王興國

新媒體對大學(xué)生核心價(jià)值教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對
——以QQ群信息傳播為例

王興國

QQ群是目前最具影響力的新媒體信息傳播工具，其獨(dú)特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果，正在挑戰(zhàn)大學(xué)生的社會主義核心價(jià)值教育。為此，需要通過強(qiáng)化QQ群技術(shù)治理、實(shí)行QQ群信息發(fā)布者身份管理、推廣QQ群文明自律公約、充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)作用等措施，為大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育清除障礙。

新媒體；信息傳播；大學(xué)生；核心價(jià)值教育

王興國，重慶理工大學(xué)思想政治教育學(xué)院副教授。（重慶 400054）

QQ群是網(wǎng)絡(luò)的細(xì)胞，是包括大學(xué)生在內(nèi)的年輕人十分喜愛的社會參與方式。依托龐大的QQ用戶規(guī)模，我國目前QQ群數(shù)量已經(jīng)超過5000萬個[1]，成為社會輿情傳播和人際交流互動的重要載體。QQ群“成員之間的關(guān)系往往以現(xiàn)實(shí)社會中的關(guān)系為基礎(chǔ)，因而信息傳播的真實(shí)度很高”[2]。QQ群的迅猛增長，使人們快速進(jìn)入“群居時代”、實(shí)現(xiàn)“人以群分”。QQ群信息傳播，一方面因其“一對多”的傳播特征使其在公共信息傳播中有著放大器的作用，另一方面又因其封閉性而使得實(shí)際的放大效用難以評價(jià)。大學(xué)生是QQ群的主要使用群體之一，掌握QQ群信息傳播規(guī)律，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，是新形勢下“堅(jiān)持正確導(dǎo)向，提高引導(dǎo)能力，壯大主流思想輿論”[3]，創(chuàng)新大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育的必然要求。

一、QQ群信息傳播的基本規(guī)律

隨著QQ群的普及，其獨(dú)特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果逐漸為人們所關(guān)注，對其信息傳播影響因素的研究也逐漸展開。

（一）功能獨(dú)特

QQ群信息傳播功能獨(dú)特，集中體現(xiàn)為五個“結(jié)合”：一是封閉性與開放性相結(jié)合。QQ群就是一個小型社區(qū)，群內(nèi)開放、群外封閉是其最基本的特點(diǎn)。群內(nèi)是一個相對開放、民主的話語空間，信息輸入輸出相對自由，群成員也可以自由出入。信息僅在群內(nèi)部流轉(zhuǎn)，群內(nèi)說了什么外部世界并不知曉，群外成員要參與信息交流必須先加入進(jìn)來。二是“一對一”與“一對多”相結(jié)合。在 QQ群中，你可以找任何人進(jìn)行一對一的信息傳遞，也可以針對全體群員進(jìn)行信息傳播，因此其信息傳播的實(shí)際放大效果難以評估。三是即時性與延時性相結(jié)合。QQ群在即時聊天的同時可以保存聊天記錄，沒有參與群討論的成員可以自行查看聊天記錄，了解整個聊天過程，從而完成信息的傳播分享過程。在騰訊微博推出后，即時信息與延時信息的結(jié)合更好。四是匿名傳播與非匿名傳播相結(jié)合。在群中，QQ用戶的名稱可以是真實(shí)姓名，也可以隨便取個 “昵稱”；群內(nèi)成員可以是熟人，也可能互不相識。成員之間無論彼此是否認(rèn)識，都可以自由討論，暢所欲言。五是群聊功能與其他功能相結(jié)合。除了群聊功能之外，QQ群成員還可以通過群論壇交流，使用群空間分享各種文字、圖片、視頻等多媒體信息進(jìn)行交流。

（二）傳播速度驚人

QQ群信息傳播具有幾何級的增長速度。QQ群在信息聚合與傳播方面，有著其他傳播方式無可比擬的快捷性：只需將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，信息從此群到彼群，再到彼群的彼群，只是頃刻間的事情。以一個100人的普通群為例，當(dāng)一條信息發(fā)出后，假設(shè)只有80%的群員在上線時看到該條信息，而其中有30%的人花1分鐘時間向另外一個群轉(zhuǎn)發(fā)此條信息，那么1分鐘后，就會有24×24＝576個群收到這條信息，而看到此條信息的人將達(dá)到24×24×100×80% ＝46080人。由此可見，QQ群的傳播速度是驚人的，在極短時間內(nèi)，一條信息能以幾何級數(shù)的速度傳播到其他群。

