李志芳

中國(guó)人民公安大學(xué) 北京 100038

0 前言

美國(guó)國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師協(xié)會(huì)(NBCC)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是“心理咨詢師與當(dāng)事人使用電子郵件、聊天室或網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備，進(jìn)行遠(yuǎn)距離的同步/實(shí)時(shí)或異步/非實(shí)時(shí)的互動(dòng)。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)溝通方式的發(fā)展，心理咨詢師對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)模式的不斷探索，目前應(yīng)用較多的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢形式有專為特殊人群設(shè)立的心理服務(wù)平臺(tái)，譬如我國(guó)公安部為民警專設(shè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺(tái)；利用 e-mail、飛信、QQ(包括同時(shí)或即時(shí)的聊天)等方式開展的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)體心理咨詢與家庭治療；網(wǎng)絡(luò)心理健康課程；網(wǎng)絡(luò)心理健康信息資源等。近些年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方面的理論研究和實(shí)踐操作研究的不斷深化，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢得到了較為迅速的發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢關(guān)注我國(guó)公安院校女研究生的心理問(wèn)題，為我們了解和維護(hù)我國(guó)公安院校女研究生的心理健康提供了一個(gè)新的平臺(tái)。

1 目前公安院校女研究生現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公安事業(yè)對(duì)人才需求的激增，我國(guó)公安院校女研究生的人數(shù)較過(guò)去有了較大增幅。目前，我國(guó)公安院校女研究生包括碩士女研究生和博士女研究生，其中碩士女研究生中有“試點(diǎn)班”——在職碩士女研究生(考取公務(wù)員以后，由單位送到學(xué)校繼續(xù)培養(yǎng)，兩年制)和通過(guò)國(guó)家研究生統(tǒng)考錄取的碩士女研究生(從其畢業(yè)院校來(lái)看，這些碩士女研究生中有一小部分其畢業(yè)院校為警校，其他大部分畢業(yè)于普通院校；從其經(jīng)歷來(lái)看，有辭職考取公安院校研究生的，有應(yīng)屆考取公安院校研究生的，有少數(shù)民族培養(yǎng)骨干等；從年齡上來(lái)看，差異也相對(duì)較大，有已經(jīng)結(jié)婚生子的三四十歲的在校女研究生，也有剛本科畢業(yè)的一二十歲的在校女研究生)。博士女研究生雖然沒(méi)有“試點(diǎn)班”，但其結(jié)構(gòu)與碩士女研究生大體一致。置身于以男性為主導(dǎo)的警察院校，選擇以女性“禁區(qū)”為職業(yè)的公安院校女研究生，肩上所背負(fù)的壓力、矛盾和沖突不言而喻。

首先，就業(yè)壓力增加。近些年來(lái)，雖然我國(guó)公安機(jī)關(guān)根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，增加了一定比例的女性就業(yè)崗位，但隨著我國(guó)高等教育大眾化的不斷深化，公安院校女研究生人數(shù)的擴(kuò)大，增加的有限就業(yè)崗位對(duì)于我國(guó)公安院校女研究生來(lái)說(shuō)杯水車薪。而我國(guó)公安院校女研究生僅面向我國(guó)公安機(jī)關(guān)就業(yè)，就業(yè)面相對(duì)較窄，也在一定程度上增加了她們的就業(yè)難度。除此以外，國(guó)家相關(guān)政策的變動(dòng)也加劇了她們就業(yè)的壓力，讓她們不得不通過(guò)自身的努力，打敗與之競(jìng)爭(zhēng)的其他女研究生，使之在面向全社會(huì)招警的考試和面試中脫穎而出，成為公安機(jī)關(guān)中為數(shù)不多的女性工作人員之一。就業(yè)的壓力如影隨形，伴隨著整個(gè)研究生學(xué)習(xí)生涯，也給她們心里蒙上了一層揮之不去的陰影。

其次，婚戀等問(wèn)題接踵而至。我國(guó)公安院校女研究生的甚至十幾年然后辭職考取研究生的，在職攻讀研究生的，大學(xué)畢業(yè)后直接考取研究生的和以少數(shù)民族培養(yǎng)骨干身份來(lái)攻讀研究生的；按其婚姻狀況可以分為已婚和未婚；在已婚女研究生中按其是否有孩子可以分為有孩子和沒(méi)有孩子。對(duì)于未婚的公安院校女研究生來(lái)說(shuō)，戀愛、結(jié)婚成為她們不得不考慮的問(wèn)題，一則是迫于家庭的壓力，二則是來(lái)自年齡的壓力，三則是源于社會(huì)的壓力；對(duì)于已婚但沒(méi)有孩子的公安院校女研究生來(lái)說(shuō)，生育成為最困擾她們的問(wèn)題，一則是學(xué)校明文規(guī)定不準(zhǔn)在校學(xué)生生育孩子，二則是考慮到未來(lái)就業(yè)、工作和自身年齡、身體狀況等原因，使得在校期間成為她們最佳生育期，三則是來(lái)自于家庭的壓力；對(duì)于已婚且已生育的公安院校女研究生來(lái)說(shuō)，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)、家庭、孩子、就業(yè)和工作之間的矛盾與沖突成為她們生活的重心，并為此而感到苦惱、郁悶、壓抑和矛盾。

