設(shè)，讓很多行業(yè)進(jìn)行著角色轉(zhuǎn)換。對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而言，一方面要轉(zhuǎn)變自己的角色，另一面又要受到整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，廣播電視網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

一、目前我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀

廣播電視是一項(xiàng)非常密集的行業(yè)，它是隨著電子技術(shù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的不斷發(fā)展。最近幾年，各種衛(wèi)星技術(shù)、光傳輸技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)都為廣播電視行業(yè)帶來(lái)了巨大的革命性變化。技術(shù)的不斷發(fā)展，決定著廣播電視節(jié)目制作傳輸質(zhì)量以及制作質(zhì)量。這些因素都是廣播電視行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段，因此，很多國(guó)外的電視集團(tuán)早已采用或者已經(jīng)開始使用各種新型技術(shù)。我國(guó)的廣播電視行業(yè)要想?yún)⑴c到競(jìng)爭(zhēng)中，也要使用各種新型的現(xiàn)代技術(shù)。這樣便出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，那就是因技術(shù)改造或升級(jí)所需要的巨額資金應(yīng)該從哪里來(lái)？根據(jù)我國(guó)目前的情況看，還沒有能力投入巨額資金到廣播電視事業(yè)中，同時(shí)，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，也沒有必要投資巨額資金用于廣播電視行業(yè)，只要允許廣播電視產(chǎn)業(yè)走發(fā)展道路，那么我國(guó)的廣播電視行業(yè)就很有可能根據(jù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方式籌集資金，對(duì)新型的現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)施改造。

二、我國(guó)廣播電視運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)分析

從整個(gè)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中我們可以明顯的看出，廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)本身就具有自己的規(guī)律以及特點(diǎn)，而這些特殊性主要體現(xiàn)在：

（一）我國(guó)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)是被政府所壟斷的一個(gè)行業(yè)，對(duì)于我國(guó)而言，電視臺(tái)、廣播電臺(tái)以及各種所屬網(wǎng)絡(luò)都屬于國(guó)家所有，它是由各級(jí)政府或者國(guó)家從事管理的，廣電網(wǎng)絡(luò)是直接由廣電部門所直接管轄的。

（二）廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)以及意識(shí)形態(tài)屬性的統(tǒng)一，它既是政治文化的傳播手段，又是我國(guó)主要的一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)。

（三）政府行為和市場(chǎng)行為相互并存，從整個(gè)廣播電視的服務(wù)中看，因?yàn)椴]有受到市場(chǎng)規(guī)律的約束，是由政府直接向消費(fèi)者提供，所以它體現(xiàn)了我國(guó)廣播電視供求關(guān)系的政府行為，從廣播網(wǎng)絡(luò)提供的商品屬性中看，它只能按照市場(chǎng)的規(guī)律來(lái)對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)、交換以及生產(chǎn)，這就體現(xiàn)出了市場(chǎng)行為的客觀必然性。

上述所講的三個(gè)特征，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”到“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”再到“雙軌制”經(jīng)濟(jì)特征在整個(gè)廣播電視行業(yè)中的折射，這同樣是網(wǎng)絡(luò)階段運(yùn)營(yíng)以及管理的宏觀環(huán)境。

三、未來(lái)廣播電視的發(fā)展戰(zhàn)略

對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，必須要認(rèn)識(shí)到，雖然廣播電視正在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，但是它同樣面臨著因各種內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境不斷變換而引起的危機(jī)以及機(jī)遇，估計(jì)一個(gè)行業(yè)資源的強(qiáng)勢(shì)或者弱勢(shì)以外部機(jī)會(huì)的威脅，戰(zhàn)略目標(biāo)制定必須是產(chǎn)生公司戰(zhàn)略與公司外部環(huán)境之間的良好匹配，所以，了解整個(gè)資源能力的優(yōu)點(diǎn)以及缺陷、產(chǎn)業(yè)所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和危機(jī)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的利益外部環(huán)境具有非常重要的意義。

（一）要建立一個(gè)運(yùn)行的服務(wù)平臺(tái)

1.要樹立一個(gè)廣播電視臺(tái)的收費(fèi)原則以及概念

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，因?yàn)檎男袨閲?yán)重干擾了廣播電視行業(yè)的正常市場(chǎng)調(diào)節(jié)功效，在老百姓心目中早已形成了“看電視不收錢”的概念，與此同時(shí)，其他單位以及各種企業(yè)在和廣播電視網(wǎng)記性合作的時(shí)候，也習(xí)慣性的傾向于政府行為干預(yù)，常常使用各種政策來(lái)壓制正常的收費(fèi)，廣播電視想要得到發(fā)展，首先就要轉(zhuǎn)變這種單一的政府職能，在完成社會(huì)屬性以及功能的前提下，不斷強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)濟(jì)屬性，要發(fā)揮出以市場(chǎng)為導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用。

2.要不斷完善用戶的管理系統(tǒng)

廣播電視網(wǎng)絡(luò)的用戶管理必須使用電腦處理、以網(wǎng)絡(luò)通訊為手段，同時(shí)還要以數(shù)據(jù)庫(kù)為支柱，用較為專業(yè)的管理應(yīng)用軟件作為管理途徑，從根本上實(shí)現(xiàn)用戶管理、產(chǎn)品管理管理、財(cái)務(wù)管理以及資源管理等網(wǎng)絡(luò)用戶管理職能。