（三）傳播穿透力強(qiáng)大

病毒具有強(qiáng)大的生命力，它總能以某種方式傳播給受感染者，然后又以受感染者作為新的節(jié)點(diǎn)（傳播源）迅速傳播給第三者。這些寄生病毒在合適的環(huán)境中僅僅通過復(fù)制，就能夠以幾何級的驚人速度蔓延，形成可怕的擴(kuò)散效果。QQ群信息傳播就是這樣，每一個QQ使用者，都有一批固定的好友或者常去的群，一旦身邊有事發(fā)生，即可將自己的見聞即時發(fā)布到QQ群里，別人看了覺得有必要就會轉(zhuǎn)發(fā)，與轉(zhuǎn)發(fā)人有關(guān)的人看到了會再次轉(zhuǎn)發(fā)。這樣，信息到達(dá)的受眾會呈指數(shù)增長，極大地增強(qiáng)了輿論的穿透力。

（四）傳播取決于節(jié)點(diǎn)能量和信息本身價(jià)值

QQ群信息傳播的影響因素，主要取決于信息節(jié)點(diǎn)的能量和信息本身的價(jià)值。QQ群本質(zhì)上是由現(xiàn)實(shí)中的人群聚而成的社會網(wǎng)絡(luò)，群里的信息傳播就是基于這樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但它的傳播不是有組織化的運(yùn)作，而是依靠每個信息節(jié)點(diǎn)的自發(fā)傳播。節(jié)點(diǎn)類似于“開關(guān)”，每個節(jié)點(diǎn)的傳播與否的選擇直接影響信息傳播的范圍和效果，QQ群在這個過程中實(shí)際上起到信息傳播 “放大器”的作用。

影響節(jié)點(diǎn)傳播能力的因素主要有：一是個體人際關(guān)系的范圍、強(qiáng)度和節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)。一方面，信息發(fā)布者的群越多，群越活躍，群里的熟人越多，則信息傳播速度越快、傳播范圍越大；另一方面，QQ群中的信息普遍存在可信度的問題，如果個體之間是熟人關(guān)系，彼此的信任將助力信息傳播；而原先不熟悉的成員也可以在頻繁的互動中建立信任，進(jìn)而擴(kuò)展信息傳播的范圍。二是信息發(fā)布者個人能量。相比普通成員，QQ群里的群管理員、明星ID、意見領(lǐng)袖具有明顯的信息優(yōu)勢，他們對于群內(nèi)信息傳播的規(guī)模、走向和結(jié)論具有重要的影響力。一個話題能否得到明星ID的響應(yīng)，會顯著影響話題的討論氛圍，得到意見領(lǐng)袖認(rèn)可的信息會有更好的傳播效果。

影響具體信息傳播效果的因素主要有：第一，信息本身的傳播價(jià)值是前提。多數(shù)情況下，每個信息節(jié)點(diǎn)以信息是否有傳播價(jià)值來決定傳與不傳。第二，信息節(jié)點(diǎn)對信息發(fā)布者的認(rèn)同度是關(guān)鍵。有些時候，信息傳播者自己并不認(rèn)同所傳播的信息，但是卻會因?yàn)檎J(rèn)同這條信息的發(fā)布者而選擇繼續(xù)往下傳。影響節(jié)點(diǎn)對信息發(fā)布者認(rèn)同度的背后因素是信息發(fā)布者的個人能量；QQ群中那些明星ID、意見領(lǐng)袖的發(fā)言往往會引起更多圍觀和討論，其觀點(diǎn)也更容易被分享。第三，節(jié)點(diǎn)間的信息流動機(jī)制是推力。實(shí)際上，正是極其方便的信息發(fā)布和推送機(jī)制，讓QQ群信息傳播變得易如反掌。

二、QQ群信息傳播對大學(xué)生核心價(jià)值教育的挑戰(zhàn)

