摘要：文章以天津薊縣火災為例，分析了新媒體時代政府面對輿論危機的問題與挑戰(zhàn)，分析政府在危機中的應急傳播模式。
　　關鍵詞：輿論危機；危機應對；危機管理
　　6月30日，天津薊縣萊德商廈發(fā)生火災，當晚政府初步認定火災造成10人死亡、16人輕傷。與此同時，網(wǎng)絡流傳著與公布數(shù)據(jù)相差30倍的不同版本，致使很多網(wǎng)民不相信政府公布的人員傷亡數(shù)字，加之網(wǎng)民在微博、論壇等社交媒體上大量分享、跟帖，產(chǎn)生了巨大的社會影響，一時間將政府推向了社會輿論的中心。如何向群眾說明真相、消除輿論壓力，成為擺在政府面前的問題。文章以天津薊縣大火為例，探討我國政府在面對網(wǎng)絡輿論危機時面臨的問題和挑戰(zhàn)。
　　一、輿論危機概念
　　現(xiàn)代社會已經(jīng)進入自媒體時代，每個人都可以成為信息發(fā)布者，這些非官方的信息無需接受監(jiān)管制約，就可以在網(wǎng)絡上針對某一事件和現(xiàn)象進行自由表達。這種由網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)的上運用自己的話語權發(fā)表的意見性言論，當具有一定影響力和認同度時就形成了網(wǎng)絡輿論。網(wǎng)絡輿論實為社會輿論