范并思 （華東師范大學(xué)信息學(xué)系 上海 200241）

2012年中國(guó)圖書館年會(huì)被稱為圖書館年會(huì)元年。在年會(huì)的諸多創(chuàng)新中，展會(huì)的創(chuàng)新是最具看點(diǎn)的創(chuàng)新之一。2012年中國(guó)圖書館年會(huì)的展廳設(shè)在東莞國(guó)際會(huì)議展覽中心，面積達(dá)1萬多平方米。年會(huì)的展廳由以往的主會(huì)場(chǎng)附屬場(chǎng)地改為專門的展廳，不僅展覽規(guī)模擴(kuò)大、展廳布局合理、展位設(shè)施先進(jìn)，更為重要的是，展會(huì)的重心或者基本價(jià)值不再是商家吆喝著賣產(chǎn)品，而是商家、圖書館等參展機(jī)構(gòu)通過展會(huì)這一平臺(tái)向公眾展示圖書館的新的服務(wù)理念與服務(wù)形態(tài)。在眾多完美實(shí)踐這一理念的展區(qū)中，東莞圖書館搭建的全國(guó)未成年人圖書館服務(wù)展區(qū)──“閱讀與成長(zhǎng)＠我的圖書館”更是令人眼前一亮。年會(huì)數(shù)日間，它始終是東莞國(guó)際會(huì)議展覽中心里人氣最旺、最具有活力的展區(qū)。

參與這一展區(qū)的策劃有些偶然因素。2012年初夏，我去東莞圖書館完成一次講座。晚上，剛打完吊針的李東來館長(zhǎng)帶病到賓館看我。聊及將于11月舉辦的年會(huì)，東來館長(zhǎng)興致勃勃地談起了他的未成年人服務(wù)展區(qū)的基本構(gòu)想：東莞圖書館已經(jīng)在在國(guó)際會(huì)展中心獲得一塊約500平方米的展位，他們打算將這一展位定位于全國(guó)圖書館未成年人服務(wù)的公益性展示空間，吸引全國(guó)各地的優(yōu)秀未成年人服務(wù)項(xiàng)目參展。通過展區(qū)向政府主管部門、新聞媒體、圖書館同行和社會(huì)公眾展示我國(guó)圖書館未成年人服務(wù)的優(yōu)秀成果，通過展示、交流促進(jìn)圖書館未成年人服務(wù)理論與方法的提升，達(dá)到對(duì)社會(huì)和業(yè)內(nèi)宣傳介紹圖書館未成年人服務(wù)的目的。交談中，東來館長(zhǎng)邀請(qǐng)我參加這個(gè)展區(qū)的組建活動(dòng)。

這個(gè)邀請(qǐng)對(duì)我太具有吸引力了。在《文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》（文社文發(fā)（2010）42號(hào)）出臺(tái)后，通過文件規(guī)定的“各級(jí)公共圖書館都要開設(shè)專門的少年兒童閱覽室”，我國(guó)公共圖書館從事未成年人服務(wù)的制度障礙已經(jīng)基本破除。此后，公共圖書館的未成年人讀者呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，服務(wù)理念和服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。公共圖書館和少兒圖書館開展了越來越多的內(nèi)容豐富多彩、形式生動(dòng)活潑的未成年人閱讀活動(dòng)，吸引未成年人走進(jìn)圖書館，提升他們的閱讀能力和綜合素質(zhì)。但是，一方面，由于我國(guó)公共圖書館基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展不平衡，很多公共圖書館的未成年人服務(wù)沿用傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)形式，其未成年人服務(wù)的服務(wù)理念、服務(wù)手段與服務(wù)質(zhì)量還有極大的提升空間；另一方面，近十多年來，國(guó)內(nèi)頂級(jí)的專家學(xué)者甚少涉及圖書館未成年人服務(wù)，無論是理論研究、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還是服務(wù)推廣，都與圖書館未成年人服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)不相稱。2010年以后，眼見我們多年來致力于倡導(dǎo)的公共圖書館平等免費(fèi)服務(wù)成為大趨勢(shì)，大規(guī)模的公共圖書館理論的探索和輿論宣傳任務(wù)基本結(jié)束，我逐步將理論興趣轉(zhuǎn)向圖書館閱讀推廣和未成年人服務(wù)。進(jìn)入這一新的領(lǐng)域后，我在研究中觀察到，圖書館的未成年人服務(wù)有較高的“技術(shù)”難度，項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施對(duì)圖書館員的要求遠(yuǎn)較傳統(tǒng)服務(wù)要高。但圖書館未成年人服務(wù)的服務(wù)門檻并不高。大多數(shù)服務(wù)模式或服務(wù)產(chǎn)品，只需要通過觀摩和交流，完全可能成功地移植到其他圖書館。例如，圖書館為視障人群服務(wù)，如果要大量采購盲文圖書并形成服務(wù)能力很難，但組織視障兒童看電影不那么難。如果觀摩了“盲童看電影”的服務(wù)，一套簡(jiǎn)單的視頻播放設(shè)備加上一位用心的兒童圖書館員，就能夠開展此類服務(wù)。也就是說，如果2012年中國(guó)圖書館年會(huì)的展區(qū)能夠搭建一個(gè)圖書館未成年人服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品的觀摩與交流平臺(tái)，就可能大大推進(jìn)我國(guó)圖書館未成年人服務(wù)的發(fā)展。

