問題253：假設你剛剛到W市任該市群眾工作局局長?，F(xiàn)在，擺在你案頭的是近兩個月以來W市各地發(fā)生的三起群體性事件：
　　 事件一：2012年2月16日至18日凌晨，W市A縣部分群眾因?qū)σ幻鴺桥處熕酪蜩b定結(jié)果不滿，引發(fā)大規(guī)模人群聚集圍堵縣委、縣政府，在少數(shù)不法分子的鼓動下發(fā)生了較為嚴重的打砸搶燒突發(fā)事件，持續(xù)了10余個小時。
　　 事件二：2012年3月3日，W市B縣一村民駕駛農(nóng)用貨車到市區(qū)賣水果，與城管發(fā)生沖突，為逃避城管處罰，在城管的追逐下跳入護城河死亡。一些民眾借此包圍住城管隊員，并把城管車輛掀翻、砸毀。
　　 事件三：2012年3月9日，W市C縣發(fā)生菜農(nóng)聚集和沖突事件，執(zhí)行任務的58名警員被500多名民眾圍攻、毆打，造成40余名公安民警和10余名菜農(nóng)在沖突中受傷，9輛執(zhí)行任務車輛不同程度損毀。
　　 據(jù)悉，近年來，W市經(jīng)濟社會得到較快發(fā)展，但在移民搬遷、違章建筑拆除、城管執(zhí)法、礦權(quán)糾紛處理、國企改制中出現(xiàn)了各種矛盾，沉積的有影響的重點信訪案件就有20多起，各種矛盾糾紛沒有得到及時化解。大量積案和積怨的存在，致使W市民聲鼎沸，黨群干群關(guān)系緊張。大部分市民對政府已經(jīng)表現(xiàn)出不信、不滿、不服，在市民與當?shù)卣P(guān)系高度緊張的背景下，任何一個偶然事件，都有可能導致民眾和社會情緒的“井噴”，釀成不應有的過激行動。
　　 請你根據(jù)上述材料回答：
　　1．這三起群體性事件，充分暴露了W市在群眾工作方面存在的突出問題。請你指出都暴露出了哪些問題?
　　2．根據(jù)你的工作經(jīng)驗，你認為當前發(fā)生的群體性事件都是由哪些具體矛盾引發(fā)的?
　　3．針對這兩個月以來發(fā)生的群體性事件，你打算召開一次群眾工作局會議，主要強調(diào)一下如何做好群眾工作。請列出你在會議上的講話要點。
　　[答題要點及思路提示]第1問，要求答出從這些群體性事件中暴露出了哪些問題。領(lǐng)導干部必須對工作中存在的問題有正確和清醒的認識，只有先把問題搞清楚才能更好地對癥下藥，有針對性地開展工作。要注意，這些問題應該是群眾工作方面的，不屬于群眾工作方面的問題不要答進去。作答時，不要平鋪直敘，簡單羅列，要分開層次，按照不同的角度來答，比如可以從群眾工作的理念上、群眾工作思路上、群眾工作的方式方法上、群眾工作作風上、對群眾工作的感情上這幾個角度來答；還可以從干群矛盾上、服務群眾上、暢通群眾利益訴求渠道上、處理突發(fā)事件上、干部自身建設上來答。
　　 第2問，是一道涉及工作經(jīng)驗的問題，只有平時認真研究問題、鉆研工作的人，才能從諸多的不同類型的群體性事件中總結(jié)出具有共性的東西。作答時要按照從主要到次要的順序?qū)⑦@些具體矛盾列出來，這里特別要注意的是，要答具體矛盾。主要作答內(nèi)容有：一是國有企業(yè)改制過程中操作不慎，國企職工利益受損引發(fā)的矛盾；二是拖欠工資，引發(fā)的勞資矛盾；三是政府的一些管理措施對部分人利益損害引發(fā)的矛盾；四是征地拆遷及補償安置政策的配套和落實引發(fā)的矛盾；五是自然資源權(quán)屬糾紛長期得不到解決引發(fā)的矛盾；六是執(zhí)法人員工作方法粗暴，使用警力不當引發(fā)的矛盾；七是基層選舉過程中的違規(guī)操作舞弊行為引發(fā)的矛盾；八是非法集資引發(fā)的矛盾；九是民族、宗教間的信仰和利益矛盾激化引發(fā)的矛盾；十是社會治安引發(fā)的矛盾。
　　 第3問，講話要點就是在講話中要重點強調(diào)的內(nèi)容。答出如果召開這么一個會議，作為一把手的局長應該重點講哪些內(nèi)容即可。這是考查解決問題能力的，也是考查如何做好群眾工作，做群眾工作有哪些思路、方法的試題，作答時要盡量答得有深度，答出別人未想到之處，指導意見要有針對性，符合實際，切實可行。主要作答內(nèi)容有：(1)進一步加強和改進群眾工作，深入把握群眾工作規(guī)律，堅持以人為本，堅持人民至上的價值觀、人民是真正英雄的唯物史觀、立黨為公執(zhí)政為民的執(zhí)政觀。(2)牢固樹立群眾觀點，增進同人民群眾的感情，用真情實意做群眾工作，切實打牢做好群眾工作的思想基礎和感情基礎。(3)始終站穩(wěn)群眾立場，踐行為人民服務的宗旨，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。(4)深入貫徹群眾路線，堅持問政于民、問需于民、問計于民，不斷從人民群眾中汲取事業(yè)發(fā)展的智慧和力量。(5)改進和創(chuàng)新群眾工作的方式方法，運用群眾喜聞樂見的形式和手段，努力增強群眾工作的針對性和實效性。(6)建立健全群眾工作制度，增強制度約束力和執(zhí)行力，有效提高群眾工作規(guī)范化制度化水平。