依托高校構(gòu)建EAP助推我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

中國產(chǎn)業(yè)要發(fā)展就必須實行轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建和引入EAP是中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)。EAP是提升產(chǎn)業(yè)文化管理水平的有效途徑；是推進企業(yè)員工自身發(fā)展的先進機制；是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的有力幫手。我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中EAP具有不可替代的重要作用，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級呼喚著EAP，也為中國EAP事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。

EAP；中國產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級

目前，在國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，我國的產(chǎn)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略抉擇，且形勢緊迫，刻不容緩。2012年7月23日，胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的講話中指出：“以科學(xué)發(fā)展為主題、以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，是關(guān)系我國發(fā)展全局的戰(zhàn)略抉擇?！彼麖娬{(diào)：“全黨同志一定要統(tǒng)一思想、提高認識，堅決執(zhí)行中央加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重大決策部署，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來?！碑a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化，就是產(chǎn)業(yè)向更有利于經(jīng)濟社會發(fā)展的方向發(fā)展，就是從傳統(tǒng)的“高投入、高消耗、高污染、低效益”的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)向“低投入、低消耗、低污染、高效益”的新型產(chǎn)業(yè)升級，并逐步適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的需要。［1］由此可見，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是規(guī)模宏大、任務(wù)艱巨、內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)工程，其中在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域或各企業(yè)中構(gòu)建EAP，便是一項十分重要的戰(zhàn)略舉措。

一、構(gòu)建EAP是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)

員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP）于20世紀70年代起源于美國，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。通過不斷發(fā)展和應(yīng)用，現(xiàn)已在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界引起高度關(guān)注。EAP作為企業(yè)為員工提供的一項長期、系統(tǒng)的支持機制和精神福利項目，具有特殊的意義和價值。它通過對員工和組織狀態(tài)的評估分析，提供專業(yè)指導(dǎo)建議、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，幫助組織改善環(huán)境、氛圍和管理機制，從而提升個人幸福感和組織績效。EAP在美國、英國、日本等世界發(fā)達國家很盛行，早在20世紀90年代，在世界《財富》500強企業(yè)中，約有90％的企業(yè)建立了EAP項目。［2］國際員工幫助計劃協(xié)會對EAP的定義是：“員工幫助（EA）是企業(yè)可以利用的資源，它通過核心技術(shù)，預(yù)防、識別和解決個人及生產(chǎn)率的問題，增強員工和工作場所的有效性?！保?］EAP引入中國短短的十余年里就獲得了長足的發(fā)展，已有一些跨國公司、大型國企、政府部門、軍隊等機構(gòu)建立了EAP部門或引入了EAP服務(wù)，EAP服務(wù)機構(gòu)也在不斷增多?？傊?，EAP在中國呈現(xiàn)出快速發(fā)展和擴大的良好態(tài)勢。

1.EAP是提升產(chǎn)業(yè)文化管理水平的有效途徑

黨的十七屆六中全會指出，“要加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。國家“十二五”規(guī)劃綱要首次提出：“弘揚科學(xué)精神，加強人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)。”在此時代背景下，提升管理水平，實行現(xiàn)代化管理是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個重要發(fā)展目標(biāo)。一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化的企業(yè)，其內(nèi)部的管理理念、管理模式和管理水平也必然是現(xiàn)代化的?，F(xiàn)代化的管理就是文化管理。管理科學(xué)自問世以來，先后經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、制度管理的發(fā)展階段，隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟新時代的到來，管理科學(xué)也跨入了新的歷史階段——文化管理?！叭祟愐驂粝攵鴤ゴ蟆⑵髽I(yè)因文化而繁榮”，這一觀點已在國內(nèi)外企業(yè)界得到共識。建構(gòu)特色鮮明、先進科學(xué)的企業(yè)文化是有效提升企業(yè)核心競爭力的不二法門。［4］

