王云祥 蔣文梅 尹 寧

(1．中南大學(xué)圖書館 湖南長沙 410075;3．湖南圖書館 湖南長沙 410011)

隨著中國教育體制改革的不斷深入，中國興起了一股高校合并共建浪潮，一批新的綜合性、多學(xué)科大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。〔1〕本文就多校區(qū)大學(xué)圖書館“通借通還”服務(wù)模式進(jìn)行了新的探討，并提出了“就近入庫”的新流通模式。

1 目前通借通還模式存在的問題

多校區(qū)大學(xué)圖書館最主要目的就是要實(shí)現(xiàn)資源共享，而文獻(xiàn)信息資源的共享則是其中的一個(gè)重要內(nèi)容?！?〕多校區(qū)圖書館因地理位置的限制，目前紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的共享主要是采取“通借通還”來實(shí)現(xiàn)。在這種服務(wù)模式下，校內(nèi)讀者持校園卡可在任一校區(qū)圖書館辦理書刊的借閱和歸還手續(xù)。這在一定程度上滿足了讀者的文獻(xiàn)需求，方便讀者跨校區(qū)借閱文獻(xiàn)。但經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，這種服務(wù)模式出現(xiàn)了一些問題。

1．1 圖書入庫時(shí)滯過長

讀者在甲校區(qū)借了圖書，使用完后，到乙校區(qū)歸還。圖書館再把這本書從乙校區(qū)運(yùn)到甲校區(qū)，甲校區(qū)圖書館書庫人員把書歸到相應(yīng)書架，這才完成一次“通借通還”的服務(wù)流程。一般情況下，“通借通還”書籍的運(yùn)輸任務(wù)由館辦公室承擔(dān)，每一至兩周在各校區(qū)運(yùn)送一次。在運(yùn)送之前這段時(shí)間里，下一位讀者無法正常借閱實(shí)際已經(jīng)歸還給圖書館，但尚未送達(dá)所在校區(qū)的圖書。因此說，這種服務(wù)模式無法滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的及時(shí)需求?！?〕

1．2 加重了圖書的破損

讀者在一個(gè)校區(qū)借了書，到另一個(gè)校區(qū)還書。工作人員一般會(huì)辟一個(gè)專門的地方暫時(shí)存放“通借通還”的書。等下次運(yùn)送人員來了，再運(yùn)送到目的校區(qū)上架。一個(gè)完整的跨校區(qū)“通借通還”服務(wù)過程比在同一個(gè)校區(qū)借還書至少多出四個(gè)環(huán)節(jié)。再加上運(yùn)輸過程中書的相互碰撞、擠壓都會(huì)加重圖書的破損?！?〕

1．3 增加了支出

乙校區(qū)讀者在甲校區(qū)借了圖書，閱讀完畢在本人所在的乙校區(qū)歸還后，需要工作人員把圖書從乙校區(qū)運(yùn)送到甲校區(qū)，這無形中增加了人力、物力的消費(fèi)。圖書館要定期或不定期安排人員負(fù)責(zé)“通借通還”書籍的運(yùn)送，要購置運(yùn)輸車輛，加上燃料的消耗等，增加了人力、物力資源方面的支出。

1．4 造成館藏信息失真

從甲校區(qū)借的圖書還到乙校區(qū)，正常情況下，圖書館工作人員會(huì)把這本書送還到甲校區(qū)的。但是館員在辦理“通還”圖書手續(xù)時(shí)，總會(huì)有因疏忽而把“通還”的圖書當(dāng)作本校區(qū)圖書處理的時(shí)候。也會(huì)把本應(yīng)該歸還到甲校區(qū)的書放在了乙校區(qū)。讀者從館藏信息查到圖書顯示在甲校區(qū)，而實(shí)際上該圖書已經(jīng)在乙校區(qū)的書架上，造成館藏信息的失真，使讀者無法正常借閱該書。