第三，公安院校學(xué)習(xí)生活適應(yīng)難；較之普通院校，我國(guó)公安院校嚴(yán)格遵守警務(wù)化管理模式，要求學(xué)生掌握科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從而提高公安素質(zhì)，滿足未來(lái)工作崗位的需要。然而我國(guó)公安院校女研究生的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，對(duì)來(lái)自普通院校的部分女研究生來(lái)說(shuō)，融入并適應(yīng)公安院校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，并以預(yù)備警察的身份嚴(yán)格要求自己，其難度較大。因?qū)W習(xí)生活的不適應(yīng)而引發(fā)的心理問(wèn)題時(shí)時(shí)困擾著我國(guó)公安院校的女研究生。

2 建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的必要性

目前，我國(guó)公安院?；窘⒘诵睦碜稍兪?，由學(xué)校相關(guān)專業(yè)老師擔(dān)任心理咨詢師，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。雖然網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?cè)谖覈?guó)發(fā)展較為迅速，但學(xué)校心理服務(wù)工作很少涉及。針對(duì)我國(guó)公安院校女研究生的心理問(wèn)題，相對(duì)于傳統(tǒng)的心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢有其優(yōu)勢(shì)之處。

首先，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有匿名性，能消除來(lái)訪者的疑慮和顧忌。目前，我國(guó)公安院校多是采用傳統(tǒng)的心理咨詢，即心理咨詢師與來(lái)訪者在心理咨詢室進(jìn)行面對(duì)面的交流。雖然我國(guó)公安院校女研究生具有豐富的科學(xué)文化知識(shí)，思想相對(duì)較為開放，對(duì)心理健康知識(shí)有一定了解，但是面對(duì)自身心理問(wèn)題的時(shí)候，她們寧愿埋藏于心，或找親朋好友訴說(shuō)，也不愿意踏入心理咨詢師尋求咨詢老師的幫助，其原因筆者認(rèn)為主要有三點(diǎn)：一則是害怕碰見自己熟知的老師，二則是自覺自己的問(wèn)題難以啟齒，三則是擔(dān)心自己的心理問(wèn)題被學(xué)校老師和同學(xué)知悉。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，雖然存在信息可能被泄露或被攔截的危險(xiǎn)，但它能以匿名的方式較好的幫助公安院校女研究生逃避他人的目光，消除心理的疑慮和顧忌，獲得心理安全感。

其次，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有平等性，能消除師生之間的隔閡。心理咨詢能否獲得成效，一定程度上取決與咨詢師和來(lái)訪者能否建立良好的咨詢的關(guān)系。然而，在學(xué)校心理咨詢中，咨詢師一般由學(xué)校老師兼職擔(dān)任，因此在咨詢過(guò)程中，咨詢師對(duì)待來(lái)訪者就猶如老師對(duì)待學(xué)生，來(lái)訪者看待咨詢師就猶如學(xué)生看待老師，阻礙了平等咨詢關(guān)系的建立。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，咨詢師與來(lái)訪者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，空間上的距離感能夠有效的消除這種隔閡，促進(jìn)平等咨詢關(guān)系的建立。

第三，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有時(shí)效性和空間性，使咨詢師和來(lái)訪者可以不受時(shí)間和空間的限制。學(xué)校傳統(tǒng)的心理咨詢工作，是根據(jù)咨詢老師的時(shí)間來(lái)輪班安排的，定時(shí)定點(diǎn)由某一位老師值班負(fù)責(zé)，學(xué)生如果遇到心理問(wèn)題，需要在老師值班時(shí)間內(nèi)到心理咨詢室尋求咨詢老師的幫助，或者通過(guò)打電話、發(fā)短信的方式聯(lián)系咨詢老師，具有較為嚴(yán)格的時(shí)間和空間限制。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢由于具有較強(qiáng)的時(shí)效性和空間性，一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理學(xué)上的缺陷，使咨詢老師和來(lái)訪學(xué)生不需要受到時(shí)間和空間的束縛，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流。值得注意的是，由于個(gè)人精力有限，咨詢老師不可能一天 24小時(shí)內(nèi)上線幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，致使學(xué)生的某些心理問(wèn)題可能得不到及時(shí)的解決，但學(xué)生可以通過(guò)留言或其他的方式向咨詢老師尋求幫助。由此可見，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不受時(shí)間和空間的限制只是相對(duì)的不受限制，而不是絕對(duì)的不受限制。

