□ 沈 劍

堅持“以人為本”的管理理念，尊重并發(fā)揮每位員工的才干，增強(qiáng)其歸屬感，是調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力的有效手段。

信任每一名員工

真正的尊重是充分信任每一名員工，不論地位身份，放下成見，摒棄“人都需要督促才會守紀(jì)”的固定假設(shè)，站在員工的角度來考慮其自身的感受。用“員工為什么要這么做，他的理由是什么？”這樣的疑問去思考。真正尊重下屬，從關(guān)心他的角度出發(fā)，多一點(diǎn)理解與寬容。傳媒大亨默多克說：“優(yōu)秀的人都善于團(tuán)結(jié)人，而最能征服人心的力量，恰恰是他對人發(fā)自內(nèi)心的尊重?！眻猿衷瓌t不簡單生硬，以理服人不強(qiáng)加于人，遵守規(guī)矩不墨守成規(guī)，對錯誤不急不躁不說教，待之以禮亦動之以情，不求全責(zé)備?！叭朔遣菽?，孰能無情”？平等待人、誠懇待人、寬厚待人、依理待人是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的真正武器。

目前，中國石化各項工作的管理越來越嚴(yán)格，但是如果沒有相應(yīng)的人文關(guān)懷，也會導(dǎo)致員工有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)。嚴(yán)格的管理與誠心的交流是辨證的統(tǒng)一體，相互作用，不可偏廢。在對違規(guī)者予以懲罰的同時，要注意保護(hù)他們的積極性，決不能給“穿小鞋”，帶“有色眼鏡”，對事不對人，是員工認(rèn)同企業(yè)的重要方面。

建立完善的激勵機(jī)制

制度的完善，執(zhí)行的有力，考核的公平，成長渠道的暢通，是促進(jìn)工作有效開展的根本途徑。領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，考核公平公正公開，公道正派地對待每個人、每件事，堅決做到制度面前人人平等，營造崇尚公平、目標(biāo)一致的和諧競爭氛圍。建立各級員工正常的公平晉升機(jī)制，并綜合運(yùn)用各種激勵手段，回報忠誠員工、用心員工，愛惜人才、留住人才，使每名員工不是處于被動的管理狀態(tài)，而是處于自我管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的有力保證。

人的積極性的發(fā)揮會受到環(huán)境因素的影響。良好的工作環(huán)境不是指待遇有多高，而是指兩種環(huán)境因素：其一是指配備必要、良好的辦公硬件。辦公設(shè)施不足，陳舊老化，故障頻繁，維修滯后，設(shè)備工作效率低下，員工無疑會抱怨迭出，影響工作積極性。其二是建立溫馨、友善、融洽的工作“軟件”。良好的人際關(guān)系勝似親情，友好合作，相互關(guān)懷，愉快相處，以此形成的溫暖的“家庭氛圍”是員工依戀自身崗位的重要前提。

群策群力 幫“弱”扶“貧”

管理應(yīng)群策群力，鼓勵大家提出自己的意見，破除我負(fù)責(zé)我說了算，我講你聽，我說你辦的家長式管理作風(fēng)。對于意見不妥的，更要注意處理的方式方法，保護(hù)大家獨(dú)立思考的積極性。允許有不同聲音，尊重大家的意見，虛心向基層取經(jīng)，激發(fā)大家參與管理的工作熱情，讓大家暢所欲言，形成不唯上的良好民主氛圍，“工作無圍墻，心中有防線”，讓員工真正體會到“當(dāng)家作主”的成就感。

“用人看本質(zhì)，看主流”，不能“一棍子打死”。工作能力有大有小，只要有責(zé)任心就是好同志。根據(jù)個人的業(yè)務(wù)能力和性格特點(diǎn)，安排其能勝任的工作崗位，發(fā)揮各人的才智和潛能。對暫時不適應(yīng)或難以協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)積極幫助其解決問題，為其順利開展工作助一臂之力，增強(qiáng)其自信心，增加其在工作中的滿足感，不盲目過度追求考核指標(biāo)“高”“精”“尖”，是廣大員工對企業(yè)有歸屬感的根本前提。

歸屬感、凝聚力從哪來？“靠上級封不出來，靠權(quán)力壓不出來，靠宣傳吹不出來，靠小聰明騙不出來。只有真心實(shí)意地、盡心盡力地、堅持不懈地為人民辦實(shí)事，才能逐步地建立起來”。對員工遇到的困難，及時伸出援助之手，能解決的盡快解決，不能解決的，做好解釋工作，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。