憶清

工作有別于學(xué)校，時(shí)間要靠自己規(guī)劃，問(wèn)題要靠自己解決，沒(méi)有人會(huì)像老師一樣苦口婆心地言傳身教。對(duì)于剛剛走出校門(mén)的小雪來(lái)說(shuō)，適應(yīng)是一個(gè)很痛苦的過(guò)程。

85后的小雪現(xiàn)就職于一家外資銀行。當(dāng)年她一路過(guò)五關(guān)斬六將，最終順利地拿到了offer，在同學(xué)們羨慕的眼光中走上了自己人生中的另一個(gè)舞臺(tái)。然而眾所周知，銀行是一個(gè)與錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu)，稍有不慎便會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，因而管理較之其他類(lèi)型的企業(yè)要嚴(yán)格很多，對(duì)于一個(gè)入職銀行的新人來(lái)說(shuō)，由學(xué)生到銀行職員的蛻變過(guò)程有如穿過(guò)雷區(qū)一般，必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎小心翼翼才能順利通行。

雷區(qū)一：忽視行規(guī)

第一天上班，小雪便遲到了。當(dāng)走進(jìn)辦公區(qū)，看見(jiàn)同事們已經(jīng)在座位上忙碌的身影時(shí)，小雪頓時(shí)有一種無(wú)地自容的感覺(jué)，負(fù)責(zé)教她的前輩很?chē)?yán)肅地點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒(méi)有說(shuō)什么，但是眼神里分明流露出不滿(mǎn)。當(dāng)了四年優(yōu)秀學(xué)生的小雪臉霎時(shí)紅到了耳根，不過(guò)轉(zhuǎn)念一想，在學(xué)校上課的時(shí)候要是遲到了，和老師稍作解釋就行，應(yīng)該沒(méi)什么的。這么想著，小雪就又恢復(fù)常態(tài)，走到自己的辦公桌。剛坐下沒(méi)多久，組長(zhǎng)便示意小雪過(guò)去。

“小雪啊，你看今天第一天上班，大家都很準(zhǔn)時(shí)，你怎么遲到了呢？”

“嗯……路上堵車(chē)”，小雪支支吾吾地掩飾著，心里不住地后悔早上睡過(guò)頭了。

“可能你今天第一天來(lái)，銀行的規(guī)定還不了解，你想，要是客戶(hù)來(lái)我們這里做匯款，但是做業(yè)務(wù)的人員還沒(méi)有來(lái)，這樣會(huì)給客戶(hù)留下什么印象呢？而且，一個(gè)組里面大家各自有分工，你的遲到也會(huì)影響到別人的工作進(jìn)度的。再者，你匆忙上班的樣子要是讓客戶(hù)看見(jiàn)了，可能會(huì)覺(jué)得咱們銀行工作比較懶散，你說(shuō)對(duì)吧？”組長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)著眼前這位新人說(shuō)。

“嗯，組長(zhǎng)，我以后一定會(huì)注意的。”小雪神情嚴(yán)肅地向課長(zhǎng)保證。

小雪感言：上班是一件需要嚴(yán)肅對(duì)待的事情，不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，更多的會(huì)影響到周?chē)娜耍鍪虑椴荒苤豢紤]自己而忽略自身行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。

雷區(qū)二：自以為是

要開(kāi)始學(xué)新的業(yè)務(wù)了，小雪自信滿(mǎn)滿(mǎn)地跟在前輩的后面，前輩說(shuō)一句小雪就點(diǎn)一下頭，用心地記住。

“咦？你怎么不記筆記呢？”前輩很驚訝地看著小雪只是點(diǎn)頭而不做筆記。

“沒(méi)問(wèn)題的，我以前學(xué)習(xí)向來(lái)是過(guò)目不忘的。”小雪自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。

“哦，是嗎？好記性不如爛筆頭，不要怪我沒(méi)有提醒你哦？”前輩打趣小雪說(shuō)。

小雪心想：有什么難的，再難也不過(guò)就如此吧，平時(shí)在銀行做業(yè)務(wù)的時(shí)候不就是填幾張表格么。學(xué)了一會(huì)兒，前輩說(shuō)：“小雪，你審核一下這份單據(jù)，看看上面有沒(méi)有不符合要求的地方？”小雪接過(guò)單據(jù)不由得兩眼一摸黑，上面填的東西密密麻麻，后面附著好幾頁(yè)紙的合同和申請(qǐng)材料，都不知道該從何看起。過(guò)了好半天，前輩開(kāi)始催了：“看好了嗎？你給我講講看。”小雪難為情地小聲說(shuō)： “對(duì)不起，剛才講太快了，我沒(méi)記住審單據(jù)的流程和要點(diǎn)……”

小雪感言：學(xué)習(xí)和工作既相似又不同，學(xué)習(xí)是知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程，學(xué)習(xí)了并不代表掌握了，而工作是一個(gè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程，立刻就能檢驗(yàn)出一個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度，一定要腳踏實(shí)地，不能掉以輕心，自以為是。