QQ群信息獨(dú)特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果，在為我們帶來方便的同時，也為一些有害信息的傳播提供了條件，對大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育形成了挑戰(zhàn)。對于這種挑戰(zhàn)，理論界還未引起足夠重視。

（一）QQ群封閉式特性為不良輿論傳播提供了平臺

QQ群相對封閉的傳播空間，再加上匿名性和隱秘性，以及行為相對自由等特點(diǎn)，削弱了信息傳播者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。只要你愿意，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，信息就會被不斷復(fù)制、傳遞。一些虛假信息、非法信息借助QQ群到處傳播，造成群成員的誤信誤傳。一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引讀者眼球放棄自身的媒體責(zé)任，為有害信息的傳播和不良輿論導(dǎo)向提供了平臺。[4]這些信息很容易受到正處于求新、求異階段的大學(xué)生們的關(guān)注，而被吸引進(jìn)QQ群大肆傳播。其傳播速度極快，影響范圍極廣，破壞程度極強(qiáng)，是造成一些過激行為的重要推手。一些QQ群“意見領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)水軍”為了自己的特殊目的，故意歪曲引導(dǎo)QQ群輿論，以期達(dá)到不可告人的目的，形成不良輿論導(dǎo)向。此外，一些淫穢信息、圖片甚至色情視頻也通過QQ群傳播。在這些信息傳播中，大學(xué)生往往既是傳播者也是受害者。在傳統(tǒng)信息傳播渠道受堵的情況下，一些不良信息正是利用了QQ群等新媒體渠道，進(jìn)行著瘋狂的傳播。一些別有用心的人，也是利用QQ群開展世界觀、價(jià)值觀的歪曲和誤導(dǎo)，導(dǎo)致部分大學(xué)生世界觀、價(jià)值觀扭曲，榮辱不分，是非不明。

（二）QQ群信息幾何級傳播速度將傳統(tǒng)核心價(jià)值教育置于被動

QQ群信息的高速傳播，使信息的獲取和傳遞十分便捷。大學(xué)生只需打開QQ便可以自動獲取各種信息。許多信息往往是學(xué)生知道了，老師未必立即知道。而且，只要他們輕點(diǎn)鼠標(biāo)，這些信息便一傳十、十傳百，以幾何般的迅速擴(kuò)散開來，特別是看到末尾寫有 “請將上面的信息轉(zhuǎn)發(fā)到你所在的每一個群里”這樣的信息，他們往往會高度興奮，快速瘋傳。QQ群聊和QQ私聊的結(jié)合，成為大學(xué)生輿論傳播的新興渠道和輿論表達(dá)的重要手段，產(chǎn)生著十分深刻的社會影響。QQ群傳播的這種特性，增加了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控與管理的難度，也增加了對事件傳播社會影響的預(yù)測難度。同時，在信息多元化時代，許多信息往往魚龍混雜、相互矛盾，究竟哪些是真實(shí)信息，學(xué)生本來就搞不明白，這時先入為主就十分重要。“當(dāng)真理剛剛穿上鞋子，謊言就已經(jīng)走了半個世紀(jì)?！币恍┐髮W(xué)生因?yàn)槭紫冉邮芰藖碜訯Q群的不良信息，先入為主，然后才接受到老師的教育及正規(guī)媒體的宣傳，所以產(chǎn)生對真實(shí)信息的懷疑和抵觸，正規(guī)的、正面的宣傳教育往往迎來的是大學(xué)生們的唏噓之聲。QQ群信息傳播對知識邊界的消解，使傳統(tǒng)社會主義核心價(jià)值教育中教育者的知識信息優(yōu)勢，受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