企業(yè)內(nèi)部如何實施文化管理？人們正在不斷地探索。文化管理的突出特點就是人性化的管理。企業(yè)（組織）內(nèi)部員工的心理障礙、心理疾病等不只是員工的個人問題，也是企業(yè)的責(zé)任和企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。世界著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）在《第三次浪潮》（The third wave）中提出“高科技必然帶來高情感”。［5］在當(dāng)今信息化時代和社會劇變的新形勢下，短暫性的訊息不斷襲擾人們的感覺，新奇性的事物不斷撞擊人們的認知能力，而多樣化的選擇則不斷攪亂人們的判斷能力等。這些高科技的諸多特性及帶來的社會變化，必然導(dǎo)致企業(yè)員工產(chǎn)生心理障礙因素的種類、性質(zhì)更趨多樣化和復(fù)雜化。針對如此復(fù)雜多樣的員工心理障礙問題，僅憑我國傳統(tǒng)的思想政治工作、物質(zhì)刺激以及各種規(guī)章制度的約束等措施來解決，事實證明是難以奏效和力不從心的，而應(yīng)與時俱進地采取科學(xué)、先進的有效措施。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建EAP或引入EAP服務(wù)，便是一種有效的解決措施。按照文化管理的理念，企業(yè)不僅要給員工支付物質(zhì)報酬，而且還要相應(yīng)地給員工支付心理報酬，為員工提供EAP服務(wù)就是支付心里報酬的一項具體內(nèi)容。從目前已開展EAP服務(wù)的企業(yè)所取得的成效可以看出，通過被稱為“企業(yè)心靈教練”的EAP咨詢師的特殊服務(wù)，不僅可以引導(dǎo)員工更加健康、和諧地生活，而且還可以使企業(yè)更加高效、繁榮和“幸?！?。由此可見，EAP服務(wù)有助于建立“以人為本”的企業(yè)文化。EAP不僅重視員工的心理因素，而且把關(guān)心員工的身心健康作為目標(biāo)，不只是把員工看做是管理的對象，而是作為伙伴和朋友，強調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑健康的企業(yè)文化，營造企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境。

2.EAP是推進企業(yè)員工自身發(fā)展的先進機制

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化的企業(yè)，要擁有高素質(zhì)的員工隊伍，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的又一個重要發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)前，在我國各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級的過程中，有一個認識上的誤區(qū)，就是人們更多地關(guān)注工程技術(shù)方面的改造，而對于企業(yè)（組織）內(nèi)部人文管理方面的提升關(guān)注較少。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心目標(biāo)是發(fā)展。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化改造等固然是發(fā)展的重要舉措，但是，從科學(xué)發(fā)展觀來看，這只是以經(jīng)濟社會發(fā)展為基礎(chǔ)的客體的發(fā)展、物的發(fā)展?？腕w的發(fā)展只是經(jīng)濟社會發(fā)展的外在表現(xiàn)形式，是主體的發(fā)展、人的發(fā)展的手段和條件，人自身的發(fā)展才是發(fā)展的最終目的。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中認識上的這一誤區(qū)，實質(zhì)是主體與客體倒置、人與物價值錯位的現(xiàn)象，員工才是企業(yè)發(fā)展的主體和根本。［6］

所謂人自身的發(fā)展，具體說包括三個內(nèi)容：一是人的基本的合理需要的滿足，二是人的素質(zhì)的提高，三是人的能力的發(fā)揮。人的基本的合理需要包括物質(zhì)的和精神的兩個方面，這兩個方面可用生活質(zhì)量指標(biāo)來衡量，且為EAP咨詢師所要關(guān)注的重要信息。人的素質(zhì)則包括生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)等。而人的能力則是指人們認識、理解、有意識地影響與規(guī)劃現(xiàn)實世界之變遷的能力。從EAP服務(wù)的內(nèi)容與技術(shù)手段來看，EAP服務(wù)恰好有助于人自身發(fā)展的三方面內(nèi)容的實現(xiàn)，尤其是人的能力的發(fā)揮。EAP服務(wù)可在企業(yè)管理層面與員工之間搭建起良好的溝通反饋機制，使企業(yè)的決策者更為準(zhǔn)確及時地掌握員工們的真實能力與內(nèi)心訴求，進而實現(xiàn)知人善任、人盡其才。倘若員工們都能認識到企業(yè)的工作崗位不只是個人養(yǎng)家糊口的機遇，而且還是個人能力的展示與自我價值實現(xiàn)的平臺時，那么員工的積極性和企業(yè)績效的提高便可想而知。