對(duì)于會(huì)議策劃我并不陌生。近年來，我參與了多次學(xué)術(shù)會(huì)議的策劃，包括2008年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)第四屆青年論壇，2009年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)第八屆學(xué)術(shù)委員會(huì)成立大會(huì)暨全國(guó)圖書館服務(wù)案例研討會(huì)，2012年SILF（上海圖書館國(guó)際論壇）館長(zhǎng)論壇，等等。這些會(huì)議在注重學(xué)術(shù)內(nèi)容的同時(shí)，也注重會(huì)議形式的創(chuàng)新，力求形式的生動(dòng)性與多樣性，因而得到業(yè)界比較一致的好評(píng)，參加過中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)第四屆青年論壇的王波先生甚至在博客中稱我可以開公司專做會(huì)議策劃。但是我也知道展會(huì)的策劃與學(xué)會(huì)會(huì)議的策劃有較大差異，這是我未曾接觸過的課題。我曾觀摩過美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)2010夏季年會(huì)，該年會(huì)的展區(qū)設(shè)計(jì)與展會(huì)營(yíng)銷給我留下極為深刻的印象。我注意到，雖然他們的展出形式令人眼花繚亂，但大多數(shù)展覽主體是從事圖書館產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的企業(yè)，即使有少數(shù)圖書館，也主要展出本館的產(chǎn)品與服務(wù)。而東莞圖書館的未成年人服務(wù)展區(qū)的設(shè)想是由一個(gè)圖書館搭臺(tái)，集中展出全國(guó)優(yōu)秀圖書館服務(wù)的案例。這是我從未見過的圖書館展覽形式。這一極具創(chuàng)新性的展會(huì)構(gòu)想對(duì)我無疑是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不過我仍欣然接受東來館長(zhǎng)的邀請(qǐng)。

2012年8月中旬，我再次到了東莞，與東莞圖書館少兒服務(wù)團(tuán)隊(duì)的骨干們一起策劃這個(gè)展覽與展區(qū)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員有思想，有熱情，有豐富的未成年人服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們連續(xù)舉行多次頭腦風(fēng)暴式的會(huì)議，不斷交流各自的思想與信息，一次次地否定對(duì)方與自己，經(jīng)過整整兩天激烈地思想碰撞，終于找到了基本共識(shí)。在這共識(shí)的基礎(chǔ)上，我向館方提交了一份完整的策劃方案。該方案確立了展區(qū)共有3種展覽形式：

（1）普通展示 征集、篩選10～20家圖書館參展，以圖片、視頻、實(shí)物為主展示我國(guó)未成年人服務(wù)的先進(jìn)理念與經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)參展單位現(xiàn)場(chǎng)舉辦小活動(dòng)（如贈(zèng)送、有獎(jiǎng)問答或觀看。在規(guī)定的時(shí)間與預(yù)先約定的地點(diǎn)）。