用戶管理系統(tǒng)的不斷建立和完善，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)內(nèi)部之間的聯(lián)動(dòng)，從整體上提高服務(wù)的時(shí)效性以及可靠性，對(duì)用戶的服務(wù)方式、收費(fèi)情況、維修等各方面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的范圍、規(guī)模和實(shí)施情況以及統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行信息的采集和處理，最后生成出報(bào)表，為提高管理的效率，規(guī)劃決策以及日常的工作提供可靠的依據(jù)。

（二）要不斷轉(zhuǎn)變電視網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)模式

對(duì)于傳統(tǒng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)，雖然它的基礎(chǔ)規(guī)模非常大，但是它的網(wǎng)絡(luò)職能非常單純，它的主要目的只是為了負(fù)責(zé)電視節(jié)目的傳輸，其網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)也非常單純，除了確保電視節(jié)目的正常播出以外，基本上沒有接收系統(tǒng)以外的業(yè)務(wù)，我國(guó)的整個(gè)廣電網(wǎng)絡(luò)都是在非盈利的體制下運(yùn)行的。相當(dāng)大一部分廣電網(wǎng)絡(luò)電視不會(huì)進(jìn)行成本核算，對(duì)其的投資也不會(huì)計(jì)算成本以及回報(bào)，經(jīng)常處在被壟斷以及封閉的管理范圍中，嚴(yán)重缺少對(duì)體制創(chuàng)新的動(dòng)力，不會(huì)注重市場(chǎng)的變化，不引進(jìn)各種先進(jìn)的理念，勢(shì)必會(huì)讓整個(gè)管理僵化，導(dǎo)致效率的低下。

想要對(duì)其實(shí)行產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式，就要實(shí)現(xiàn)多功能化以及專業(yè)化，圍繞著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，運(yùn)行統(tǒng)一的體制或者制度，實(shí)行專業(yè)的分工，同時(shí)又要明確權(quán)利以及義務(wù)，完善整個(gè)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，提高所有用戶的服務(wù)質(zhì)量。

想要徹底轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)模式，就必須做到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)分，而做到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)細(xì)分的第一步，就是要明確用戶目標(biāo)，確定出哪些是要服務(wù)的用戶群，在以確定的用戶群中還要進(jìn)行二次細(xì)分，在其中確定出哪些是忠實(shí)用戶、哪些是必須爭(zhēng)取到的用戶，哪些是可以放棄的用戶，對(duì)所有用戶的消費(fèi)習(xí)慣、行為模式以及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的心理把握是尤為關(guān)鍵和重要的，這會(huì)決定能否進(jìn)入目標(biāo)群以及進(jìn)入的方式，根據(jù)不同類型的用戶劃分，要使用不同的投資額度以及投資力度，再者，要根據(jù)不一樣的目標(biāo)群提供不同的服務(wù)和不同的投資方式，對(duì)于那種集團(tuán)用戶，就要不惜工本，不計(jì)回報(bào)，要爭(zhēng)取到集團(tuán)性的訂單，但對(duì)于市場(chǎng)而言，不能盲目的急于加入市場(chǎng)，有些市場(chǎng)雖然從表面看好像很有吸引力，但實(shí)際上早已有實(shí)力非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盲目的進(jìn)入市場(chǎng)，就會(huì)造成資金的滯留，各種資源的浪費(fèi)，對(duì)資源不能有效的利用，就是對(duì)資源的浪費(fèi)。

我國(guó)的有線電視網(wǎng)絡(luò)只有不斷提供多元化的信息服務(wù)以及節(jié)目，才可以保證整個(gè)節(jié)目信息的專業(yè)性和可看性，只有這樣才可以滿足客戶的差異性以及效用性等要求，確保有線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模。

四、我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

（一）要完善整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)互連、互通

在這個(gè)階段，主要目標(biāo)是要理清關(guān)系。它的最終意義是，要為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的挖潛增效打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、融資和引資打下基礎(chǔ)。如果第一個(gè)工作階段做不好，那么廣電網(wǎng)絡(luò)的潛力將很難發(fā)揮，與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面會(huì)形成各種雜亂無(wú)序的狀態(tài)。除此之外，如果這種關(guān)系沒有理清楚，那些大規(guī)模的融資操作就很難操作，廣電網(wǎng)絡(luò)也不能進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，匆忙引進(jìn)各種投資資金對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是非常不利的。

（二）要不斷吸引更多的合作伙伴，需求投資資金

要不斷挖掘出廣電現(xiàn)在應(yīng)有的各種潛力，不斷提升其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。發(fā)展出數(shù)字視像廣播，推動(dòng)商業(yè)電視是在不需要改變現(xiàn)有CATV網(wǎng)絡(luò)前提下就可以開展的業(yè)務(wù)。它不但可以提高CATV的費(fèi)用，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行所需成本，還可以帶動(dòng)整個(gè)數(shù)據(jù)廣播以及電子書刊等各種業(yè)務(wù)。

廣電網(wǎng)絡(luò)想依靠自己的資金積累，來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)是永遠(yuǎn)不可能把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的迅速發(fā)展的。單純的依靠設(shè)備制造商投入或分期付款不是長(zhǎng)久之計(jì)。首先它嚴(yán)重約束了設(shè)備制造商的發(fā)展，最終會(huì)影響到廣電網(wǎng)絡(luò)的后續(xù)支撐。

[1]張毅超.廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)研究[J].西北建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2002(4):66-69.

[2]曾進(jìn).廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)研究[J].黑龍江科技信息,2012(21):149.

[3]張?chǎng)?我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思考[J].中國(guó)有線電視,2009(12):1239-1242.