（三）QQ群信息病毒式傳播效果對核心價(jià)值教育的實(shí)效形成消解

QQ群信息傳播如病毒一般，每一個節(jié)點(diǎn)都是一個新的傳播源，極易造成負(fù)面信息的大面積擴(kuò)散，對社會主義核心價(jià)值教育效果形成消解。特別是一些載有煽動仇富仇官、夸大貧富差距、渲染社會不公等的信息、圖片，借助QQ群病毒式傳播，造成大學(xué)生們榮辱不分，其危害不可小覷。同時，QQ群中群體不良情緒極易被煽動，形成病毒式傳播。如釣魚島事件中，由于大學(xué)生已經(jīng)通過QQ群接受了大量信息 （其中相當(dāng)部分是虛假和負(fù)面的），因此當(dāng)老師講理性愛國的正確主張時，一些學(xué)生非但不接受，反而認(rèn)為這種愛國是膽小、是不愛國，甚至有大學(xué)生懷疑我們黨有沒有決心和能力在釣魚島行使主權(quán)。當(dāng)狹隘的愛國主義情緒被普遍煽動起來后，熱血大學(xué)生便難以控制自己的言行。這種非常態(tài)的群內(nèi)集合行為，是一種給正常社會秩序和社會規(guī)范帶來破壞性結(jié)果的行為，是影響社會的安定團(tuán)結(jié)和健康發(fā)展的重要因素[5]，對大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育形成挑戰(zhàn)。

三、對策建議

微傳播時代背景下的QQ群，極大地削弱了傳統(tǒng)媒體的影響力和輿論引導(dǎo)力，讓QQ群的治理面臨挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展革新，QQ群的功能也會不斷升級完善，更加符合人們的互動要求。伴隨騰訊公司相關(guān)社區(qū)類服務(wù)的更加成熟，QQ群的互動粘性將繼續(xù)加強(qiáng)，信息處理功能也會更加強(qiáng)大，QQ群將不再只是一個信息的交流地，而是集信息生成、加工、傳播、交流于一體的信息整合空間，這無疑為QQ群的信息傳播、組織動員，和輿論生成、傳播和消費(fèi)提供了更為便利的條件。尤其是在手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，QQ群已經(jīng)開始更直接、深刻地影響到現(xiàn)實(shí)輿論層面。盡管QQ群的主要功能仍然以娛樂交流為主，但是未雨綢繆地籌劃如何規(guī)范治理QQ群的信息傳播秩序，已經(jīng)是擺在管理層面前迫在眉睫的問題。我們需要以防為主，疏堵結(jié)合，充分利用制度、道德和教育手段，多管齊下，綜合治理，還QQ群信息傳播以潔凈空間，為大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育清除障礙。為此，筆者提出四點(diǎn)建議。

一是提高QQ群技術(shù)治理水平，強(qiáng)化有害信息屏蔽和過濾。當(dāng)前，政府對QQ群的監(jiān)控，主要是服務(wù)器端的文字監(jiān)控、圖片監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)評論員的滲透。早在2009年底，公安部就提出要加強(qiáng)對QQ群的監(jiān)控管理[6]，并在2010年里關(guān)閉了大量傳播淫穢色情等非法信息的 QQ群。但是，我們必須承認(rèn)，目前這種依靠大量“網(wǎng)評員”監(jiān)控和關(guān)鍵詞過濾技術(shù)對QQ群的治理仍顯不足，而且隨著QQ群規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對其治理必將越來越困難。強(qiáng)化QQ群信息規(guī)范治理，任重而道遠(yuǎn)。黨的十八大提出，要 “推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用”、“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律”、“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行”[3]。魔高一尺道高一丈，只有不斷強(qiáng)化技術(shù)治理，科學(xué)屏蔽和過濾有害信息，才能還大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育以潔凈的QQ群空間。

二是實(shí)行QQ群信息發(fā)布者身份管理，強(qiáng)化信息傳播責(zé)任。信息發(fā)布者、傳播者承擔(dān)責(zé)任理所當(dāng)然，而要擔(dān)責(zé)首先得鎖定責(zé)任人。盡管當(dāng)前針對個人信息的法律法規(guī)不少，但內(nèi)容分散、層級偏低，因此有必要制定一部專門的法律。2012年底，人大常委會出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》[7]，其中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對用戶發(fā)布信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告”。只有嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)追究虛假、非法信息發(fā)布者與傳播者的法律責(zé)任，才能減少網(wǎng)絡(luò)謠傳，還 QQ群以潔凈空間，為大學(xué)生社會主義核心價(jià)值教育創(chuàng)造有利環(huán)境。