3 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢(shì)

近些年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)路信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?cè)谀承╊I(lǐng)域已取得較大發(fā)展，其理論研究也漸趨成熟，然而在我國(guó)公安院校，針對(duì)女研究生的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢卻仍舊一片空白，因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)公安院校女研究生心理健康工作的發(fā)展，達(dá)到校內(nèi)與校外資源的互補(bǔ)，網(wǎng)上與網(wǎng)下咨詢的結(jié)合。

第一，校內(nèi)與校外資源互補(bǔ)。校內(nèi)資源包含人力資源和財(cái)力資源，人力資源是指我國(guó)公安院校從事咨詢工作的老師，財(cái)力資源是指與心理健康工作有關(guān)的設(shè)施配備、圖書以及校內(nèi)網(wǎng)站上關(guān)于心理健康方面的資源。校外資源是指除校內(nèi)資源以外，其他所有與之相關(guān)的心理健康資源，譬如校外專門從事心理咨詢工作的單位或個(gè)體、校外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源等。校內(nèi)與校外資源的互補(bǔ)，則是充分利用校內(nèi)資源的同時(shí)，加大對(duì)校外資源的利用，使其互為補(bǔ)充，彌補(bǔ)各方面的不足之處。目前，我國(guó)公安院校心理健康工作是以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹?、以心理健康教育課程為輔、較為單一的心理健康工作，尚缺乏專門針對(duì)女研究生而開展的心理健康工作，其主要原因，筆者認(rèn)為可以歸為以下幾類：一則是校內(nèi)資源有限，不能滿足我國(guó)公安院校女研究生的需求；二則是我國(guó)公安院校忽視了女研究生的心理問(wèn)題。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為我國(guó)公安院校女研究生開展心理咨詢工作，不僅能彌補(bǔ)這方面的不足，充分利用校內(nèi)、校外資源，達(dá)到校內(nèi)與校外資源的互補(bǔ)，還能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)心理咨詢的不足，促進(jìn)我國(guó)公安院校女研究生心理健康工作的發(fā)展。

第二，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合。網(wǎng)上是指網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，網(wǎng)下是指?jìng)鹘y(tǒng)的心理咨詢。做到網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，就是以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹?，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)檩o，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢(shì)之處，彌補(bǔ)傳統(tǒng)心理咨詢的不足，使我國(guó)公安院校女研究生能夠得到較為全面的心理服務(wù)。在了解網(wǎng)絡(luò)心理咨詢優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不能忽視其不足之處：(1) 由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢采用匿名方式進(jìn)行，致使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢充斥著許多虛假信息，阻礙心理咨詢工作的正常進(jìn)行；(2) 由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流的，如果不用視頻工具，心理咨詢師無(wú)法掌握來(lái)訪者除言語(yǔ)信息以外的其他信息，包括肢體語(yǔ)言、說(shuō)話語(yǔ)氣等信息；(3) 由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的局限性，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中許多咨詢技術(shù)無(wú)法使用，譬如系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法、ABC情緒療法等。因此，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不能越俎代庖，完全取代傳統(tǒng)心理咨詢?cè)谛睦斫】倒ぷ髦械牡匚?，而?yīng)該以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹?，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)檩o，使兩者相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，彌補(bǔ)各自的不足之處。

4 小結(jié)

在不久的將來(lái)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)治療程序最有效的模式可能會(huì)包括一個(gè)學(xué)科綜合小組，它能幫助決定哪位咨詢師，在何種環(huán)境中用何種理論對(duì)每一個(gè)特殊的來(lái)訪者來(lái)說(shuō)具有最好的治療效果。在具體的網(wǎng)絡(luò)咨詢技術(shù)層面上，心理咨詢的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也將不斷整合。在情緒深化、關(guān)系增進(jìn)、文本呈現(xiàn)、程序設(shè)計(jì)和媒體運(yùn)用等方面將表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)心理咨詢所具有的創(chuàng)造性及其與科技整合的特質(zhì)。因此，針對(duì)我國(guó)公安院校女研究生開展的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作，勢(shì)必會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式和技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，以此滿足我國(guó)公安院校女研究生對(duì)多種形式心理咨詢的需求，更為有效的幫助我國(guó)公安院校女研究生的心理問(wèn)題，促進(jìn)其心理健康的發(fā)展。

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