隨著智能終端的高速增長,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入深入發(fā)展階段。據(jù)知名本地生活消費(fèi)平臺大眾點(diǎn)評近日發(fā)布的移動生活報告顯示,其目前來自移動終端的日常瀏覽量已經(jīng)超過來自PC端的日常瀏覽量,在移動終端上用戶的需求也正從最初的美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)散,覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務(wù)等,且各項需求呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢,例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關(guān)鍵詞,移動生活已開始呈現(xiàn)多種特征。
就如同瀏覽器是接觸互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣,本地生活服務(wù)的應(yīng)用將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。本地生活服務(wù)具有移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地、結(jié)合地理位置等稟賦,能將移動互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)具的特征發(fā)揮出來,讓用戶享受傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)享受不到的服務(wù)。
這么有廣闊發(fā)展前景的市場,讓以往只提供應(yīng)用平臺入口的蘋果公司似乎也把持不住了,6月,蘋果新手機(jī)操作系統(tǒng)iOS 6正式展出,其新推出的內(nèi)置新功能超過200多款,包含3D地圖、各類生活服務(wù)App等,開始直接涉足本地生活服務(wù)。
iOS6變臉:凸顯本土化
“請為你們的應(yīng)用進(jìn)入中國市場做好準(zhǔn)備吧!”蘋果高級軟件工程副總裁克萊格·費(fèi)得里西(Craig Federighi)在WWDC大會這樣對在場開發(fā)者說到。而此次iOS 6內(nèi)置的應(yīng)用中,一個名為Passbook的應(yīng)用注定讓中國很多本土應(yīng)用開發(fā)者緊張。
Passbook提供信息數(shù)據(jù)和付款的一體化,包括尋找咖啡廳、購買機(jī)票等。如果你想喝咖啡,向Siri提出這個需求后,Siri會找出最近的星巴克所在地、提供位置,走進(jìn)店面后,應(yīng)用會出現(xiàn)簽到、點(diǎn)餐等功能,這個應(yīng)用甚至可以使用二維碼付款。
放棄谷歌地圖后的蘋果新地圖服務(wù)也進(jìn)一步整合,告訴Siri想去的地方,Siri會提供線路和距離,程序更新路況、用戶選好線路后地圖應(yīng)用還會給出實時的導(dǎo)航,用戶可以和Siri聊天,獲取預(yù)計到達(dá)目的地的時間信息等。
蘋果公司CEO庫克提到表示,蘋果正在做的是各個地區(qū)和國家本地化的工作。而當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣用的社交平臺、習(xí)慣的語言特色、習(xí)慣的網(wǎng)站工具等都在被蘋果不斷的納入自己的數(shù)據(jù)庫。
事實上,自從iOS 5展開與網(wǎng)易163系列郵箱合作后,蘋果在iOS 6的發(fā)布上進(jìn)一步加強(qiáng)了符合中國用戶特點(diǎn)的本土化元素。除了3D地圖、各類生活服務(wù)App等,蘋果在Safari瀏覽器中還將增加百度作為搜索引擎。同時,將優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站和新浪微博加入到內(nèi)容分享中。Siri也將支持中文普通話和粵語。除此之外,中國用戶的改進(jìn)還有中文的輸入法等。輸入法也被認(rèn)為是中國iPhone用戶越獄的主要原因之一。
借此,本地蘋果手機(jī)用戶可直接查詢餐廳、調(diào)用地圖、離線閱讀、設(shè)置手機(jī)安全等,實現(xiàn)移動端生活服務(wù)的整合。
有媒體撰文稱,隨著蘋果iOS 6的問世,在iOS 6新系統(tǒng)中大量添加原生功能,地圖、導(dǎo)航、各種點(diǎn)評類和生活服務(wù)類應(yīng)用、社交應(yīng)用、離線閱讀、手機(jī)安全APP、skype、網(wǎng)盤、優(yōu)惠券、機(jī)票車票預(yù)訂等第三方軟件應(yīng)用將受到?jīng)_擊。 雖然今年10月iOS 6才會正式發(fā)布,狼來了的呼聲在業(yè)界已經(jīng)傳開。