三是推廣QQ群文明自律，強(qiáng)化網(wǎng)上道德約束。對大學(xué)生QQ信息傳播行為的約束需要多管齊下，單靠行政管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)更多地通過倡導(dǎo)道德自律的形式來解決。2001年，團(tuán)中央、教育部、文化部、全國青聯(lián)、全國學(xué)聯(lián)、中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會等組織，聯(lián)合發(fā)布了《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》(以下簡稱《公約》)，對于凈化網(wǎng)絡(luò)空間、促進(jìn)青少年文明上網(wǎng)產(chǎn)生了很好的道德規(guī)范與行為約束效果。作為網(wǎng)絡(luò)新媒體，QQ群在日漸成為大學(xué)生最具影響力的信息傳播工具的背景下，亟須相應(yīng)《文明自律公約》的規(guī)范與約束。制定《大學(xué)生QQ群文明自律公約》，是新時代應(yīng)對QQ群信息傳播對社會主義核心價(jià)值形成挑戰(zhàn)的必然要求。公約內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)：堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，反對虛假有害信息；規(guī)范信息傳播行為，杜絕違法違規(guī)違紀(jì)；摒棄歪曲造謠誹謗，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息共享等。同時，開展大規(guī)模的《公約》宣傳教育活動，這既有利于推動QQ群文明建設(shè)，也有利于網(wǎng)絡(luò)核心價(jià)值教育。對于蓄意違反《公約》的行為，也可規(guī)定相應(yīng)處罰措施。[8]

四是充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)作用，強(qiáng)化QQ群信息傳播正能量。研究表明，節(jié)點(diǎn)對信息發(fā)布者的認(rèn)同度是QQ群信息傳播的關(guān)鍵，而影響節(jié)點(diǎn)對信息發(fā)布者認(rèn)同度的背后因素是信息發(fā)布者的個人能量。QQ群中的 “意見領(lǐng)袖”——那些在將媒介信息傳給社會群體的過程中扮演某種有影響力的中介角色的人[9]，包括QQ群主、群管理員、明星ID等，是QQ群的信息幫助者、監(jiān)管協(xié)調(diào)者、輿論引導(dǎo)者，是QQ群發(fā)展的維系動力。他們的發(fā)言往往會引起更多的圍觀和討論，其觀點(diǎn)也更容易被接受和分享。為此，一方面需要加強(qiáng)對QQ群中已有“意見領(lǐng)袖”的教育培訓(xùn)，提高其素質(zhì)與水平，使其有能力承擔(dān)社會主義核心價(jià)值引導(dǎo)與教育傳播的責(zé)任；另一方面，對于一些人數(shù)眾多、影響重大的QQ群，一定要安排一些素質(zhì)全面、公信力高的人員成為 “意見領(lǐng)袖”，加強(qiáng)意見領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)輿論走向，主動傳播先進(jìn)文化，自覺抵制不良信息，增強(qiáng)QQ群信息傳播正能量，春風(fēng)化雨般地開展社會主義核心價(jià)值教育。

[1]2010年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告[EB／OL].人民網(wǎng)，http:／／www.people.com.cn／BIG5／209043／2101 10／13740882.html.

[2]互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入全民圍觀時代，新興輿論載體作用突出[N].中國新聞出版報(bào)，2010－12－23.

[3]胡錦濤.堅(jiān)定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報(bào)告[N].人民日報(bào)，2012－11－18

[4]公安部將加強(qiáng)微博QQ群監(jiān)控，應(yīng)對新媒體影響[N].武漢晚報(bào)，2010－01－06.

[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.

[6]公安部將加強(qiáng)微博QQ群監(jiān)控，應(yīng)對新媒體影響[EB／OL].央視網(wǎng)，http:／／www.cctv.com／cctvsurvey／special／02／20100106／102952.shtml

[7]全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定[EB／OL].新華網(wǎng)，http:／／news.xinhuanet.com／politics／2012－12－28／c－114195221.htm, 2012－12－28.

[8]李建華，嚴(yán)峰.社會主義核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)路徑探析[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2011，(4).

[9](美)約翰·費(fèi)斯克.關(guān)鍵概念[M].北京:新華出版社,2004.

【責(zé)任編輯：陳保林】

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