文/趙美霞

提升培訓(xùn)實效需把握的幾個關(guān)鍵因素

文/趙美霞

提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)積極性，從而提升培訓(xùn)效果，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，這既是企業(yè)培訓(xùn)工作者力爭達到的工作目標(biāo)，也是目前困擾許多企業(yè)培訓(xùn)工作者的難題。要想提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量，就得變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。被動學(xué)習(xí)是為完成企業(yè)規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)，或是迫于某種壓力不得不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致這種學(xué)習(xí)態(tài)度的原因，一是員工學(xué)習(xí)意識淡薄，缺乏上進心，二是企業(yè)培訓(xùn)管理措施不當(dāng)，不能激發(fā)起員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性。相反，主動學(xué)習(xí)是員工興趣和目標(biāo)使然，受訓(xùn)者能夠在長期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中將所學(xué)的東西加以鞏固和應(yīng)用，而且通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其所涉獵的知識領(lǐng)域更為廣泛，所掌握的技術(shù)技能也更為全面，從而在企業(yè)內(nèi)部逐漸打造一支多專業(yè)、多技能的高素質(zhì)人才隊伍。

要想促使員工從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，提升培訓(xùn)效果，需把握好以下幾方面的問題。

一是要解決培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性問題

員工的學(xué)習(xí)是有選擇性的，一般都是選擇那些對其工作有較強實用性的知識或技能來學(xué)習(xí)，也就是說他想通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握對他的工作有立竿見影的幫助和提高的知識和技能。而學(xué)習(xí)哪些在短時間內(nèi)可以掌握并實用的東西，員工的學(xué)習(xí)主動性也更強，并且能夠把這些技能應(yīng)用到工作實踐中去。如果企業(yè)在培訓(xùn)中不加甄別，針對性不強，所施行的培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事崗位相關(guān)性不大，甚或毫不相關(guān)，那么就會削弱員工的學(xué)習(xí)積極性，不會用心去學(xué)，即使迫于壓力參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，效果也不明顯，更不會在工作實踐中加以應(yīng)用和鞏固。這樣的培訓(xùn)會使員工對企業(yè)的培訓(xùn)失去信心，企業(yè)所施行的培訓(xùn)相應(yīng)地也就失去了意義，更無法達到培訓(xùn)的目的。

因此，企業(yè)應(yīng)細化培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)內(nèi)容按小專業(yè)、分階段實施，對相同專業(yè)進行不同層次的培訓(xùn)，尤其是一些精益化程度較高的專業(yè)技能，更要由點及線、由線到面再由面到整個系統(tǒng)，扎實有效地推進，而不是急于求成，眉毛胡子一把抓。本來“點”上得知識還沒弄清楚，就讓員工去學(xué)“面”上得知識，結(jié)果教的人費勁，學(xué)的人勞神。到實踐中一操作還是一頭霧水，摸不著門道。以煤礦單位為例，煤礦按大專業(yè)可以劃分為綜采、連采、機電、運轉(zhuǎn)、通風(fēng)和輔助運輸這幾類。綜采專業(yè)又可以細分為煤機司機、維修電工、維修鉗工、支架工、三機工、泵站工、馬蒂爾司機和輔助工等。綜采維修電工又可以分為初級工、中級工和高級工。相應(yīng)的培訓(xùn)也應(yīng)按這些專業(yè)分層次進行，授課人可以有針對性地施教，受訓(xùn)的員工則更容易接受，并學(xué)以致用，在實踐操作中還可以琢磨探索更高層次的理論和技能，從而不斷提高實操技能。

神華神東煤炭集團公司補連塔煤礦在這方面做得較為成功。補連塔煤礦建立由電工實操區(qū)、皮帶工實操區(qū)、鉗工實操區(qū)和液壓實操區(qū)等七個實操培訓(xùn)區(qū)和一個實操培訓(xùn)教研室組成的實操培訓(xùn)基地，并制定了詳細的實踐操作培訓(xùn)管理辦法，要求新分配的大中專畢業(yè)生等新入企員工上崗前必須經(jīng)過實操培訓(xùn)，從事相應(yīng)工種崗位的老員工每年至少到實操培訓(xùn)基地進行一次提高性培訓(xùn)，對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的員工進行表彰獎勵。這一舉措既為員工提供實踐操作學(xué)習(xí)的場所，也使員工的理論知識和實踐操作實現(xiàn)有效銜接。由于在培訓(xùn)中按不同專業(yè)細化了培訓(xùn)內(nèi)容，突出了針對性和實用性，讓員工從中感受到學(xué)習(xí)探索的樂趣，激發(fā)起他們的學(xué)習(xí)興趣，提高了參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)質(zhì)量也就有了保證。