（2）現(xiàn)場(chǎng)演示與觀摩 征集、篩選4～8家圖書館，在小舞臺(tái)上現(xiàn)場(chǎng)演示未成年人服務(wù)的優(yōu)秀服務(wù)活動(dòng)或案例。演示一般有兒童參與，內(nèi)容不重復(fù)。每場(chǎng)演示活動(dòng)均1小時(shí)，其中包括舞臺(tái)演示和專家點(diǎn)評(píng)、研討或咨詢等。

（3）服務(wù)體驗(yàn) 布置2～4個(gè)小型服務(wù)體驗(yàn)展區(qū)，展示內(nèi)容以先進(jìn)的服務(wù)手段為主，每個(gè)展區(qū)可容納5～10名兒童（家長(zhǎng)）參與體驗(yàn)，供兒童在游樂中學(xué)習(xí)。

這3種展覽形式保證了展區(qū)動(dòng)靜結(jié)合，即展區(qū)中有以展板等形式的完全靜態(tài)的普通展示（展示內(nèi)容一直不變），也有在同一區(qū)間展示的相對(duì)靜止的服務(wù)體驗(yàn)（參展主體不變，內(nèi)容有部分變化），還有舞臺(tái)形式的完全動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)演示（參展主體不停變化，約每小時(shí)更換一個(gè)項(xiàng)目）。同時(shí)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)演示，還細(xì)分出了面向業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)觀摩和面向市民的服務(wù)演示。

為了滿足上述展示，展區(qū)的空間單元?jiǎng)澐譃椋孩傩∥枧_(tái)1個(gè)，供現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)；②體驗(yàn)區(qū)域2～4個(gè)，每個(gè)面積30～80平方米，由參展單位設(shè)計(jì)布展；③展板、展架若干，供參展單位展出圖片、實(shí)物、視頻；④小活動(dòng)區(qū)域若干，供參展單位開展小活動(dòng)、進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷或咨詢。上述場(chǎng)地可交錯(cuò)、重疊、共用?？臻g整體風(fēng)格明快、鮮亮、柔和、通透（開放）、不規(guī)則、有彈性。

方案還就征集參展項(xiàng)目及其審核、設(shè)計(jì)布展方案、觀摩邀請(qǐng)、媒體宣傳等活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)作了要求。展區(qū)的主題最后定為“閱讀與成長(zhǎng)＠我的圖書館”，這個(gè)名稱借鑒了美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的一個(gè)商標(biāo)“@your Library”，意即“在我的圖書館中閱讀與成長(zhǎng)”，并伴有一定時(shí)尚元素。以上策劃后來基本實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

為了方便與會(huì)代表就近參觀未成年人服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們還計(jì)劃進(jìn)行未成年人服務(wù)引導(dǎo)宣傳。即制作年會(huì)結(jié)束后珠三角周邊地區(qū)未成年人服務(wù)項(xiàng)目的引導(dǎo)展板，引導(dǎo)與會(huì)代表離會(huì)時(shí)路過廣州、深圳等地時(shí)，有針對(duì)性地觀摩一些優(yōu)秀的未成年人服務(wù)項(xiàng)目。后來因?yàn)橹槿堑貐^(qū)少兒圖書館和公共圖書館的未成年人服務(wù)團(tuán)隊(duì)均去參加年會(huì)，原有服務(wù)無法正常開展，展會(huì)中的未成年人服務(wù)引導(dǎo)項(xiàng)目只能放棄。

策劃方案完成后，展區(qū)籌備工作在兩個(gè)方面緊張開展。一方面是場(chǎng)館設(shè)計(jì)，我們提供了基本需求，由設(shè)計(jì)公司提交投標(biāo)方案，館方綜合各方情況選擇方案并由設(shè)計(jì)公司實(shí)施。另一方面是征集優(yōu)秀的圖書館未成年人服務(wù)項(xiàng)目參展，我們要根據(jù)參展要求篩選參展圖書館，同時(shí)為了保證展覽內(nèi)容豐富、有特色，還主動(dòng)地選擇、動(dòng)員一些圖書館帶來他們的服務(wù)案例。

