◆孫 強 周丁華 陳厚森 龍憲連 杜瑞琴 韓 冰 高 斌

責任編輯:姚 濤

新一輪的軍隊醫(yī)院等級評審工作全面展開，信息化建設在等級評審中被擺在了突出位置，并在一票否決的基本標準中專項列出。網絡對醫(yī)院的傳統宣傳模式產生了巨大的沖擊，其宣傳優(yōu)勢也越來越明顯［1］。此次軍隊等級醫(yī)院評審細則中也針對多家醫(yī)院的共性問題做出了明確要求，要求建立信息化專職領導機構和部門，建立健全信息化管理制度，實施軍隊信息安全等級保護制度等。結合等級評審要求以及網絡特點，談幾點想法。

1 科室網絡建設的優(yōu)勢

網絡作為宣傳媒體，是社會了解醫(yī)院、科室的鏡子，科室網站從側面代表了科室的形象。首先，一個網頁精美、內容豐富、運作良好的科室網站可以提升醫(yī)院形象。網站不僅可以進行遠程醫(yī)療服務，還能夠擴大科室影響，樹立科室品牌。其次，網站加強了與患者的互動。網站互動可以使患者了解就醫(yī)流程，及時就醫(yī)，無形中擴大了就診人群。第三，面對競爭越來越激烈的醫(yī)療市場，品牌將是醫(yī)院科室的生命。通過網站，宣傳科室的專長特色及新技術、新項目和科室文化，可形成科室品牌。第四，可提高醫(yī)務人員的學術水平，如網絡會診、科普宣教、在線咨詢等，均可為醫(yī)護人員提供更多的學習機會。

2 科室網絡建設的實施原則

網絡建設有諸多優(yōu)勢，但不當使用將適得其反?？剖揖W站建設需要明確以下幾點實施原則。

首先，軍隊醫(yī)院要嚴把保密關。任何網站建設都應建立在這個原則之上［2］;其次，根據科室需要選擇適宜的方法。醫(yī)學網站要符合大眾的瀏覽習慣，能實現基本的文檔管理功能;第三，合理規(guī)劃，準確定位。網站建設不求面面俱到，關鍵是把重點內容做好。比如醫(yī)院肝膽外科側重于特色技術的宣傳推廣，如機器人、復雜膽道外科、終末期腫瘤綜合治療等特色項目。關鍵是不要出現宣傳項目雖然全，但欄目點擊后多顯示“正在建設中”或幾周甚至幾個月點擊都是相同內容，讓人乘興而來、敗興而歸;第四，建站初期，不能盲目追求知名度，要先滿足患者的需求，及時更新。只有積累，才能沉淀。因此，初期要投入足夠資金維持網站的正常運轉。

網頁的設置布局是否合理、瀏覽點擊是否方便是吸引瀏覽者回訪的關鍵。合理設置宣傳項目，既能突出科室特色又能豐富網頁內容，也是合理網頁布局的關鍵。如醫(yī)院肝膽外科網站擬實施項目，科室簡介、機器人簡介、科室特色技術簡介、科室動態(tài)、科室文化、醫(yī)保動態(tài)、醫(yī)患交流等。

3 科室網絡建設的具體措施

首先，要根據軍隊等級醫(yī)院評審要求成立相關信息化建設組織機構，制定有效的管理制度，并加強網絡的風險防范措施［3－4］，在有效發(fā)揮網絡優(yōu)勢的同時又能保證機密性。

其次，要做出特色。(1)頁面設計力求精美，尤其是網站的首頁，要將豐富的內容和精美的外觀結合起來。比如可以設計浮動flash鏈接醫(yī)院其它科室。(2)科室所有工作要及時展現在網站上，不要泛泛而談，內容空洞。比如有的術前疑難病例討論，某日上傳刊登了，過兩天手術情況如何應該繼續(xù)上傳刊登，一來增加回訪率，二來完善資料庫。再比如有值得向社會宣傳的特殊病人，病人恢復很好，病人如何感謝，產生了哪些社會正面效應都可以連續(xù)上傳刊登?？剖医M織及參加的國內國際會議，要及時配合圖片報道等。(3)要增加網絡互動性，增強吸引力。隨著技術的發(fā)展和帶寬速度的提高，以rm和wmv格式為主的流媒體技術更具有吸引力，但要保證視頻瀏覽的速度。醫(yī)患交流中可以讓大家暢所欲言，提出相關問題，如住院有哪些意見建議、住院心得交流等。對公眾及患者提出的常見問題，要及時回答，以獲得患者的信任。

第三，要充分發(fā)揮科室成員的積極性。網站建設離不開大家的參與。部分同志對網站作用認識不夠，對網站建設漠不關心，很少登陸瀏覽。針對這種情況，可采用一些強制措施。自己的網站自己都不關心維護怎么可能推廣開來呢?

第四，網站內容要及時更新，更新后要注意保留，同時建立相應資源庫，并不斷豐富。更新內容由管床醫(yī)生提供給當日值班人員，由當日值班人員完成上傳更新。

第五，網站推介方法。(1)在醫(yī)院網站上推廣宣傳，讓全院工作人員都了解科室網站，幫助宣傳推廣;(2)與有一定知名度的兄弟網站相互鏈接，相互宣傳;(3)可適當付費，增加在GOOGLE、BAIDU等搜索引擎的搜索排名;(4)相關圖片可選擇性開放下載，需注明版權所有。

網絡建設不是搞虛假宣傳，不是做廣告，它是醫(yī)院的醫(yī)療服務推廣平臺，是醫(yī)患溝通的平臺，可實現醫(yī)患雙贏。此次等級醫(yī)院評審也對軍隊醫(yī)院的下一步發(fā)展提出了明確的要求，信息化建設是必由之路，是大勢所趨，也是提升軍隊醫(yī)院保障力的需要。

［1］唐 穎.現代醫(yī)院網絡建設［J］.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，1997，14(8):395－397.

［2］謝 磊.淺談醫(yī)院網絡安全技術［J］.中國口腔醫(yī)學信息，2006，15(6):123－125.

［3］毛斌斌.淺談計算機網絡及網站的安全性問題［J］.計算機光盤軟件與應用，2012(11):89.

［4］朱 亮.淺談計算機網絡安全風險及防范［J］.計算機光盤軟件與應用，2012(11):92－93.

［5］錢邦富，冷 艷，馬 娟.醫(yī)院等級評審的信息化管理［J］.中國病案，2010，11(4):45－47.

［6］卓 偉.我院等級評審后的信息管理工作［J］.中國醫(yī)院統計，2000，7(1):48－50.