李 銳

中國(guó)人民解放軍大連91550部隊(duì)，遼寧 大連 116000

1 我國(guó)常用的即時(shí)通訊工具的特點(diǎn)分析

(1) 騰訊QQ聊天工具。騰訊公司的官方數(shù)據(jù)顯示，在2006年左右我國(guó)使用QQ聊天軟件的用戶已經(jīng)達(dá)到了2.6億人，活躍用戶接近了8000萬，而同時(shí)在線的人數(shù)也已經(jīng)超過了800萬，所以，騰訊QQ可以說是我國(guó)使用用戶數(shù)量最多的個(gè)人即時(shí)通訊軟件，我國(guó)70%左右的市場(chǎng)份額幾乎都是由騰訊公司占據(jù)的。

騰訊公司的QQ聊天工具是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人即時(shí)通訊工具，其是在1999年的2月份推出的，同時(shí)它既支持在線消息收發(fā)，也能夠即時(shí)接受語音消息以及文件和視頻，并且它將移動(dòng)通訊手段也整合進(jìn)來，所以在線的用戶還可以發(fā)送即時(shí)的消息給手機(jī)用戶?，F(xiàn)階段，騰訊QQ軟件已經(jīng)相繼開發(fā)出了動(dòng)態(tài)表情、防火墻、共享文件、聊天時(shí)發(fā)送圖片、捕捉熒屏以及提供聊天的場(chǎng)景等多種應(yīng)用功能，同時(shí)也開發(fā)出了與QQ號(hào)碼相配套的QQ寵物、QQ游戲以及QQ秀等娛樂功能，這也進(jìn)一步的擴(kuò)大了它的使用客戶群，在我國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)可以說是一直處于霸主的地位。

(2) 新浪UC。作為一款新穎的開放式的即時(shí)通訊娛樂平臺(tái)，在其使用的過程中，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)很多個(gè)性在線心情以及即時(shí)變化場(chǎng)景等人性化的設(shè)計(jì)，同時(shí)其還具備文件互傳、在線游戲、視頻電話以及信息群發(fā)等多種功能，可以說新浪UC實(shí)現(xiàn)了使用用戶同時(shí)進(jìn)行看、說和玩的功能，給使用用戶帶來了更加新穎的感覺。另外，新浪公司還未每一個(gè)使用UC的用戶提供了容量為1GB甚至是更大的免費(fèi)郵箱，并且其很多功能對(duì)于用戶都是免費(fèi)開放的，在我國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)中所占的份額也越來越大。

(3) 微軟MSN。這是一款由微軟公司開發(fā)的即時(shí)聊天工具，微軟產(chǎn)品通常都具有操作簡(jiǎn)單、運(yùn)行穩(wěn)定并且用戶量大的特點(diǎn)，同時(shí)它也能夠與微軟的XP系統(tǒng)進(jìn)行無縫的結(jié)合，因此其普及的范圍也很廣，在我國(guó)也已經(jīng)成為了市場(chǎng)份額排名第二的軟件。這款軟件最大的不同之處就是其不支持離線消息的功能，但是它卻與Hotmail實(shí)現(xiàn)了連接，如果想發(fā)送的用戶沒有在線，那么就可以通過MSN郵件給對(duì)方發(fā)送消息。因此從功能來說，MSN不僅僅是一款即時(shí)通訊軟件，其應(yīng)是一款由MSN所演變的一系列的整合服務(wù)。

2 我國(guó)即時(shí)通訊工具的現(xiàn)狀分析

(1) 產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)存在的一個(gè)最主要的問題就是一個(gè)公司推出了一款即時(shí)通訊的軟件，另一家公司也會(huì)立即的跟風(fēng)推出，并且兩款軟件在功能上也是極其類似的。騰訊QQ就是通過模仿ICQ才逐步發(fā)展起來的，并且在其發(fā)展的過程中不斷的創(chuàng)新，也在即時(shí)通訊的市場(chǎng)中早已超越了ICQ。而這種成功的模式也為后續(xù)的眾多即時(shí)通訊的公司提供了借鑒的模式，他們往往都會(huì)直接的進(jìn)行模仿，從視頻到音頻，從語音到文字，完全一模一樣，因此各大即時(shí)通訊工具的功能也就十分類似。