3.EAP是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的有力幫手

被西方視為現(xiàn)代管理科學(xué)“圣經(jīng)”的學(xué)習(xí)型組織理論，被國際社會普遍認為是21世紀最先進的管理理論。該理論的創(chuàng)始人——美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉博士在其代表性著作《第五項修煉》中提出的“學(xué)習(xí)型組織”可稱為未來社會最為理想的社會組織模式，并提出了實現(xiàn)這種理想模式的主要措施和途徑。［7］當(dāng)今世界一些知名大企業(yè)均已開展了學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，并將這一舉措作為提升企業(yè)核心競爭力最有效的戰(zhàn)略措施來實施。該理論也引起了黨和國家的高度重視，黨的十六屆四中全會明確做出“營造全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，推動建立學(xué)習(xí)型社會”英明決策。可見，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織理應(yīng)是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的又一個不可或缺的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措。企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織絕不是只靠行政命令、組織管理的手段一蹴而就的簡單事情，而是復(fù)雜的現(xiàn)代化管理模式的構(gòu)建和先進管理理念、措施的實施過程。在這一過程中，自始至終要有全體員工的認可和積極參與，否則，學(xué)習(xí)型組織是無法建立起來的。若要提高全體員工的認同感和參與的積極性與主動性，就必須減緩員工們工作上、生活上和思想上的各種壓力，幫助員工克服各種心理障礙。對于此方面的工作，EAP便可大有“用武之地”。EAP服務(wù)給予員工的各項關(guān)懷和幫助，有助于消除員工職務(wù)分析中的盲區(qū)，從根本上解決員工自我定位的盲目、崗位認識的缺乏、發(fā)展空間不明確等諸多挫傷員工積極性的問題，增強了員工對企業(yè)的認同感、滿意度和主人翁的責(zé)任感，進而促進員工對企業(yè)發(fā)展的“共同愿景”的建樹和“自我超越”潛能的發(fā)揮；企業(yè)通過EAP提供健康咨詢活動及各種健康服務(wù)，幫助員工消除各種心理障礙，培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，可有效地促進員工良好“心智模式”的養(yǎng)成；EAP服務(wù)提倡關(guān)心人、愛護人、激勵人、安慰人，滿足員工的尊重需要，幫助員工處理好工作中、生活中的人際關(guān)系和家庭關(guān)系問題，為員工創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，從而激發(fā)和維持員工自主學(xué)習(xí)的動力，為員工之間開展“深度會談”和建立“團隊學(xué)習(xí)”奠定有利的基礎(chǔ)；企業(yè)通過EAP為員工提供各種有益服務(wù)的持續(xù)開展，必然使員工工作和學(xué)習(xí)積極性大為增強，思想面貌大大改觀，員工隊伍的整體素質(zhì)顯著提升，在此基礎(chǔ)上，員工個人和團隊的“系統(tǒng)思考”能力也就必然產(chǎn)生質(zhì)的跨越，一個理想的學(xué)習(xí)型組織必將逐步建立起來。由此可見，EAP在企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織過程中的助推作用是十分顯著的，也可以說，企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)離不開EAP。

二、EAP在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的功能和作用

企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革和內(nèi)外部環(huán)境的變化。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心目標(biāo)就是發(fā)展，“發(fā)展是硬道理”，以發(fā)展求生存，轉(zhuǎn)型升級必然帶來組織變革和內(nèi)外部環(huán)境的變化。變革不僅有創(chuàng)建，也意味著失去。當(dāng)前，我國產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，對于企業(yè)內(nèi)部的員工來說，在較大程度上將意味著失去原來的工作團隊和工作環(huán)境，甚至破壞員工對企業(yè)的認同感。因為從心理學(xué)角度來看，人們往往渴望穩(wěn)定和熟悉，不愿意面對一個新環(huán)境。變革時，人們往往會產(chǎn)生驚訝、否定、懷疑、憤怒等不穩(wěn)定心理因素。這些負面情緒將會導(dǎo)致行動上消極怠工或抵觸行為，甚至還可能出現(xiàn)沖突、暴力、罷工等極端事件，最終將嚴重阻礙著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進行。可見，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不僅要克服技術(shù)、設(shè)備、資金及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的困難，還要解決人力資源方面的難題。EAP的引入和構(gòu)建將會有效解決人力資源方面的難題，其主要作用有以下幾方面：

1.減緩工作壓力的服務(wù)

