□ 南京 張振濤

南京NR集團(tuán)公司又稱(chēng)國(guó)電某研究院，擁有15個(gè)研究所、12個(gè)分公司和11個(gè)子公司，在北京和上海等地都建有科研和產(chǎn)業(yè)基地。公司作為國(guó)內(nèi)目前在電力自動(dòng)化領(lǐng)域技術(shù)水平最高的，核心技術(shù)最多，科研成果最多，開(kāi)發(fā)能力最強(qiáng)的企業(yè)之一，形成多項(xiàng)技術(shù)核心技術(shù)和具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，具有智能電網(wǎng)調(diào)度、風(fēng)電控制系統(tǒng)等部分核心技術(shù)，在高端電力二次設(shè)備市場(chǎng)占有率達(dá)到50%之多?；陧憫?yīng)扶持基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的政策，NR集團(tuán)于2003年制定了“十年擴(kuò)展計(jì)劃”，并成功在2003年至2005年期間成功達(dá)到第一次產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)展，銷(xiāo)售額達(dá)到40億元人民幣，而后又在2005年之后的第二次騰飛中銷(xiāo)售額破100億。對(duì)于逐漸擴(kuò)展的集團(tuán)規(guī)模和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，擺在公司面前的最大問(wèn)題就是如何銜接新時(shí)期之下的管理。

一、 創(chuàng)新管理開(kāi)發(fā)信息化流程監(jiān)控

1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning） 是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流 ）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流 ）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它包含客戶(hù)/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。

在引入信息化管理系統(tǒng)的創(chuàng)新嘗試中，NR集團(tuán)旗下的NR成套設(shè)備廠(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NR成套” ）作為推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)信息化的先行軍，在生產(chǎn)流程的梳理和調(diào)整方面創(chuàng)新引入EPR系統(tǒng)，使得信息化管理與流程再造相互影響和推動(dòng)，目前已經(jīng)有效地完成工廠(chǎng)全部器械的采購(gòu)以及模件產(chǎn)品的預(yù)投規(guī)劃以及信息化的主要工作，在短時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證創(chuàng)新型信息化管理在降低成本和生產(chǎn)監(jiān)控方面的卓越價(jià)值。NR集團(tuán)的生產(chǎn)方式屬于小批量生產(chǎn)，甚至旗下部分部門(mén)的生產(chǎn)方式甚至是單件生產(chǎn)，這種生產(chǎn)方式無(wú)疑桎梏NR集團(tuán)的整體發(fā)展。目前電力行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品更新?lián)Q代極快，交貨期短，小批量的生產(chǎn)模式無(wú)法對(duì)市場(chǎng)的需求和發(fā)展變化有快速的反應(yīng)變更能力，NR集團(tuán)這一種傳統(tǒng)生產(chǎn)模式如若不進(jìn)行升級(jí)或者是管理上的變革，這種效率較低的生產(chǎn)方式將作為公司擴(kuò)張期內(nèi)最大的內(nèi)部弊病，對(duì)公司未來(lái)的穩(wěn)健發(fā)展造成威脅?；谶@種基礎(chǔ)性的隱患，NR成套選擇從管理的方面進(jìn)行改革，在現(xiàn)階段無(wú)法變更升級(jí)生產(chǎn)模式的狀況下，于2002年年底與國(guó)內(nèi)成熟軟件公司YY軟件公司簽訂合同引入EPR管理系統(tǒng)，以期基本創(chuàng)建一個(gè)可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的信息化平臺(tái)。項(xiàng)目的啟動(dòng)從信息化和日常管理較為薄弱的庫(kù)房管理環(huán)節(jié)開(kāi)始，在上系統(tǒng)之前，NR成套采取的傳統(tǒng)管理方式是兩級(jí)庫(kù)的粗放式管理方式：一類(lèi)庫(kù)整進(jìn)整出，二類(lèi)庫(kù)的配件和半成品則可以隨需隨取。這種半放任式的庫(kù)房管理無(wú)疑使二類(lèi)庫(kù)內(nèi)的存放情況紊亂，在實(shí)踐產(chǎn)品生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)所需配件和半成品進(jìn)行數(shù)量上的確認(rèn)，影響整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的效率。

2.軟件能力成熟度模型集成CMMI。 CMMI全 稱(chēng) 是 Capability Maturity Model Integration，即軟件能力成熟度模型集成，其目的是幫助軟件企業(yè)對(duì)軟件工程過(guò)程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)能力和改進(jìn)能力，從而能夠按時(shí)按地、不超預(yù)算地開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件。