產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸
對于蘋果直接涉足本地生活服務(wù),知名評論家洪波表示,蘋果新系統(tǒng)搶移動開發(fā)者飯碗的說法沒有道理:Siri是新輸入輸出方式,F(xiàn)acetime、iMessage、來電管理是完善基礎(chǔ)通信功能,地圖和云計算服務(wù)也是智能手機(jī)的基本服務(wù),瀏覽器云書簽、離線閱讀等,是原有產(chǎn)品的完善。
業(yè)內(nèi)人士也普遍不看好蘋果自己做本地生活服務(wù)應(yīng)用的前景:其一,蘋果的應(yīng)用,即使做得再完美,也僅限支持蘋果自己的平臺,相對于安卓系統(tǒng),其市場占有量有限;其二,蘋果自己沒有做好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)驗心得。比如iCloud就讓人失望,功能少,速度慢,同步一個設(shè)置需要很長時間,有人曾預(yù)測將對Evernote造成沖擊,但實際上影響極小。因此,國內(nèi)一些移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)者也表示不要被蘋果應(yīng)用所嚇倒。
事實上,說蘋果直接涉足本地應(yīng)用似乎并不成立,蘋果的思路應(yīng)該還是打造服務(wù)平臺,是對原有生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延伸。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn),iOS 6增加的自帶應(yīng)用主要還是很基礎(chǔ)的應(yīng)用,而對于一些具體內(nèi)容如本地消費(fèi)、酒店預(yù)訂、視頻等都是有和第三方合作。
比如,在發(fā)布會現(xiàn)場演示中,一個用戶用中文問“附近有沒有咖啡店”,而Siri給出了附近14家比較近的選擇,并有相應(yīng)的用戶評分和評論,蘋果顯然是選擇了國內(nèi)的某個本地生活服務(wù)應(yīng)用或數(shù)據(jù)商合作提供了此項服務(wù)。
至于Siri導(dǎo)航、導(dǎo)購,更多也是底層基礎(chǔ)應(yīng)用,開發(fā)者可在此基礎(chǔ)上開發(fā)更多更貼近用戶的應(yīng)用 因而,蘋果iOS 6對中國開發(fā)者的沖擊力有限,只不過要調(diào)整發(fā)展思路,比如對于之前調(diào)用谷歌地圖的開發(fā)者來說,現(xiàn)在要考慮蘋果地圖的適配,遷移工作環(huán)境。此外要致力于提供獨(dú)特的內(nèi)容,而不要去想做平臺對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合。
搜索進(jìn)化,挑戰(zhàn)谷歌
除了本地生活應(yīng)用,iOS 6的另一個重大改變是,將會深度整合Facebook,其中包括登陸、快速分享通知、Siri集成、同步聯(lián)系人、在iTunes和App Store中添加分享和喜歡按鈕,在Game Center中與好友交流以及公共API。
深度整合本地生活服務(wù)、深度展開與Facebook的合作。這兩個信息合在一起,我們就不能把目光僅僅停留在蘋果沖擊了開發(fā)者利益或系統(tǒng)更加走向封閉這些表面問題上。
眾所周知,谷歌一直對Facebook打造的封閉王國耿耿于懷,因為其搜索工具無法進(jìn)入抓取數(shù)據(jù),但是Facebook雖然明知威脅到了谷歌的核心商業(yè)價值,卻一直未能找到真正挑戰(zhàn)谷歌的方式,此次蘋果與Facebook的合作,則很有可能將極大沖擊谷歌的未來。
這涉及到未來搜索的發(fā)展走向,即人工智能,包括所搜即所需、互動、本地化、個性化推薦等特性。
要知道,隨著PC、智能手機(jī)終端、平板電腦等的普及,各種網(wǎng)絡(luò)信息也在在高速膨脹,社交網(wǎng)絡(luò)、微博、社區(qū)、百科等社會化媒體每天都會由用戶制造生產(chǎn)海量的信息——在這種情況下,如果搜索引擎只能僅僅分析一個關(guān)鍵詞,而不懂用戶的地理位置、興趣習(xí)慣、語用環(huán)境等因素,將難以真正滿足用戶需求,從而喪失大量潛在的市場機(jī)會。
相關(guān)資料顯示,中國網(wǎng)民在搜索框中輸入的關(guān)鍵字越來越長,這某種程度上說明了目前的搜索體驗正在遭遇瓶頸,用戶對更智能、更個性化的搜索引擎將會有很大的需求。
毫無疑問,未來的搜索引擎技術(shù),比現(xiàn)在的更懂用戶。除了搜索系統(tǒng),還應(yīng)有一套獨(dú)立的語境系統(tǒng),不同情況下、不同主體的搜索結(jié)果都是不一樣的。畢竟,每個人的需求和興趣是不一樣的,同樣的關(guān)鍵詞搜索在不同場合對不同人有著不同的意義——但目前傳統(tǒng)通用式的搜索引擎,并不了解人的個性化需求。