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級往往會使企業(yè)員工的工作壓力進一步增大。近年來，一些研究表明，我國企業(yè)員工心理問題的發(fā)生率相當(dāng)高，在一些高焦慮、高壓力的企業(yè)中，這一比例可能還會更高。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新技術(shù)領(lǐng)域的開拓等殘酷的競爭法則面前，公司高管和企業(yè)員工都面臨著內(nèi)外壓力的困擾，無形之中使他們的心理問題更加突出，造成如高缺勤率、離職率、事故率以及體力衰竭、精神恍惚、效率不佳、組織效力低下、抑郁癥和自殺等一系列后果。解決這些問題的有效途徑是EAP。EAP咨詢師以其核心技術(shù)和一系列獨特的技術(shù)手段，是企業(yè)開展工作壓力管理的組織咨詢，可有效地減緩產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的各種壓力。這就是世界財富500強企業(yè)中，約90％的企業(yè)為員工提供EAP服務(wù)的奧秘之所在。

2.幫助企業(yè)解決團隊沖突問題

沖突是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力或力圖超越現(xiàn)狀時的心里緊張和壓力及其外部表現(xiàn)。團隊沖突、人際沖突在企業(yè)內(nèi)部是不會消失的，只要人是組織的參與者，組織內(nèi)部的沖突就難以避免。尤其在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工作環(huán)境改變、個人切身利益的變化等因素，發(fā)生內(nèi)部沖突的可能性更大。EAP在降低沖突給企業(yè)帶來的壓力、提高管理者對員工沖突的解決能力、促進員工對沖突的理解等方面發(fā)揮了非常重要的作用。EAP通過為企業(yè)提供情緒管理課程和溝通培訓(xùn)課程以及開展工作團隊沖突的組織咨詢，幫助企業(yè)減少沖突，解決沖突。

3.幫助企業(yè)度過“動蕩期”

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級就是要發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部擴張和企業(yè)間的并購是兩種主要的發(fā)展模式。這兩種發(fā)展模式的實施，都將會使企業(yè)出現(xiàn)一定時間的“動蕩期”。以企業(yè)并購為例，并購意味著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對于企業(yè)員工來說，則面臨著環(huán)境改變，工作崗位改變、利益分配的變化、社會位置改變、被迫離職等可能為其帶來的壓力事件。員工將會出現(xiàn)恐懼、焦慮、不安全感，從而造成工作效率降低、歸屬感喪失和對企業(yè)失去信心等各種不利的后果。EAP在企業(yè)并購方面，可從組織培訓(xùn)、團體干預(yù)和心理咨詢的角度入手幫助企業(yè)度過“動蕩期”。現(xiàn)實中，許多國際大型企業(yè)在進行并購前，都會專門開展EAP服務(wù)，幫助員工順利度過并購期。

4.在企業(yè)內(nèi)部人員變動中的維穩(wěn)作用

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會出現(xiàn)從業(yè)人員的變動問題：一是員工離職、二是裁減員工。

隨著工作環(huán)境的改變，員工在新的環(huán)境中往往會產(chǎn)生漂泊無依之感，缺少歸屬感，，員工離職現(xiàn)象多有發(fā)生。對于企業(yè)來說，員工的頻繁離職不僅是巨大的經(jīng)濟損失，而且還是動搖發(fā)展根基的損失。在此方面，EAP的工作重點就是穩(wěn)定員工隊伍。通過幫助新員工建立對企業(yè)的歸屬感和認同感，建立良好的組織承諾和心理契約；通過幫助員工認可企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，崇尚組織愿景，增加企業(yè)與員工的情感連接，調(diào)整員工情緒等技術(shù)手段，降低員工的離職率。

企業(yè)裁員會給企業(yè)各層面人員帶來普遍的心理影響。對于需要離任的員工來說，會感到驚訝、否定、憤怒、怨恨和懷疑自己；而被留任的員工，也難免會產(chǎn)生被威脅和不安全的心理感受。裁員工作危機四伏，某一細節(jié)處置不當(dāng)都可能爆發(fā)沖突。EAP提供的裁員心理服務(wù)對于減少裁員過程的沖突和阻力，使企業(yè)順利完成裁員任務(wù)，幫助被裁員工接納變革，維持留任員工的士氣和工作狀態(tài)，減少裁員對社會造成的負面影響，維護企業(yè)的形象等，具有重要的現(xiàn)實意義和實用價值。