國(guó)電NR科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)”NR科技”）作為NR集團(tuán)旗下開(kāi)發(fā)研究高端二次電力設(shè)備的子公司，為了實(shí)現(xiàn)一次設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)對(duì)穩(wěn)定電能控制的管理，對(duì)于電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)方面的要求較高。面對(duì)綜合管理方面長(zhǎng)久不能解決的困境，NR科技率先導(dǎo)入CMMI軟件能力成熟度管理模式，在質(zhì)量管理體系《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制規(guī)定》基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化科研開(kāi)發(fā)管理流程，在以研發(fā)重心的原則下新制定《研發(fā)管理流程體系》、《研發(fā)項(xiàng)目管理規(guī)定》，并將其作為流程框架，形成一系列以CMMI流程為基礎(chǔ)的研發(fā)成熟度管理機(jī)制，構(gòu)建了全生命周期的管理研發(fā)流程，并成功在研發(fā)中心在研11個(gè)科研項(xiàng)目中實(shí)施CMMI流程管理的全覆蓋并強(qiáng)化全過(guò)程實(shí)施。

3.產(chǎn)品全生命周期管理PLM。產(chǎn)品全生命周期管理根據(jù)業(yè)界權(quán)威的CIMDATA的定義，PLM（全稱(chēng)為Product Lifecycle managemen）是一種應(yīng)用于在單一地點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部、分散在多個(gè)地點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部、以及在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域具有協(xié)作關(guān)系的企業(yè)之間的，支持產(chǎn)品全生命周期的信息的創(chuàng)建、管理。分發(fā)和應(yīng)用的一系列應(yīng)用解決方案，它能夠集成與產(chǎn)品相關(guān)的人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息。

南京NR繼保電氣有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)”NR繼?！?作為全球著名的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司Newton-Evans認(rèn)證的全球五大繼電保護(hù)生產(chǎn)提供商之一，產(chǎn)品在業(yè)界一直以動(dòng)作速度快、正確率高的技術(shù)先進(jìn)性而聞名，適合工程需要和使用、維護(hù)、調(diào)試?！氨仨毬鋵?shí)科研項(xiàng)目的成果，不能快速幫助推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化的科研結(jié)果毫無(wú)意義?！边@是NR繼保的董事長(zhǎng)沈國(guó)榮院士的理念。研發(fā)管理信息化是研發(fā)管理和研發(fā)成果發(fā)布的基礎(chǔ)，為此NR繼保公司引入產(chǎn)品全生命周期管理（PLM)系統(tǒng)工具平臺(tái)軟件，利用平臺(tái)工具沉淀研發(fā)結(jié)果，固化管理體系流程，實(shí)現(xiàn)研發(fā)全過(guò)程的信息化管理。在平臺(tái)上引入復(fù)用分析技術(shù)，建立構(gòu)件庫(kù)；引入正式、科學(xué)的同行評(píng)審及測(cè)試（測(cè)試技術(shù)、測(cè)試用例）機(jī)制，實(shí)現(xiàn)缺陷前移；同時(shí)，構(gòu)建和維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量檢查列表庫(kù)；通過(guò)建立組成過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)，以便在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行上線(xiàn)共享。統(tǒng)一的信息平臺(tái)很快發(fā)揮出效用，NR繼保一方面成功將實(shí)用、配套、便于生產(chǎn)加工、易于使用維護(hù)的設(shè)計(jì)思想貫穿在新產(chǎn)品的整個(gè)研發(fā)階段，實(shí)現(xiàn)了硬件標(biāo)準(zhǔn)化以及軟件模塊化；另一方面，公司以國(guó)際先進(jìn)水平為目標(biāo)，采用專(zhuān)用生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備自主開(kāi)發(fā)與先進(jìn)通用的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備直接引進(jìn)融合的方式，成功創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地。

二、NR現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段制度下的漏洞及改進(jìn)措施

以NR集團(tuán)旗下NR科技為例，作為NR集團(tuán)內(nèi)部堅(jiān)持走自主創(chuàng)新道路的典范，國(guó)電NR科技股份有限公司研發(fā)經(jīng)費(fèi)逐年提高。2009年，公司研發(fā)費(fèi)用支出1.5888億元，占公司營(yíng)業(yè)收入的8.93%，2010年，公司研發(fā)費(fèi)用支出1.8261億元。公司切實(shí)推動(dòng)科研產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，制定詳細(xì)的科研成果評(píng)定制度，實(shí)現(xiàn)科研、生產(chǎn)、效率及質(zhì)量上面的多方面的達(dá)標(biāo)。

1.自上而下的責(zé)任制管理。集團(tuán)內(nèi)部在落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度上面仍存在管理紊亂，沒(méi)有清晰的責(zé)任制度。許多部門(mén)僅僅處于公司一把手對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)落實(shí)任務(wù)的總負(fù)責(zé)，并沒(méi)有把推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)之路與員工個(gè)人聯(lián)系起來(lái)?，F(xiàn)階段各分公司及子公司需要做到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)任務(wù)進(jìn)行徹底地全方位的落實(shí)。可以將年度考核指標(biāo)中加入對(duì)部門(mén)維護(hù)內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行考核并做一定的獎(jiǎng)懲，同時(shí)，成立專(zhuān)門(mén)獨(dú)立于常規(guī)項(xiàng)目管理之外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任管理部門(mén)，專(zhuān)項(xiàng)對(duì)公司內(nèi)部科研情況以及技術(shù)人員智力成果進(jìn)行管理監(jiān)控。并在每月工作例會(huì)上，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任管理部門(mén)人員就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向公司全員進(jìn)行全集團(tuán)案例的橫向以及年度縱向的分析比較，深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。