2 就近入庫模式探索

2．1 “就近入庫”方法介紹

為了克服以往跨校區(qū)“通借通還”服務(wù)模式的缺點(diǎn)，從更加方便讀者、提高圖書利用率、節(jié)約資源的角度出發(fā)，在多校區(qū)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)中，可以推出一種新的還書方法——就近入庫。所謂“就近入庫”，就是讀者不論在哪個(gè)校區(qū)借的圖書，只要自己覺得方便，想在哪個(gè)校區(qū)還就在那個(gè)校區(qū)還。然后，館員把所還回的圖書就放在所還校區(qū)。而不是像原來那樣，讀者從甲校區(qū)借的圖書，如在乙校區(qū)還，圖書館還會(huì)把圖書從乙校區(qū)運(yùn)回到甲校區(qū)。為了更進(jìn)一步優(yōu)化圖書資源，還可采取統(tǒng)一的還書窗口。即不論讀者是在哪個(gè)校區(qū)借的圖書，均可在任意校區(qū)圖書館還書，且每個(gè)校區(qū)都設(shè)有統(tǒng)一的還書窗口，并把所還回的圖書統(tǒng)一放在一個(gè)或幾個(gè)書庫。這樣隨著時(shí)間的推移，相對(duì)而言利用率高的圖書，自然會(huì)在某個(gè)校區(qū)圖書館慢慢集中，大大方便讀者借閱圖書。也許三至五年后，一個(gè)高頻書庫也將成雛形。如果校區(qū)圖書館館舍面積有限，可以在指定書庫中指定書架存放通還的圖書，或者本校區(qū)圖書館借出的書還是在原所借書庫辦理歸還手續(xù)。

2．2 “就近入庫”方法的優(yōu)點(diǎn)

“就近入庫”方法能方便讀者，有利于讀者更好地實(shí)現(xiàn)跨校區(qū)借閱圖書，提高工作效率和節(jié)約資源?！熬徒霂臁狈椒?，對(duì)讀者而言更加便利。不論讀者在哪個(gè)校區(qū)借的圖書，都可在就近的校區(qū)歸還。實(shí)施“就近入庫”還書，工作人員應(yīng)關(guān)注圖書的入藏信息，發(fā)現(xiàn)不是本校區(qū)的圖書，就要提出統(tǒng)一存放?！熬徒霂臁边€書方法，不再需要圖書館安排專門的工作人員負(fù)責(zé)各校區(qū)圖書的運(yùn)送?！熬徒霂臁边€書，遵循了以人為本的理念，為圖書館開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)提供了新的思路，適合多校區(qū)圖書館“通借通還”的運(yùn)作。這種方法對(duì)減少或緩解用戶信息焦慮，促進(jìn)信息的交流也大有益處。〔5〕

2．3 “就近入庫”方法的支撐條件

為了保證“就近還書”方法的順利落實(shí)，為了保障這一新服務(wù)舉措的長期運(yùn)作，需要圖書館提供必要的條件作保證。首先，各校區(qū)要有專門存放“通借通還”圖書的書庫。目前采用的運(yùn)作模式下，讀者從哪個(gè)書庫借的圖書，不論在哪個(gè)校區(qū)還了，最終還是要?dú)w還到原來所借的館庫。而在“就近入庫”流通模式下，讀者借圖書和還圖書不在一個(gè)書庫。不論讀者在哪個(gè)校區(qū)、哪個(gè)書庫借的圖書，讀者只要方便可以在任意校區(qū)的統(tǒng)一還書窗口還書，所還的圖書歸入所還校區(qū)的書庫。因此，為了保證“就近入庫”流通新模式的正常運(yùn)作，各校區(qū)必須有單獨(dú)存放還書的書庫。其次，要在技術(shù)上有保證。“就近還書”模式下，讀者在甲校區(qū)借的圖書，還在乙校區(qū)，并存放在乙校區(qū)特定書庫。但是，這時(shí)圖書的館藏地點(diǎn)信息顯示依然是甲校區(qū)。因此，如果不對(duì)館藏信息進(jìn)行及時(shí)的更改，會(huì)給讀者帶來麻煩。在系統(tǒng)軟件設(shè)置上要有技術(shù)支撐，圖書的館藏地點(diǎn)要跟著還書的地點(diǎn)改變。館藏地點(diǎn)不再是固定的，一本圖書在哪里還的，館藏地點(diǎn)就設(shè)為哪個(gè)書庫。書的館藏信息跟著圖書的位置改變而改變，這樣就能解決讀者所查圖書和書目館藏信息的對(duì)應(yīng)問題。再次，圖書館上下要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，為實(shí)現(xiàn)“就近還書”新模式提供思想保證?！熬徒€書”服務(wù)模式是對(duì)多校區(qū)圖書館還書模式的挑戰(zhàn)，有的校區(qū)可能會(huì)因這一服務(wù)模式也增加流通工作量，有的校區(qū)也會(huì)因這種服務(wù)模式而減少相應(yīng)的館藏。另外這種服務(wù)模式也需要技術(shù)部門提供更強(qiáng)有力的支撐，付出額外的勞動(dòng)。這些都可能成為“就近入庫”流通服務(wù)模式實(shí)施的阻力。只有全館各校區(qū)統(tǒng)一一盤棋，真正從方便讀者的角度出發(fā)，真正從提高圖書利用率出發(fā)，才有可能保證這項(xiàng)服務(wù)真正推廣和落實(shí)。