三、我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建EAP的主要對策

改革開放是中國特色社會主義道路的主要內(nèi)涵，是我國的一項基本國策。我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是新時代新形勢下經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，是踐行改革開放基本國策的具體戰(zhàn)略舉措。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行，EAP的構(gòu)建不可或缺。根據(jù)我國的基本國情，結(jié)合我國產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實情況，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建EAP所應(yīng)采取的主要對策如下：

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，增強對EAP的認識

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實質(zhì)是提升產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平，產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式要由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，決策者及主要管理者思想觀念的轉(zhuǎn)變是首要的。創(chuàng)建現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)必須要有現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營理念，即知識經(jīng)濟的生產(chǎn)經(jīng)營理念、信息化的思維、文化管理和學(xué)習(xí)型組織的管理模式、EAP服務(wù)的保障體系等，這是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成功實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)條件。我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之所以進行得如此緩慢，主要原因不是缺乏技術(shù)、設(shè)備和資金，而是思想觀念陳舊落后，轉(zhuǎn)變遲緩。EAP已引進我國十多年了，在企業(yè)界能夠接受者還是少數(shù)。當(dāng)企業(yè)家的管理理念達到文化管理的境界時，他對所屬員工的認識將會發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，他會認識到員工不只是管理的對象，而且還是朋友和伙伴。［8］此時，他不再認為引入EAP服務(wù)是企業(yè)的額外支出，而是企業(yè)必不可少的發(fā)展投入。此外，企業(yè)所在地的政府部門，也需要轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對EAP的認識水平。

2.調(diào)整發(fā)展投入結(jié)構(gòu)，保證EAP的運行費用

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，發(fā)展投入結(jié)構(gòu)的調(diào)整也是一項重要任務(wù)。傳統(tǒng)型發(fā)展投入結(jié)構(gòu)往往是新技術(shù)研發(fā)、新設(shè)備引進與改造、企業(yè)產(chǎn)權(quán)并購、新物質(zhì)資源或新能源的開發(fā)利用等項費用，而在人力資本的投入上也只有少量的新員工的培訓(xùn)費。按照現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)衡量，這樣的投入結(jié)構(gòu)是不適宜、不合理的，必須要增設(shè)或加大人力資本的投入項目。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級可形成新型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，必須要有新型的投入結(jié)構(gòu)。在我國改革開放初期，新加坡前總理李光耀曾多次向鄧小平等國家領(lǐng)導(dǎo)人建議要重視人力資本投資，發(fā)揮人力資本的效益，這是國家和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在人力資本的投入項目中就應(yīng)包含EAP的正常運行費用。如前所述，EAP在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中承擔(dān)著不可替代的重要作用，而這些作用的發(fā)揮必須要有一定經(jīng)費的支撐。具體來說就是員工享受EAP服務(wù)，要由企業(yè)埋單，企業(yè)埋單是向員工合理地支付心理報酬。簡言之，企業(yè)構(gòu)建EAP必須要有專項經(jīng)費作保證，否則，就是紙上談兵。此項經(jīng)費理應(yīng)由企業(yè)發(fā)展的人力資本投入項目列支。

3.因企制宜，合理地選擇EAP模式

企業(yè)開展EAP服務(wù)，模式的選擇也很重要。當(dāng)前，已出現(xiàn)的EAP工作模式有四種：內(nèi)部模式、EAP服務(wù)中心模式、依托治療機構(gòu)或社會服務(wù)機構(gòu)模式、依托工會模式。各種EAP模式均有各自不同的特性和適宜性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，有針對性地選擇適宜的模式。一般來說，規(guī)模較大的企業(yè)以內(nèi)部模式為宜；規(guī)模較小的中小企業(yè)應(yīng)選擇EAP服務(wù)中心模式；企業(yè)內(nèi)部工會組織機構(gòu)完善、功能發(fā)揮良好的企業(yè)，可選擇依托工會模式。由于中國的EAP事業(yè)剛剛起步，具有中國特色的EAP服務(wù)模式尚在探索之中，因企制宜地選擇EAP模式后，可根據(jù)實際運行效果再調(diào)整EAP服務(wù)模式。