(2) 對(duì)使用用戶的定位還不夠清晰。騰訊QQ最開始對(duì)使用用戶的定位為方便用戶進(jìn)行聊天休閑和娛樂休閑的一個(gè)平臺(tái)，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高，用戶的年齡、收入以及文化水平等都產(chǎn)生了更大的差異，所以用戶對(duì)于即時(shí)通訊工具的功能需求也越來越多，所以騰訊QQ的功能也就越來越多。但是，很多用戶都發(fā)現(xiàn)了這一問題，就是雖然看似其功能很多，但是有很多功能都是不被需要的，而用戶迫切需要的功能也不能立即的得到滿足。MSN最早的定位是針對(duì)高收入、高學(xué)歷的人群以及高端的商務(wù)人士的，所以這款軟件更多也是針對(duì)工作用途才使用的，而為了進(jìn)一步的擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額，MSN也隨之增添了更多的娛樂功能，而其與同類型的即時(shí)通訊工具的差異性也就不再那么明顯了，并且很多新上市的同類型的通訊軟件與MSN和騰訊QQ都是極其類似的。

(3) 各通訊軟件互不溝通。和現(xiàn)實(shí)的世界一樣，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界也是需要溝通的，即時(shí)通訊工具作為現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的第一大應(yīng)用軟件，其也應(yīng)是能夠良好的進(jìn)行溝通的，但是實(shí)際的情況卻是各軟件并沒有實(shí)現(xiàn)即時(shí)的互通和互聯(lián)，這也大大限制了各軟件的發(fā)展。在各個(gè)通訊軟件沒有實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)的情況下，使用用戶就不得不同時(shí)安裝多個(gè)即時(shí)通訊軟件，不但浪費(fèi)了資源，也更多了占用了用戶計(jì)算機(jī)的空間。所以，用戶真正需要的應(yīng)是各大即時(shí)通訊軟件的兼容和互通。

3 我國(guó)即時(shí)通訊工具的發(fā)展趨勢(shì)分析

(1) 要想生存和發(fā)展，就必須在同質(zhì)化的過程中求的不同之處。騰訊公司推出“QQ群”這個(gè)概念是在其2005年所推出的軟件中體現(xiàn)的，其功能與我國(guó)大學(xué)校友錄上的留言板的功能十分相似，在這個(gè)群內(nèi)發(fā)出一條消息，群內(nèi)的很多成員在上線時(shí)都能夠接收到，而這也是我國(guó)的即時(shí)通訊工具從P2P的概念轉(zhuǎn)變成G2G概念的開端，而網(wǎng)易泡泡最重要的功能就是將手機(jī)用戶拉了進(jìn)來，并且手機(jī)用戶與泡泡用戶所享受的待遇也是一樣的，同時(shí)其也會(huì)顯示在泡泡的通訊面板上。而至于MSN，其用戶名采用的是郵件的地址，注冊(cè)時(shí)也需要采用電子郵件，這樣Hotmail就會(huì)與MSN產(chǎn)生連接，在注冊(cè)后用戶還會(huì)獲得相應(yīng)的BLOG的空間，不但吸引了更多的博客加盟，也對(duì)MSN的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了資源的整合。因此，要想在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展，就必須具備獨(dú)特性的有差異性的功能。

(2) 各軟件應(yīng)融合互通，才能共同生存。即時(shí)通訊工具的核心內(nèi)容即時(shí)“溝通”二字，所以用戶最為關(guān)心的內(nèi)容也正是其是不是受到了更加方便和快捷的溝通服務(wù)，所以這也應(yīng)是我國(guó)即時(shí)通訊工具的主要的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)階段，外國(guó)各大軟件之間的互通和互聯(lián)的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。比如說，在2004年年末，AOL公司就與路透社簽訂了一份合作協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定兩家公司的即時(shí)通訊工具應(yīng)相互開放，所以就實(shí)現(xiàn)了路透社與ICQ和AIM等用戶的互相通訊。

(3) 融合與差異的博弈。在2005年年末時(shí)，雅虎公司和微軟公司同時(shí)宣布在全球范圍內(nèi)，雅虎和微軟都將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。而在我國(guó)，限制即時(shí)通訊工具進(jìn)行互聯(lián)和互通工作最大的“罪人”就是騰訊公司。

雖然各大即時(shí)通訊工具的進(jìn)一步融合將會(huì)是大勢(shì)所趨，但是在此過程中還是會(huì)面對(duì)很多的問題的。出于對(duì)商業(yè)利潤(rùn)的考慮，大多數(shù)的通訊公司都是不愿意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互聯(lián)互通的，特別是對(duì)于在我國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)中處于霸主地位的QQ和MSN來說，他們一定不愿意將其巨大的用戶群與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享，因此互聯(lián)互通的結(jié)果始終都是對(duì)于弱小的一方更加有利。所以，只有在我國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)逐漸形成多家公司勢(shì)均力敵的情況，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)最終的互聯(lián)互通，這也是其真正互聯(lián)互通的必要條件。

[1]施嶸.即時(shí)通訊工具的負(fù)面影響.青年記者，2009

[2]許洪光.即時(shí)通訊工具現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì) ，2006

[3]王森.淺談即時(shí)通訊工具對(duì)人際關(guān)系的影響及對(duì)策. 成都理工大學(xué)， 2009