參與展會(huì)設(shè)計(jì)之初，我以為自己是年會(huì)的局外人，有足夠的精力參與展會(huì)籌備。正當(dāng)我一心一意投入這個(gè)展會(huì)之時(shí)，年會(huì)的籌備工作發(fā)生了一些變化。9月初，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)秘書處召開小型會(huì)議策劃年會(huì)的學(xué)術(shù)方案。新的方案大大擴(kuò)充了論壇和分會(huì)場(chǎng)的規(guī)模，年會(huì)的學(xué)術(shù)活動(dòng)提速了。李國(guó)新將年會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)論壇的組織任務(wù)交給了我，劉茲恒讓我在理論委員會(huì)會(huì)場(chǎng)發(fā)言，還有其他活動(dòng)需要參加。這些大大分散了我的精力，盡管我仍通過郵件與東莞圖書館的會(huì)務(wù)籌備團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系、討論會(huì)務(wù)，但實(shí)際上我已沒有精力更多參與這個(gè)展區(qū)設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)了。展會(huì)過程中出現(xiàn)的一些問題，都與我后來不能全身心投入有直接關(guān)系。

我是年會(huì)開幕前一天晚上到達(dá)東莞的。11月22日上午，2012年中國(guó)圖書館年會(huì)開幕式在東莞玉蘭大劇院召開。我沒有去開幕式現(xiàn)場(chǎng)，在馮玲副館長(zhǎng)的陪同下，早早來到國(guó)際會(huì)展中心，第一次看到了2012年中國(guó)圖書館年會(huì)未成年人服務(wù)展區(qū)，這是一間色調(diào)明快、形態(tài)活潑的長(zhǎng)方形小屋，大小約400平方米。外墻的展板上是優(yōu)秀案例的文字介紹，液晶屏上滾動(dòng)播放優(yōu)秀案例的介紹視頻。小舞臺(tái)在最靠近展廳入口的方向，舞臺(tái)兩側(cè)都是通道，便于觀眾進(jìn)出。6個(gè)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)錯(cuò)落有致地分散在展區(qū)的四周。年會(huì)的幾天時(shí)間里，我一旦有時(shí)間便呆在這個(gè)展區(qū)，觀摩各種演示與體驗(yàn)活動(dòng)，欣賞和學(xué)習(xí)各種未成年人服務(wù)案例，聽取專家們對(duì)活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)，也聽取參觀者們的意見。由于各種時(shí)間、精力、經(jīng)驗(yàn)等條件的限制，這個(gè)展區(qū)的展示活動(dòng)肯定有不完美之處。盡管如此，幾乎所有參觀者都對(duì)它贊不絕口。在陜西省圖書館的體驗(yàn)區(qū)，孩子們第一次接觸了文物考古挖掘，滿手是泥但興致勃勃。廣州圖書館的體驗(yàn)區(qū)則是另一個(gè)世界，孩子們用現(xiàn)代技術(shù)將自己的作品變成屏幕中電子書架上的一本本新書。貴州省圖書館的館員們?cè)诜?wù)時(shí)與孩子們一樣，在自己臉上繪出一個(gè)精靈圖案，你只要看到她們對(duì)待自己臉上那個(gè)圖案的用心，就完全理解了她們服務(wù)的用心。

11月24日是周末，年會(huì)已經(jīng)結(jié)束了，展覽還在繼續(xù)。下午2點(diǎn)開始小舞臺(tái)的最后一個(gè)演示項(xiàng)目，一位外國(guó)大男孩帶著一群孩子們又唱又跳，熱鬧的情形幾乎將整個(gè)展廳的觀眾都吸引到了這個(gè)展區(qū)，將小舞臺(tái)圍得水泄不通。下午3點(diǎn)演示活動(dòng)結(jié)束，參與演出的孩子們和觀眾們漸漸散去。迫不及待的展廳工作人員開始動(dòng)手拆卸展板、展架，我們有些發(fā)呆地站在旁邊看著，看著這間傾注了我們多少心血與熱情的黃綠色小屋即將消失，我身邊一位東莞圖書館同仁喃喃地說，不要啊，能不能讓我們將它搬回去，我們可以重新搭建在圖書館……

我突然一陣心酸，不忍再看，匆匆離開了那間正在消失的小屋。