雷區(qū)三：粗心大意

經(jīng)過(guò)一上午的學(xué)習(xí)，小雪覺(jué)得自己已經(jīng)可以單獨(dú)完成前輩交待的任務(wù)了，便向前輩主動(dòng)請(qǐng)纓。由于急于表現(xiàn)自己，小雪跳過(guò)了一些自己認(rèn)為不必要的程序，當(dāng)她自認(rèn)為既迅速又準(zhǔn)確地完成了工作時(shí)，前輩看著小雪交上去的業(yè)務(wù)單據(jù)，臉上籠上了一層陰云。她叫住小雪：“這個(gè)匯款金額后面的小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)了一位你沒(méi)看出來(lái)嗎？我不是告訴過(guò)你做完業(yè)務(wù)后要有人復(fù)核才可以發(fā)送么？你知不知道匯錯(cuò)款是一個(gè)很?chē)?yán)重的事故！”小雪傻眼了，銀行工作準(zhǔn)確率就是生命，要是把客戶(hù)的錢(qián)匯錯(cuò)了，不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失這么簡(jiǎn)單，還會(huì)影響到銀行在顧客心中的形象，導(dǎo)致信譽(yù)度降低，想到這里，小雪驚出了一身的冷汗。此后她開(kāi)始填寫(xiě)大大小小的錯(cuò)誤報(bào)告，解釋自己為什么會(huì)這么做，今后應(yīng)該怎么做，而且銀行的審查部門(mén)還將此作為一個(gè)案例寫(xiě)進(jìn)了每月報(bào)告，作為反面教材在例會(huì)上向大家進(jìn)行通告。小雪突然意識(shí)到，犯錯(cuò)只需要一秒鐘的疏忽，但是改錯(cuò)卻要付出沉重的代價(jià)。

小雪感言：第一次深刻地意識(shí)到工作容不得一絲一毫的馬虎，有的事情一旦發(fā)生了不是道歉就可以補(bǔ)救的，最好的辦法就是認(rèn)真仔細(xì)，從問(wèn)題的根源上斷絕錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

雷區(qū)四：輕重不分

一天，小雪正在處理手頭的單據(jù)，前輩拿來(lái)一份文件告訴小雪需要緊急處理。小雪拿著文件，抬頭看了一眼時(shí)間覺(jué)得還早，覺(jué)得先做完手頭的工作再處理加急文件也來(lái)得及，便放在了一邊。但是做著做著，小雪又想起了前幾天的一個(gè)問(wèn)題需要解決，將加急文件的事忘得一干二凈，等前輩提醒的時(shí)候她才想起來(lái)，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了業(yè)務(wù)時(shí)間，只能第二天再完成。由于匯率的變動(dòng)，這筆匯款產(chǎn)生了一定的金額損失，更嚴(yán)重的是，小雪遭到了客戶(hù)的投訴。結(jié)果可想而知，跟隨而來(lái)的又是大大小小的報(bào)告和例會(huì)上的批評(píng)，更想不到的是行長(zhǎng)親自去給客戶(hù)道歉才平息了這次事故。小雪怎么也沒(méi)想明白自己居然會(huì)將加急文件的事情丟在腦后，是啊，每個(gè)人都會(huì)有記憶出現(xiàn)空檔的時(shí)候。

小雪感言：工作的時(shí)候，加急的業(yè)務(wù)優(yōu)先處理，重要的事情重點(diǎn)處理，一定要分清主次和輕重，不能有半點(diǎn)拖延，更不能抱僥幸心理。

作為職場(chǎng)新人，你是否也有和小雪一樣的踩雷經(jīng)歷呢？剛出校園，新人有著對(duì)未來(lái)的憧憬和對(duì)工作的向往，充滿(mǎn)了熱情與朝氣，卻又缺乏對(duì)社會(huì)的了解和對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，由于不了解規(guī)則而在工作當(dāng)中摸爬滾打，甚至撞得頭破血流。但是這一切都是我們成為職場(chǎng)達(dá)人的必由之路。俗話(huà)說(shuō)：關(guān)系是跑出來(lái)的，感情是喝出來(lái)的，朋友是處出來(lái)的，但事業(yè)卻是干出來(lái)的，絕非吹出來(lái)的。“事業(yè)是干出來(lái)的”，已經(jīng)成為職場(chǎng)人的共識(shí)。職場(chǎng)的道路上布滿(mǎn)坎坷和荊棘，總會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題、困難和矛盾。有一句話(huà)說(shuō)得好“你必須非常努力才能看起來(lái)毫不費(fèi)勁”，這就需要我們少說(shuō)空話(huà)，付出十倍、百倍的努力，甘于犧牲、樂(lè)于奉獻(xiàn)，腳踏實(shí)地地投入我們的工作中去。

相信只要我們心頭永遠(yuǎn)燃起工作的“熱情”，腳踏實(shí)地，用自己的每一個(gè)腳印折射出勤勞的汗水，就能在自己事業(yè)的征途上，用自己的熱情、汗水和智慧奏響工作的最美和弦。