4.實行校企聯(lián)合，探索新型EAP構(gòu)建途徑

目前，我國的企業(yè)在構(gòu)建EAP或引入EAP服務(wù)方面的一個難題是合格的EAP服務(wù)機構(gòu)和EAP咨詢師太少。由于EAP引進中國的時間較短，EAP在中國剛剛興起，EAP服務(wù)機構(gòu)也尚處在起步與發(fā)展階段，因此數(shù)量與規(guī)模均較小。由于EAP咨詢師不同于傳統(tǒng)的心理咨詢師，EAP咨詢師須有特殊的專業(yè)素養(yǎng)（深厚的心理學(xué)和管理學(xué)知識）和技能，必須有一定專業(yè)基礎(chǔ)的符合基本要求的人員，經(jīng)過特殊的專門機構(gòu)進行一定時間的專門培訓(xùn)，方能成為合格的EAP咨詢師。所以，當(dāng)今中國EAP人才缺乏，合格的EAP咨詢師更是鳳毛麟角。此外，EAP人才在國內(nèi)分布不均。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，85％以上的EAP人才都集中在高校。

基于上述情況，我國企業(yè)構(gòu)建EAP，應(yīng)采取企業(yè)與高校聯(lián)合構(gòu)建的做法，即企業(yè)提供經(jīng)費和EAP工作市場，高校提供EAP人才，高校的EAP工作人員可組建定點的EAP服務(wù)機構(gòu)，或到企業(yè)兼職提供服務(wù)，實行“高校+企業(yè)＝EAP”的構(gòu)建途徑。此項構(gòu)建途徑的探究與實踐，在EAP中國本土化和創(chuàng)建具有中國特色的EAP事業(yè)方面，均具有重要意義。

2008年以來的全球金融危機，使中國的產(chǎn)業(yè)模式遭受重創(chuàng)，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已迫在眉睫，中國必須改變簡單、粗放的經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)由中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，保障產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加快我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，是當(dāng)前在改革開放總方針指引下的重要工作。如果說調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要措施的話，那么構(gòu)建和引進EAP則是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要保障條件。中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級呼喚著EAP、離不開EAP，同時，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也為EAP在中國的發(fā)展帶來了難得的機遇。在這樣的形勢下，我國的EAP工作者理應(yīng)抓住這個機遇，積極扎實地做好EAP服務(wù)工作，探索積極心理資本導(dǎo)向的EAP，在為中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級作貢獻的同時，推進中國EAP事業(yè)的發(fā)展。

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［2］張西超.員工幫助計劃——中國EAP的理論與實踐［M］.北京：中國社會科學(xué)出版社2006：10-20

［3］趙然.員工幫助計劃——EAP咨詢師手冊［M］.北京：科學(xué)出版社，2010：3-5.

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［7］彼得·圣吉.第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)［M］.郭進隆，譯.上海：上海三聯(lián)書店，1994：10-17.

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［責(zé)任編輯：李 偉］

李士明，余 樺

（大慶師范學(xué)院，黑龍江大慶163712）

Building EPA，Promoting Transformation and Upgrading of Chinese Industry

LIShi-ming，YU Hua（Daqing Normal University，Daqing，Heilongjiang 163712，China）

The development of Chinese industry needs transforming and upgrading，so the building and introduction of EAP is an important strategicmission in this process.EAP is an effective way to improvemanagement level of industry culture，an advanced mechanism to promote self-development of employees and an effective method for establishing learning type organization.It plays an irreplaceable role in the process of transforming and upgrading.Industrial transformation and upgrading calls for EAP，while at the same time it provides opportunities for the development of EAP career in China.

EAP；Chinese industry；transformation and upgrading

book=41,ebook=46

李士明（1964-），男，黑龍江樺川人，大慶師范學(xué)院教務(wù)處處長助理，副教授，從事應(yīng)用心理學(xué)研究，“大慶油田企業(yè)員工構(gòu)建EAP對策研究”項目負責(zé)人。

大慶油田公司軟科學(xué)教育專業(yè)項目“大慶油田企業(yè)員工構(gòu)建EAP（幫助計劃）對策研究”（dqc2011jy003）。

F406.14

A

2095-0063（2013）05-0041-05

2013-05-08