如何為用戶的生活、學(xué)習(xí)和工作營造一個個性化的信息空間,是未來搜索引擎應(yīng)該追求的方向。尤其是當(dāng)用戶搜索一些普通常用的關(guān)鍵詞的時候,搜索引擎都應(yīng)根據(jù)不同的用戶習(xí)慣和信息記錄給予不同的結(jié)果展示,并能進(jìn)行較智能的互動,這樣才能滿足用戶的不同需求。比如登錄用戶的一些個人信息和習(xí)慣、積累收集的用戶資料都提供了一些改進(jìn)和分析的依據(jù),以此再考慮進(jìn)地域性的因素,不同地域的搜索結(jié)果有所選擇差異化的展示,這樣就無疑更加符合用戶需求了。
其實谷歌很早就提出來情景(語義)搜索的概念,只是搜索體驗一直沒能真正改善?;ヂ?lián)網(wǎng)知名分析人士謝文認(rèn)為,這是因為谷歌的海量搜索數(shù)據(jù)雖然規(guī)模龐大,但結(jié)構(gòu)簡單。盡管它的搜索算法已經(jīng)囊括了六萬多個變量,成千上萬的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)模型,上千的博士和工程師參與分析,但在數(shù)據(jù)挖掘深度,搜索結(jié)果個人化,搜索結(jié)果與廣告之間的相關(guān)度上進(jìn)展有限,只有改良,沒有突破。更嚴(yán)重的是,谷歌數(shù)百個產(chǎn)品和服務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)度極低,各干各的,無數(shù)數(shù)據(jù)庫互不相干。各個部門之間以鄰為壑,互不配合,更不整合。所以,面對以Facebook和蘋果為代表的Web2.0時代以及由此產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略機(jī)會,谷歌若干年來束手無策,只能靠不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線對付,而推出的Google+,目前發(fā)展前景也不容樂觀。
所以谷歌搜索的短板在于:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)單一,數(shù)據(jù)整合程度低,缺乏互動。而我們再看看蘋果的Siri,幾乎是朝著解決這些短板的發(fā)展方向去的。
無可否認(rèn),Siri能處理的問題越來越復(fù)雜。從之前為用戶提供滿足需求的各種信息渠道,發(fā)展到現(xiàn)在直接為用戶解決需求,這個助手可以接受更簡單直接的問題,自己去深度挖掘和解答,而不需要用戶去思考怎么問才能獲得想要的答案。
而為了完成這個任務(wù),蘋果將為Siri提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。首先,是通過整合各種垂直領(lǐng)域的服務(wù)提供商,從底層獲取廣大用戶的全方位的本地生活信息,城市地域、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等都包括在內(nèi),而且這些信息真正是立足不同國家不同城市的,正如庫克所言,Siri這個智能助手不只是能聽懂用戶說的中文,更是可以在中國國內(nèi)的數(shù)據(jù)庫上搜索內(nèi)容給出答案。
其次,用戶的社會化活動信息也將被蘋果的數(shù)據(jù)庫抓獲,在國外,社交網(wǎng)絡(luò)Facebook的數(shù)據(jù)被整合,在國內(nèi),新浪微博、視頻網(wǎng)站也被整合進(jìn)來。謝文認(rèn)為,一個Web2.0時代的開放平臺,架構(gòu)清晰,邏輯分明,用戶與用戶,用戶與用戶行為,行為與行為之間都具有確定的關(guān)聯(lián)性,那么這樣的數(shù)據(jù)就具有極高的含金量,極高的分析挖掘價值。
第三,Siri本身就是語音搜索形式,在互動性上相較于傳統(tǒng)的谷歌模式有著先天優(yōu)勢。
記者認(rèn)為,蘋果的真正野心也就在于打通種種最有價值數(shù)據(jù)中間的障礙,以此來變革搜索體驗,并以此挑戰(zhàn)第二代搜索中谷歌全球搜索霸主的地位。畢竟,有很多搜索的內(nèi)容是可以通過移動終端來完成的,而不用借助于PC。
無可否認(rèn),“下一代搜索”是有巨大市場潛力的,只要有成熟的技術(shù)和產(chǎn)品推出,肯定將對現(xiàn)有搜索引擎帶來顛覆性的沖擊,改變現(xiàn)有的市場格局。而當(dāng)蘋果通過龐大的本地生活服務(wù)內(nèi)容和社交信息,掌握了用戶最核心的個性化需求,并以最直接的方式來提供和推薦相關(guān)內(nèi)容時,傳統(tǒng)的谷歌搜索將何去何從?