2．4 “就近入庫”模式的完善

“就近入庫”服務(wù)模式盡管能給讀者和工作人員帶來便利，但也還是存在有不足的地方，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):其一，讀者不論在哪個(gè)校區(qū)圖書館借的圖書，都可以歸還到任一校區(qū)，工作人員將“通借通還”的圖書歸入到自己校區(qū)圖書館書庫。這樣一來，打亂了圖書館原有的分校區(qū)的館藏特色建設(shè)，各校區(qū)的館藏分布情況會(huì)受到讀者“通借通還”的影響。其二，由于分校區(qū)圖書館收藏圖書的數(shù)量相對(duì)于主校區(qū)圖書館要少，必然會(huì)導(dǎo)致分校區(qū)更多讀者到主校區(qū)圖書館去借書，而在主校區(qū)借的圖書會(huì)還在分校區(qū)并歸入分校區(qū)圖書館的書庫。時(shí)間一長，勢(shì)必會(huì)造成分校區(qū)圖書館書庫的緊張，甚至有可能出現(xiàn)不夠存放“通借通還”圖書的局面。

雖然“就近入庫”流通模式存在不足，但完全是有辦法加以克服的。從整體來說，圖書總量沒有增加，只是從一個(gè)校區(qū)圖書館流動(dòng)到另一個(gè)校區(qū)圖書館。在實(shí)施“就近入庫”服務(wù)模式之前，要對(duì)各校區(qū)圖書館進(jìn)行摸底調(diào)查，詳細(xì)了解各校區(qū)圖書館書庫的藏書情況，掌握書庫書架的盈余狀態(tài)。有條件的校區(qū)圖書館可以先實(shí)施，沒有條件的校區(qū)圖書館可以仍采用原來的“通借通還”服務(wù)模式。畢竟讀者在跨校區(qū)借書的數(shù)量是有限的，總體上對(duì)原來各校區(qū)館藏結(jié)構(gòu)不會(huì)造成大的影響?！熬徒霂臁狈?wù)模式實(shí)施比較長的時(shí)間后，如果圖書館認(rèn)為圖書的跨校區(qū)流動(dòng)已經(jīng)影響到了原有館藏的結(jié)構(gòu)分布，并且造成不利于圖書館發(fā)展的局面。這個(gè)時(shí)候，圖書館也可以把圖書從一個(gè)校區(qū)調(diào)整到另一個(gè)校區(qū)。另外，圖書館在分配新書時(shí)，要充分顧及到各校區(qū)讀者的數(shù)量、專業(yè)設(shè)置和書架的盈余情況，要對(duì)“就近入庫”服務(wù)模式可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行綜合考慮。

3 結(jié)語

書庫是圖書館的中心部分，書庫工作也是圖書館工作的重要組成部分。〔6〕“就近入庫”服務(wù)模式迎合了讀者不斷改變的服務(wù)需求，滿足了讀者的衍生需求，有利于提高圖書館在讀者心目中的地位，改善圖書館的整體形象。有條件的大學(xué)圖書館，還可以在各院系資料室中實(shí)施。有的大學(xué)資料室和圖書館用的是同一個(gè)圖書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源的共享。“就近還書”服務(wù)模式，不僅可以在各校區(qū)圖書館之間實(shí)施，也可以在圖書館與有選擇性的院資料室之間實(shí)施。這種服務(wù)模式在剛開始實(shí)施時(shí)，讀者和工作人員肯定有些不適應(yīng)。尤其是圖書館工作人員，可能會(huì)一下子接受不了。畢竟是一種全新的流通方法，不同于以往的操作模式和程序。只要我們做好宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，“就近入庫”流通模式是可以實(shí)現(xiàn)的。

1．湯中文．多校區(qū)圖書館通借通還服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策探討．圖書館，2009(5):114－115

2．鄧堯偉．廣州大學(xué)城圖書館通借通還模式探析．圖書情報(bào)工作，2009(9):86－89

3．鞏梅．儲(chǔ)存圖書館的探索與嘗試．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2010(3):54－58

4．呂福謙．開架庫優(yōu)化管理新模式．圖書館工作與研究，2001(6):58－59

5．紀(jì)明奎．關(guān)于在高校圖書館流通書庫設(shè)立“主題借閱區(qū)”的構(gòu)想．圖書館建設(shè)，2011(5):50 －51，55)

6．劉傳清．談?wù)劯咝D書館流通書庫良好內(nèi)部環(huán)境的營造．圖書情報(bào)知識(shí)，2002(2):63－64