2.全員意識(shí)和認(rèn)知的提高。國(guó)電NR集團(tuán)內(nèi)部不僅僅只有投身于科研項(xiàng)目的科研人員和技術(shù)精英，各類(lèi)管理人員也要納入建設(shè)創(chuàng)新性知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的目標(biāo)對(duì)象之中。新時(shí)期的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不僅僅包括在技術(shù)人才在推動(dòng)電力工業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)成果，還要包括基礎(chǔ)和高層管理人員在NR集團(tuán)內(nèi)部為更有效率更卓越地管理公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程而提出的創(chuàng)新性管理理念。NR集團(tuán)的管理分類(lèi)復(fù)雜，所關(guān)聯(lián)和影響的環(huán)節(jié)幾乎覆蓋了整個(gè)公司所有的運(yùn)營(yíng)。規(guī)范新型知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)容，提高全員對(duì)于維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知并極力每一個(gè)員工在各個(gè)領(lǐng)域上對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，是目前公司在推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)的道路上忽視的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

3.加強(qiáng)公司商業(yè)秘密保護(hù)措施，防止?jié)撛谥R(shí)產(chǎn)權(quán)流失。在信息化管理滲透集團(tuán)內(nèi)部的趨勢(shì)下，相較于傳統(tǒng)單件商品銷(xiāo)售（或是傳統(tǒng)小規(guī)模銷(xiāo)售系統(tǒng)），涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受侵犯風(fēng)險(xiǎn)較低；公司總承包的成套設(shè)備增多，涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受侵害風(fēng)險(xiǎn)則大大提高了。同時(shí)，近年各大電力企業(yè)均增大高校、中科院、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的科研合作，公司對(duì)外的科研委托的力度大大增加。在這些情況下，一項(xiàng)正在進(jìn)行中的科研項(xiàng)目所涉及的流動(dòng)科研人員很多，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致公司潛在的科研成果的流失。所以，加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)措施是非常有必要的。

4.加強(qiáng)國(guó)際專(zhuān)利申報(bào)項(xiàng)目的力度。隨著電力企業(yè)響應(yīng)國(guó)家“走出國(guó)門(mén)，盡多的搶占國(guó)際市場(chǎng)”的政策號(hào)召，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)電力行業(yè)的先行軍早已先后用逐漸完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)土耳其、塔吉克斯坦、印度等國(guó)家。同時(shí)，圍繞著目前國(guó)際國(guó)內(nèi)越打越響的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)役，中國(guó)國(guó)內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度已經(jīng)無(wú)法全面保障“走出去”企業(yè)的權(quán)益。國(guó)內(nèi)認(rèn)證的很多科研成果走出國(guó)門(mén)之后就面對(duì)上侵權(quán)的問(wèn)題，使很多企業(yè)包括NR集團(tuán)和筆者所在單位N公司遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘。針對(duì)以美國(guó)為首的西方市場(chǎng)，公司需要加大內(nèi)部科研成果搶先申報(bào)國(guó)際專(zhuān)利項(xiàng)目的力度，為成功進(jìn)軍西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

5.更加積極的科研成果鼓勵(lì)制度。雖然目前為止NR集團(tuán)對(duì)于落實(shí)科研成果轉(zhuǎn)化鼓勵(lì)政策的努力可圈可點(diǎn)，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)行鼓勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，NR集團(tuán)需指定更為積極的科研成果激勵(lì)制度才能真正將科研人員自身的利益與公司未來(lái)發(fā)展緊緊相連。而且，公司可以在完善科研成果標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的基礎(chǔ)上，將科研開(kāi)發(fā)成果與公司股利分紅嘉獎(jiǎng)相聯(lián)系?？梢灾饾u取代傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)模式，用股利分紅嘉獎(jiǎng)制度將科研人員和骨干技術(shù)人員和公司的發(fā)展真正聯(lián)系在一起，同進(jìn)同退?？梢愿行У赝苿?dòng)科研隊(duì)伍和生產(chǎn)技術(shù)隊(duì)伍的創(chuàng)造、運(yùn)用、管理和保護(hù)工作。

當(dāng)前，國(guó)電某科院（NR集團(tuán)）規(guī)模漸漸壯大，有逐漸做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)的趨勢(shì)。作為老牌的電力龍頭企業(yè)，面對(duì)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，N公司需要正面客觀(guān)地學(xué)習(xí)和分析NR集團(tuán)成功的經(jīng)驗(yàn)，剖析NR集團(tuán)相對(duì)超前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估眼光。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。