二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)要全覆蓋，不能出現(xiàn)“漏洞”和“盲區(qū)”

大多數(shù)企業(yè)把培訓(xùn)的重點對象定位為基層員工，忽略了中層和環(huán)節(jié)管理人員的培訓(xùn)，而這部分人恰恰是企業(yè)的中流砥柱，他們的素質(zhì)往往決定著企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和發(fā)展速度。為充分挖掘培訓(xùn)潛力，合理利用培訓(xùn)資源，在抓好對基層員工培訓(xùn)的同時，也要強化對管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提高管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

神華神東煤炭集團公司補連塔煤礦推行礦領(lǐng)導(dǎo)和科隊長講課制，將每周二定為“補連塔煤礦學(xué)習(xí)日”。礦培訓(xùn)主管部門根據(jù)礦井安全生產(chǎn)管理需要，結(jié)合授課者個人意愿制定全年講課計劃，每周二晚18：30，組織不跟班的礦領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)科室不跟班的主任、副主任和業(yè)務(wù)主管，區(qū)隊不在崗、不值班的隊長、書記及其他管理人員，準(zhǔn)時到礦調(diào)度會議室進行集中學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)日”為講課人員提供了一個展示水平和素養(yǎng)的平臺，也督促其主動充電。因為備課的過程就是一次主動系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，而講課的過程則是充分發(fā)揮專業(yè)特長、鍛煉表達能力的過程。另一方面，“學(xué)習(xí)日”的設(shè)立，讓聽課人足不出礦就可了解掌握自己主管業(yè)務(wù)以外的煤礦相關(guān)專業(yè)技術(shù)和管理理論，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，也可以將所學(xué)到的專業(yè)技術(shù)知識、管理辦法和經(jīng)驗，及時宣貫給廣大員工，實現(xiàn)了知識的再傳授。同時，在培訓(xùn)課堂上，大家可以就某項技術(shù)或方案展開討論，加深對課件的理解，共同研究安全“零傷害”保障措施，并在本管理區(qū)域內(nèi)實施應(yīng)用，從根本上推動礦井安全高效運作。這一舉措既普節(jié)約了培訓(xùn)成本，又保證了培訓(xùn)質(zhì)量，而且也增強了培訓(xùn)內(nèi)容落實的時效性，可謂是一舉三得。

三是必須解決培訓(xùn)政策導(dǎo)向問題

培訓(xùn)是一項具有長期性和穩(wěn)定性的企業(yè)基礎(chǔ)管理工程。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。企業(yè)的培訓(xùn)也是如此。要想提高員工的技能和素質(zhì)，培訓(xùn)工作必須扎扎實實地進行。如果只是為追求培訓(xùn)之名而不注重培訓(xùn)之實，做一些花架子培訓(xùn)工程，那么實施培訓(xùn)的結(jié)果只能是浪費人力、財力，長此以往，員工會認(rèn)為企業(yè)所施行的培訓(xùn)工作只是講形式、走過程而已，從而對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑，進而否定自己的努力，更有甚者可能會放棄學(xué)習(xí)和努力。

所以，要想使培訓(xùn)取得實效，企業(yè)須從政策上引導(dǎo)員工提高對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的認(rèn)識，如在薪酬待遇、提拔晉級等方面傾向于主動學(xué)習(xí)努力工作的員工。讓員工從企業(yè)政策中看到如果不學(xué)習(xí)，一旦技不如人就將受經(jīng)濟損失或者是被淘汰出局，而不是學(xué)與不學(xué)一個樣，干好學(xué)干壞一個樣。也就是說，讓員工從企業(yè)政策中認(rèn)識到，只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積累相應(yīng)的知識技能和經(jīng)驗，并著力提高自己的綜合素質(zhì)，才能在企業(yè)中得到認(rèn)可和發(fā)展。讓這種緊迫感和成就感促使員工主動學(xué)習(xí)，讓員工把培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為一種需求和動力。這樣，員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性自然就提高了，相應(yīng)的，培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量也隨之提升到了一個更高的層次。

（作者單位：神東煤炭集團補連塔煤礦）

（責(zé)任編輯：龐永厚）